陳搏

(1．東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理科學(xué)系，廣東東莞 523808;2．湘潭大學(xué) 商學(xué)院，湖南湘潭 411105)

社會(huì)知識(shí)管理促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新

陳搏1，2

(1．東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理科學(xué)系，廣東東莞 523808;2．湘潭大學(xué) 商學(xué)院，湖南湘潭 411105)

加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新是我國(guó)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的重大措施。就如何提高整個(gè)社會(huì)的協(xié)同創(chuàng)新水平，文章從對(duì)整個(gè)社會(huì)的知識(shí)進(jìn)行管理的角度進(jìn)行了思考，分析了社會(huì)知識(shí)管理與協(xié)同創(chuàng)新之間的關(guān)系，并就如何加強(qiáng)社會(huì)知識(shí)管理以推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)新提出了建議。

協(xié)同創(chuàng)新;社會(huì)知識(shí)管理;社會(huì)資本

從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)上的講話，到財(cái)政部和教育部的相關(guān)文件 (2011計(jì)劃)出臺(tái)，目前，推動(dòng)科教結(jié)合和協(xié)同創(chuàng)新正成為我國(guó)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的重要舉措。“協(xié)同創(chuàng)新”是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過(guò)突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力而實(shí)現(xiàn)深度合作。創(chuàng)新主體可以劃分組織與個(gè)人兩個(gè)基本層次，組織包括企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)等，目前的協(xié)同創(chuàng)新理論研究主要集中在組織層次。熊勵(lì)等基于實(shí)現(xiàn)途徑視角將協(xié)同創(chuàng)新分為組織內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新和外部協(xié)同創(chuàng)新兩種，并對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者在這兩個(gè)方面的研究成果進(jìn)行了概括。內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新的主體是產(chǎn)業(yè)組織本身，其實(shí)現(xiàn)依賴于組織內(nèi)在要素之間的互動(dòng);外部協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)主要取決于產(chǎn)業(yè)組織與其它相關(guān)主體之間的互動(dòng)。目前在內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新方面，國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要圍繞與企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新相關(guān)的核心要素 (技術(shù)和市場(chǎng))和若干支撐要素(戰(zhàn)略、文化、制度、組織、管理等)的協(xié)同創(chuàng)新模式、機(jī)制及過(guò)程模型、影響因素及效應(yīng)等展開(kāi)了研究。在外部協(xié)同創(chuàng)新方面，國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要圍繞橫向協(xié)同創(chuàng)新和縱向協(xié)同創(chuàng)新展開(kāi)研究。其中，橫向協(xié)同創(chuàng)新主要是指同一大類產(chǎn)業(yè)中細(xì)分產(chǎn)業(yè)主體間的協(xié)同;縱向協(xié)同創(chuàng)新主要是指同一功能鏈不同環(huán)節(jié)上的產(chǎn)業(yè)主體間的協(xié)同［1］。目前從組織層次對(duì)協(xié)同創(chuàng)新展開(kāi)的研究存在以下不足：一是有關(guān)橫向協(xié)同創(chuàng)新的研究主要集中在產(chǎn)學(xué)研的協(xié)同創(chuàng)新研究上，較少有研究者將競(jìng)爭(zhēng)者和中介機(jī)構(gòu)等影響企業(yè)創(chuàng)新的外部知識(shí)源納入?yún)f(xié)同創(chuàng)新研究的范疇;二是對(duì)縱向協(xié)同創(chuàng)新的研究主要集中在兩個(gè)或三個(gè)主體協(xié)同創(chuàng)新方面的研究，較少有研究將供應(yīng)鏈上各主體同時(shí)納入研究范圍?？梢?jiàn)，協(xié)同創(chuàng)新研究不能僅局限于組織層次，有必要將創(chuàng)業(yè)者個(gè)人、員工、顧客等因素納入創(chuàng)新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。因?yàn)椋半S著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)、科技的不斷進(jìn)步、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期日益縮短、新技術(shù)的擴(kuò)散日益擴(kuò)大，創(chuàng)新范式開(kāi)始從簡(jiǎn)單的線性模式向復(fù)雜的系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)化模式轉(zhuǎn)變，并朝著全員創(chuàng)新和全面創(chuàng)新管理發(fā)展”［2］。換言之，就是隨著技術(shù)與環(huán)境的不斷演進(jìn)，創(chuàng)新的基本范式逐步由個(gè)體轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、由線性轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。這種范式演變前后的主要特點(diǎn)如表1所示。

表1 創(chuàng)新范式演變前后的特點(diǎn)對(duì)比

總之，在系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新范式中，創(chuàng)新的主體增加了客戶和供應(yīng)商等，創(chuàng)新的投入增加了市場(chǎng)信息和非正式知識(shí)等，這些要素都是要從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中獲取。創(chuàng)新成果與這些系統(tǒng)要素之間的關(guān)系，正如哈肯在《協(xié)同學(xué)》中指出的那樣：“各個(gè)部分像一只看不見(jiàn)的手在驅(qū)動(dòng)排列;另一方面，正是這些個(gè)別系統(tǒng)通過(guò)其協(xié)同作用，又反過(guò)來(lái)創(chuàng)造了這只看不見(jiàn)的手。”客戶和供應(yīng)商等創(chuàng)新主體如何參與協(xié)同創(chuàng)新?目前，就此展開(kāi)研究的文獻(xiàn)還不多。本文擬從社會(huì)知識(shí)管理的角度對(duì)此進(jìn)行探討。文章的后續(xù)部分按照以下邏輯關(guān)系展開(kāi)：第一部分對(duì)協(xié)同創(chuàng)新理論、社會(huì)資本理論、社會(huì)知識(shí)管理理論等相關(guān)理論的最新研究成果進(jìn)行綜述;第二部分分析社會(huì)知識(shí)管理將對(duì)提升整個(gè)社會(huì)的協(xié)同創(chuàng)新能力發(fā)揮怎樣的推動(dòng)作用;第三部分結(jié)合理論研究成果對(duì)如何完善社會(huì)知識(shí)管理推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)新提出政策建議;第四部分將對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)并展望未來(lái)的研究方向。

一、文獻(xiàn)綜述

(一)協(xié)同創(chuàng)新理論研究

協(xié)同創(chuàng)新理論是在創(chuàng)新逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化范式的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。研究協(xié)同創(chuàng)新的理論主要有創(chuàng)新系統(tǒng)論、復(fù)雜性理論和全面創(chuàng)新論三類。創(chuàng)新系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)多種創(chuàng)新主體與創(chuàng)新社會(huì)環(huán)境的整合與協(xié)調(diào)，重點(diǎn)研究知識(shí)在系統(tǒng)內(nèi)的擴(kuò)散與流動(dòng);復(fù)雜性理論重視從整體上對(duì)企業(yè)功能及創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展的非線性特征進(jìn)行整合，研究的重點(diǎn)將是運(yùn)用自組織理論研究協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)在形成機(jī)理和作用機(jī)制。全面創(chuàng)新理論強(qiáng)調(diào)全要素、全員、全時(shí)空、全面協(xié)同的創(chuàng)新，通過(guò)“接觸/溝通—競(jìng)爭(zhēng)/沖突—合作—整合—協(xié)同”五階段全面協(xié)同過(guò)程，創(chuàng)新要素在運(yùn)作、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同。

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的定義還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，Veronica S和Thomas F認(rèn)為“協(xié)同創(chuàng)新”是將各個(gè)創(chuàng)新主體要素進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、合作創(chuàng)新的過(guò)程，協(xié)同創(chuàng)新可以從整合以及互動(dòng)兩個(gè)維度來(lái)分析［3］。吳青熹認(rèn)為“協(xié)同創(chuàng)新”是變革型領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家社會(huì)資本和組織學(xué)習(xí)在密切互動(dòng)中產(chǎn)生的系統(tǒng)行為。變革型領(lǐng)導(dǎo)一方面通過(guò)持續(xù)開(kāi)展組織學(xué)習(xí)，不斷更新自身和組織的心智模式以避免核心能力剛性，在企業(yè)內(nèi)部逐步建立起適宜創(chuàng)新的文化，使企業(yè)專注于正確的事而減少短期行為;另一方面，通過(guò)不斷積累社會(huì)資本，建立起高質(zhì)量的合作與共享的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮結(jié)構(gòu)洞的作用，加速組織內(nèi)外的知識(shí)流動(dòng)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)組織間學(xué)習(xí)的效果。變革型領(lǐng)導(dǎo)的變革性和企業(yè)家社會(huì)資本質(zhì)量共同加深了組織學(xué)習(xí)效果，在三者的循環(huán)中，企業(yè)不斷向更高層次演化，逐步顯現(xiàn)出創(chuàng)新整體效果大于部分效果之和的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了整體的有序進(jìn)化［4］。陳勁和陽(yáng)銀娟認(rèn)為“協(xié)同創(chuàng)新”是以知識(shí)增值為核心，以企業(yè)、高?？蒲性核?、政府，教育部門(mén)為創(chuàng)新主體的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程［5］。從這些定義中，我們可以發(fā)現(xiàn)以下共識(shí)：(1)協(xié)同創(chuàng)新是多個(gè)主體參與的活動(dòng);(2)協(xié)同創(chuàng)新是多種要素的系統(tǒng)整合過(guò)程;(3)協(xié)同創(chuàng)新是一種知識(shí)轉(zhuǎn)移、共享和創(chuàng)造的過(guò)程;(4)協(xié)同創(chuàng)新是在一種開(kāi)放環(huán)境中才能完成的過(guò)程;(5)協(xié)同創(chuàng)新需要引導(dǎo)機(jī)制才可能有實(shí)際的成果。

協(xié)同創(chuàng)新的主要特點(diǎn)有四點(diǎn)：(1)整體性，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是各種要素的有機(jī)集合而不是簡(jiǎn)單相加，其存在的方式、目標(biāo)、功能都表現(xiàn)出統(tǒng)一的整體性;(2)動(dòng)態(tài)性，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是不斷動(dòng)態(tài)變化的［5］;(3)開(kāi)放性，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)不斷地從外部環(huán)境中吸收新的異質(zhì)性信息和知識(shí)以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新;(4)組織性，相對(duì)于企業(yè)自發(fā)創(chuàng)新，協(xié)同創(chuàng)新更強(qiáng)調(diào)國(guó)家意志，通過(guò)政府建立的協(xié)調(diào)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)多方力量參與創(chuàng)新，這需要政府加強(qiáng)創(chuàng)新主體之間的組織與協(xié)調(diào)。

(二)社會(huì)資本理論研究

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)資本已成為創(chuàng)新的關(guān)鍵因子，企業(yè)和企業(yè)家創(chuàng)新能力的差異很大程度上源于其社會(huì)資本質(zhì)量的差異［6］。研究社會(huì)資本，可以從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層次展開(kāi)，宏觀層分析從“嵌入結(jié)構(gòu)”的視角出發(fā)，研究社會(huì)資本嵌入整個(gè)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中的方式，以及政治、經(jīng)濟(jì)、制度等宏觀因素與社會(huì)資本間相互影響的過(guò)程。社會(huì)資本的嵌入方式是由社會(huì)文化的性質(zhì)決定的［7］。在高信任度的文化中，社會(huì)資本通過(guò)普遍互惠的規(guī)范和公民參與網(wǎng)絡(luò)在國(guó)家和市場(chǎng)發(fā)揮作用，人們相信目前對(duì)社會(huì)的支持，未來(lái)會(huì)得到回報(bào)［8］，而在低信任度的文化中，信任只存在于家庭或血親關(guān)系內(nèi)部，企業(yè)難以取得社會(huì)支持形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)［9］;宏觀因素對(duì)社會(huì)資本的影響建立在信任的基礎(chǔ)上，信任能影響政治環(huán)境和制度結(jié)構(gòu)對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的偏好，有利于提高政治參與度，同時(shí)，信任與合作的良性循環(huán)在降低交易成本、促使大規(guī)模企業(yè)和創(chuàng)新產(chǎn)生的同時(shí)，強(qiáng)化了規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)［10］。

社會(huì)資本對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的影響體現(xiàn)在社會(huì)資本激發(fā)了創(chuàng)新產(chǎn)生。創(chuàng)新的本質(zhì)是對(duì)一系列顯性和隱性知識(shí)的整合、創(chuàng)造與擴(kuò)散，其績(jī)效與速度是由企業(yè)知識(shí)的深度和廣度決定的。社會(huì)資本擴(kuò)大了知識(shí)和知識(shí)員工的流動(dòng)渠道，加速了知識(shí)在企業(yè)內(nèi)外的自由擴(kuò)散;社會(huì)資本為企業(yè)提供了豐富的知識(shí)源，加大了知識(shí)共享及知識(shí)外溢集成，加速了技術(shù)的升級(jí)，縮短了創(chuàng)新周期;社會(huì)資本為隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移提供了高度信任的情境，降低了技術(shù)引進(jìn)難度和知識(shí)轉(zhuǎn)移成本。社會(huì)資本提供了創(chuàng)新的資源，提高了資源配置效率及資源獲取質(zhì)量。創(chuàng)新是科技、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)關(guān)系的系統(tǒng)整合，社會(huì)資本最大化了創(chuàng)新效益，使企業(yè)能夠聚焦自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，參與協(xié)作，成為創(chuàng)新鏈的一環(huán)。社會(huì)資本節(jié)約了交易費(fèi)用，基于信任的心理承諾，減少了機(jī)會(huì)主義概率。社會(huì)資本降低了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、建立聯(lián)盟等多種方式，企業(yè)與合作伙伴共擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)資本營(yíng)造了創(chuàng)新環(huán)境，增強(qiáng)了個(gè)體的創(chuàng)新性并激發(fā)出他們的高層次需要。社會(huì)資本放大了網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新能力，吸引了更多的創(chuàng)新因子和各類企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)聚集并形成群簇，構(gòu)成了集群創(chuàng)新的新模式，并不斷形成協(xié)同效應(yīng)［4］。

(三)社會(huì)知識(shí)管理研究

協(xié)同創(chuàng)新是通過(guò)國(guó)家意志的引導(dǎo)和機(jī)制安排，促進(jìn)企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)發(fā)揮各自的能力優(yōu)勢(shì)、整合互補(bǔ)性資源，實(shí)現(xiàn)各方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加速技術(shù)推廣應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化，協(xié)作開(kāi)展產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和科技成果產(chǎn)業(yè)化活動(dòng)，是當(dāng)今科技創(chuàng)新的新范式［5］。協(xié)同創(chuàng)新本質(zhì)上是一種知識(shí)活動(dòng)，同時(shí)，又要體現(xiàn)國(guó)家意志，政府應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，因此，社會(huì)知識(shí)管理應(yīng)該成為政府的一項(xiàng)職能，并且要不斷強(qiáng)化。陳搏等在《知識(shí)資源池：知識(shí)創(chuàng)新和共享的宏觀機(jī)制模型》一文中首次提出社會(huì)知識(shí)管理的概念，并對(duì)組織知識(shí)管理與社會(huì)知識(shí)管理如何銜接提出了一個(gè)理論框架［11］;陳搏分析了如何通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織來(lái)提高執(zhí)政黨的社會(huì)知識(shí)管理能力［12］，并結(jié)合知識(shí)城市的創(chuàng)建提出了社會(huì)知識(shí)管理的基本操作框架［13］。胡昌平和嚴(yán)煒煒、李慧芬分析了通過(guò)社會(huì)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的技術(shù)支撐條件［14－15］。

二、社會(huì)知識(shí)管理提升整個(gè)社會(huì)的協(xié)同創(chuàng)新能力

社會(huì)知識(shí)管理是一種宏觀層次的知識(shí)管理，將知識(shí)主體和客體納入社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中，通過(guò)建立主體之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，運(yùn)用信息管理技術(shù)，搭建知識(shí)共享的平臺(tái)等措施，將知識(shí)以適當(dāng)?shù)某杀尽⑦m當(dāng)?shù)男问?、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送到需要知識(shí)的主體上，推動(dòng)知識(shí)在社會(huì)系統(tǒng)中傳播、共享、整合和創(chuàng)新。另一方面，協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，需要?jiǎng)?chuàng)新要素的整合、創(chuàng)新主體的全員參與、創(chuàng)新時(shí)機(jī)的全時(shí)空化。可見(jiàn)，社會(huì)知識(shí)管理與協(xié)同創(chuàng)新的結(jié)合是必然的，也是必須的。

(一)社會(huì)知識(shí)管理為協(xié)同創(chuàng)新提供開(kāi)放的環(huán)境

協(xié)同創(chuàng)新是對(duì)組織內(nèi)外各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的專有知識(shí)、整合知識(shí)和配置知識(shí)的新排列與新組合過(guò)程，其本質(zhì)是對(duì)隱藏在企業(yè)流程和慣例背后，決定企業(yè)行為方式的關(guān)鍵知識(shí)的更新和創(chuàng)造。企業(yè)要通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新來(lái)對(duì)關(guān)鍵知識(shí)進(jìn)行更新和創(chuàng)造，就要吸收新的知識(shí)。完成這一過(guò)程的主體是企業(yè)的員工，員工從企業(yè)內(nèi)部獲取的知識(shí)資源是有限的，只有通過(guò)一個(gè)開(kāi)放的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)才能獲得更多的知識(shí)和資源。

社會(huì)知識(shí)管理是對(duì)高校、企業(yè)、中介組織、社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)成員等主體之間的知識(shí)傳播和流動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。通過(guò)信息技術(shù)建立知識(shí)庫(kù)，搭建顯性知識(shí)共享的平臺(tái);通過(guò)組織報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)沙龍、社區(qū)活動(dòng)興趣小組等形式，搭建隱性知識(shí)共享的平臺(tái)。不管是企業(yè)的員工，還是科研工作者，都可以通過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)共享，這樣就形成了一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)知識(shí)共享的環(huán)境，為創(chuàng)新主體提供了充裕的知識(shí)資源。

(二)社會(huì)知識(shí)管理調(diào)動(dòng)創(chuàng)新主體參與創(chuàng)新的積極性

知識(shí)創(chuàng)新主體的最大激勵(lì)因素是創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值的市場(chǎng)機(jī)制就是通過(guò)交易平臺(tái)定價(jià)銷售。政府可以像創(chuàng)建證券交易所一樣，創(chuàng)建知識(shí)交易所，通過(guò)這種交易平臺(tái)來(lái)匯聚知識(shí)需求者和供應(yīng)者，通過(guò)供求雙方的力量對(duì)知識(shí)進(jìn)行定價(jià)并達(dá)成交易。例如：杭州市建立了創(chuàng)新交易所;蘋(píng)果公司的應(yīng)用軟件 (知識(shí))商店的交易量與日遞增，有人出售軟件，一天可進(jìn)賬20萬(wàn)元人民幣。社會(huì)知識(shí)管理者通過(guò)建立創(chuàng)新交易平臺(tái)，讓創(chuàng)新資源在市場(chǎng)機(jī)制的引導(dǎo)下合理流動(dòng)，既為協(xié)同創(chuàng)新的資源需求方提供了尋找創(chuàng)新資源的渠道，又為創(chuàng)新資源的供應(yīng)方找到了資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，這將激勵(lì)創(chuàng)新資源的充分流動(dòng)，又使協(xié)同創(chuàng)新者的創(chuàng)新難度大大地降低，因此將極大地調(diào)動(dòng)創(chuàng)新主體參與創(chuàng)新的積極性。

(三)社會(huì)知識(shí)管理加快了知識(shí)在創(chuàng)新系統(tǒng)中的流動(dòng)

創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)成員共同參與的多元化學(xué)習(xí)過(guò)程，是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的交換，也是成員間彼此依賴的知識(shí)共享，其實(shí)質(zhì)是知識(shí)的獲取、整合與創(chuàng)造，即“基于知識(shí)的創(chuàng)新”［16］。知識(shí)在創(chuàng)新系統(tǒng)中的流動(dòng)速度決定了協(xié)同創(chuàng)新的效率。眾所周知，顯性知識(shí)的流動(dòng)速度是比較快的，但也需要合理運(yùn)用信息管理技術(shù)，將各種組織的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行連接和整合，才能讓知識(shí)的需求者以適當(dāng)?shù)某杀精@取相關(guān)的知識(shí)。要做到這一點(diǎn)，就需要政府對(duì)整個(gè)社會(huì)知識(shí)進(jìn)行規(guī)劃和控制，將高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行整合。另一方面，隱性知識(shí)的流動(dòng)速度是比較慢的，需要設(shè)計(jì)一些隱性知識(shí)共享的平臺(tái)和激勵(lì)機(jī)制才能推動(dòng)隱性知識(shí)流動(dòng)。社會(huì)知識(shí)管理者可以通過(guò)聲譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、知識(shí)互換等形式激勵(lì)隱性知識(shí)所有者進(jìn)行知識(shí)的傳播和共享，加速隱性知識(shí)的流動(dòng)。通過(guò)對(duì)社會(huì)知識(shí)的流通渠道進(jìn)行疏通和管理，加速知識(shí)的流動(dòng)，提高協(xié)同創(chuàng)新的效率。

(四)社會(huì)知識(shí)管理幫助社會(huì)成員積累社會(huì)資本

社會(huì)資本的形式有義務(wù)與期望、信息網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范與有效懲罰、權(quán)威關(guān)系、多功能社會(huì)組織和有意創(chuàng)建的組織等。社會(huì)資本能夠激發(fā)創(chuàng)新，但是，社會(huì)資本的積累需要合適的社會(huì)環(huán)境，即相互信任、資源共享的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)社會(huì)知識(shí)管理建立社會(huì)知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)成員既有為知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)知識(shí)的義務(wù)，也有從知識(shí)庫(kù)獲得自己所需要知識(shí)的期望;長(zhǎng)期的知識(shí)共享活動(dòng)形成一個(gè)關(guān)系密切的知識(shí)社區(qū)，并形成一定的社區(qū)參與規(guī)范，通過(guò)各種方式對(duì)破壞人們信任關(guān)系的人或行為進(jìn)行懲罰而得到加強(qiáng);知識(shí)創(chuàng)新能力強(qiáng)的社區(qū)成員因知識(shí)貢獻(xiàn)多而成為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)威，這種個(gè)人資源的獲得又將影響他獲得更多的社會(huì)資源。這樣，通過(guò)社會(huì)知識(shí)管理者的引導(dǎo)與協(xié)調(diào)，形成一個(gè)相互信任、知識(shí)共享的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)，既使網(wǎng)絡(luò)成員的社會(huì)資本得以快速積累，又使整個(gè)社會(huì)不斷積累形成一個(gè)巨大的集體性社會(huì)資本，成為國(guó)家創(chuàng)新能力的雄厚基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新的社會(huì)知識(shí)管理建議

社會(huì)知識(shí)管理對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的助推作用主要體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新資源的挖掘、儲(chǔ)存、傳播和整合上，因此，為加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新，社會(huì)知識(shí)管理者主要基于以上角度對(duì)創(chuàng)新所需要的知識(shí)資源加強(qiáng)管理。

(一)整合社會(huì)的顯性知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的開(kāi)放獲取

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，人類的知識(shí)總量目前更新的速度大概是每3～5年翻一倍。海量的顯性知識(shí)以圖書(shū)、期刊雜志、電子檔案等形式保存在圖書(shū)館、數(shù)據(jù)庫(kù)和資料室內(nèi)。如何將這些創(chuàng)新的資源加以充分利用，這是信息技術(shù)一直探索的問(wèn)題。目前，從技術(shù)層面來(lái)看，人類方便地利用這些資源已經(jīng)不存在問(wèn)題，問(wèn)題的關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)這些資源保管者的利益關(guān)系，讓這些資源都可以向任何試圖獲取這些資源的人開(kāi)放。首先應(yīng)該將所有的由財(cái)政出資建設(shè)的圖書(shū)館 (包括公眾圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館)進(jìn)行資源聯(lián)網(wǎng)共享，同時(shí)，普及街邊自動(dòng)管理的圖書(shū)館，讓更多的人有機(jī)會(huì)接觸到圖書(shū)資源。其次，將大量的無(wú)知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議的電子圖書(shū)、電子期刊等通過(guò)政府的專用網(wǎng)站向公眾開(kāi)放獲取，我國(guó)目前大量的以電子形式儲(chǔ)存的知識(shí)被部分主體壟斷，真正創(chuàng)新知識(shí)的主體并沒(méi)有獲得相應(yīng)利益，這種狀況既不利于激勵(lì)創(chuàng)新者創(chuàng)新，也不利于創(chuàng)新資源的合理利用。再有，政府要引導(dǎo)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)向顯性知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)創(chuàng)新資源，將不影響企業(yè)發(fā)展的顯性知識(shí)納入社會(huì)知識(shí)管理系統(tǒng)。

(二)建設(shè)智慧社區(qū)推動(dòng)隱性知識(shí)交流

智慧社區(qū)是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，利用信息通信 (ICT)、RFID相關(guān)技術(shù)，形成基于海量信息和智能過(guò)濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)管理等模式，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，構(gòu)建面向未來(lái)的社區(qū)形態(tài)?；谖锫?lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高新技術(shù)的“智慧社區(qū)”是“智慧城市”的一個(gè)“細(xì)胞”，它將是一個(gè)以人為本的智能管理系統(tǒng)，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。這是從技術(shù)角度定義的智慧社區(qū)。事實(shí)上，智慧社區(qū)更應(yīng)該成為一個(gè)社會(huì)知識(shí)管理的基層平臺(tái)。居民同在一個(gè)社區(qū)，空間距離較小，能夠面對(duì)面地交流，通過(guò)智能管理系統(tǒng)將志同道合的居民匯聚在一起交流，有利于隱性知識(shí)的共享。社區(qū)可以通過(guò)舉辦講座、開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班、組織演習(xí)、開(kāi)辦沙龍等形式創(chuàng)建隱性知識(shí)共享的“吧”。創(chuàng)新者可以通過(guò)這些知識(shí)共享平臺(tái)獲取創(chuàng)新所需要的知識(shí)資源，特別是顧客建議、市場(chǎng)信息和非正式知識(shí)等在組織內(nèi)部難以獲取的創(chuàng)新資源，這可以大大地推動(dòng)商業(yè)應(yīng)用技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新。

(三)打造在線學(xué)習(xí)交流平臺(tái)

目前，國(guó)內(nèi)外眾多的高校和大型企業(yè)都將E－learning作為組織遠(yuǎn)程教學(xué)的主要模式，這種模式具有豐富的教育資源、高效的在線學(xué)習(xí)功能以及個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式等特點(diǎn)，能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造一個(gè)高層次的互動(dòng)環(huán)境。良好的交互環(huán)境是促進(jìn)用戶交互式學(xué)習(xí)中協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的可靠保證。這種在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中，用戶可以自主學(xué)習(xí)顯性知識(shí)，當(dāng)然也可以通過(guò)在線視頻講課學(xué)習(xí)顯性知識(shí)，消化吸收后成為自己的隱性知識(shí)，再通過(guò)與其他學(xué)員或老師的互動(dòng)交流，激發(fā)新思維，創(chuàng)造新知識(shí)。如果能將自己創(chuàng)新的知識(shí)在互動(dòng)交流中與其他學(xué)員共享，其他學(xué)員吸收新知識(shí)后將進(jìn)一步激發(fā)更多的創(chuàng)新。學(xué)員還可以在此平臺(tái)上組建相應(yīng)的興趣小組，互相分享知識(shí)和創(chuàng)新資源，協(xié)同合作創(chuàng)造新的知識(shí)。

我國(guó)目前正在打造的專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)可以作為管理社會(huì)知識(shí)的互動(dòng)交流平臺(tái)。由教育部牽頭的專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)是在精選的多個(gè)高校、行業(yè)企業(yè)、社會(huì)相關(guān)專業(yè)從業(yè)人員共同合作下完成的，這種教學(xué)資源庫(kù)既對(duì)高校內(nèi)的學(xué)生開(kāi)放又對(duì)社會(huì)從業(yè)人員開(kāi)放，因此是一種開(kāi)放的在線學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。但是，目前建設(shè)好的教學(xué)資源庫(kù)還不多，社會(huì)成員參與這種教學(xué)資源庫(kù)的人數(shù)也不多，政府應(yīng)該充分利用這種學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，吸引社會(huì)成員參與知識(shí)學(xué)習(xí)與共享，最后，使教學(xué)資源庫(kù)成為支持協(xié)同創(chuàng)新的重要平臺(tái)。

(四)建設(shè)創(chuàng)新要素交易平臺(tái)

協(xié)同創(chuàng)新是要實(shí)現(xiàn)1+1＞2的協(xié)同效益，這是協(xié)同創(chuàng)新的利益激勵(lì)。協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)生的效益歸創(chuàng)新者所有，創(chuàng)新要素的所有者如果不能分享協(xié)同效益，那么他就不會(huì)提供創(chuàng)新要素。一般而言，具有商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新要素，其供應(yīng)者不會(huì)輕易放在共享平臺(tái)讓他人免費(fèi)共享，除非供應(yīng)者沒(méi)有意識(shí)到這一知識(shí)的商業(yè)價(jià)值。因此，要激勵(lì)協(xié)同創(chuàng)新，還需要建立一個(gè)激勵(lì)創(chuàng)新要素所有者的機(jī)制，已經(jīng)有諸多學(xué)者運(yùn)用博弈理論對(duì)此展開(kāi)了研究，研究結(jié)論表明利用市場(chǎng)機(jī)制建立一個(gè)創(chuàng)新要素的交易平臺(tái)是必要的，也有些人在為此做出實(shí)踐探索。例如：杭州的“中國(guó)創(chuàng)新交易所”和深圳的“文化產(chǎn)權(quán)交易所”就是一個(gè)有益的嘗試。政府可以借鑒蘋(píng)果公司的“應(yīng)用軟件商城”的機(jī)制，建立一個(gè)全社會(huì)交易創(chuàng)新要素 (知識(shí))的平臺(tái)，現(xiàn)有的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)和網(wǎng)上金融平臺(tái)都完全可以對(duì)這一平臺(tái)提供支持。

四、結(jié)論與展望

社會(huì)知識(shí)管理推動(dòng)創(chuàng)新資源傳播、擴(kuò)散，讓協(xié)同創(chuàng)新主體能夠以合理的成本、合適的方式獲取到創(chuàng)新的資源，以實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。同時(shí)，社會(huì)知識(shí)管理推動(dòng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展和充實(shí)，使創(chuàng)新主體從網(wǎng)絡(luò)中掌握更多的創(chuàng)新資源以提升自己的社會(huì)資本，進(jìn)而提高協(xié)同創(chuàng)新的效率，當(dāng)然，也會(huì)提高協(xié)同創(chuàng)新的效益。最終，社會(huì)知識(shí)管理促進(jìn)社會(huì)資本擴(kuò)展與協(xié)同創(chuàng)新進(jìn)入良性循環(huán)，為國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的完善奠定堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。社會(huì)知識(shí)管理要成為政府的一項(xiàng)重要職能，以推動(dòng)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)，這是政府適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必要舉措，但是，政府應(yīng)該如何履行此項(xiàng)職能?這項(xiàng)職能與其他職能如何相互配合?這些問(wèn)題都有待于進(jìn)一步研究。

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Social Knowledge Management Promoting Collaborative Innovation

CHEN Bo1，2
(1．Department of Management Science，Dongguan Polytechnic，Dongguan 523808，China;2．Business School，Xiangtan University，Xiangtan 411105，China)

Strengthening collaborative innovation is the great measures to construct our innovative nation．From the perspective of managing the knowledge of the entire community，the article analyzes the relationship between social knowledge management and collaborative innovation，and makes recommendations on how to strengthen the social knowledge management to promote collaborative innovation．

collaborative innovation;social knowledge management;social capital

F270.7

A

1009－0312(2013)02－0038－06

2012－10－23

東莞市社科聯(lián)咨政項(xiàng)目“東莞創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展戰(zhàn)略研究”(2012JZ03);東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)項(xiàng)目“社區(qū)知識(shí)管理研究”。

陳搏 (1970—)，男，湖南攸縣人，副教授，博士，主要從事知識(shí)管理與戰(zhàn)略管理、產(chǎn)業(yè)政策研究。

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