余憲煒

作為中國(guó)最大的直銷企業(yè)之一，完美（中國(guó)）有限公司（下簡(jiǎn)稱“完美公司”）在長(zhǎng)達(dá)八年的時(shí)間里被一份“死亡名單”緊緊纏繞。

2007年前后，這份“控訴”完美公司的“死亡名單”出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)部分媒體上，名單稱完美公司的蘆薈礦物晶產(chǎn)品存在缺陷，致50多人死亡、多人傷病、殘疾。

2012年12月，廣東省高級(jí)法院對(duì)“死亡名單”涉及的商業(yè)詆毀侵權(quán)民事訴訟作出了終審判決，維持一審判決，判定北京真善美日用品有限公司（下簡(jiǎn)稱“真善美公司”）和其他涉案被告的共同行為造成完美公司及其產(chǎn)品的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，完美公司商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)受到貶損，造成了重大廣泛的社會(huì)影響，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)共同侵權(quán)的法律責(zé)任，完美公司勝訴。

事情的起因，得從19年前說(shuō)起。

創(chuàng)業(yè)兄弟分道揚(yáng)鑣

1994年，馬來(lái)西亞華僑古潤(rùn)金與他的創(chuàng)業(yè)伙伴回到廣東中山一起創(chuàng)辦了完美公司，生產(chǎn)、銷售保健食品、化妝品等。公司由古潤(rùn)金擔(dān)任董事長(zhǎng)，廖宗明擔(dān)任董事及總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)完美公司的產(chǎn)品技術(shù)工作。依靠以蘆薈為原材料的日用品和保健食品，完美公司很快在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

完美公司老員工鄧成（化名）回憶說(shuō)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)理念不同，廖宗明選擇了離開(kāi)并自立門戶。1997年，廖宗明來(lái)到北京創(chuàng)辦了真善美公司，同樣經(jīng)營(yíng)以蘆薈為原料的系列保健食品與日化產(chǎn)品。

從1997年8月到2007年底，完美公司與真善美公司成為蘆薈產(chǎn)品市場(chǎng)上直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。共同的市場(chǎng)、共同的產(chǎn)品、共同的消費(fèi)群，給“完美”與“真善美”的直接碰撞埋下了伏筆。

在這場(chǎng)“分家風(fēng)波”中，完美公司受到了重創(chuàng)。知情人士透露，廖宗明的離開(kāi)，帶走了他個(gè)人股本的所有退股資金，還使得一大批曾經(jīng)的完美經(jīng)銷商轉(zhuǎn)而成為了真善美的經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)。而在素以經(jīng)銷商為基礎(chǔ)的直銷行業(yè)，經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)的流失對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)無(wú)異于釜底抽薪。

然而一紙“禁傳令”，將他的“中國(guó)蘆薈產(chǎn)品第一企業(yè)”計(jì)劃全盤打破。

1998年4月18日，真善美公司成立僅一年，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于全面禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，對(duì)整個(gè)直銷行業(yè)進(jìn)行全面整頓，很多成立時(shí)間不長(zhǎng)并計(jì)劃以直銷模式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)徹底斷了直銷經(jīng)營(yíng)的想法。對(duì)于剛剛起步的真善美公司，這張“禁傳令”無(wú)疑是一次重大打擊。

完美公司則得到了當(dāng)時(shí)的國(guó)家工商局、外經(jīng)貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)局三部委批準(zhǔn)，成為全國(guó)獲準(zhǔn)的10家“外商投資轉(zhuǎn)型企業(yè)”之一。2005年中國(guó)政府出臺(tái)《直銷管理?xiàng)l例》后。完美公司成為首批獲直銷經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)。

盡管真善美沒(méi)有獲得轉(zhuǎn)型為直銷經(jīng)營(yíng)的資格，但依然把完美公司視為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。法院審理表明，為了搶奪這個(gè)市場(chǎng)，其對(duì)完美公司實(shí)施了一系列的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。

“火燒完美產(chǎn)品”

在針對(duì)完美公司的惡意競(jìng)爭(zhēng)中，有一個(gè)最重要的執(zhí)行者——郭廷工。郭廷工于2002年12月至2004年12月在福建省福清市開(kāi)設(shè)兩家完美專賣店。2004年底，郭廷工以其要出國(guó)留學(xué)為名，申請(qǐng)退出完美專賣店經(jīng)營(yíng)。

因郭廷工申請(qǐng)退店，完美公司進(jìn)行財(cái)務(wù)審核結(jié)算時(shí)，查明其在經(jīng)營(yíng)期間有虛報(bào)銷售業(yè)績(jī)騙取銷售獎(jiǎng)金的重大違約行為，并依據(jù)合同約定提出了解決意見(jiàn)，但郭廷工拒絕執(zhí)行，并提出讓完美公司接受其未能夠及時(shí)銷售出去且已超過(guò)產(chǎn)品保質(zhì)期的產(chǎn)品全額退貨的要求。

2005年5月23日下午，郭廷工虛構(gòu)完美公司提供過(guò)期產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝沒(méi)有標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期而損害消費(fèi)者權(quán)益等虛假事實(shí)，邀請(qǐng)福清市工商局、消委會(huì)、媒體參加，當(dāng)眾將“侵犯消費(fèi)者權(quán)益”的完美產(chǎn)品付之一炬。爾后，他帶領(lǐng)臨時(shí)雇請(qǐng)人員在福州市完美分公司、福清市完美專賣店門前拉起詆毀完美公司的橫幅。

郭廷工的“完美產(chǎn)品消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)”，被一些不知情媒體報(bào)道后，郭廷工收集整理這些不實(shí)報(bào)道，編撰出一套名為《一位完美高級(jí)經(jīng)銷商和專賣店經(jīng)營(yíng)者的遭遇》的材料，在2005年6月間發(fā)給政府機(jī)關(guān)、媒體以及完美公司535家經(jīng)銷商，總量達(dá)七八百份。

“火燒完美產(chǎn)品”鬧劇，僅僅只是個(gè)開(kāi)始。

“完美死亡名單”出爐

完美公司告訴《中國(guó)新聞周刊》，從2005年開(kāi)始，涉及產(chǎn)品的消費(fèi)糾紛投訴與司法案件數(shù)量呈爆發(fā)式增加，越來(lái)越多的媒體開(kāi)始關(guān)注完美公司產(chǎn)品導(dǎo)致消費(fèi)者“受害”的新聞。很多完美經(jīng)銷商質(zhì)疑：“公司產(chǎn)品真的出問(wèn)題了？”

“我們發(fā)現(xiàn)，這些案件在證據(jù)、起訴理由方面驚人的相似。另外，一般的消費(fèi)糾紛，往往涉及一般企業(yè)、消費(fèi)者、法院三方，而這些案件總是很多媒體在關(guān)注?！币幻昝绬T工說(shuō)道。

在安徽省望江縣許某華、錢某平等訴完美公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛一案中，當(dāng)事人聲稱，因服用完美保健品患上應(yīng)激性精神障礙。后經(jīng)湖北同濟(jì)法醫(yī)學(xué)司法鑒定中心鑒定，許某華患有癔癥。2007年9月，安徽省安慶市中級(jí)法院終審判定許某華的病癥與其服用完美公司保健食品無(wú)因果關(guān)系，沒(méi)有證據(jù)證明完美公司蘆薈礦物晶產(chǎn)品存在缺陷，駁回原告訴訟請(qǐng)求。

浙江省寧波市鄞州區(qū)王某華之妻吳某仙自小患有惱膜炎后遺癥與腦血管硬化，2005年10月23日發(fā)病人院，因手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大、費(fèi)用高昂且預(yù)后不良，只能以輸氧輸液維持，于26日死亡。因吳某仙在10月16日開(kāi)始服用完美蘆薈礦物晶，其丈夫懷疑完美產(chǎn)品有問(wèn)題，但并未對(duì)完美產(chǎn)品送檢，也沒(méi)有對(duì)死因調(diào)查。

“2006年3月，郭廷工找到我，自稱是完美福清市經(jīng)銷商，曾燒掉一批完美偽劣產(chǎn)品，他讓我提供我老婆吃蘆薈礦物晶死亡的資料。在《都是‘完美惹的禍，服用完美公司蘆薈礦物晶受害者、死亡者舉報(bào)材料》中，寧波地區(qū)的資料都是郭廷工讓我搜集的；寧波地區(qū)的其他‘受害者我沒(méi)有收集到證據(jù)，只是打電話和他們聯(lián)系。我告訴郭廷工，寧波‘受害者沒(méi)有證據(jù)證明是使用完美產(chǎn)品造成的，包括我老婆的事也沒(méi)有證據(jù)?！蓖跄橙A在證詞里如是說(shuō)。

雖然沒(méi)有任何證據(jù)支持，但王某華搜集的寧波地區(qū)“受害者”名單，還是被郭廷工以“鐵證”寫(xiě)進(jìn)了《截至2006年11月份使用完美產(chǎn)品受傷害客戶資料》。這份資料最終經(jīng)郭廷工之手，演變成了轟動(dòng)一時(shí)的“完美死亡名單”。

在一系列侵權(quán)行為中，都有真善美公司和廖宗明的影子出現(xiàn)。

法院判決書(shū)認(rèn)定，在郭廷工實(shí)施上述侵權(quán)行為時(shí)，真善美公司通過(guò)其在中山辦事處的賬戶向郭廷工等匯款90.5萬(wàn)元，用于郭廷工從事侵權(quán)活動(dòng)。廖宗明雖然沒(méi)有直接參與侵權(quán)事件，但根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，郭廷工在從事侵權(quán)行為時(shí)，持續(xù)向廖宗明報(bào)告情況、活動(dòng)計(jì)劃、進(jìn)展等情況，郵寄材料，通報(bào)其侵權(quán)行為向其傳遞各地完美公司負(fù)面影響的報(bào)道和信息；郭廷工組織人接受媒體采訪，到衛(wèi)生部上訪，廖宗明承認(rèn)郭廷工都與他講過(guò)。雙方均承認(rèn)以電話聯(lián)系，在郭廷工找媒體等調(diào)查、購(gòu)買雜志等行為時(shí)，廖宗明都予以資金支持。所以本案雖然表面上都是郭廷工出面組織并實(shí)施侵權(quán)行為，但廖宗明對(duì)郭廷工組織、實(shí)施以上侵權(quán)行為都是明知、指導(dǎo)和支持的，實(shí)際上對(duì)侵權(quán)行為起到組織領(lǐng)導(dǎo)的作用。

法院認(rèn)為，在主觀方面，廖宗明成立的真善美公司與完美公司屬同質(zhì)公司，產(chǎn)品也基本相同。真善美公司開(kāi)拓市場(chǎng)中也有利用郭廷工打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企圖。故從主觀上廖宗明對(duì)郭廷工的侵權(quán)行為可能對(duì)完美公司造成的嚴(yán)重?fù)p害后果，也是明知并希望發(fā)生的。

解剖“完美死亡名單”

完美公司知情人士稱，2005年6月至2007年6月問(wèn)，為追求公開(kāi)報(bào)道、最大限度擴(kuò)散信息、擴(kuò)大對(duì)完美公司負(fù)面影響，郭廷工在全國(guó)各地搜集與完美產(chǎn)品有消費(fèi)糾紛的信息，不論是否有證據(jù)證明損害結(jié)果與完美產(chǎn)品有因果聯(lián)系，他都要親自或組織他人向各級(jí)政府部門投訴、上訪，鼓動(dòng)公開(kāi)鬧事，捏造完美產(chǎn)品（主要是蘆薈礦物晶）致全國(guó)各地?cái)?shù)十人病、死、殘等虛假信息，在全國(guó)惡意傳播。

為了讓這份“完美死亡名單”更吸引眼球，郭廷工炮制的這份“死亡名單”有意讓一些健康生活的普通人在媒體報(bào)道中“被死被殘”。更匪夷所思的是，不少完美產(chǎn)品消費(fèi)者根本不知道自己被列入了“死亡名單”。

林某某原本是郭廷工做完美產(chǎn)品時(shí)的客戶，2004年在服用完美礦物晶后胃感不適，在醫(yī)院并沒(méi)診斷出與完美產(chǎn)品有因果關(guān)系，并未向完美公司、有關(guān)部門與媒體投訴。但郭廷工不僅將其編入“受害者名單”，而且還假冒林某某的名義散發(fā)詆毀完美公司的宣傳材料。

根據(jù)司法機(jī)關(guān)的詢問(wèn)筆錄，林某講述她在服用完美保健品之前患有甲亢疾病，從2000年至2003年開(kāi)始服用完美保健品?！霸?jīng)有人打過(guò)電話給我，問(wèn)我服用完美產(chǎn)品情況，當(dāng)時(shí)就把手上有點(diǎn)脫皮的事情告訴他，他問(wèn)要不要投訴完美公司，當(dāng)時(shí)我就拒絕了?！笨戳恕八劳雒麊巍焙?，林某說(shuō)：“這名字和電話是我的，其余都不是，不知誰(shuí)搞了這份名單，把我的一些情況也寫(xiě)上去了。名單中性別項(xiàng)是‘男，但我是女的，名單中受害者情況項(xiàng)‘身體多方受到傷害，但我當(dāng)時(shí)只是手有點(diǎn)脫皮而已?！?/p>

在完美公司起訴郭廷工、真善美公司、廖宗明等的民事案件一審中，郭廷工等人提供了9個(gè)證人出庭，其中2個(gè)證人因無(wú)法提供購(gòu)買或服用完美產(chǎn)品證據(jù)，被法庭取消了證人資格。而其他上庭作證的7人雖然認(rèn)為服用完美產(chǎn)品后身體出現(xiàn)問(wèn)題，并沒(méi)有提供相關(guān)鑒定報(bào)告。

像上述這種被“受害者”與被“受害情況”，在這份死亡名單中有很多。完美公司稱，迄今為止，沒(méi)有任何國(guó)家行政機(jī)關(guān)、法院、衛(wèi)生（質(zhì)量）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)材料證明存在完美保健品“導(dǎo)致50多人死病殘”的事實(shí)。

“‘完美死亡名單被炒作了8年，而這8年間，使用完美產(chǎn)品的消費(fèi)者不知增加了多少，但這所謂的‘死亡名單卻沒(méi)有變化，這顯然別有意圖。”完美公司有關(guān)人士說(shuō)。

有沒(méi)有鋅超標(biāo)？

在以上幾起比較典型的消費(fèi)訴訟案件中，完美蘆薈礦物晶產(chǎn)品“鋅超標(biāo)”是一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。郭廷工等試圖用事例來(lái)說(shuō)明完美蘆薈礦物晶本身是缺陷產(chǎn)品，從而導(dǎo)致消費(fèi)者受到傷害。

完美公司總裁胡瑞連告訴《中國(guó)新聞周刊》，中國(guó)1991年頒布的GB 13106-1991《食品中鋅限量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，曾明確規(guī)定適用于糧食、豆類及制品、蔬菜、水果、肉類、魚(yú)類、蛋類、乳類及飲料中的鋅限量標(biāo)準(zhǔn)，而完美公司生產(chǎn)的蘆薈礦物晶（衛(wèi)食健字（1999）第0397號(hào)）是經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)的保健食品，并不適用于此標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)相關(guān)法規(guī)及規(guī)定，所有保健食品在上市之前，都需要經(jīng)過(guò)毒理、功能及衛(wèi)生學(xué)穩(wěn)定性等一系列試驗(yàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品是安全、有效的，再經(jīng)過(guò)國(guó)家批準(zhǔn)和備案才能獲準(zhǔn)銷售。完美公司生產(chǎn)的蘆薈礦物晶，作為一種保健食品也不例外。完美產(chǎn)品蘆薈礦物晶除了定期送檢及接受監(jiān)管部門監(jiān)督抽檢方式進(jìn)行檢測(cè)之外，都會(huì)先在公司內(nèi)部逐批進(jìn)行自檢。

胡瑞連稱，刻意將《食品中鋅限量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》作為唯一依據(jù)，用以作為斷定完美產(chǎn)品蘆薈礦物晶“鋅含量超標(biāo)”，本身就是一個(gè)偽命題。

在完美公司中山總部以及江蘇揚(yáng)州生產(chǎn)基地，共建有兩個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心，分別進(jìn)行保健食品、化妝品、洗滌產(chǎn)品的檢測(cè)以及產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的新項(xiàng)目、新檢測(cè)方法開(kāi)發(fā)等。2008年4月1日，完美公司品質(zhì)保證部檢測(cè)中心通過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，兩個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室分別有155項(xiàng)和204項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目通過(guò)CNAS認(rèn)可。2012年5月，完美公司獲得CNAS評(píng)審專家組的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)考核，又新增119項(xiàng)通過(guò)CNAS評(píng)審的檢測(cè)項(xiàng)目。

商譽(yù)侵權(quán)案塵埃落定

2008年4月16日，完美公司向中山市中級(jí)法院提起訴訟，對(duì)北京真善美日用品有限公司、廖宗明、郭廷工等提起訴訟，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

當(dāng)年10月，中山市中級(jí)法院以“損害商譽(yù)罪”分別判處廖宗明和郭廷工1年6個(gè)月和2年有期徒刑。但廣東省高級(jí)法院2009年8月作出終審裁定，以“事實(shí)不清，證據(jù)不足”撤銷該刑事案件一審判決，發(fā)回中山市中級(jí)法院重審，該刑事案件最終在2010年4月份被公安機(jī)關(guān)依法撤銷。當(dāng)記者就此事向完美公司有關(guān)負(fù)責(zé)人求證時(shí)，完美公司表示確有其事，但完美公司并不認(rèn)同撤銷案件的處理結(jié)果，認(rèn)為郭廷工、廖宗明及真善美公司等違法損害公司合法權(quán)益，構(gòu)成民事侵權(quán)。因此，繼續(xù)向中山市中級(jí)法院提起商業(yè)詆毀侵權(quán)民事訴訟，請(qǐng)求追究郭廷工等人的民事責(zé)任，并提出了2933萬(wàn)元的索賠請(qǐng)求。中山市中級(jí)法院于2012年3月就此案作出民事判決，判令北京真善美日用品有限公司、廖宗明、郭廷工等4人立即停止完美公司的商業(yè)信譽(yù)與商品聲譽(yù)的損害，并且要求被告在相關(guān)媒體上刊登為完美公司消除影響的聲明，并判處賠償完美公司經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元，對(duì)于完美公司提出的2933萬(wàn)元的索賠，法院不予支持。法律人士稱，賠償50萬(wàn)元已經(jīng)是法律規(guī)定對(duì)侵害商譽(yù)賠償?shù)纳舷蕖?/p>

2012年12月，廣東省高級(jí)法院駁回北京真善美日用品有限公司、廖宗明、郭廷工等人上訴，終審判決維持原判。至此，這場(chǎng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8年的商業(yè)詆毀侵權(quán)案件終于畫(huà)上了句號(hào)。

“再?zèng)]有一種傷害比失去信任更加的嚴(yán)重，這是對(duì)守法企業(yè)的傷害，更是對(duì)整個(gè)食品行業(yè)的傷害。”完美公司副董事長(zhǎng)許國(guó)偉說(shuō)。

盡管所謂的“死亡名單”真相大白，但完美公司董事長(zhǎng)古潤(rùn)金仍心有余悸。他說(shuō)，“一個(gè)與事實(shí)不符的輿論場(chǎng)毀掉一個(gè)知名品牌的悲劇在中國(guó)早有先例?！?/p>

曾經(jīng)的知名品牌三株公司的衰敗就是例證之一。1998年3月，贏回了消費(fèi)者致死案官司的三株公司，此時(shí)卻已輸?shù)羰袌?chǎng)，到2000年市場(chǎng)上三株產(chǎn)品幾近絕跡。

古潤(rùn)金稱，相比三株的命運(yùn)，完美公司可以說(shuō)是十分幸運(yùn)了，盡管公司多年來(lái)被“死亡名單”的陰霾所困擾，但公司仍然活著，產(chǎn)業(yè)越做越大?！叭晖盏谋榱钊硕笸髧@息，但愿三株的悲劇不再重演?！?/p>

截至1月15日截稿時(shí)，《中國(guó)新聞周刊》記者未能和廖宗明取得聯(lián)系。記者撥打其公司官網(wǎng)上的電話，座機(jī)無(wú)人應(yīng)答，而另外一部手機(jī)機(jī)主則聲稱，她是剛來(lái)公司三天的新員工，無(wú)法聯(lián)系到廖宗明。