劉菊華

摘 要：圖書館自由的實質(zhì)是讀者利用圖書館平等獲取知識信息的自由權(quán)利。圖書館自由的宗旨是維護讀者的知識自由權(quán)利，而讀者的知識自由權(quán)利是憲法賦予公民應(yīng)該享有的權(quán)利，因此圖書館自由具有合法性基礎(chǔ)。圖書館為民眾提供文獻信息服務(wù)，已不再被視為一項特權(quán)，而是民眾當(dāng)然的權(quán)利。圖書館作為社會公共權(quán)力的執(zhí)行者，決定著讀者文獻信息利用權(quán)利享受的程度和范圍。圖書館傳統(tǒng)封閉式服務(wù)模式已不能滿足日益增長的社會需求。在這種前提下，新的以開放式服務(wù)為主體的服務(wù)模式產(chǎn)生了。開放式服務(wù)給圖書館帶來了新的生機和活力。

關(guān)鍵詞：圖書館；自由；開放；獲取知識

一、圖書館管理的特點。

1、圖書館知識管理具有外向性和公平性

圖書館知識管理著眼于向社會傳播知識，它是為企業(yè)、科研機構(gòu)和其他社會組織，以及個體知識創(chuàng)新的開展構(gòu)建一個知識的獲取與流動平臺的活動。圖書館知識管理致力于面向社會的知識交流和共享，向社會中的組織和個體公開性地提供知識資源，以利于提高社會群體的知識創(chuàng)新能力。圖書館知識管理側(cè)重于以文獻信息資源為基礎(chǔ)的知識管理，并將與具體文獻關(guān)聯(lián)的隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識以提供讀者利用，這種隱性知識主要依賴于咨詢或檢索途徑取。信息管理已經(jīng)采用計算機自動化管理系統(tǒng)并且正在向信息資源數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。具有現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的圖書館，可以通過信息收集系統(tǒng)收集信息，使用信息處理系統(tǒng)幫助篩選有用的知識，剔除冗余、不適用或者陳舊的信息，存入和更新圖書館的知識信息庫，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行知識信息的傳輸，提供給讀者利用。

2、知識創(chuàng)新是圖書館知識管理的最終目標(biāo)

圖書館知識管理首先是致力于培養(yǎng)出知識廣博和技能高超的圖書館館員，以此來擴大圖書館整體的知識儲備，并創(chuàng)造出適應(yīng)信息時代和網(wǎng)絡(luò)社會需要的圖書館創(chuàng)新思想、創(chuàng)新服務(wù)理念和創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新的知識服務(wù)方案。其次，圖書館知識管理還致力于對社會知識的有序化、結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化，并開發(fā)文獻中的知識價值，開展知識服務(wù)，促進知識傳播和轉(zhuǎn)移，為科學(xué)研究、知識創(chuàng)新提供全程的信息基礎(chǔ)保障。最后，圖書館知識管理致力于為社會營造良好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新知識的生態(tài)環(huán)境，通過潛移默化的作用，使用戶在閱讀文獻中接受和積累知識，提高素質(zhì)，啟迪智慧，激發(fā)創(chuàng)造靈感，促進社會組織和個人隱性知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，促使其轉(zhuǎn)化為社會效益。

二、通過加強自身業(yè)務(wù)來更好的服務(wù)讀者。

通過創(chuàng)新文化、團隊文化、學(xué)習(xí)文化、共享文化、人本文化、網(wǎng)絡(luò)文化的培育，提高館員的責(zé)任感和榮譽感、提升館員創(chuàng)新精神，培養(yǎng)館員的團隊意識、共享意識，從而通過集體創(chuàng)新增強圖書館的核心競爭優(yōu)勢。學(xué)習(xí)型圖書館強調(diào)的是組織學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成一種組織行為，強調(diào)全員、全過程、團體學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。它能為圖書館培養(yǎng)知識型館員，全面提高館員素質(zhì)，從而來提高服務(wù)質(zhì)量。

三、免費開放圖書館，讓群眾可以在知識的海洋里暢游。

以我東歸圖書館推出的全免費服務(wù)為例：取消書刊外借的年服務(wù)費及卡費，讀者只需交納100元的押金，即可辦理借閱卡，使用我館所有的紙本資源及高達4兆的數(shù)字資源。也就是，現(xiàn)在全縣各族群眾到圖書館不花費一分錢，可免費進行書刊外借、閱覽、自修學(xué)習(xí)、聽講座、參加活動、觀看展覽等圖書館內(nèi)的活動。免費服務(wù)的及時推出，使東歸圖書館的公共文化服務(wù)效益大幅提升，年度進館讀者增長了1倍。這充分說明圖書館免費服務(wù)得到了讀者和群眾的歡迎，真正體現(xiàn)了圖書館作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分的地位和價值。

四、深化服務(wù)，提高讀者的滿意度。

沒有讀者，圖書館便不能生存和發(fā)展，讀者的需求是圖書館持續(xù)發(fā)展的根本動力。因此，圖書館要不斷提高讀者的滿意度。

1、要讓圖書館走出去

比如我館就建立了流動服務(wù)點，在家門口就能輕松閱讀。在和靜這樣一個縣城，所轄范圍內(nèi)有為數(shù)不少的鄉(xiāng)村、企業(yè)、部隊、社區(qū)等公共圖書室，對于大部分居住較遠的居民來說圖書館是可望而不可及的，空間距離成了他們利用圖書館的主要障礙。雖然縣城公共圖書館可提供的館藏資源越來越豐富，但是，由于縣城范圍的擴大，公民利用圖書館往往需要乘坐公共汽車或騎半個小時的自行車，增加了群眾利用圖書館的時間成本與經(jīng)濟成本，在時間、精力上限制了大批有文獻信息需求的讀者。長此以往，公共圖書館的社會認知度將會不斷下降。東歸圖書館正是清楚地認識到這一點，在搞好館內(nèi)讀者服務(wù)工作的同時，將服務(wù)的范圍延伸到社區(qū)、機關(guān)、學(xué)校、農(nóng)村、部隊和一些特殊的單位，在館外建立流通點。截止到2011年底，圖書館共建成館外流通點共5個，最大化地方便群眾在家門口進圖書館。值得一提的是，除了借書等基本服務(wù)外，流通點還為群眾現(xiàn)場咨詢解答問題，為社區(qū)的居民和遠離親人來我縣打工的農(nóng)民工免費提供咨詢，為有需要的讀者現(xiàn)場免費辦證極大地方便了讀者。

2、以社會活動為中心，豐富群眾精神文化生活

為進一步弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，豐富廣大群眾的業(yè)余文化生活，不斷創(chuàng)新傳播形式，同時能夠吸引大眾走進圖書館，利用圖書館多讀書、讀好書，開展各類讀書活動，內(nèi)容豐富、形式多樣，極大程度滿足了廣大讀者精神文化生活的需要。2012年我館已開展各類活動20次。比如：在和靜鎮(zhèn)舉辦迎新春、送對聯(lián)活動，發(fā)放宣傳單500份，辦理免費借書證5個。再如，由縣委宣傳部、縣文化體育廣播影視局、縣教育局主辦、和靜縣東歸圖書館承辦的“和靜縣迎新春兒童故事決賽”在東歸圖書館二樓兒童閱覽室舉行。還有2012年2月29日，在和靜縣東歸圖書館二樓召開了2012年度讀者座談會，和靜縣文化體育廣播影視局書記胡春華、副局長舒拉參加了會議。全縣35名讀者代表參加了此次座談會等等多次組織深入群眾的活動。

五、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，文獻信息資源的數(shù)字化，使圖書館的陣地增添了先進的服務(wù)設(shè)施和現(xiàn)代化服務(wù)手段，使越來越多的人走進圖書館，利用圖書館，使圖書館真正成為提高全民科學(xué)文化素質(zhì)的資源基地，充分發(fā)揮圖書館在知識信息傳播中的主陣地作用。 進一步加強了圖書館服務(wù)宣傳的力度，使越來越多的人了解圖書館，取得的社會效益也是良好的。近年來，有許多圖書館嘗試這方面的服務(wù)，例如：國家圖書館、上海圖書館等，有針對性地開展服務(wù)，收到了較好的社會效益。據(jù)統(tǒng)計，讀者對開放式服務(wù)很認同，認為找到課堂外的自習(xí)空間，也就是說，知識的積累將是讀者一筆用之不竭的財富。

參考文獻

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