施東麗

(廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510507)

1 引言

近年來，隨著電子產(chǎn)品的普及，人們的閱讀方式正在發(fā)生急劇的變化。在城市和高等學(xué)校，人們閱讀圖書、查閱資料、獲取信息不再像過去那樣走進(jìn)圖書館，借閱紙本圖書，而是借助智能手機(jī)、iPad、MP4、電腦、電子書等通過網(wǎng)絡(luò)閱讀獲取自己所需的各種信息。與此同時(shí)，隨著電子產(chǎn)品的快速推廣以及網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及，農(nóng)村公共圖書館的服務(wù)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)村公共圖書館如何適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，如何更好地服務(wù)讀者是個(gè)亟待解決的問題。筆者在此擬對(duì)農(nóng)村公共圖書館在電子時(shí)代條件下如何更好地服務(wù)讀者提出一些看法，旨在提高農(nóng)村公共圖書館在電子時(shí)代的服務(wù)質(zhì)量。

2 電子時(shí)代條件下的農(nóng)村公共圖書館服務(wù)對(duì)策

在電子時(shí)代條件下，農(nóng)村公共圖書館在辦館模式和服務(wù)問題方面遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，而這也為農(nóng)村公共圖書館的發(fā)展提供了廣闊的空間。農(nóng)村公共圖書館的管理者必須更新觀念，緊跟時(shí)代的步伐，了解讀者，研究讀者的需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、模式與運(yùn)作機(jī)制，才能更好地為讀者服務(wù)。根據(jù)筆者對(duì)某省某縣的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)讀者在電子時(shí)代條件下閱讀模式發(fā)生了很大變化(見表1)。

表1 電子時(shí)代條件下讀者閱讀模式變化表

值得說明的是，由于該縣引入了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而且網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全縣90%的地區(qū)，因此，農(nóng)民使用電子產(chǎn)品閱讀的可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。從上表可以看出，依靠電子產(chǎn)品閱讀的約占74%，而完全依靠紙本閱讀者約占26%。那么，這就要求農(nóng)村公共圖書館適應(yīng)時(shí)代的變化，為農(nóng)民讀者提供新的閱讀模式。當(dāng)然，由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，還存在著西部與中部、中部與發(fā)達(dá)地區(qū)之間的差異。在一些發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積較大，而在一些落后地區(qū)，只有在縣城及其以上的城市網(wǎng)絡(luò)才能覆蓋到。但是，隨著我國農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村圖書館中的應(yīng)用就成了一個(gè)亟待解決的問題。筆者認(rèn)為，在電子時(shí)代的今天，農(nóng)村公共圖書館必須抓住機(jī)遇，迎接這一挑戰(zhàn)。在新的形勢(shì)下，為了辦好農(nóng)村公共圖書館，在辦館和服務(wù)方面應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作。

2.1 把鄉(xiāng)村圖書館的建設(shè)放在鄉(xiāng)、村級(jí)

在每一個(gè)鄉(xiāng)級(jí)單位建立一個(gè)圖書館或者文化站，在每一個(gè)行政村建立一個(gè)文化書屋或者閱覽室。其中，每個(gè)鄉(xiāng)級(jí)圖書館配備專職館員2名左右，每個(gè)村級(jí)文化書屋配備1～2名專職館員。農(nóng)村公共圖書館的開館時(shí)間要根據(jù)農(nóng)村的具體情況決定，即主要集中在農(nóng)閑季節(jié)開館。這樣既可以保證農(nóng)民在農(nóng)閑時(shí)期集中閱讀圖書，又可以保證農(nóng)村公共圖書館的館員在農(nóng)忙時(shí)從事農(nóng)業(yè)勞動(dòng)。農(nóng)村公共圖書館的圖書來源可以依靠政府出資采購、社會(huì)捐贈(zèng)以及圖書館收入。政府出資采購主要是政府重視，即每個(gè)縣級(jí)政府每年力爭(zhēng)拿出一定的資金購置圖書。社會(huì)捐贈(zèng)即依靠社會(huì)各界的募捐資金購買圖書和社會(huì)各界人士捐贈(zèng)圖書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在西方國家，社會(huì)賢達(dá)的參助、慈善家的參與以及私人團(tuán)體直接創(chuàng)辦圖書館推動(dòng)了圖書館事業(yè)的發(fā)展。［1］圖書館的收入即辦館形成一定規(guī)模后，從讀者借閱圖書支付的費(fèi)用中拿出一定比例有計(jì)劃地購買圖書，擴(kuò)充圖書館的館藏。

2.2 加強(qiáng)對(duì)圖書館員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

加強(qiáng)培訓(xùn)以保證農(nóng)村公共圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并使電子圖書有效地配合紙本圖書，更好地服務(wù)農(nóng)民讀者。建立一整套館員培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地選派圖書館員到大學(xué)圖書館和城市圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以求改變農(nóng)村圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高圖書館員的學(xué)歷層次，提升圖書館員的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮館員的潛能。

2.3 集中對(duì)農(nóng)民讀者開展圖書知識(shí)講座

圖書知識(shí)講座主要包括:圖書的起源、圖書館學(xué)五定律、圖書館的作用、圖書閱讀的目的和方法、圖書的借還流程、圖書的結(jié)構(gòu)、國際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)、圖書分類知識(shí)、圖書排架上架知識(shí)、圖書檢索知識(shí)等。在電子時(shí)代條件下，還要對(duì)農(nóng)民讀者開展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)與講座，尤其對(duì)青年農(nóng)民讀者可加開更多的培訓(xùn)課如信息素養(yǎng)教育、文獻(xiàn)檢索課、網(wǎng)上圖書館(主要包括書目查詢以及預(yù)約借書等)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)(進(jìn)行網(wǎng)上借還圖書)、新書通報(bào)(讀者可以了解到新到的圖書)等。

2.4 優(yōu)化農(nóng)村公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量

毫無疑問，在電子時(shí)代條件下，借閱方式和閱讀方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。在我國發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入圖書館和農(nóng)民的生活中。浙江省嘉興市在農(nóng)村圖書館的一系列舉措值得推廣和借鑒。正如有的學(xué)者所說的:“浙江省嘉興市實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館全覆蓋，使公共圖書館服務(wù)從狹義的文獻(xiàn)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)閺V義的公共服務(wù)。市館與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借、館藏書目查詢等，并且實(shí)現(xiàn)了圖書通借通還，使廣大基層讀者可以在最短的時(shí)間、最近的地方，閱讀到最新、最全的文化科技書刊?！保?］

2.5 建立移動(dòng)圖書館

在一些大學(xué)和城市的公共圖書館中，已經(jīng)逐步建立起一些移動(dòng)圖書館，這些移動(dòng)圖書館的建立不僅優(yōu)化了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，而且為讀者的閱讀提供了極大的便利，同時(shí)為讀者節(jié)省了大量的時(shí)間。移動(dòng)圖書館是指通過智能手機(jī)、Kindle、iPad、MP3/MP4、PSP等移動(dòng)終端服務(wù)設(shè)備(手持設(shè)備)訪問圖書館資源、進(jìn)行閱讀和業(yè)務(wù)查詢的一種服務(wù)方式。［3］根據(jù)大學(xué)和城市的公共圖書館的辦館經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的農(nóng)村地區(qū)，建立移動(dòng)圖書館的條件已經(jīng)成熟。

2.6 建立數(shù)字圖書館

以縣級(jí)行政單位為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的平臺(tái)，統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)。“寧波市數(shù)字圖書館建立了中心門戶網(wǎng)站，設(shè)立統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)窗口，集成各成員館(單位)的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)，通過本地鏈接、遠(yuǎn)程下載和原文傳遞等方式向服務(wù)對(duì)象提供數(shù)字化信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)門戶網(wǎng)站上的統(tǒng)一檢索、身份認(rèn)證、資源調(diào)度、訂閱推送等一站式服務(wù)功能?！保?］

2.7 提高品質(zhì)

即提高農(nóng)村公共圖書館的綜合素質(zhì)，主要包括對(duì)讀者對(duì)象的服務(wù)、對(duì)讀者閱讀需求的服務(wù)、圖書館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量等。圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是讀者，因此“圖書館界提出一切工作都應(yīng)以滿足讀者需求為宗旨”。［5］筆者認(rèn)為，各級(jí)各類圖書館無論是大學(xué)圖書館、城市公共圖書館還是農(nóng)村公共圖書館都要根據(jù)自己的讀者對(duì)象，辦出自己的特色，打造自己的品牌。正如有的學(xué)者所說的:“當(dāng)前高校圖書館要以培養(yǎng)用戶(讀者)對(duì)信息產(chǎn)品的興趣和需求為首要任務(wù)，大力完善和提升自身的品牌和形象?！保?］這里講的是關(guān)于高校圖書館的品質(zhì)問題，但是對(duì)于農(nóng)村公共圖書館的建設(shè)具有十分重要的導(dǎo)向價(jià)值。

3 結(jié)語

綜上所述，筆者可以得出這樣的結(jié)論:在電子時(shí)代條件下，圖書閱讀模式的改變，并不意味著農(nóng)村公共圖書管理者功能的喪失，相反，由于不同年齡的農(nóng)民讀者對(duì)電子信息和電子技術(shù)的了解和掌握不同，對(duì)農(nóng)村公共圖書館管理者的素質(zhì)和服務(wù)提出了更高的要求。只有管理者充分發(fā)揮自己的潛能，農(nóng)村公共圖書館的辦館質(zhì)量和服務(wù)水平才能跟上時(shí)代的發(fā)展，符合時(shí)代的要求。辦好農(nóng)村公共圖書館是一項(xiàng)龐大而又系統(tǒng)的工程，這就要求各級(jí)政府、社會(huì)各界、圖書館管理者和圖書館閱讀者的共同努力和付出。唯有此，農(nóng)村公共圖書館才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和要求，才能更好地為我國農(nóng)村的城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)。

［1］ 王子舟.社會(huì)力量是近現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力［J］.圖書館論壇，2009(6)：43-46.

［2］ 毛玲，李勇.比較視角下西部農(nóng)村地區(qū)圖書館公共文化服務(wù)體系問題與對(duì)策分析［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2009(12)：58.

［3］ 高春玲.解讀美國移動(dòng)圖書館發(fā)展的昨天、今天和明天［J］.數(shù)字圖書館論壇，2010(11)：25-30.

［4］ 朱如龍，張?jiān)葡?，畢惠芳，周?寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)創(chuàng)新理念探析［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2009(11)：79.

［5］ 鄭文暉，司莉.高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀與策略研究［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2009(10)：94-95.