寺庫(kù)的模式正在飽受質(zhì)疑。寺庫(kù)通過(guò)鑒定中心，辨別二手奢侈品的真?zhèn)尾⑶叶▋r(jià)銷售，

盡管交易紅火，但也遭到不少消費(fèi)者的投訴，其中定價(jià)與奢侈品的真假成為焦點(diǎn)。

《北京遇見西雅圖》所引發(fā)的對(duì)奢侈品的討論正在擴(kuò)散。自3月21日上映以來(lái)，這部以“拜金女與落魄叔擦出愛(ài)情火花”為故事主線的電影10天票房便超過(guò)兩億元人民幣，電影為塑造湯唯飾演的“拜金女”文佳佳形象，搭配了眾多奢侈品服飾吸引了潮人們的眼球，而劇中“拜金女”窘迫后沿街?jǐn)[攤叫賣愛(ài)馬仕的場(chǎng)景，讓熱衷于買二手奢侈品的潮人們垂涎之余更生疑問(wèn)：二手的愛(ài)馬仕你敢買嗎？

也許在很多地方你都不敢買，尤其是街邊小店，但如今有個(gè)去處成了潮人們的最愛(ài)，那就是寺庫(kù)，一家已成規(guī)模的二手奢侈品的寄賣平臺(tái)。

在眾多奢侈品大牌低迷的現(xiàn)在，寺庫(kù)正在搶鏡奢侈品市場(chǎng)。

讓閑置的奢侈品流動(dòng)起來(lái)

人們一想到二手店，就會(huì)想到國(guó)外的跳騷市場(chǎng)：“那是別人用過(guò)的”，但如今時(shí)代變了，中國(guó)也成為了二手店市場(chǎng)的藍(lán)海。

記者觀察到，Coach、HUGO BOSS等奢侈品牌相繼開啟了品牌網(wǎng)上商城，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的方式購(gòu)買到正品的奢侈品。他們也將撇去大部分利潤(rùn)。

但這只是增量市場(chǎng)，而存量市場(chǎng)中卻仍然有很大的空間。而各大奢侈品牌陸續(xù)公布的財(cái)報(bào)也印證了這個(gè)觀點(diǎn)。

財(cái)報(bào)顯示，奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)的增速急速下滑，已呈現(xiàn)出趨于飽和的狀態(tài)。這就意味著有能力消費(fèi)奢侈品的消費(fèi)者家中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“奢侈品存量市場(chǎng)”，這就是通常說(shuō)的“閑置奢侈品”。寺庫(kù)所做的就是將這些被閑置的奢侈品流動(dòng)起來(lái)。

2008年成立的寺庫(kù)最初覆蓋包括所有個(gè)人閑置二手商品。2009年寺庫(kù)將經(jīng)營(yíng)方向調(diào)整為專注于二手奢侈品寄賣；當(dāng)時(shí)，北京已經(jīng)有不少小規(guī)模的二手奢侈品店，中國(guó)香港的二手奢侈品連鎖品牌米蘭站也已經(jīng)進(jìn)駐內(nèi)地4年，在北京開了兩家門店。

與此同時(shí)還有很多典當(dāng)行轉(zhuǎn)型而來(lái)的，依靠口碑傳播、消費(fèi)群體穩(wěn)定的二手奢侈品小店，但寺庫(kù)和它的投資者還是不惜成本地殺進(jìn)了這個(gè)行業(yè)。2011年，寺庫(kù)的奢侈品寄賣網(wǎng)重新上線，2011年7月，它的北京金寶街庫(kù)會(huì)所開業(yè)，同月，寺庫(kù)獲得了IDG資本的A輪投資，2012年5月，寺庫(kù)又宣布獲得了3000萬(wàn)美元的B輪投資，接著，上海、成都、東京的3家?guī)鞎?huì)所體驗(yàn)店陸續(xù)開業(yè)。

與傳統(tǒng)奢侈品B2C網(wǎng)站不同，寺庫(kù)選擇了二手奢侈品。而且它并不以商家的面目出現(xiàn)，而把自己定位在平臺(tái)的角色上，作為一個(gè)寄賣的中介，主要從寄賣手續(xù)費(fèi)上盈利。

除了寄賣交易、還有積分交易，也即是通俗的“以物換物”。消費(fèi)者買一件商品的定價(jià)為5000元，客戶就會(huì)獲得5000個(gè)積分，一分等于一塊錢。他可以拿著這5000個(gè)積分在寺庫(kù)消費(fèi)，換取其他類別的商品。

不論哪種方式，其最終的目的都是將閑置的奢侈品流動(dòng)起來(lái)。讓消費(fèi)者可以不停地更換奢侈品，甚至可以到寺庫(kù)用一個(gè)包來(lái)?yè)Q一條絲巾、一條皮帶等等。

尋找真正的消費(fèi)者

“真正的奢侈品消費(fèi)者對(duì)價(jià)格都是高度敏感的?！边@是寺庫(kù)平臺(tái)模式的理論支撐點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)也許和大多數(shù)人的觀點(diǎn)不一致，但在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的奢侈品市場(chǎng)中，寺庫(kù)的模式卻取得了巨大成功，因?yàn)樗麄冋业搅苏嬲南M(fèi)者，尤其是從購(gòu)買頻率來(lái)看。2012年，網(wǎng)上二手奢侈品交易平臺(tái)——寺庫(kù)中國(guó)銷售額增長(zhǎng)超過(guò)300%。

所有二手奢侈品店里都有這樣一批回頭客，隔一段時(shí)間光臨一次，賣掉之前的包包，再挑一個(gè)背走。這和奢侈品專賣店不同。

寺庫(kù)的忠實(shí)顧客就是這樣一群消費(fèi)者。以寺庫(kù)的置換模式為例，顧客把自己帶來(lái)的舊包估個(gè)價(jià)刨除10%的提成，用剩余的金額現(xiàn)場(chǎng)挑一個(gè)店內(nèi)的包包，補(bǔ)齊差價(jià)，每次置換實(shí)際支付的就是折舊和抽成產(chǎn)生的成本。這樣既滿足了換包所帶來(lái)的成就感，也降低了成本。

“真的很便宜?！蹦澄粍傔M(jìn)入寺庫(kù)的員工向他的朋友推薦道，這位朋友也真的就成了這位員工的第一位顧客。甚至有的并不習(xí)慣買奢侈品的人，最終也成了寺庫(kù)的顧客。價(jià)格實(shí)惠就是其中的原因。

每每有新品上架，會(huì)所里的銷售顧問(wèn)會(huì)第一時(shí)間通知自己的客戶。銷售顧問(wèn)會(huì)把新品拿出來(lái)，各個(gè)角度拍攝一番，然后用微信發(fā)送出去，往往還會(huì)附上幾段音頻以詳細(xì)介紹。

解決信息不對(duì)稱勝過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)

寺庫(kù)的下一步就是要實(shí)現(xiàn)完全的在線寄賣流程，也就是對(duì)寄賣商品的真?zhèn)?、品質(zhì)鑒定也能夠全部在網(wǎng)上完成，讓寄賣者能夠脫離線下鑒定和議價(jià)環(huán)節(jié)，他希望能擴(kuò)大自己的規(guī)模以進(jìn)一步降價(jià)吸引人氣。

此外，寺庫(kù)正急速擴(kuò)張商品的品類。據(jù)寺庫(kù)中國(guó)CEO李日學(xué)透露，寺庫(kù)將涉及二手豪車交易市場(chǎng)。除此之外，香水、化妝品、生活日用品等商品也將出現(xiàn)在寺庫(kù)的交易平臺(tái)上。

寺庫(kù)大規(guī)模布局背后是有市場(chǎng)支持的，也就是日益擴(kuò)大的存量市場(chǎng)。

但寺庫(kù)的模式也有風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了寺庫(kù)有假貨的傳聞。對(duì)此，寺庫(kù)方面表示，我們承諾接受專業(yè)渠道的驗(yàn)貨，假一賠二。

但問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)買真的能成為二手奢侈品的主流渠道嗎？從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，遑論網(wǎng)絡(luò)，就是實(shí)體二手店也都存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

遼寧省律師協(xié)會(huì)會(huì)員陳寶龍認(rèn)為，二手奢侈品來(lái)源無(wú)從得知，因此，奢侈品的真?zhèn)尉统闪讼M(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，如何鑒定奢侈品的真?zhèn)我渤蔀榻灰鬃铌P(guān)鍵的環(huán)節(jié)。他提醒，由于二手奢侈品不屬于品牌代理銷售渠道，市場(chǎng)監(jiān)管尚屬真空，面對(duì)二手奢侈品，消費(fèi)者難辨真?zhèn)?，即使交易時(shí)驗(yàn)證買方發(fā)票，也很難保證買到的就是真貨，因此要謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

寺庫(kù)方面也表示，現(xiàn)在中國(guó)奢侈品的假貨問(wèn)題很嚴(yán)重。就連愛(ài)馬仕的專賣店中都出現(xiàn)過(guò)假貨。

為此，寺庫(kù)從引進(jìn)鑒定人才方面開始入手，正建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“現(xiàn)在我們依舊不斷地從法國(guó)和意大利等地吸納更多的人才進(jìn)入我們的鑒定團(tuán)隊(duì)，其中不乏有奢侈品大牌工作過(guò)的人員。”寺庫(kù)中國(guó)CEO李日學(xué)介紹，而對(duì)于寺庫(kù)已經(jīng)接收的寄賣商品，通常會(huì)用高清圖的方式呈現(xiàn)在線上，并且標(biāo)注出該商品的新舊等級(jí)和劃痕位置等等。除此之外，寺庫(kù)的工作人員也會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者指出某件商品的磨損程度、成色如何等等。

除此之外，為了打消消費(fèi)者的顧慮，目前寺庫(kù)正在跟一些國(guó)外奢侈品的貿(mào)易商接洽?！跋Ｍ軌蛭{更多的一線奢侈品品牌進(jìn)駐到寺庫(kù)這個(gè)平臺(tái)。拓展奢侈品新增市場(chǎng)，而不是只做二手交易?！崩钊諏W(xué)表示。

而對(duì)這個(gè)有助于打消消費(fèi)者顧慮的奢侈品新增市場(chǎng)的布局，寺庫(kù)的做法就是和存量市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式分割。李日學(xué)表示：“越來(lái)越多的奢侈品牌從經(jīng)銷商手中撤回代理權(quán)是因?yàn)樗麄兿氡３趾途S護(hù)品牌的形象。雖然與一線品牌的合作并不容易，但這還要看合作的細(xì)節(jié)。如果是打價(jià)格戰(zhàn)，我相信沒(méi)有任何一個(gè)品牌跟我們合作，因此只會(huì)賣專柜的價(jià)格是我們最基本的原則?！?/p>

看來(lái)，寺庫(kù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也并非在價(jià)格上，而是正在完善的商業(yè)模式。這也再次證明，價(jià)格遠(yuǎn)非二手市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上說(shuō)解決信息不對(duì)稱要遠(yuǎn)勝過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)。

商業(yè)模式貨真價(jià)實(shí)嗎？

寺庫(kù)的商業(yè)模式值得學(xué)習(xí)，但這個(gè)模式真的貨真價(jià)實(shí)嗎？消費(fèi)者所關(guān)心的是：你的鑒定權(quán)威嗎？

目前，寺庫(kù)的模式也正在飽受質(zhì)疑。寺庫(kù)通過(guò)鑒定中心，辨別二手奢侈品的真?zhèn)尾⑶叶▋r(jià)銷售，盡管交易紅火，但也遭到不少消費(fèi)者的投訴，其中定價(jià)與奢侈品的真假成為焦點(diǎn)。

財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷介紹，目前，國(guó)家監(jiān)管層面只有對(duì)珠寶的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，奢侈品鑒定是空白。商業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)，鑒定產(chǎn)品真?zhèn)蔚乃?、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到國(guó)際水平，沒(méi)有權(quán)威的說(shuō)法。

更有業(yè)內(nèi)人士指出，寺庫(kù)掛靠了一個(gè)鑒定委員會(huì)，這個(gè)都是它自己注冊(cè)的，其實(shí)子虛烏有，全部由寺庫(kù)控制，自己給自己蓋戳。所謂鑒定師都是他們招的一些應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，有學(xué)服裝設(shè)計(jì)的，但沒(méi)有專業(yè)的鑒定知識(shí)。

的確，寺庫(kù)從2008年成立之初至今一直都有招聘鑒定師的啟事掛在網(wǎng)上。寺庫(kù)官網(wǎng)上還標(biāo)注，與對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)奢侈品職業(yè)技能培訓(xùn)中心是戰(zhàn)略合作伙伴。但對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的工作人員卻回應(yīng)，沒(méi)有任何培訓(xùn)。

看來(lái)，寺庫(kù)還需要向市場(chǎng)不斷證實(shí)自己。