張耀春

“平安農(nóng)機(jī)通”短信服務(wù)是農(nóng)機(jī)系統(tǒng)管理工作人員與廣大農(nóng)機(jī)手聯(lián)系的重要渠道，是宣傳現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)機(jī)化工作的重要窗口，是樹立農(nóng)機(jī)主管部門和監(jiān)理機(jī)構(gòu)良好形象的重要手段，也是適應(yīng)農(nóng)機(jī)信息化發(fā)展形勢的重要表現(xiàn)。短信服務(wù)質(zhì)量決定“平安農(nóng)機(jī)通”的生命。

1 “平安農(nóng)機(jī)通”短信發(fā)送（市、縣編審）過程中存在的主要問題

（1）通知或指令性的內(nèi)容多。個(gè)別市、縣年發(fā)送短信不到20條，卻有半數(shù)以上是通知，內(nèi)容基本是指令性的，易讓受眾群體反感。

（2）信息發(fā)布次數(shù)少、質(zhì)量不高。全省25個(gè)單位有短信發(fā)布權(quán)，不少單位至今未使用過該功能，有的雖然使用過，但發(fā)布次數(shù)少，內(nèi)容單一（大多數(shù)是檢審方面的信息），質(zhì)量不高（內(nèi)容沒有仔細(xì)推敲、發(fā)布的時(shí)間不適合）。

（3）信息發(fā)送沒有分類。有的應(yīng)該發(fā)給農(nóng)機(jī)管理人員的，卻發(fā)給所有人員（機(jī)手或親朋好友）；有的應(yīng)發(fā)給機(jī)手的，卻發(fā)給了其他人員。減少對不需要人的發(fā)送，關(guān)鍵要做好人員分類，進(jìn)行有針對性的服務(wù)。

（4）信息審核把關(guān)不嚴(yán)。有的短信發(fā)布隨意性大，領(lǐng)導(dǎo)不把關(guān)或把關(guān)不嚴(yán)，短信語句不通，存在錯(cuò)別字；有的短信幾乎雷同且多發(fā)。

2 “平安農(nóng)機(jī)通”短信發(fā)送應(yīng)把握的幾個(gè)原則

（1）分類發(fā)送原則。目前“平安農(nóng)機(jī)通”短信劃分為農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)、綜合、提醒、文化四類。動(dòng)態(tài)類短信主要宣傳農(nóng)機(jī)界的動(dòng)態(tài)信息；綜合類短信主要宣傳農(nóng)機(jī)界以外的重要信息；提醒類短信主要內(nèi)容包括農(nóng)機(jī)事故警示和安全常識(shí)、涉及面廣的重要通知、農(nóng)忙天氣變化預(yù)報(bào)等；文化類短信內(nèi)容包括文化娛樂、生活常識(shí)、幽默故事等。發(fā)布短信以服務(wù)農(nóng)機(jī)手為出發(fā)點(diǎn)，以適時(shí)重要新聞為主要內(nèi)容，盡量按用戶分類進(jìn)行發(fā)布，并將分類提示寫在開頭，讓受眾者根據(jù)需要決定閱讀還是刪除。

（2）層級(jí)負(fù)責(zé)原則。市、縣原則上發(fā)布農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)、提醒類短信。省級(jí)除了發(fā)送農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)和提醒類短信外，適當(dāng)發(fā)布綜合、文化類信息。省、市、縣發(fā)布短信，開頭應(yīng)標(biāo)注“省名”或“市名”“縣名”，地名后為行業(yè)、短信發(fā)布分類，讓受眾者知道是誰發(fā)布的短信，對當(dāng)?shù)赜袩o針對性。

（3）時(shí)間、數(shù)量控制原則。省級(jí)發(fā)布短信的時(shí)間原則上定為每周一、三、五，市、縣級(jí)為每周二、四。每天發(fā)布短信原則上不超過1條（避免中午或夜間發(fā)送短信），非農(nóng)忙期間市（縣）可少發(fā)短信。

（4）評(píng)判改進(jìn)原則。每條短信都面臨廣大用戶的檢驗(yàn)和評(píng)判，信息的好壞不是采編者說了算，而應(yīng)由接受者評(píng)判。短信針對性強(qiáng)是評(píng)判的首要標(biāo)準(zhǔn)。短信發(fā)布者要與廣大農(nóng)機(jī)手和管理人員、農(nóng)機(jī)企業(yè)人員等交朋友，傾聽他們的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和提高。要建立和拓展信息采集渠道，將區(qū)域范圍內(nèi)有一定影響力的農(nóng)機(jī)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)手作為信息采集點(diǎn)，確保信息采集渠道的暢通和穩(wěn)定。

3 “平安農(nóng)機(jī)通”短信（市、縣動(dòng)態(tài)和提醒類）編審應(yīng)把握的關(guān)鍵要素

概括起來，應(yīng)把握好“快、準(zhǔn)、實(shí)、精、易”五個(gè)要素。重點(diǎn)采編新聞性、提示性強(qiáng)的短信，突出新聞和提示的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性。

（1）快。要在第一時(shí)間將有關(guān)動(dòng)態(tài)、提醒類信息發(fā)送給廣大農(nóng)機(jī)手或管理人員，緊急事項(xiàng)要盡量減少中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)時(shí)效性。例如：2011年2月20日，國內(nèi)柴油價(jià)格上調(diào)，省級(jí)發(fā)送了如下短信：“根據(jù)國家發(fā)改委通知，2月20日零時(shí)國內(nèi)柴油價(jià)格每噸提高350元，折合每升上漲0.3元。調(diào)價(jià)后，我省0號(hào)柴油最高零售價(jià)為每升6.95元。請廣大機(jī)手朋友抓緊至當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)辦理‘雙優(yōu)加油卡’并充值，享受農(nóng)用柴油加油優(yōu)惠政策?！边@條信息既在第一時(shí)間將柴油漲價(jià)的消息告知機(jī)手，又宣傳了“雙優(yōu)加油卡”的優(yōu)惠政策。

（2）準(zhǔn)。就是時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、價(jià)格、電話等必須準(zhǔn)確無誤?！岸绦艧o改稿”，絲毫的馬虎大意都會(huì)導(dǎo)致無法糾正的錯(cuò)誤。屬于全省范圍或省轄市的重要農(nóng)機(jī)新聞要及時(shí)上報(bào)，尤其是農(nóng)忙季節(jié)上報(bào)的農(nóng)機(jī)作業(yè)進(jìn)展情況要核實(shí)準(zhǔn)確，農(nóng)機(jī)作業(yè)供需的短信要權(quán)衡發(fā)布后果，必須嚴(yán)格把關(guān)，并提供有效聯(lián)系方式。手機(jī)短信的發(fā)送、接收在瞬間完成，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、耐心細(xì)致是保證準(zhǔn)確的關(guān)鍵。

（3）實(shí)。就是真實(shí)、實(shí)在，讓信息的受眾者通過對信息的分析運(yùn)用，取得或達(dá)到實(shí)實(shí)在在的效果。例如：2012年11月6日省級(jí)編發(fā)了如下短信：“江蘇農(nóng)機(jī)綜合：截至11月5日，全省水稻收獲徐州結(jié)束，泰州過八成，鹽城過七成，南京、南通、揚(yáng)州、宿遷過六成，連云港、淮安過半，無錫、常州過三成，蘇州過二成，鎮(zhèn)江開始收割?！弊寵C(jī)手在收到信息后合理選擇作業(yè)地點(diǎn)，較好地調(diào)控了機(jī)具的布局。

（4）精。就是精煉。一條短信最好在70個(gè)字以內(nèi)，最多不得超過130個(gè)字。要少寫“穿鞋戴帽”的話，不寫空話套話，做到文字簡潔、精煉。例如：“江蘇農(nóng)機(jī)提醒：全省小麥?zhǔn)斋@蘇南過半、蘇中近半、蘇北展開。持已充值農(nóng)機(jī)優(yōu)先優(yōu)惠加油卡，在中石化加油站可享受百分之二優(yōu)惠。”這是2012年6月4日編發(fā)的短信，短小精練，只用了52個(gè)字，既通報(bào)了全省的機(jī)收進(jìn)度，又向機(jī)手宣傳了“雙優(yōu)加油卡”的優(yōu)惠政策。

（5）易。就是易懂、易記、易看。“平安農(nóng)機(jī)通”絕大多數(shù)用戶是農(nóng)機(jī)手，文化程度普遍不高，因而在編輯短信時(shí)應(yīng)盡可能使用淺顯、通俗的語言。例如：“江蘇農(nóng)機(jī)提醒：高高興興上班，歡歡喜喜回家，愛妻愛子愛家庭，忽視安全等于零?！?/p>

4 提高“平安農(nóng)機(jī)通”短信采編質(zhì)量的建議

信息采編是通過各種途徑對相關(guān)信息進(jìn)行搜索、歸納、整理并最終形成有效信息的過程。

（1）選好人員。要選擇具備一定的新聞文字綜合能力、責(zé)任心強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)和鉆研的人員作為采編員。要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)企業(yè)挑選和培訓(xùn)信息員。信息員要及時(shí)向采編員報(bào)送信息，采編員要對提交的信息及時(shí)進(jìn)行選擇，并提煉成短信報(bào)送審批。

（2）落實(shí)責(zé)任。各級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門和監(jiān)理機(jī)構(gòu)要珍惜來之不易的推廣使用成果，單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)抓，落實(shí)責(zé)任，采取措施，切實(shí)關(guān)心支持采編員工作，為他們提供必要的工作條件。對信息報(bào)送和采編短信成績突出的個(gè)人和單位要給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）研究討論。在發(fā)送每一條短信前，要及時(shí)組織研究討論，反復(fù)推敲修改，確保內(nèi)容真實(shí)、語言精煉、數(shù)字準(zhǔn)確。各市、縣每月對發(fā)布的短信要進(jìn)行一次自評(píng)，對短信“快、準(zhǔn)、實(shí)、精、易”五要素進(jìn)行評(píng)估，并總結(jié)提高。

（4）學(xué)習(xí)積累。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注意收集積累、做有心人是提高短信服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。要善于從工作實(shí)踐、各種新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)中采集和編輯針對性、有效性、真實(shí)性、可讀性強(qiáng)且廣大農(nóng)機(jī)手和合作社理事長關(guān)注的信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)。要下功夫建立穩(wěn)定的短信采集點(diǎn)，多訂閱農(nóng)口單位各種短信息。

（5）統(tǒng)一把關(guān)。省轄市發(fā)布短信需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)布；縣級(jí)發(fā)布短信需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)省轄市農(nóng)機(jī)主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)布；無發(fā)布權(quán)的市、縣農(nóng)機(jī)主管部門和安全監(jiān)理機(jī)構(gòu)需發(fā)布短信，應(yīng)上報(bào)至省農(nóng)機(jī)局生產(chǎn)管理處或省農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理所審核，報(bào)省農(nóng)機(jī)局分管領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)布。