作者徐志斌的社交紅利系列出到了第三本,這一本的主題是“社群”。這確實是當下非常重要的課題。不論是籌劃如何去影響別人,還是反思自己如何被社群裹挾、影響,都值得讀讀這本書,認真思考一下。
中國經歷了漫長的農耕時代,我們習慣了以自然村落為單位,集體協(xié)作、共同生活。中國人天生注重集體,強調個體對集體的歸屬與服從。到了現代,集體主義成為立國精神,我們的集體意識得到進一步強化和培養(yǎng),集體人格屬性進一步深化。集體對于我們有著天然的吸引力和影響力。
微信2.0 版本推出了大受歡迎的“語音對講”功能,之后的2.2 版本推出了“查找附近的陌生人”功能,而“微信群”功能則是先于語音,在最初的1.1 版本就推出了。這個版本次序不難理解。過去10 年,騰訊一直是中國最大的社交網絡。根據其對用戶的觀察,對用戶社交需求的理解,中國用戶喜歡群居的特性一目了然。
書中有一個觀點:“影響一個人的購買決策,最好的方式不是直接沖上去向對方推銷,而是通過他的2至3位好友影響他。”這句話基本上道破了由網絡社群引發(fā)的一系列商業(yè)奇跡的秘密。
從2015年至今的3年時間,互聯(lián)網經濟出現了新物種:網紅經濟、直播經濟、知識付費、社群經濟,其支柱點幾乎都是網絡社群的社交紅利。
徐志斌在騰訊工作8年,之后在微播易擔任副總裁,應該說他不只是社交紅利的持續(xù)觀察者,也是社交紅利的受益者。這本書詳細描述了如何從零開始建設一個社群,如何運營社群并影響其中的用戶,是一本非常實用和系統(tǒng)的書。全書引用了大量案例和數據,許多商業(yè)運營案例其實也適用于職場。比如,關于“什么樣的人在一起會快速破冰,建立連接”,書中的理論是“三近一反”。將同年齡、同愛好、同地域,性別相反的人放在一個小群,會快速建立連接;比如,關于“撈月狗”這個游戲社區(qū),要加入這個社區(qū),需要先輸入自己在游戲中的ID、角色,系統(tǒng)會推薦4個具有同樣愛好和相似戰(zhàn)績的朋友,從而讓一個進入社區(qū)的新用戶處于“三近一反”的小群體里,快速與社區(qū)的其他用戶建立連接。
關于用戶為什么要加入一個群體,并與這個群體保持長期連接,《小群效應》另外一個挺有洞見的論述是,用戶對群體有六個訴求:問答求助、炫耀、尋找共鳴、分享知識和資訊、管理和儲備潛在關系、共同認可的長期目標和價值觀。其中,問答求助、分享知識和資訊、管理和儲備潛在關系屬于理性訴求;炫耀、尋找共鳴屬于感性訴求;共同認可的長期目標和價值觀屬于文化的吸引力。
這與現實生活中我們?yōu)槭裁磿c某人成為朋友,成為長期朋友,成為人生摯友的原因并無二致。如同摯友對我們的影響一樣,這些社群正在潛移默化地占據我們的心智。
對此,徐志斌也專門提到:社交網絡中的關系鏈構建了壁壘,好友即整個世界。有些人明明走上了錯誤的道路,卻堅信自己的選擇,也許是因為他的整個核心關系鏈都是錯的。比如傳銷的模式,就是用強隔離形成一個全新的社群關系鏈,用高密度、高強度的信息占據人的心智。所以,當陷入錯誤的關系鏈時,社交壁壘會將人牢牢扯入泥潭。因此,徐志斌建議,應該毫不猶豫地刪除自己不喜歡的好友。
我們在享受社交紅利的同時,也應對社交信息時刻保持警惕。添加好友,加入圈子,也許進入了一個新世界;刪除好友,摒棄圈子,也許成就了另一片海闊天空。