魏敏

一直以來，企業(yè)內(nèi)部能否有凝聚力是決定企業(yè)命運的關(guān)鍵。通過營造職工對企業(yè)凝聚力的最大化，來贏得企業(yè)利潤的最大化，這是最有效的經(jīng)營之道。因此，如何凝聚企業(yè)發(fā)展力，成為當(dāng)前思想政治工作者亟待研究解決的課題。筆者認為可以從以下四個方面入手，凝聚企業(yè)發(fā)展合力，構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展基石。

1.以溝通為橋梁，在企業(yè)內(nèi)部形成和諧進取的發(fā)展氛圍

人是具有復(fù)雜的情感和思維的動物。任何組織，尤其是那些規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)繁雜、人員眾多的組織，其成員之間存在各種意見分歧和利害沖突在所難免。美國管理協(xié)會的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理者平均要花20%的時間來處理各種沖突。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得采用勸說、告誡、安撫、誘導(dǎo)、啟發(fā)等溝通語言和技巧，來化解矛盾或?qū)_突控制在良性范圍內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)者和思想的重要職責(zé)之一，用通俗的話說，就是做好職工的思想工作。領(lǐng)導(dǎo)者通過與下屬和職工進行溝通交流，不單可以幫助解決思想問題，化解或減少各種摩擦和不良沖突；還可以增進與下屬和職工之間的相互了解、尊重和信任，減弱甚至消除被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者自然形成的防御甚至抗拒心理，使職工產(chǎn)生安全感和歸屬感，從而增強組織的凝聚力。《孫子兵法》說：上下同欲者勝，也就是說，只有上層領(lǐng)導(dǎo)和基層職工的思想統(tǒng)一了、目標一致了，才能達到預(yù)期的營運目的。溝通可以達到領(lǐng)導(dǎo)和職工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。對企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個開放的溝通系統(tǒng)，以增強職工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務(wù)的有效傳達。

溝通的內(nèi)容涉及到方方面面，有工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通，比如物質(zhì)獎勵、精神獎勵、慰問祝賀等這些輕而易舉就能做到的事情，卻能起到很大的鼓舞作用。另外，溝通機制還要在實踐中逐步完善，才能實現(xiàn)互信的初衷。我們可以采取職工代表大會、情況通報會、政務(wù)公開活動等形式促進溝通效果。通過這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點、職工關(guān)心的熱點、廉政建設(shè)的焦點——向職工公開，讓職工對此發(fā)表意見和建議，通過協(xié)商對話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。

2.以公平為手段，實現(xiàn)職工對自我價值的充分肯定

公平是每個職工都希望企業(yè)具備的基本特點之一。公平可以使職工們相信自身價值在企業(yè)能有公正評價，相信付出多少就會有多少公平回報，從而使全體職工能夠踏踏實實地投入崗位工作，調(diào)動應(yīng)有的主觀能動性。筆者認為，企業(yè)必須從以下三個方面做到公平：一是報酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。

同時，懲罰作為負激勵手段完全必要，但更重要的是要運用正激勵手段，重獎有突出貢獻者，使職工真正體會到他的付出和回報是公平的。

二是績效考核的公平。要運用科學(xué)的考核標準和方法，對員工的績效進行定期考評。首先，要制定一個科學(xué)合理的員工績效考核辦法和考核標準，針對職工職務(wù)不同進行職務(wù)分析和崗位描述，明確職工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門對考核范圍內(nèi)的職工的實際工作進行定性考核和定量測定，并做到真實具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、基層負責(zé)人和職工代表組成的考核小組，對每個職工進行客觀公正的評判打分，并進行公開。最后，各單位要建立績效考核監(jiān)督機制，保證考核工作的公正和公開。通過對職工價值的科學(xué)評價，使績效考核成為職工競爭上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。三是任職機會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在管理人員的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力，為各類人員提供公平的競爭舞臺。當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項獎懲制度的公平、勞動紀律管理制度的公平等等。如果企業(yè)管理在各個方面都能做到公平與公正，將大大提高職工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能。

3.以真心為宗旨，讓職工產(chǎn)生以企業(yè)為家的依賴感

注重人情味是我們黨的根本宗旨，是黨的群眾路線、群眾觀點在思想政治工作中的體現(xiàn)，也是當(dāng)前思想政治工作的客觀需要。思想政治工作的對象是人，是具有獨立人格和主觀能動性的富有感情的人。對他們做思想政治工作，必須具有同志的情誼、真誠的關(guān)愛，和諧的關(guān)系，做到心靈的溝通，感情的交融，才能促使其思想認識向正確的方向轉(zhuǎn)化與升華，起到春風(fēng)化雨的功效。企業(yè)關(guān)愛職工，反過來職工就會關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)應(yīng)時刻關(guān)注職工的利益，將職工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等納入重要議事日程，盡量促進各項條件的不斷提升。還要時刻關(guān)心職工的疾苦，認真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時掌握職工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。同時，企業(yè)要重視職工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。應(yīng)當(dāng)從加強文化活動設(shè)施建設(shè)入手，積極組織開展相應(yīng)的娛樂活動，既培養(yǎng)職工的團隊精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活，仍職工們真切地體會到被重視、被呵護的感覺，自覺為企業(yè)的發(fā)展而鞠躬盡瘁。

4.以文化為依托，使職工產(chǎn)生對共同利益的認同感

優(yōu)秀的企業(yè)文化，是推動企業(yè)不斷發(fā)展并保持長盛不衰的核心動力，這已成為人們的共識。彼得？德魯克曾說過：“明天的商業(yè)競爭與其說是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)”。因此，要善于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，鼓舞職工的士氣。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)利用一切機會，通過各種溝通渠道，向職工宣傳優(yōu)秀的價值觀，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來，使之最終成為全體人員的共享價值觀，并發(fā)揮出巨大的能量。像令世人嘆服的“海爾文化”，就是在無休止地傳播擴散、日積月累之下深深植入每一個“海爾人”心靈深處的。

在企業(yè)，能夠調(diào)動職工積極性的另一個重要因素是他們的個人目標與企業(yè)目標的一致性。而這種一致性來自對共同目標和共同利益的認同感、構(gòu)成共享的價值觀念、形成目標一致的利益共同體。首先是經(jīng)濟利益目標的一致性。企業(yè)追求效益目標是其存在的前提，職工獲得經(jīng)濟利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟效益與職工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。因此，隨著企業(yè)效益的增長，不要忘了職工收入的相應(yīng)提高，讓職工感到自身利益與企業(yè)的命運緊緊相連，成為目標一致的利益共同體。其次體現(xiàn)在企業(yè)競爭力的增強與員工自身素質(zhì)的提高上。

人才是財富的創(chuàng)造者，也是一個企業(yè)成功的基礎(chǔ)。重視提高職工各方面的能力和素質(zhì)，培養(yǎng)塑造人才應(yīng)當(dāng)是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)應(yīng)對職工進行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識和工作技能等多層次、多形式的培訓(xùn)，推動全體職工去分析新情況、研究新問題、接受新思想、新技術(shù)、新方法，并創(chuàng)造性地運用于生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐之中。通過每個人的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進而促進企業(yè)的發(fā)展進步，最終達到企業(yè)目標的圓滿實現(xiàn)。