方 波，吳 暉

（蚌埠學(xué)院 圖書館，安徽 蚌埠 233030）

高校圖書館館藏質(zhì)量三大源頭影響因素分析

方 波，吳 暉

（蚌埠學(xué)院 圖書館，安徽 蚌埠 233030）

圖書館館藏質(zhì)量直接影響著讀者服務(wù)工作的效果。高質(zhì)量的館藏是圖書館高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。影響圖書館館藏質(zhì)量的因素很多，從源頭上看，出版（出品）、經(jīng)費(fèi)和“人”是高校圖書館館藏質(zhì)量的三大主要影響因素，這三大因素各自獨(dú)立又相互聯(lián)系，“人”是最積極最活躍的因素，館藏質(zhì)量的關(guān)鍵在于“人”的控制。針對(duì)這三大因素，提出幾點(diǎn)合理性建議。

高校圖書館；館藏質(zhì)量 ；影響因素

美國(guó)的中學(xué)生把大學(xué)里的圖書館、教授作為自己選擇大學(xué)的依據(jù)，我國(guó)也一直把圖書館作為高校辦學(xué)的三大支柱之一。高校圖書館在人們心目中有如此重要的地位，主要是它收藏有豐富的文獻(xiàn)信息資源。豐富的文獻(xiàn)信息資源是圖書館開展各種有效服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障，因此，高校圖書館收藏的文獻(xiàn)信息資源質(zhì)量的高低直接影響著圖書館的建設(shè)水平和各項(xiàng)信息服務(wù)工作開展的效果。離開了高質(zhì)量的館藏,管理水平再高,服務(wù)手段再先進(jìn),都無法提供好的服務(wù)。有了高質(zhì)量的館藏,才會(huì)有高質(zhì)量服務(wù)的可能。

近10余年來，一方面，由于許多高校合并升格，學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大了，學(xué)科專業(yè)、學(xué)生人數(shù)也大大增加了，為了達(dá)到教育部對(duì)高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估中有關(guān)圖書館的兩個(gè)量化指標(biāo)——生均圖書冊(cè)數(shù)和生均年圖書冊(cè)數(shù)，許多院校不得不在短時(shí)間內(nèi)加大對(duì)圖書館經(jīng)費(fèi)的投入，重點(diǎn)突擊采購紙質(zhì)圖書，使館藏文獻(xiàn)在數(shù)量上達(dá)到了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，卻在一定程度上忽視了館藏文獻(xiàn)的質(zhì)量，造成了圖書館在人力、物力、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間空間等方面的浪費(fèi)，影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展；另一方面，由于文獻(xiàn)資源品種的多樣化，一些高校圖書館在館藏優(yōu)選與合理配置等方面也明顯出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、利用率不高等問題。隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展和圖書館學(xué)研究的深入，館藏質(zhì)量問題已引起人們廣泛關(guān)注。

1 館藏質(zhì)量與館藏質(zhì)量控制的含義

1.1 館藏與館藏質(zhì)量

館藏，是指圖書館所收藏的各類文獻(xiàn)信息資源的總和。館藏是圖書館根據(jù)本館的方針、任務(wù)和讀者的情報(bào)需求，經(jīng)過系統(tǒng)的選擇、收集、整理、組織和長(zhǎng)期積累而形成的具有不同學(xué)科內(nèi)容、不同水平程度及不同載體類型的各種文獻(xiàn)資源的綜合體系。館藏是圖書館存在和提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。館藏是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化和生長(zhǎng)著的機(jī)體。在網(wǎng)路環(huán)境下，圖書館的館藏已由收藏紙質(zhì)資源為主的傳統(tǒng)圖書館發(fā)展成為集紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源、數(shù)字信息資源和虛擬信息資源于一體的復(fù)合型館藏。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織在ISO789標(biāo)準(zhǔn)的修訂版草案中，對(duì)圖書館館藏的定義是:圖書館為用戶提供的所有文獻(xiàn),包括本地館藏文獻(xiàn)和有獲取權(quán)的遠(yuǎn)程資源[1]。

“質(zhì)量”是指“產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度”[2]。館藏質(zhì)量,就是指圖書館所收藏的各類文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)劣程度，即關(guān)于圖書館各類文獻(xiàn)信息資源收集的合理程度的一種度量。

1.2 館藏質(zhì)量控制

館藏質(zhì)量控制是根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)和館藏建設(shè)原則，對(duì)圖書館所收藏的各類文獻(xiàn)信息資源的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)合理程度以及讀者需求滿足程度的一種測(cè)度。對(duì)不同類型的館藏質(zhì)量，如印刷型館藏質(zhì)量、數(shù)字館藏（包括購買、自行開發(fā)、鏈接等）質(zhì)量、復(fù)合圖書館館藏質(zhì)量，要采取相應(yīng)的控制原則、方法和措施。

館藏質(zhì)量整個(gè)控制過程包括前期控制、過程控制和后期反饋控制[3]。前期控制就是建立一支高素質(zhì)的館藏建設(shè)研究和采編隊(duì)伍,根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、用戶需求，制定合適的館藏建設(shè)決策,對(duì)館藏建設(shè)中可能出現(xiàn)的問題實(shí)施提前控制。過程控制就是在館藏建設(shè)過程中,處理好各種影響?zhàn)^藏質(zhì)量的因素和各類文獻(xiàn)信息資源之間的比例配置關(guān)系，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),科學(xué)合理地選擇高質(zhì)量的、切實(shí)適合用戶需求的文獻(xiàn)信息資源。后期反饋控制，就是通過同行專家評(píng)估鑒定、用戶滿意度調(diào)查和館藏利用情況統(tǒng)計(jì)等信息，來對(duì)某批次館藏質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)或?qū)δ畴A段整個(gè)館藏質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的之一就是要對(duì)出現(xiàn)的館藏質(zhì)量問題及時(shí)糾正，為以后的高質(zhì)量館藏建設(shè)決策提供參考。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下復(fù)合圖書館的館藏質(zhì)量控制，是一個(gè)長(zhǎng)期的不斷完善的過程，它貫穿于圖書館的整個(gè)建設(shè)與發(fā)展過程中。

2 館藏質(zhì)量影響因素的研究視角與分類

要控制好館藏質(zhì)量，首先必須弄清楚影響?zhàn)^藏質(zhì)量的因素有哪些？哪些是主要影響因素，哪些是從屬影響因素？從源頭上對(duì)它們進(jìn)行分類，理清它們之間的關(guān)系，然后你才能有針對(duì)性的對(duì)策措施。

通過對(duì)國(guó)內(nèi)幾大數(shù)據(jù)庫有關(guān)館藏質(zhì)量影響因素研究文獻(xiàn)的梳理，我們發(fā)現(xiàn)，從宏觀和微觀上，影響?zhàn)^藏質(zhì)量的因素很多。由于館藏資源的多樣化，館藏質(zhì)量影響因素研究的視角也就多種多樣。如圖書發(fā)行對(duì)館藏質(zhì)量的影響、信息技術(shù)對(duì)圖書館館藏的影響[4]、高校評(píng)估對(duì)圖書館館藏質(zhì)量的影響[5]、學(xué)校的學(xué)科布局及學(xué)校發(fā)展對(duì)高校圖書館信息資源建設(shè)的影響[6]，圖書采購最低價(jià)中標(biāo)對(duì)館藏質(zhì)量的影響[7]；有的從館藏的某個(gè)方面，如從期刊、紙質(zhì)中文圖書、數(shù)字館藏等方面來研究影響?zhàn)^藏質(zhì)量的影響因素[8]；有的是綜合考慮館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量影響因素，如李瑞華[9]認(rèn)為：資金短缺、文獻(xiàn)資源招標(biāo)采購制度缺失以及資源繁雜且良莠不齊是影響當(dāng)前高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的三大客觀因素。門建華[10]認(rèn)為，文獻(xiàn)采訪人員、文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)、用戶調(diào)研是影響圖書館圖書采購的三大因素；聶曼曼,趙水森[11]認(rèn)為，現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、信息供應(yīng)商、用戶(讀者)、信息產(chǎn)品或服務(wù)替代方式以及圖書館協(xié)力業(yè)者，是影響圖書館信息資源建設(shè)的6個(gè)主要因素。

以上諸多影響因素如果從源頭上來劃分，可歸為三大類：（1）經(jīng)費(fèi)；（2）出版（本文包括數(shù)字資源出品，下同），如各類出版物和電子產(chǎn)品的發(fā)行、采購渠道、書目信息、信息質(zhì)量、供銷商或經(jīng)銷商等因素都是文獻(xiàn)信息資源出版后的“衍生物”；（3）“人”；此處的“人”是眾多具體的人和集體的人的集合，許多館藏質(zhì)量影響因素，如，館藏政策[12]、人員素質(zhì)、采訪理念[13]、傳統(tǒng)采訪模式[14]、信息技術(shù)、高校評(píng)估、招標(biāo)采購、突擊采購等都可歸為“人”的因素控制之下。

3 高校圖書館館藏質(zhì)量三大源頭影響因素分析

3.1 經(jīng)費(fèi)

經(jīng)費(fèi)是圖書館館藏建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件，館藏?cái)?shù)量與經(jīng)費(fèi)投入量成正比，沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量。館藏只有達(dá)到了一定的數(shù)量，才能談得上去控制質(zhì)量，才能談得上覆蓋率、保障率。在圖書館員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平相當(dāng)?shù)那闆r下，圖書館服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量的高低就是館藏?cái)?shù)量、館藏質(zhì)量的差別，就是經(jīng)費(fèi)投入多少的比較?，F(xiàn)在一些圖書館規(guī)模的大小，某種程度上就是由經(jīng)費(fèi)多少?zèng)Q定的。從教育部有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料可以看到，國(guó)內(nèi)那些著名高校圖書館的經(jīng)費(fèi)每年都在千萬元以上。據(jù)喬冬敏[15]調(diào)查的11所“985”高校圖書館中，年度經(jīng)費(fèi)（購紙質(zhì)書刊和數(shù)字資源）接近和超過2000萬元有10家，只有西北一家高校圖書館是1000萬。我們?cè)趯?duì)安徽省高校圖書館2009-2011年度用于購置中文圖書經(jīng)費(fèi)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)地方院校圖書館的年度經(jīng)費(fèi)在30到60萬元之間。如果每本書按30元計(jì)算，每種書的復(fù)本按4冊(cè)計(jì)算，30萬元約能買到2500種圖書?，F(xiàn)在一般高校都有一萬多學(xué)生、幾十個(gè)專業(yè)，2500種圖書再分?jǐn)偟綆资畟€(gè)專業(yè)，可想而知那些經(jīng)費(fèi)有限的高校圖書館，怎么去談收藏的系統(tǒng)性？怎么去談館藏覆蓋率、保障率？如重慶某院校圖書館在評(píng)估后因沒有經(jīng)費(fèi)，二至三年內(nèi)沒買一本書[16]。

圖書館的館藏建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)不斷的積累過程,文獻(xiàn)出版是有周期性的，因此,一定數(shù)量經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定持續(xù)投入是圖書館館藏建設(shè)的保障。

3.2 出版

現(xiàn)代出版業(yè)采取市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制，出版發(fā)行機(jī)構(gòu)要考慮經(jīng)濟(jì)利益因素。在我國(guó)圖書市場(chǎng)空前繁榮的景象里，我們也發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)術(shù)性、專業(yè)性強(qiáng)的圖書，由于銷量小，就難以出版或出版量小；而一些通俗圖書、拼湊圖書甚至一些偽劣圖書因?yàn)殇N量好卻大量涌現(xiàn)；加上文獻(xiàn)資源種類的多樣性和書目信息不通暢等原因，使得一些原本有收藏價(jià)值的圖書卻被遺漏。如果有收藏價(jià)值的圖書少，一般通俗讀物多，最終肯定會(huì)嚴(yán)重影響圖書館的館藏質(zhì)量。所以，出版是所有館藏的來源，沒有出版就沒有發(fā)行也就沒有收藏，出版的數(shù)量和質(zhì)量是影響高校圖書館館藏質(zhì)量的直接源頭因素。

3.3 “人”

本文中的“人”，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、圖書館館長(zhǎng)、采訪部人員、讀者和學(xué)校財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、總務(wù)等部門有關(guān)人員組成，不同的人對(duì)圖書館的館藏質(zhì)量都負(fù)有責(zé)任。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是根據(jù)學(xué)校的性質(zhì)、任務(wù)和發(fā)展規(guī)劃來審查圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方針、規(guī)劃和策略，督查圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)的科學(xué)性、合理性和穩(wěn)定性；廣大讀者和學(xué)校財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、總務(wù)等部門對(duì)圖書館的館藏都負(fù)有推薦和質(zhì)量督查責(zé)任。圖書館館長(zhǎng)對(duì)館藏建設(shè)方針、規(guī)劃、館藏配置質(zhì)量和采訪人員任命負(fù)有責(zé)任；采訪部全體人員包括采訪部主任，對(duì)館藏負(fù)有“采”與“訪”的責(zé)任，是館藏建設(shè)的組織者實(shí)施者承擔(dān)者。傳統(tǒng)圖書館時(shí)代，采訪人員是圖書館的“半個(gè)當(dāng)家人”。

有關(guān)專家稱文獻(xiàn)采訪工作是 “圖書館業(yè)務(wù)的第一站”，而采購在整個(gè)采訪工作中是一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。采購工作的好壞直接關(guān)系到圖書館藏書建設(shè)水平的高低。據(jù)美國(guó)每隔3年就對(duì)全美高校教研人員進(jìn)行一次高校圖書館在他們心目中的角色調(diào)查結(jié)果顯示,在高校圖書館擔(dān)當(dāng)?shù)?種角色中,“Buyer”(采訪者)的角色認(rèn)可度最高，達(dá)90%以上[17]。因此，上述與館藏質(zhì)量有關(guān)的“人”，尤其是具體的館藏建設(shè)組織者實(shí)施承擔(dān)者的采訪部人員，是館藏質(zhì)量的重要影響因素。

3.4 三者關(guān)系分析

影響?zhàn)^藏質(zhì)量的因素很多，從源頭上看，出版發(fā)行、經(jīng)費(fèi)和“人”是影響?zhàn)^藏質(zhì)量的三大主要因素，這三大主要影響因素既各自獨(dú)立又相互聯(lián)系。（1）出版發(fā)行與“人”的關(guān)系。沒有一定數(shù)量和質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源出版發(fā)行，圖書館“人”何以建設(shè)高質(zhì)量的館藏。如果把出版發(fā)行市場(chǎng)比作舞臺(tái)，那圖書館“人”就是在出版發(fā)行市場(chǎng)這個(gè)舞臺(tái)上建設(shè)高質(zhì)量館藏的演員，演員與舞臺(tái)相得益彰；（2）經(jīng)費(fèi)與“人”的關(guān)系。經(jīng)費(fèi)與“人”的關(guān)系可以用“巧婦難為無米之炊”來表達(dá)，沒有經(jīng)費(fèi)，再高素質(zhì)的圖書館“人”也建設(shè)不出一定數(shù)量和質(zhì)量的館藏。（3）出版發(fā)行與經(jīng)費(fèi)的關(guān)系。這二者間是“貨——幣”關(guān)系，即貨物商品與金錢的關(guān)系。大多數(shù)政府采購目錄中,圖書資料是被歸類為“貨物類”,以設(shè)備物資標(biāo)準(zhǔn)采購。它們之間的關(guān)系如下圖所示：

圖1 出版經(jīng)費(fèi)和“人”之間關(guān)系

4 幾點(diǎn)建議

微觀上，影響圖書館館藏質(zhì)量的因素很多；宏觀上，出版、經(jīng)費(fèi)和人是影響?zhàn)^藏質(zhì)量的三大源頭影響因素，這三大源頭影響因素又分別受國(guó)家政府有關(guān)部門、高校領(lǐng)導(dǎo)、圖書館館長(zhǎng)和采訪員影響或控制著。如：出版與發(fā)行，受政府有關(guān)部門管理和規(guī)范控制；圖書館經(jīng)費(fèi)的多少，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策審批；而“人”中的圖書館館長(zhǎng)、采訪員，是圖書館館藏質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素。針對(duì)這三大源頭影響因素的控制者，提出幾點(diǎn)建議：

4.1 高校應(yīng)建立館藏經(jīng)費(fèi)保障和合理使用制度

（1）根據(jù)學(xué)校的任務(wù)、規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃和圖書館現(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)保證圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)的適量性和連續(xù)穩(wěn)定性；（2）建立經(jīng)費(fèi)的靈活合理使用制度。有的高校規(guī)定當(dāng)年的經(jīng)費(fèi)必須當(dāng)年用完，用不完的下年歸零，如果沒有合適的圖書可采購，這不是逼著圖書館硬性亂采嗎？為什么不能把沒用完的經(jīng)費(fèi)累計(jì)到下年？（3）文獻(xiàn)信息資源建設(shè)要引進(jìn)成本效益理論。圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是一個(gè)充滿機(jī)遇和長(zhǎng)期積累的過程，不能搞大量突擊采購，更不能盲目采購，要尊重文獻(xiàn)出版規(guī)律，要講成本效益。湛江某高校圖書館一年內(nèi)進(jìn)書60萬冊(cè)，有的復(fù)本達(dá)40～50冊(cè)[18]。這一現(xiàn)象應(yīng)在高校展開討論，以引起更多人的關(guān)注。

4.2 高校圖書館要不斷提高采訪人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

數(shù)字時(shí)代，圖書館的文獻(xiàn)信息資源類型、采訪模式和讀者的需求都發(fā)生了變化，不同類型的信息資源合理配置是一項(xiàng)知識(shí)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，采訪人員的素質(zhì)某種程度上決定著館藏信息資源的質(zhì)量，決定著館藏利用率和館藏效益的大小。因此，采訪人員一定要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才有可能勝任新形勢(shì)下文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作。對(duì)新形勢(shì)下圖書館采訪人員的素質(zhì)要求主要有以下幾點(diǎn)：（1）一定高度的思想政治覺悟、責(zé)任心和職業(yè)道德；（2）寬博的知識(shí)結(jié)構(gòu)；（3）優(yōu)良的圖書情報(bào)專業(yè)業(yè)務(wù)技能；（4）敏銳的信息意識(shí)和信息能力（如出版信息、館藏信息和讀者需求信息的及時(shí)獲取）；（5）熟練的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力；（6）一定的外語水平；（7）人際交流、人員組織與分工能力；（8）成本核算和控制能力等。

4.3 政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出版和發(fā)行市場(chǎng)的監(jiān)管力度

政府部門要加大對(duì)出版和發(fā)行市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范出版和發(fā)行市場(chǎng)。比如，建立相應(yīng)的出版和發(fā)行質(zhì)量評(píng)比獎(jiǎng)懲制度，圖書情報(bào)界人士、出版發(fā)行界人士和廣大讀者等，都可作為出版發(fā)行質(zhì)量評(píng)比的主體。評(píng)比的內(nèi)容、評(píng)比的方式可根據(jù)社會(huì)發(fā)展和讀者的需要而定，象評(píng)比某某學(xué)科優(yōu)秀學(xué)術(shù)著作排行榜、評(píng)比讀者喜愛讀物排行榜、評(píng)比優(yōu)秀出版社優(yōu)秀館配商排行榜等，既有利于規(guī)范管理出版發(fā)行市場(chǎng)，又有利于圖書館采訪員采購圖書，從而提高館藏質(zhì)量。研究人員也可從不同的視角去研究和評(píng)價(jià)出版發(fā)行質(zhì)量。如林雅萍[19]等以2002～2005年國(guó)內(nèi)345家出版計(jì)算機(jī)類圖書的出版社為調(diào)查對(duì)象，通過統(tǒng)計(jì)分析，得出計(jì)算機(jī)類圖書出版質(zhì)量排名榜，這一研究成果就為圖書館采訪員采購計(jì)算機(jī)類圖書提供了參考依據(jù)。

5 結(jié)語

重視館藏質(zhì)量，是圖書館信息資源建設(shè)的基本要求，是實(shí)現(xiàn)館藏建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。高校圖書館館藏的文獻(xiàn)信息資源，其數(shù)量的多少，以經(jīng)費(fèi)的多少為依托，其質(zhì)量的高低，主要在于人的選擇和控制。

從源頭上對(duì)影響圖書館館藏質(zhì)量的三大因素進(jìn)行分析，就是要從圖書館發(fā)展戰(zhàn)略和整體館藏配置的高度，抓住影響?zhàn)^藏質(zhì)量的主要矛盾方面，以利于圖書館在宏觀上理清思路，在微觀上針對(duì)不同具體的影響因素采取相應(yīng)的對(duì)策措施，從而提高館藏質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)效能。

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[責(zé)任編輯：余義兵]

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A

1674-1104(2013)06-0153-04

2013-09-18

蚌埠學(xué)院2011年人文社科項(xiàng)目（2011SK15）。

方波（1972-），男，安徽懷寧人，蚌埠學(xué)院圖書館副研究館員，副館長(zhǎng)，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)。