蔡雯

[摘要]QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶(hù)提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷電子郵件服務(wù)的郵箱產(chǎn)品，QQ郵箱的未來(lái)應(yīng)該是在使用QQ郵箱時(shí)更方便快捷，世界沒(méi)有完美的事物，QQ郵箱界面設(shè)計(jì)也需要一步一步的完善，讓用戶(hù)使用起來(lái)更加方便。

[關(guān)鍵詞]騰訊；郵箱設(shè)計(jì)；發(fā)展

隨著世界的發(fā)展，快速，便捷成了現(xiàn)代社會(huì)的主題，英特網(wǎng)也是如此，追求快速和便捷，因特網(wǎng)給全世界帶來(lái)了非同尋常的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)縮短了時(shí)空的距離，大大加快了信息的傳遞，使得社會(huì)的各種資源得以共享。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造出了更多的機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，推動(dòng)生產(chǎn)力進(jìn)步。

一、QQ郵箱介紹

QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶(hù)提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷電子郵件服務(wù)的郵箱產(chǎn)品，已為超過(guò)1億的郵箱用戶(hù)提供免費(fèi)和增值郵箱服務(wù)。QQ郵箱作為國(guó)際一流的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司騰訊的電子郵箱產(chǎn)品，騰訊對(duì)郵箱系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)不斷的優(yōu)化升級(jí)，積累了豐富的郵件系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。在移動(dòng)設(shè)備上，除了pop3等協(xié)議，還支持Microsoft Exchange同步協(xié)議，可同步郵件、通訊錄、日歷、任務(wù)等。

二、郵箱設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

根據(jù)分析中國(guó)電子郵箱設(shè)計(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，主要是以下三點(diǎn)開(kāi)展：

1.改進(jìn)與創(chuàng)新細(xì)節(jié)

現(xiàn)在郵箱行業(yè)的核心功能已經(jīng)非常成熟，但安全、便捷、迅速、大容量等仍然是郵箱用戶(hù)最基本的要求，也是來(lái)改善的基本點(diǎn)，因此對(duì)郵箱核心功能不斷完善將始終是運(yùn)營(yíng)商追求和改進(jìn)的重要目標(biāo)之一，而圍繞優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)、大量的創(chuàng)新細(xì)節(jié)將成為產(chǎn)品方面的一直以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。

2.移動(dòng)方式

移動(dòng)終端在便捷性和方便性方面擁有巨大優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，因此隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)的不斷成長(zhǎng)，未來(lái)電子郵箱在移動(dòng)終端市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。加快開(kāi)發(fā)適配不同終端的郵箱客戶(hù)端，努力改善手機(jī)郵箱功能和客戶(hù)體驗(yàn)也顯得愈發(fā)重要。

3.品牌發(fā)展平臺(tái)化

電子郵箱作為比較傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)溝通方式，與其他新興網(wǎng)絡(luò)交流工具的界限逐漸模糊，即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)等新興溝通工具日益流行，受到網(wǎng)民的追捧和喜愛(ài)；利用郵箱融合其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，發(fā)揮郵箱的用戶(hù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。

個(gè)人免費(fèi)郵箱用戶(hù)群體廣泛，用戶(hù)需求多樣，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展重點(diǎn)是不斷推出新穎的郵箱功能，增加特色的、流行的、個(gè)性化的元素，保持用戶(hù)的新鮮感，進(jìn)而提高郵箱的覆蓋面和用戶(hù)忠誠(chéng)度。

個(gè)人收費(fèi)郵箱用戶(hù)以職場(chǎng)人群為主，特別是高端商務(wù)用戶(hù)比例較高，對(duì)郵箱的娛樂(lè)性和個(gè)性化需求不明顯，但對(duì)郵箱基本性能和服務(wù)質(zhì)量有較高的要求。因此運(yùn)營(yíng)商將重點(diǎn)關(guān)注郵箱基本功能的完善和提升，圍繞工作場(chǎng)合和商務(wù)型需求加強(qiáng)創(chuàng)新，提高個(gè)人收費(fèi)郵箱產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化程度。

三、QQ郵箱的未來(lái)的發(fā)展

一直以來(lái)所言，相信每個(gè)人深有體會(huì)，經(jīng)過(guò)QQ郵箱團(tuán)隊(duì)近兩年不懈努力和頻繁更新，在引入了諸如閱讀空間、文件中轉(zhuǎn)站、一郵多名、提醒、域名郵箱、廣播等功能之后，QQ郵箱已經(jīng)搖身變成了國(guó)內(nèi)郵箱行業(yè)的最強(qiáng)者。然而，略有遺憾的是，工作團(tuán)隊(duì)在忙碌于重要功能的改進(jìn)之間忽視了QQ郵箱的某些細(xì)節(jié)，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如：

1.在發(fā)送大一點(diǎn)的附件的時(shí)候，用郵箱是不太方便的，如果用了QQ郵箱的話，因?yàn)榭臻g小而卡住。還有它與你的QQ是相連的！QQ號(hào)如果丟了要靠綁定的郵箱找回密碼。一般都不會(huì)綁定QQ郵箱因?yàn)镼Q丟了，QQ郵箱就沒(méi)有了價(jià)值。

2.空間很小，縮小了QQ郵箱可使用性范圍。

3.經(jīng)常有垃圾信息，垃圾郵件比正常QQ郵箱要多很多，不時(shí)有漂流瓶等等QQ郵箱的儲(chǔ)存期限是7天，如果需要長(zhǎng)時(shí)間保存就要設(shè)置過(guò)期提醒和手動(dòng)來(lái)延長(zhǎng)儲(chǔ)存時(shí)間，不是很方便，發(fā)信收信丟失率較高。

4.QQ郵箱不好注冊(cè)，規(guī)則較多，容易凍結(jié)。

5.需在網(wǎng)頁(yè)登陸郵箱，到設(shè)置一賬戶(hù)，啟用POP3/SMTP服務(wù)（注：QQ郵箱要開(kāi)通15天后才可以開(kāi)通SMTP服務(wù)）。

未來(lái)的QQ郵箱可以增大空間，讓較大的附件可以快速的上傳，加強(qiáng)郵件管理或者說(shuō)用戶(hù)引導(dǎo)：收過(guò)，發(fā)過(guò)的郵件數(shù)以萬(wàn)計(jì)，如何管理，應(yīng)該充分利用QQ郵箱的穩(wěn)定，快速，便捷，讓QQ郵箱自動(dòng)分類(lèi)，把QQ郵箱變成知識(shí)管理工具，個(gè)人累積。還可增加黑白郵件的區(qū)分，拒絕垃圾郵件，增大字體；可以擴(kuò)大左側(cè)功能區(qū)的大小；當(dāng)然，也可以將整個(gè)郵箱布局進(jìn)行一次革命性的變革。這一功能同樣可以繼續(xù)擴(kuò)展，擴(kuò)展到支持QQ郵箱內(nèi)所有郵箱帳號(hào)；而且可以將過(guò)濾條件繼續(xù)增強(qiáng)，繼續(xù)增加其他讓用戶(hù)更覺(jué)貼心的過(guò)濾條件；增加郵件保存的時(shí)間，也可永久保存，進(jìn)一步的加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)隱私的保密工作，可增加代收功能，以便利人們的需求；QQ郵箱開(kāi)通后一切都可以使用。

四、結(jié)語(yǔ)

未來(lái)QQ郵箱的發(fā)展要以“為用戶(hù)提供可用、易用、好用的郵箱服務(wù)”為宗旨，全面考慮郵箱的每個(gè)方面，考慮用戶(hù)的使用心理，人機(jī)工程等等，對(duì)于郵箱特征與使用屬性，要有一個(gè)完全的形態(tài)，而不能太簡(jiǎn)單。對(duì)郵箱的重視有利于讓人和郵箱的關(guān)系更合理，從而得到人和郵箱相得益彰的相處方式。

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