蔡雯

[摘要]QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷電子郵件服務的郵箱產(chǎn)品，QQ郵箱的未來應該是在使用QQ郵箱時更方便快捷，世界沒有完美的事物，QQ郵箱界面設計也需要一步一步的完善，讓用戶使用起來更加方便。

[關(guān)鍵詞]騰訊；郵箱設計；發(fā)展

隨著世界的發(fā)展，快速，便捷成了現(xiàn)代社會的主題，英特網(wǎng)也是如此，追求快速和便捷，因特網(wǎng)給全世界帶來了非同尋常的機遇。網(wǎng)絡縮短了時空的距離，大大加快了信息的傳遞，使得社會的各種資源得以共享。網(wǎng)絡創(chuàng)造出了更多的機會，從而促進經(jīng)濟增長，推動生產(chǎn)力進步。

一、QQ郵箱介紹

QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷電子郵件服務的郵箱產(chǎn)品，已為超過1億的郵箱用戶提供免費和增值郵箱服務。QQ郵箱作為國際一流的互聯(lián)網(wǎng)運營公司騰訊的電子郵箱產(chǎn)品，騰訊對郵箱系統(tǒng)進行持續(xù)不斷的優(yōu)化升級，積累了豐富的郵件系統(tǒng)運營經(jīng)驗。在移動設備上，除了pop3等協(xié)議，還支持Microsoft Exchange同步協(xié)議，可同步郵件、通訊錄、日歷、任務等。

二、郵箱設計現(xiàn)狀分析

根據(jù)分析中國電子郵箱設計的發(fā)展狀況，主要是以下三點開展：

1.改進與創(chuàng)新細節(jié)

現(xiàn)在郵箱行業(yè)的核心功能已經(jīng)非常成熟，但安全、便捷、迅速、大容量等仍然是郵箱用戶最基本的要求，也是來改善的基本點，因此對郵箱核心功能不斷完善將始終是運營商追求和改進的重要目標之一，而圍繞優(yōu)化客戶體驗的持續(xù)、大量的創(chuàng)新細節(jié)將成為產(chǎn)品方面的一直以來競爭。

2.移動方式

移動終端在便捷性和方便性方面擁有巨大優(yōu)勢和機遇，因此隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是國內(nèi)3G市場的不斷成長，未來電子郵箱在移動終端市場的發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。加快開發(fā)適配不同終端的郵箱客戶端，努力改善手機郵箱功能和客戶體驗也顯得愈發(fā)重要。

3.品牌發(fā)展平臺化

電子郵箱作為比較傳統(tǒng)的網(wǎng)絡溝通方式，與其他新興網(wǎng)絡交流工具的界限逐漸模糊，即時通訊、社交網(wǎng)絡等新興溝通工具日益流行，受到網(wǎng)民的追捧和喜愛；利用郵箱融合其他互聯(lián)網(wǎng)應用，發(fā)揮郵箱的用戶規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

個人免費郵箱用戶群體廣泛，用戶需求多樣，運營商發(fā)展重點是不斷推出新穎的郵箱功能，增加特色的、流行的、個性化的元素，保持用戶的新鮮感，進而提高郵箱的覆蓋面和用戶忠誠度。

個人收費郵箱用戶以職場人群為主，特別是高端商務用戶比例較高，對郵箱的娛樂性和個性化需求不明顯，但對郵箱基本性能和服務質(zhì)量有較高的要求。因此運營商將重點關(guān)注郵箱基本功能的完善和提升，圍繞工作場合和商務型需求加強創(chuàng)新，提高個人收費郵箱產(chǎn)品的專業(yè)化程度。

三、QQ郵箱的未來的發(fā)展

一直以來所言，相信每個人深有體會，經(jīng)過QQ郵箱團隊近兩年不懈努力和頻繁更新，在引入了諸如閱讀空間、文件中轉(zhuǎn)站、一郵多名、提醒、域名郵箱、廣播等功能之后，QQ郵箱已經(jīng)搖身變成了國內(nèi)郵箱行業(yè)的最強者。然而，略有遺憾的是，工作團隊在忙碌于重要功能的改進之間忽視了QQ郵箱的某些細節(jié)，出現(xiàn)了一些問題，比如：

1.在發(fā)送大一點的附件的時候，用郵箱是不太方便的，如果用了QQ郵箱的話，因為空間小而卡住。還有它與你的QQ是相連的！QQ號如果丟了要靠綁定的郵箱找回密碼。一般都不會綁定QQ郵箱因為QQ丟了，QQ郵箱就沒有了價值。

2.空間很小，縮小了QQ郵箱可使用性范圍。

3.經(jīng)常有垃圾信息，垃圾郵件比正常QQ郵箱要多很多，不時有漂流瓶等等QQ郵箱的儲存期限是7天，如果需要長時間保存就要設置過期提醒和手動來延長儲存時間，不是很方便，發(fā)信收信丟失率較高。

4.QQ郵箱不好注冊，規(guī)則較多，容易凍結(jié)。

5.需在網(wǎng)頁登陸郵箱，到設置一賬戶，啟用POP3/SMTP服務（注：QQ郵箱要開通15天后才可以開通SMTP服務）。

未來的QQ郵箱可以增大空間，讓較大的附件可以快速的上傳，加強郵件管理或者說用戶引導：收過，發(fā)過的郵件數(shù)以萬計，如何管理，應該充分利用QQ郵箱的穩(wěn)定，快速，便捷，讓QQ郵箱自動分類，把QQ郵箱變成知識管理工具，個人累積。還可增加黑白郵件的區(qū)分，拒絕垃圾郵件，增大字體；可以擴大左側(cè)功能區(qū)的大小；當然，也可以將整個郵箱布局進行一次革命性的變革。這一功能同樣可以繼續(xù)擴展，擴展到支持QQ郵箱內(nèi)所有郵箱帳號；而且可以將過濾條件繼續(xù)增強，繼續(xù)增加其他讓用戶更覺貼心的過濾條件；增加郵件保存的時間，也可永久保存，進一步的加強對用戶隱私的保密工作，可增加代收功能，以便利人們的需求；QQ郵箱開通后一切都可以使用。

四、結(jié)語

未來QQ郵箱的發(fā)展要以“為用戶提供可用、易用、好用的郵箱服務”為宗旨，全面考慮郵箱的每個方面，考慮用戶的使用心理，人機工程等等，對于郵箱特征與使用屬性，要有一個完全的形態(tài)，而不能太簡單。對郵箱的重視有利于讓人和郵箱的關(guān)系更合理，從而得到人和郵箱相得益彰的相處方式。

參考文獻

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