【摘 要】企業(yè)成長越來越多地依靠團(tuán)隊(duì)力量。在小企業(yè)成長過程中，高管成員領(lǐng)導(dǎo)力由個(gè)人魅力、團(tuán)隊(duì)合力、關(guān)系張力三部分構(gòu)成，它們直接將影響到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任關(guān)系的延續(xù)方向，進(jìn)而影響創(chuàng)業(yè)精神的發(fā)揮。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)力；信任關(guān)系；企業(yè)成長

對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)者面臨的任務(wù)更具挑戰(zhàn)性：一是發(fā)現(xiàn)別人難以發(fā)現(xiàn)或者搶在別人之前率先發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)；二是整合創(chuàng)業(yè)者自身以及其他利益相關(guān)者的各種資源；三是引領(lǐng)并組建一支充滿戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。在初始創(chuàng)業(yè)階段，個(gè)體創(chuàng)業(yè)者或者創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)成員只有在克服來自企業(yè)內(nèi)部和外部的人際信任障礙的前提下，才有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功的目標(biāo)。而要在人口特質(zhì)變量充滿差異性、目標(biāo)又具有相似性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間要建立起高度的人際信任，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性成長絕非易事。

與“火車跑得快，全靠車頭帶”的觀點(diǎn)類似，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神的形成、發(fā)展與傳承的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力，而這種領(lǐng)導(dǎo)力由個(gè)人魅力、團(tuán)隊(duì)合力、關(guān)系張力三部分構(gòu)成。

一、個(gè)人魅力

雖然創(chuàng)業(yè)者未必是天生的，但致力于創(chuàng)建新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者一定要有信心樹立起充滿商業(yè)領(lǐng)袖氣質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者——即自我心中所憧憬的“理想的創(chuàng)業(yè)家”姿態(tài)。也許這種“理想的創(chuàng)業(yè)家”的形象源于少年時(shí)期對(duì)擺脫“臉朝黃土背朝天”的鄉(xiāng)村苦難生活的不懈追求，源于大學(xué)時(shí)代對(duì)微軟公司總裁比爾·蓋茨、通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇的崇拜。

創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力的第一個(gè)層面是個(gè)人魅力。優(yōu)秀的商業(yè)領(lǐng)袖都會(huì)自覺或者不自覺地通過自己的言行，來獲得其他合作伙伴的尊重和信任，進(jìn)而創(chuàng)建充滿凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。這種個(gè)人魅力主要表現(xiàn)為：

（一）真實(shí)感

創(chuàng)業(yè)者必須清楚地知道自己想得到什么，知道自己通過何種途徑去獲得滿足。無論是在規(guī)劃成立新企業(yè)階段，在新創(chuàng)建企業(yè)的初始運(yùn)營階段，還是新創(chuàng)企業(yè)脫離“新進(jìn)入者陷阱”后步入穩(wěn)健成長階段，創(chuàng)業(yè)者必須始終堅(jiān)持自已的價(jià)值觀，真正做到每天所有的工作和家務(wù)都能夠完全忠實(shí)于自己價(jià)值觀的方式來處理。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的其他成員以及后來新加盟的成員都期待你發(fā)展成為受大家愛戴的商業(yè)領(lǐng)袖，當(dāng)然也是你自己引以為豪的商業(yè)領(lǐng)袖。如：你不會(huì)為錯(cuò)過某次商業(yè)機(jī)會(huì)而感到沮喪，你不會(huì)為自己犯了錯(cuò)誤而故意隱瞞或者歸罪于外，你愿意在其他團(tuán)隊(duì)成員面前承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，你愿意把活生生的企業(yè)家形象展現(xiàn)在眾人面前。

（二）果敢精神

商業(yè)領(lǐng)袖不同于普通意義上的管理者。一般而言，管理者的任務(wù)主要是把復(fù)雜問題簡單化，他所需要的是在復(fù)雜性和不確定性情境有所改善前提下，創(chuàng)建并形成一種能夠被多數(shù)人接受的秩序的能力?；蛘哒f，管理者只要能夠讓火車按照時(shí)刻表運(yùn)行，而不讓火車脫軌或者相撞即可。商業(yè)領(lǐng)袖則經(jīng)常面對(duì)的是一些模棱兩可的決策活動(dòng)，其決策行為直接決定著新創(chuàng)建企業(yè)的命運(yùn)?；蛘哒f，商業(yè)領(lǐng)袖所需要的領(lǐng)導(dǎo)力主要在于，在不確定性環(huán)境尚不明朗的前提下，果斷決策，勇敢行事，并通過感染和帶領(lǐng)全體員工，讓火車駛向一個(gè)前所未達(dá)的目的地。

（三）充滿激情

在新創(chuàng)建企業(yè)成長的任何階段，創(chuàng)業(yè)者必須學(xué)會(huì)持久性地抵抗疲勞的侵蝕，始終保持一種澎湃的激情，呈現(xiàn)出積極進(jìn)取、永不滿足的上進(jìn)心。反之，如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)元老的激情不如創(chuàng)業(yè)之初，遇到?jīng)Q策事件越來越瞻前顧后，遇到人際關(guān)系越來越圓滑世故，那么，他們就會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)元老的決策失去信任感，也不會(huì)相信創(chuàng)業(yè)元老會(huì)真正關(guān)心他們的個(gè)體利益最大化，而只會(huì)集中精力保護(hù)自身免受傷害，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間信任缺乏或者信任弱化。

二、團(tuán)隊(duì)合力

由于技術(shù)進(jìn)步不斷加速、市場競爭趨向全球化，采用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)模式的小企業(yè)數(shù)量在不斷增多。新創(chuàng)企業(yè)更多地依靠創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家精神才保證了小企業(yè)存活的可能性并支撐了小企業(yè)的快速成長。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神并不是個(gè)體創(chuàng)業(yè)精神的簡單加總，而是一種通過知識(shí)分享和合作行動(dòng)的方式，借助集體創(chuàng)新、協(xié)作進(jìn)取和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢來推動(dòng)新創(chuàng)企業(yè)快速成長的集體活動(dòng)。所以，創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)層面是如何形成團(tuán)隊(duì)合力，并放大創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神。

（一）一致的價(jià)值取向

價(jià)值取向是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)型文化的核心之在。作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心成員，除了解自己價(jià)值觀并按此方式生活行事以外，還必須努力去讓所有個(gè)體成員價(jià)值觀與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀之間保持一致性。在小企業(yè)創(chuàng)建初期，由于初始創(chuàng)業(yè)者往往需要事無巨細(xì)地去考慮在競爭性市場中如何分得一杯羹，如何在市場縫隙中學(xué)會(huì)生存，而對(duì)于隱藏于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的價(jià)值取向關(guān)注較少，這一點(diǎn)必須盡早引起創(chuàng)業(yè)者的高度重視。另一方面，我們也發(fā)現(xiàn)，在克服了“新進(jìn)入者缺陷”后，一些新創(chuàng)企業(yè)又往往只是把企業(yè)使命、價(jià)值觀、經(jīng)營理念等貼在墻上、掛在網(wǎng)頁上或者寫在鼠標(biāo)墊上，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體價(jià)值取向和行為態(tài)度并不統(tǒng)一，與團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向和公司價(jià)值取向不相匹配，久而久之，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間的信任關(guān)系不斷趨向弱化。

（二）高度的組織認(rèn)同

組織認(rèn)同是個(gè)體對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員身份的自我構(gòu)念過程，是對(duì)“我是誰”、“我應(yīng)該怎么去做”兩大方面的回答。它既是個(gè)體成員認(rèn)知并內(nèi)化企業(yè)價(jià)值觀的結(jié)果，也是個(gè)體成員在歸屬感、自豪感和忠誠度等方面表現(xiàn)出來的一種情感性依附。如果創(chuàng)業(yè)者致力于培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所有成員的組織認(rèn)同感，則可以極大地促進(jìn)形成并強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的信任關(guān)系，保證新創(chuàng)企業(yè)能夠以集體智慧去面對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)，做出團(tuán)隊(duì)決策。

王碧英等通過配對(duì)樣本的實(shí)證結(jié)果顯示，下屬組織認(rèn)同完全中介于主管組織認(rèn)同和下屬離職意愿的關(guān)系，且主管組織認(rèn)同對(duì)下屬的離職意愿并不會(huì)產(chǎn)生直接作用。換言之，由于主管組織認(rèn)同會(huì)“傳染”給下屬，從而改變下屬的組織認(rèn)同，所以，只有同時(shí)提高主管組織認(rèn)同和下屬組織認(rèn)同，下屬的離職意愿才可能降低。這一結(jié)論對(duì)于指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任關(guān)系管理也有重要啟示，一方面，創(chuàng)業(yè)元老對(duì)于自己辛苦經(jīng)營的新創(chuàng)企業(yè)可能會(huì)倍加呵護(hù)，但是，創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是一個(gè)十分復(fù)雜的“黑洞”，并不是所有的創(chuàng)業(yè)元老都會(huì)情有持續(xù)追求成長的動(dòng)機(jī)。伴隨生理年齡和心理年齡的雙重老化，創(chuàng)業(yè)元老們的組織認(rèn)同感也會(huì)發(fā)生偏移，甚至與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)其他成員產(chǎn)生嚴(yán)重分歧；另一方面，新加盟的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可能并不了解創(chuàng)業(yè)初期的艱辛歷程，他們更加渴望給新創(chuàng)企業(yè)注入創(chuàng)新和變革的元素，所以，加強(qiáng)新老創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織認(rèn)同感的磨合，是形成并傳承創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任關(guān)系的一項(xiàng)重要課題。

（三）開放的信息溝通

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的其他成員及后來者對(duì)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生信任感，一個(gè)重要的條件是創(chuàng)業(yè)者必須保持公開而誠實(shí)的信任分享機(jī)制，必須把自己所擁有的才能以及勇氣和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流和溝通。隨著新創(chuàng)企業(yè)的成長，一定要防止產(chǎn)生“不要告訴他們”的組織文化氛圍。

之所以創(chuàng)業(yè)者不愿意坦誠地創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員交流信息，多數(shù)是因?yàn)閾?dān)心決策信息的交流會(huì)使自己成為眾人攻擊的目標(biāo)，他們情愿等過一段時(shí)間再公開信息。然而，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員由于沒有能夠及時(shí)獲得創(chuàng)業(yè)者有價(jià)值信息，他們便會(huì)開始產(chǎn)生“到底發(fā)生了什么事”、“為什么不告訴我們”的種種顧慮，總體上說，比起沒有消息來說，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員更愿意知道壞消息，因?yàn)殚_放的信息溝通便于產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任，也有利于克服創(chuàng)業(yè)過程中的各種障礙。

三、關(guān)系張力

身處創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心位置的創(chuàng)業(yè)者，不但要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)決策，還要最大程度地維護(hù)與企業(yè)外部不同主體間的利益關(guān)系，也即創(chuàng)業(yè)者要不斷延伸其利于小企業(yè)成長的關(guān)系張力。那些具有社會(huì)責(zé)任感的新創(chuàng)企業(yè)往往具有良好的口碑，如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)聽到來自企業(yè)外部的積極評(píng)價(jià)，也會(huì)激發(fā)或者鞏固他們對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本身，以及企業(yè)的信任。

（一）勤于傾聽多方聲音

那些經(jīng)常站在別人的角度思考創(chuàng)業(yè)決策利弊的創(chuàng)業(yè)者，更加容易獲得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)其他成員的信任。事實(shí)上，隨著新創(chuàng)企業(yè)的成長，許多身居創(chuàng)業(yè)型企業(yè)高層管理者位置的創(chuàng)業(yè)者，往往會(huì)因?yàn)檫^去曾取得的輝煌成就而沾沾自喜，不愿意傾聽不同人的聲音，包括：企業(yè)內(nèi)部的員工、基層管理者和投資者，與企業(yè)有著貿(mào)易聯(lián)系的供應(yīng)商、客戶及生意合伙人，以及政府部門、社會(huì)團(tuán)體、普通公眾等關(guān)系相對(duì)松散的外部利益相關(guān)者。

優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者勤于傾聽多方的聲音，并注意根據(jù)不同信息來做出決策或者調(diào)整實(shí)施方案，這是創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)。一般而言，他們會(huì)啟發(fā)其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者盡可能地發(fā)表意見，哪怕這種意見和觀點(diǎn)是極其錯(cuò)誤的，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者也不會(huì)輕易駁斥其“糟糕”的結(jié)論，更不會(huì)在別人沒有結(jié)束問題分析時(shí)，就打斷其敘述的進(jìn)程，去為自己的行為作出辯護(hù)，甚至操縱或者將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于他人。所以，信任一定程度上可以理解為彼此尊重，創(chuàng)業(yè)者放棄自己的陳見而坦然去聆聽別人的聲音的過程，本身就是在建立信任關(guān)系。

（二）勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

創(chuàng)業(yè)者對(duì)待社會(huì)的態(tài)度，以及是否愿意或者多大程度上承擔(dān)法律意義以外的社會(huì)責(zé)任，既是評(píng)價(jià)新創(chuàng)企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的關(guān)鍵依據(jù)，也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員心悅誠服地為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作和公司效力的重要因素。

總體上看，我國私營企業(yè)主對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和行為都是積極的、正面的。據(jù)2006年中國私營企業(yè)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，在具體參加公益事業(yè)行動(dòng)中，84.1%的企業(yè)主中有過捐贈(zèng)行為，捐贈(zèng)金額隨著企業(yè)主年齡增長而逐漸提高；65.3%的企業(yè)主參與過慈善事業(yè)，參與方式排在前三位的是分別是捐贈(zèng)、修路鋪橋、和投資助學(xué)。今年央視3·15晚會(huì)披露蘋果公司售后服務(wù)歧視消費(fèi)者行為后，蘋果公司矢口否認(rèn)，引來央視在《新聞聯(lián)播》上繼續(xù)披露對(duì)待中國消費(fèi)者實(shí)行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，蘋果公司高管層卻發(fā)表了“中外有別”的聲明，結(jié)果又招來《人民日?qǐng)?bào)》的連續(xù)痛批，以及國內(nèi)消費(fèi)者一片唾罵聲，一直拖到4月1日，傲慢的蘋果公司高層才不得不低下了頭，在蘋果公司中文官網(wǎng)上發(fā)布了署名首席執(zhí)行官庫克致中國消費(fèi)者的道歉信，承諾今后對(duì)中國維修和保修政策進(jìn)行深刻反思，改進(jìn)蘋果手機(jī)等設(shè)備的維修政策，使其符合中國“三包”的規(guī)定。蘋果售后服務(wù)門事件不但給公司的社會(huì)形象抹上了一層陰影，也必將給遍布世界各國的子公司管理層對(duì)高管團(tuán)隊(duì)信任度產(chǎn)生負(fù)面的影響。

鼓勵(lì)新創(chuàng)企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的很重要原因在于謀求社會(huì)各界對(duì)企業(yè)成長的關(guān)心和支持。一般而言，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和行為有利于構(gòu)建并優(yōu)化創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，有利于借助外部知識(shí)來提高自身的競爭優(yōu)勢，有利于提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)美譽(yù)度和內(nèi)部信任感。

（三）善于利用外部資源

資源匱乏往往是新創(chuàng)企業(yè)面臨的主要困難，如：資金獲得渠道有限、技術(shù)人才留不住、職業(yè)經(jīng)理人聘不到等等，小企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中必須實(shí)現(xiàn)“三大轉(zhuǎn)變”：由封閉轉(zhuǎn)向開放的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變、由內(nèi)部控制型轉(zhuǎn)向外部滲透型的管理模式轉(zhuǎn)變、由單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)向抱團(tuán)作戰(zhàn)的組織模式轉(zhuǎn)變。新創(chuàng)企業(yè)利用外部資源的兩種有效途徑是：一是戰(zhàn)略聯(lián)盟。新創(chuàng)企業(yè)可以通過與大企業(yè)的聯(lián)盟，向伙伴企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，使資源得到互補(bǔ)，戰(zhàn)略更加清晰，組織結(jié)構(gòu)更加完善，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績效的提升；二是產(chǎn)業(yè)集群。近些年來，全國各地經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、自主創(chuàng)新綜合試驗(yàn)區(qū)等風(fēng)起云涌，無論從金融生態(tài)內(nèi)部圈層（政策、資源、資金、人才等），還是外部圈層（法律環(huán)境、社會(huì)信用體系、中介服務(wù)等）角度看，各地都采取了務(wù)實(shí)性地措施來吸引新創(chuàng)企業(yè)入駐園區(qū)。產(chǎn)業(yè)集群模式帶給新創(chuàng)企業(yè)成長的優(yōu)勢體現(xiàn)在：統(tǒng)一信息服務(wù)平臺(tái)可以縮短創(chuàng)辦新企業(yè)的時(shí)間，知識(shí)溢出效應(yīng)可以方便新創(chuàng)企業(yè)獲得技術(shù)援助，核心企業(yè)的主導(dǎo)作用可以節(jié)省新創(chuàng)企業(yè)接入市場的流通費(fèi)用，區(qū)域品牌化效應(yīng)可以迅速提高新創(chuàng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，人才集聚效應(yīng)可以保證新創(chuàng)企業(yè)完成人才資本積累進(jìn)程，產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)可以促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的合作行為等等。

如果創(chuàng)業(yè)者善于通過戰(zhàn)略聯(lián)盟或者產(chǎn)業(yè)集群等途徑來整合外部資源，那么，它必然也要求新創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)主采取無私的行為，愿意和商業(yè)伙伴一道合作共贏。無論是在小企業(yè)與大公司的聯(lián)盟，還是諸多企業(yè)集聚形成的產(chǎn)業(yè)集群模下，任何為了狹隘的個(gè)人利益“欺騙其他人”的作法，必須避免，因?yàn)樗罱K會(huì)失信于社會(huì)大眾，失信于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，最終導(dǎo)致新創(chuàng)企業(yè)的衰敗。

四、若干結(jié)論

人際信任關(guān)系具有隱蔽性，且始終處在動(dòng)態(tài)的心理發(fā)展過程之中，另外，越來越多的新創(chuàng)企業(yè)采用了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)模式。本文以國內(nèi)“生存型創(chuàng)業(yè)”模式為主體逐漸被“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)”模式所取代為現(xiàn)實(shí)背景，聚焦于小企業(yè)成長的前端，發(fā)現(xiàn)了三個(gè)富有價(jià)值的結(jié)論：一是在由創(chuàng)業(yè)元老或者企業(yè)主為主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任的基礎(chǔ)；二是領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)關(guān)于個(gè)人魅力、團(tuán)隊(duì)合力、關(guān)系張力的函數(shù)，杰出的創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)同時(shí)培養(yǎng)具有不同效用的三種能力；三是由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的合作方式較為機(jī)動(dòng)，合作時(shí)間較短，對(duì)彼此間的信任需求普遍較高；四是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的信任關(guān)系是極其脆弱的。信任遭受破壞要比建立起信任，或者修復(fù)信任容易得多，但是，信任破壞的事件和行動(dòng)在新創(chuàng)企業(yè)過程中卻十分普遍。

參 考 文 獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：本文系國家社科規(guī)劃課題《新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任關(guān)系及其演化路徑研究》（12BGL058）的階段性成果。