【摘 要】作為班主任與家長(zhǎng)溝通時(shí)采取不同的溝通技巧和方法，以達(dá)到有效的溝通，并爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和幫助，以期達(dá)到交流思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、共同教育學(xué)生的目的。

【關(guān)鍵詞】班主任 家長(zhǎng) 有效溝通

作為班主任，很多時(shí)候都需要和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。家長(zhǎng)人數(shù)眾多，素質(zhì)自然也有高低，如何同這些形形色色的家長(zhǎng)進(jìn)行交流、溝通，爭(zhēng)取他們的積極配合，使自己的教育教學(xué)工作得到他們的大力支持，這是我們班主任應(yīng)具備的一項(xiàng)基本技能。作為班主任，很多時(shí)候都需要和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

一、與家長(zhǎng)溝通前需要想好這些問(wèn)題

1. 你是否了解發(fā)生問(wèn)題的原因？很多家長(zhǎng)錯(cuò)誤的認(rèn)為，把學(xué)生送來(lái)學(xué)校后，學(xué)校就應(yīng)該承擔(dān)教育的全部責(zé)任，與他們無(wú)關(guān)。

2. 你是否有了解決問(wèn)題的方法？你至少要給家長(zhǎng)提一些建議，采取與家長(zhǎng)合作解決問(wèn)題的姿態(tài)。

3. 你對(duì)學(xué)生的家長(zhǎng)是否了解？這很關(guān)鍵，有文化和沒(méi)文化的家長(zhǎng)，絕對(duì)要采取不同的談話方法，否則不但沒(méi)效果，反而產(chǎn)生很差的效應(yīng)。

4. 是不是應(yīng)該請(qǐng)家長(zhǎng)？問(wèn)題嚴(yán)重到了非和家長(zhǎng)溝通的地步才請(qǐng)家長(zhǎng)，雞毛蒜皮的小事也請(qǐng)家長(zhǎng)，極易引起家長(zhǎng)對(duì)教師處理問(wèn)題能力的懷疑，使家長(zhǎng)產(chǎn)生抵觸情緒。

二、與家長(zhǎng)有效溝通的技巧

場(chǎng)景一：

張某，這個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)就是喜歡遲到，上課話特別多，也喜歡以上廁所的理由離開(kāi)教室去抽煙，經(jīng)常影響老師的正常教學(xué)。經(jīng)了解，這個(gè)學(xué)生小學(xué)未畢業(yè)，文化底子薄，對(duì)學(xué)習(xí)絲毫沒(méi)興趣，父母做生意非常忙，根本沒(méi)時(shí)間顧及這個(gè)學(xué)生的事情。我將其父親請(qǐng)到學(xué)校做了一次深談。

溝通技巧一：以真誠(chéng)的態(tài)度感化家長(zhǎng)

我首先稱贊張某是個(gè)非常聰明的孩子，老師家長(zhǎng)都應(yīng)好好培養(yǎng)他，只要他將聰明才智用在正確的地方，就一定能取得一定的成績(jī)。其次我非常理解家長(zhǎng)忙于生計(jì)的艱辛與不易，但孩子的教育問(wèn)題迫在眉睫，家長(zhǎng)無(wú)論做多大的生意最終目的還是為了孩子的未來(lái)，現(xiàn)在孩子在人生剛起步的時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題，作為家長(zhǎng)就需要及時(shí)的糾正他的錯(cuò)誤，否則任何生意也許都沒(méi)有意義了。經(jīng)過(guò)這番推心置腹地長(zhǎng)談，父親終于明白了為了孩子的未來(lái)，現(xiàn)在需要解決的問(wèn)題。最后他決定暫時(shí)委托朋友代理生意，自己則租房在焦作陪讀了一段時(shí)間，每天學(xué)生上過(guò)課回家，這位父親都會(huì)和他促膝長(zhǎng)談，漸漸地，這個(gè)學(xué)生好像突然間長(zhǎng)大了很多，上課的表現(xiàn)也漸漸好轉(zhuǎn)，各科成績(jī)都有很大的進(jìn)步。

場(chǎng)景二：

楊某，這個(gè)女生性格非常孤僻，很少與班里的其他學(xué)生溝通，她只喜歡自言自語(yǔ)，于是，就請(qǐng)?jiān)撆哪赣H到學(xué)校面談。

溝通技巧二：與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽(tīng)

很多人都習(xí)慣“說(shuō)”，而不習(xí)慣“聽(tīng)”；會(huì)“說(shuō)”，而不會(huì)“聽(tīng)”。我們每個(gè)人都有兩只耳朵和一個(gè)嘴巴，可見(jiàn)聽(tīng)比說(shuō)更重要。我們與家長(zhǎng)見(jiàn)面是為了溝通而不是告狀，如果只顧自己痛快，啪啪一通數(shù)落，情緒發(fā)泄完了，自己累了，家長(zhǎng)的耳朵也塞滿了，回去便拿孩子撒氣。反而會(huì)使我們與學(xué)生站在對(duì)立面上，達(dá)不到最初的目的，也不方便今后的管理。這次請(qǐng)這個(gè)女生家長(zhǎng)來(lái)，我轉(zhuǎn)換了方式做個(gè)聽(tīng)眾。家長(zhǎng)來(lái)了后，很主動(dòng)地向我了解情況，并將這個(gè)學(xué)生從小學(xué)一直以來(lái)的情況給我做了反映，從她談到的情況中，我了解到這個(gè)女學(xué)生的問(wèn)題不是一兩天形成的，所以對(duì)她的情況要采取不同的方法來(lái)對(duì)待，要準(zhǔn)備好打持久戰(zhàn)，切不可心急。從那次溝通后，我經(jīng)常會(huì)找這個(gè)女學(xué)生聊天，又安排女生班委與她主動(dòng)溝通，有意安排她參加集體活動(dòng)，讓她感覺(jué)到老師和同學(xué)們的溫暖，愿意與我們交流。

場(chǎng)景三：

學(xué)生郭某與李某發(fā)生口角后，大打出手，李某臉被打破。雙方家長(zhǎng)到校協(xié)商醫(yī)藥費(fèi)事件。

溝通技巧三：要講究語(yǔ)言藝術(shù)

每個(gè)家長(zhǎng)都認(rèn)為自己的孩子是最棒的，而學(xué)生犯了錯(cuò)誤是不會(huì)向家長(zhǎng)說(shuō)的，反而說(shuō)別人怎樣錯(cuò)，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長(zhǎng)的誤解，“護(hù)短”的家長(zhǎng)便借題發(fā)揮，前來(lái)學(xué)校興師問(wèn)罪。所以班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，與家長(zhǎng)溝通。對(duì)于李某的家長(zhǎng)我先安慰，并告訴她一定會(huì)公正處理此事，嚴(yán)肅處理打人的學(xué)生，郭某家長(zhǎng)會(huì)給她的孩子看病。對(duì)于郭某的家長(zhǎng)，我也告訴他了事情的嚴(yán)重性，以及對(duì)于學(xué)生自身的影響。兩個(gè)家長(zhǎng)和平的解決了問(wèn)題。

另外，我們與家長(zhǎng)溝通時(shí)切忌“以偏概全”， 切忌以“總是”代替“偶爾”， 切忌不能客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)生，傷害了孩子們幼小的心靈，這些護(hù)犢心切的家長(zhǎng)又怎能接受我們呢，更不用說(shuō)支持與配合了。

溝通技巧四：采取多種方式與家長(zhǎng)溝通

我認(rèn)為，不要輕易地請(qǐng)家長(zhǎng)特地請(qǐng)假到校面談，學(xué)生的問(wèn)題可以通過(guò)打電話、發(fā)短信等方式與家長(zhǎng)進(jìn)行交流。更不宜頻繁地請(qǐng)家長(zhǎng)到校，家長(zhǎng)頻繁到校極易引起家長(zhǎng)對(duì)班主任處理問(wèn)題能力的懷疑，使家長(zhǎng)產(chǎn)生抵觸情緒，也容易引發(fā)學(xué)生的逆反心理。而當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)較為嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)我們?cè)偌s請(qǐng)家長(zhǎng)到校面談時(shí)，此時(shí)學(xué)生與家長(zhǎng)雙方都會(huì)在態(tài)度上引起重視。往往在家長(zhǎng)到校前已向孩子了解情況，和孩子進(jìn)行了問(wèn)題的分析，那么我們?cè)倥c家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通工作也就水到渠成，問(wèn)題自然迎刃而解，事半功倍了。

我們與家長(zhǎng)溝通的技巧和方法有很多種，只要我們能樹(shù)立一切為了學(xué)生的思想，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，并平等、公正地對(duì)待每一位家長(zhǎng)。我們就能夠與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，達(dá)到共同教育學(xué)生的目的。