莊小琴 張紅舸

最近，微博熱議褚時健的“人生逆襲”：51歲，任玉溪卷煙廠廠長；70歲，女兒自殺身亡；71歲，被判無期徒刑；74歲，保外就醫(yī)；75歲，承包2000畝荒山創(chuàng)業(yè)；84歲，他的果園年產(chǎn)橙子8000噸，利潤超過3000萬元。王石評論稱：“衡量一個人成功的標志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力”。

這個“反彈力”，就是“逆商”，指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。身在職場，或因能力，或因機遇，或由于其他一些客觀因素，總有一些不如意、不順暢，對待逆境截然不同的態(tài)度，造就了日后千差萬別的職場境況。

同事的刁難和領導的偏見

29歲的嚴永亮兩個月前辭職了，當時，他在一家公司負責企業(yè)內(nèi)刊的采編。起初，他不僅拿出了自己所有的才能，還虛心請教在媒體工作的學長，從采編到出版，承擔了大部分工作。因為他的參與，雜志內(nèi)容煥然一新，采編成本也大大縮減。公司老總對他大為贊賞，將內(nèi)刊全面交予他負責。

這本是好事，不料卻引起其他兩位同事的不滿和抵制。這令嚴永亮的職場生活變得非常尷尬，“布置一個任務，這兩位下屬同事總是推三阻四，導致內(nèi)刊經(jīng)常延遲出版。對他們嚴厲一點兒吧，他們又借著在公司多年的資歷，在其他同事面前有意無意中傷我。”

因為內(nèi)刊的延遲出版，原來對他贊賞有加的領導也開始頻頻批評他。而當嚴永亮將部門情況反映給老總，請求招聘新人以便管理時，老總卻又以“無預算”推辭，還順便給嚴永亮扣上“管理無方”的帽子。受夠了同事的刁難和領導的偏見，嚴永亮決定一走了之，以解心頭之氣。

提高逆商小貼士

懷才不遇、關系難處、客戶難搞、公司裁員……這些職場逆境，或多或少你都會遇到。有人會迎難而上，越挫越勇，然而有些人會形成消極的思維方式，認為這是無解的難題，從而用拒絕、逃避的方式來應對。

一個人職場生涯順利與否，不僅取決于其專業(yè)技能、團隊精神，更大程度上取決于面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。因此，身在職場中的每個人，都應注重逆商的培養(yǎng)，以便在逆境面前，形成良好的思維反應方式，增強意志力和擺脫困境的能力。

從公司高管被調(diào)整為普通員工

11年前，魯筠（化名）曾是某國有商業(yè)銀行支行副行長，作為人才引進到某商業(yè)銀行擔任國際業(yè)務部副總經(jīng)理，之后又作為培養(yǎng)對象，放棄專長轉到會計結算部，結果卻在銀行改制中失去了原有職務。

當時魯筠36歲。對于職場的這一重大挫折，她并沒有怨天尤人，在這11年里，她一直堅持做兩件事：

一是堅守崗位。她始終記得到杭州的第一天，當時的領導親自陪她去超市購買生活用品，為她整理集體宿舍，還給她配好了簡單的家具。念著這些過去的好，在遭遇職場困境的時候，她拒絕了外資銀行獵頭跳槽的鼓動，也拒絕了同學為她推薦其他股份制銀行的好意。她說，在這里遭受點兒挫折不可怕，你的委屈，終究會有人理解，你的努力也總會有人看到。

二是踏實做事。職場向來不缺機會，2006年開發(fā)電話銀行系統(tǒng)，她作為零售業(yè)務部的員工參與，2007年下半年，開始了網(wǎng)上銀行的建設歷程，她又被選中。雖然深知負責系統(tǒng)建設勞心費神且責任重大，但她仍然全身心地投入其中。2008年11月，電子銀行部正式成立，她被任命為電子銀行部的總經(jīng)理助理。

提高逆商小貼士

面對逆境時的不同態(tài)度，造成了不同的職場人生。高逆商和低逆商到底有哪些不同的表現(xiàn)？提出“逆商”這一概念的美國職業(yè)培訓師保羅·斯托茨做了如下歸類：

1. 在面對逆境時，那些逆商較高的人能表現(xiàn)出更多控制力和影響力，而那些逆商較低的人則傾向于作出很少或根本無法控制的反應，然后放棄。

2. 那些具有較高逆商的人會主動負責處理事務，而不管這件事是否和他們有關。相反，那些逆商較低的人會避開承擔責任，并常常感到無奈和受傷害。

3. 那些具有較高逆商的人將挫折和挑戰(zhàn)控制在一定范圍之內(nèi)，不讓它們干擾到自己工作、生活的其他領域。而那些逆商較低的人則傾向于將逆境認定為災難性的失敗，并將這種挫折遷移至其他無關領域，讓破壞力進一步增大。

4. 那些具有較高逆商的人擁有不可思議的能力，既能夠面對過去接踵而至的困難，又能夠擁有希望、保持樂觀。而那些逆商較低的人則認為逆境會無休止地延續(xù)下去，即便事實并非如此。

（摘自《杭州日報》）