曹顯明　楊正華　張正芬

摘 要：“問題學(xué)生”有其獨特的性格特點和心理動機，他們的心理變化的形成是由一定的家庭、社會環(huán)境造成的。本文對自己20年的輔導(dǎo)員生涯進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)后，從輔導(dǎo)員和系部領(lǐng)導(dǎo)的視角，就如何去尋找和發(fā)現(xiàn)“問題學(xué)生”的閃光點，如何以閃光點作為突破口來實現(xiàn)高?！皢栴}學(xué)生”的轉(zhuǎn)化等幾個問題進(jìn)行探討，給高校輔導(dǎo)員和系部領(lǐng)導(dǎo)對“問題學(xué)生”的管理提供參考。

關(guān)鍵詞：心理變化；皮格馬利翁效應(yīng)；學(xué)困生；刺激動機

近些年來，在科教興國路線貫徹執(zhí)行的同時，“百年大計，教育為本”的思想也深入人心，由此為我國教育體制改革的步伐的逐層深入奠定思想基礎(chǔ)，而教育經(jīng)費在國民經(jīng)濟所占比例逐年增大，進(jìn)一步推動了教育工作者對學(xué)生心理、行為進(jìn)行研究與思考。筆者自1993年9月至今，一直從事輔導(dǎo)員工作，常常與問題學(xué)生打交道，對這類學(xué)生心理和行為方面有所研究，有所發(fā)現(xiàn)經(jīng)，“問題學(xué)生”有其獨特的性格特點和心理動機，他們的心理變化的形成是由一定的家庭、社會環(huán)境造成的。所以，運用逆向思維去尋找和發(fā)現(xiàn)“問題學(xué)生”的閃光點，以此作為突破口來實現(xiàn)“問題學(xué)生”的轉(zhuǎn)化是當(dāng)今高校思想政治教育中的重要方法。

一、“問題學(xué)生”的概念

對于教育者來說，“問題學(xué)生”這一概念并不是太陌生，但一提到“問題學(xué)生”，許多人會把它與“落后生”、“后進(jìn)生”、“學(xué)困生”混為一談。事實上，“問題學(xué)生”與“落后生”“后進(jìn)生”“學(xué)困生”有著一定的差別?！奥浜笊笔窃趯W(xué)習(xí)方面、紀(jì)律方面表現(xiàn)不太好，不能在特定時間段內(nèi)完成所應(yīng)達(dá)到學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)的學(xué)生；“后進(jìn)生”是在學(xué)習(xí)知識的過程中學(xué)業(yè)水平落后于同一學(xué)齡階段的其它同學(xué)的學(xué)生；“學(xué)困生”是在學(xué)習(xí)態(tài)度上認(rèn)真端正、在學(xué)習(xí)過程中努力學(xué)習(xí)但始終不能達(dá)到理想的學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)生；而“問題學(xué)生”，則是表現(xiàn)在學(xué)習(xí)方面主動性不強、生活中存在較強烈的惰性、在人際交往中存在自閉傾向、有叛逆思想甚至常常做出叛逆行為的學(xué)生，總體來講，“問題學(xué)生”就是在思想、認(rèn)知、心理、學(xué)習(xí)和行為等各方面的狀態(tài)偏離常態(tài)的學(xué)生。

“問題學(xué)生”分布的年齡層次不同，在行為上有特立獨行的一面，時常會有一些與一般學(xué)生不同的行為結(jié)果。但通過對“問題學(xué)生”深入的了解透徹地心理和行為分析發(fā)現(xiàn)，“問題學(xué)生”的心理行為過程復(fù)雜，在做出一些像逃學(xué)、沉溺于網(wǎng)吧之類的叛逆行為時，他們的內(nèi)心也承受著強烈的掙扎與煎熬。

二、“問題學(xué)生”的特點

1、厭學(xué)情緒較強烈，在學(xué)習(xí)的過程中，在遇到阻礙自己認(rèn)知與理解的問題時，常常想到逃避，甚至是在未曾開始學(xué)習(xí)之前就先選擇逃學(xué)。學(xué)習(xí)無力感較強，積極的心理暗示較少，自我效能感較弱。

2、紀(jì)律性不強，在集體活動中的自我約束能力較差，集體感不強，好動但散漫，常常表現(xiàn)出無紀(jì)律性。

3、品德行為不佳，與其他同學(xué)的交往過程中不能真誠對待，不太熱愛勞動，以自我為中心，不善于“想人之所想”，有時甚至?xí)霈F(xiàn)攻擊行為。

4、心理發(fā)展方向方面存在障礙，憂郁情緒較嚴(yán)重，常常躁動不安，遇事容易退縮，注意力分散，不太愛與人交往。

5、在校學(xué)習(xí)良好，但具有雙重人格，在生活中抗挫折能力較差，行為習(xí)慣也不太令人滿意，溝通能力較弱。

三、“問題學(xué)生”的形成因素

經(jīng)過調(diào)查與研究，“問題學(xué)生”的形成不但與自身性格有關(guān)，而且受家庭、學(xué)校、社會等因素影響。

家庭結(jié)構(gòu)的組成和家庭成員之間相處的融洽度、和諧度影響著學(xué)生性格和心理特點的形成。例如：一些因為離異或特殊意外事故所造成的單親家庭中，孩子跟隨者父母中的一方生活。這樣的話，在成長的過程中孩子容易受性別的影響而形成獨特的性格趨向；更為嚴(yán)重的是在這樣的單親家庭中，一些監(jiān)護(hù)害怕自己的孩子由于沒有得到父母親的雙向疼愛而造成情緒上的失衡，在監(jiān)護(hù)孩子的過程中就會對孩子過分溺愛，這樣做不但沒有達(dá)到自身規(guī)劃好的目的，反而使一些孩子情緒上更加暴躁和不穩(wěn)定，在成長的過程中性格和心理上的缺陷更加明顯。另一方面，隨著農(nóng)業(yè)機械化的普及，在一些農(nóng)村地區(qū)，大量的民工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)涌向城市，留在鄉(xiāng)下的留守學(xué)生的受教育環(huán)境存在一定的弊端，所以在成長過程中自身的心理傾向方面容易走向誤區(qū)。

學(xué)校在實施教育工作的過程中，對學(xué)生評價的側(cè)重點不同，學(xué)習(xí)成績的高低往往成為學(xué)生是否優(yōu)秀的重要標(biāo)尺之一。這樣一來，一些在學(xué)習(xí)上存在困難的學(xué)生便不能得到老師的青睞，在經(jīng)過了努力學(xué)習(xí)還未取得顯著效果的時候，學(xué)生在對學(xué)習(xí)失去興趣的同時也對自己失去了信心，久而久之，這類“學(xué)困生”也會給自己貼上“問題學(xué)生”的標(biāo)簽，進(jìn)而對其后自己的出格行為表現(xiàn)出理所應(yīng)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，甚至?xí)萦?。在社會發(fā)展的過程中，教育機制對“問題學(xué)生”所作的評價較多，而對“問題學(xué)生”進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為糾正的機制不全面，發(fā)揮的有效性不能確保。

四、如何發(fā)現(xiàn)“問題學(xué)生”的閃光點

在轉(zhuǎn)化“問題學(xué)生”的過程中，如何去尋找和挖掘“問題學(xué)生”的閃光點，這是教育工作者轉(zhuǎn)化“問題學(xué)生”的重要方法之一，具體應(yīng)做到：

1、調(diào)查要認(rèn)真仔細(xì)，在了解“問題學(xué)生”存在哪些問題時，要認(rèn)真仔細(xì)，盡可能把他（她）們存在的問題都找出來 ，調(diào)查越細(xì)越好，因為越細(xì)就越容易發(fā)現(xiàn)“問題學(xué)生”的閃光點。

2、求證對象要廣，既要向輔導(dǎo)員求證更要向任課老師求證，因為在高校由于諸多原因（輔導(dǎo)員把握著學(xué)生的很多權(quán)利）學(xué)生對輔導(dǎo)員比較敬畏，所以很多問題在輔導(dǎo)員的前面尚未表露出來，但相對而言高校學(xué)生對多數(shù)任課教師無所畏懼，因而在任課教師面前表現(xiàn)出的相對更多；既要向與“問題學(xué)生”關(guān)系差的同學(xué)求證更要向與“問題學(xué)生”關(guān)系好的同學(xué)求證，因為與“問題學(xué)生”關(guān)系差的同學(xué)主要提供的是“問題學(xué)生”的不良行為，而與“問題學(xué)生”關(guān)系好的同學(xué)則更多的是為“問題學(xué)生”求請，提供的多半是“問題學(xué)生”的優(yōu)勢，以求得諒解。只有這樣，才能徹底了解問題學(xué)生的不良行為和存在的優(yōu)點，為轉(zhuǎn)化“問題學(xué)生”打下基礎(chǔ)。

3、端正自身態(tài)度，不要把注意力都投放到以說教者的身份斥責(zé)“問題學(xué)生”的不良行為上來。設(shè)身處地的把自己想象成所研究的“問題學(xué)生”的案例中，理解他們的心理行為的變化過程，深切感受他們所體會的習(xí)得性無助感，列出他們感到無助的具體方面，在其后的“問題學(xué)生”的轉(zhuǎn)化過程中增強自身的耐心度，用善待和呵護(hù)的心態(tài)對待“問題學(xué)生”，小頻率的觸碰“問題學(xué)生”的無助方面，弱化無助感對“問題學(xué)生”的干擾因素。

4、立足于“問題學(xué)生”所犯的錯誤，運用逆向思維思考：為什么學(xué)生會出現(xiàn)這些問題，這些問題的出現(xiàn)體現(xiàn)出問題學(xué)生在哪些方面有優(yōu)勢，哪些方面是其他學(xué)生不具備的，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)“問題學(xué)生”的閃光點。例如，在思政課上不認(rèn)真聽講卻偷偷在草稿紙上畫烏龜或小豬圖的學(xué)生A也許學(xué)習(xí)成績不太好也不太遵守課堂秩序，但其在繪畫方面特別感興趣，作畫能力極強。作為老師如果在發(fā)現(xiàn)學(xué)生A方面的能力之后能夠在適當(dāng)?shù)臅r機鼓勵其積極加入學(xué)生團總支宣傳部，在工作中發(fā)揮此特長，那么學(xué)生A的自我效能感就有可能隨著特長的發(fā)揮、自信心的增強而有所改善。

五、如何利用“問題學(xué)生”的閃光點作為轉(zhuǎn)化“問題學(xué)生”的突破口

在利用“問題學(xué)生”閃光點時應(yīng)當(dāng)注意：1、強化“問題學(xué)生”閃光點。2、用鼓勵、信任、的態(tài)度給予“問題學(xué)生”更多積極的心理暗示，使“問題學(xué)生”勇于展現(xiàn)其閃光點。

相信很多人對“皮格馬利翁效應(yīng)”并不陌生，“皮革馬利翁效應(yīng)”即“羅森塔爾效應(yīng)”，是由著名的心理學(xué)家羅森塔爾和雅各布森在小學(xué)教學(xué)上提出并予以驗證的效應(yīng)，指人們基于對某種情境的知覺而形成的期望和預(yù)言會使情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望和預(yù)言的效應(yīng)。這啟示我們教育工作者按照期望發(fā)展的樣子去贊美和表揚學(xué)生，會使情況的發(fā)展朝著期望的方向。

實踐證明，在尋找和發(fā)現(xiàn)了“問題學(xué)生”的閃光點之后，利用“皮格馬利翁效應(yīng)”去鼓勵“問題學(xué)生”發(fā)揮其閃光點，最終會取得較好的效果。一位著名的教育家曾經(jīng)說過：“表揚是一種最廉價、最易于使用且最有效的但最容易被人們忽視的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法?！碑?dāng)一個人獲得了他人的認(rèn)同與信任時，便覺得獲得了社會支持，自我認(rèn)同感也會隨之增加，但贊美卻經(jīng)常被人所忽視。我們通過表揚、信任與期待鼓勵“問題學(xué)生”去發(fā)揮自身的特長，能夠在一定程度上增加“問題學(xué)生”的成功體驗，進(jìn)一步影響“問題學(xué)生”改變消極歸因，使“問題學(xué)生”能夠轉(zhuǎn)移對失敗體驗的注意力，最終達(dá)到轉(zhuǎn)化“問題學(xué)生”的目的。

下面是筆者從1993年至今從事了20年輔導(dǎo)員工作中，就如何發(fā)現(xiàn)“問題學(xué)生”閃光點，并以之為突破口，鼓勵其發(fā)揮特長，最終成功轉(zhuǎn)化諸多“問題學(xué)生”的案例中，效果較為突出的典型案例之一，以供教育工作者參考。

2011年，我調(diào)到某技工學(xué)校工作，分管學(xué)生、綜治和學(xué)校儀器設(shè)備，上班的第二天就接到某班輔導(dǎo)員關(guān)于學(xué)生違紀(jì)的事件，該班有一個讓各科老師和學(xué)生都十分頭疼的學(xué)生蔣某，蔣某每天奇裝異服，對老師沒有禮貌，一副桀驁不馴的樣子，上課時無組織無紀(jì)律，不時在夜深人靜時踢其他寢室的門，引起其他同學(xué)的反感。輔導(dǎo)員和系部分管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)多次對蔣某進(jìn)行思想教育，頻頻無果，一日因口角與該班學(xué)習(xí)委員劉某發(fā)生沖突，并動手打人，因此文該班學(xué)生和輔導(dǎo)員強烈要求學(xué)校開除蔣某，系部領(lǐng)導(dǎo)也提出開除該生的請示；本著教育學(xué)生的目的，我對該生進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查研究，并進(jìn)行了家訪。最后發(fā)現(xiàn)，該生雖然有諸多問題，但能鎮(zhèn)得住其他同學(xué)，這是很多學(xué)生都不能比的，于是我把蔣某、劉某、輔導(dǎo)員和系部領(lǐng)導(dǎo)都叫到我辦公室處理此事件，在辦公室我沒有一始就劈頭蓋臉的呵斥蔣某，而是采取欲貶先褒因勢利導(dǎo)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和大家交心談心，且對劉某的不良行為采取了避重就輕方式，對不良行為點到為止，重點夸獎其閃光點，并達(dá)成蔣某劉某握手言和；看到蔣某的轉(zhuǎn)變后我因勢利導(dǎo)作出決定：當(dāng)場任命蔣某為該寢室室長（該同學(xué)所在宿舍正好寢室長空缺），并給精神上的支持和鼓勵。令其他同學(xué)、輔導(dǎo)員和系部領(lǐng)導(dǎo)意想不到的是：從此以后該寢室每個月都榮獲“文明宿舍”從未間斷，蔣某也逐步各種不良習(xí)慣；成績也逐步提高。這樣的教育方式既保護(hù)了孩子的自尊心，又達(dá)到了教育的目的。

六、結(jié)束語

在“問題學(xué)生”成長過程中產(chǎn)生認(rèn)知矛盾的時候，很容易在思想上陷入誤區(qū)。作為教育工作者，要善于把“問題學(xué)生”的閃光點作為切入點，創(chuàng)設(shè)問題環(huán)境，從其閃光點激發(fā)“問題學(xué)生”的求知欲，進(jìn)而完成動機的轉(zhuǎn)移，最終從意識化到體驗化、概念化，經(jīng)過練習(xí)、遷移階段，達(dá)到內(nèi)化的效果。

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