【摘 要】隨著我國(guó)服務(wù)外包的快速發(fā)展，其人才短缺問題已日益突出。培養(yǎng)應(yīng)用型人才的高職院校是我國(guó)服務(wù)外包人才的主要來源，而其學(xué)生的就業(yè)問題也越來越嚴(yán)重。服務(wù)外包發(fā)展與高職院校學(xué)生就業(yè)難同時(shí)存在，這就促使了高職院校加強(qiáng)培養(yǎng)服務(wù)外包人才解決學(xué)生就業(yè)問題。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)外包 高職院校 就業(yè)

近年來我國(guó)大力發(fā)展服務(wù)外包，它已成為我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要途徑之一，也逐漸開始作為越來越多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心。服務(wù)外包發(fā)展的關(guān)鍵要素為人力資源，而當(dāng)前我國(guó)服務(wù)外包人才的主要來源是直接面向行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的高職院校。因此，服務(wù)外包的加快發(fā)展能夠?yàn)楦呗氃盒W(xué)生提供寬廣的就業(yè)前景。

1 服務(wù)外包發(fā)展與高職院校學(xué)生就業(yè)

1.1 高職院校學(xué)生就業(yè)難與服務(wù)外包人才短缺的問題同時(shí)存在

近些年高職院校畢業(yè)生數(shù)量隨著高考不斷擴(kuò)招而迅速增長(zhǎng)，就業(yè)難也就成為擺在高職院校面前亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。另一方面，服務(wù)外包所需的應(yīng)用型人才在我國(guó)十分短缺的問題也隨著我國(guó)服務(wù)外包的不斷發(fā)展而日益突出。培養(yǎng)應(yīng)用型人才的高職院校是我國(guó)服務(wù)外包人才的主要來源，但是目前我國(guó)高職院校由于沒有服務(wù)外包的相關(guān)專業(yè)及課程使其畢業(yè)生知識(shí)及能力均不能夠達(dá)到服務(wù)外包企業(yè)的要求。因此說我國(guó)高職院校就業(yè)難與服務(wù)外包人才短缺的問題并存，這個(gè)現(xiàn)狀影響我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的同時(shí)也不利于拓展我國(guó)高職院校畢業(yè)生的就業(yè)渠道。

1.2 國(guó)家宏觀政策

2009年10月12日，我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部與商務(wù)部聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的若干意見》（人社部發(fā)[2009]123號(hào)）?！兑庖姟分赋鑫覈?guó)的目標(biāo)是要在5年培訓(xùn)120萬服務(wù)外包人才，實(shí)現(xiàn)新增125萬人就業(yè)，其中包括100萬高校畢業(yè)生就業(yè)。它從政策上突出了服務(wù)外包企業(yè)吸納大學(xué)生就業(yè)，建立服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，大力推進(jìn)校企合作并給予相關(guān)補(bǔ)貼，從而更好地培養(yǎng)我國(guó)服務(wù)外包業(yè)所需的應(yīng)用型人才。

2 培養(yǎng)服務(wù)外包人才促進(jìn)高職院校學(xué)生就業(yè)

2.1 調(diào)整相關(guān)專業(yè)和課程設(shè)置

服務(wù)外包涉及信息技術(shù)外包、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)流程外包、軟件研發(fā)等領(lǐng)域，高職院校應(yīng)根據(jù)服務(wù)外包對(duì)人才的要求調(diào)整相關(guān)專業(yè)和課程的設(shè)置，對(duì)其進(jìn)行適度擴(kuò)展，將學(xué)生培養(yǎng)成專業(yè)技能過硬的服務(wù)外包人才。

高職院?？筛鶕?jù)服務(wù)外包涉及的不同領(lǐng)域，依托學(xué)?，F(xiàn)有專業(yè)設(shè)置專業(yè)內(nèi)的相應(yīng)服務(wù)外包方向。例如針對(duì)計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)及與游戲相關(guān)的軟件設(shè)計(jì)外包，可以依托計(jì)算機(jī)專業(yè)設(shè)置信息技術(shù)外包方向。

同時(shí)，根據(jù)服務(wù)外包涉及內(nèi)容所需專業(yè)技能的區(qū)別高職院校可適當(dāng)調(diào)整課程的內(nèi)容和模式。例如前兩年的基礎(chǔ)理論課學(xué)習(xí)結(jié)束后在第三年學(xué)生根據(jù)服務(wù)外包方向不同進(jìn)入不同特色班繼續(xù)學(xué)習(xí)，進(jìn)而使學(xué)生更好地掌握相應(yīng)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)技能。

2.2 加強(qiáng)外語能力培養(yǎng)

根據(jù)地理位置不同可將服務(wù)外包分為境內(nèi)外包和離岸外包，而離岸外包是我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的重點(diǎn)和趨勢(shì)。它對(duì)外包從業(yè)人員外語水平有相當(dāng)高的要求，必須能準(zhǔn)確理解掌握發(fā)包方的意思并及時(shí)溝通，只有這樣才能保證服務(wù)外包項(xiàng)目順利進(jìn)行。那么，要想使培養(yǎng)服務(wù)外包人才的道路走得更順暢，高職院校就必須幫助學(xué)生突破外語這一關(guān)卡。

高職院校對(duì)學(xué)生外語水平的培養(yǎng)不應(yīng)僅限于英語，而應(yīng)針對(duì)不同的發(fā)包國(guó)培訓(xùn)學(xué)生第二外語。例如針對(duì)日韓發(fā)包方開設(shè)相應(yīng)的日語和韓語課程。

2.3 推進(jìn)校企合作

沒有相關(guān)企業(yè)參與，只注重理論培養(yǎng)而忽視實(shí)踐的重要性是目前我國(guó)高職院校服務(wù)外包人才培養(yǎng)上的極大問題。所以高職院校只有大力推進(jìn)校企合作才能將學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)服務(wù)外包需要的復(fù)合型人才。

在校企合作的過程中，高職院?？梢院头?wù)外包企業(yè)結(jié)成合作聯(lián)盟。2009年大連東軟信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10所院校組成了“服務(wù)外包校企聯(lián)盟”，極大地促進(jìn)了院校與企業(yè)之間的交流合作，同時(shí)很好地緩解了加盟高校畢業(yè)生就業(yè)的問題。高職院?？梢韵蛘暾?qǐng)相關(guān)支持，建立服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地。2010年青島市委市政府批準(zhǔn)將青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)為青島市服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地，更好地實(shí)現(xiàn)了高職院校與服務(wù)外包企業(yè)之間的良性互動(dòng)，從而使高職院校學(xué)生真正適合服務(wù)外包企業(yè)的需求。

我國(guó)目前服務(wù)外包企業(yè)的快速發(fā)展加快了高職院校將對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)融合到服務(wù)外包企業(yè)中的步伐，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)服務(wù)外包復(fù)合型人才的目的。校企合作的培訓(xùn)模式使企業(yè)參與到了培養(yǎng)目標(biāo)與方式及教學(xué)計(jì)劃與內(nèi)容的制訂同時(shí)也負(fù)責(zé)相關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，能按自身的需要相應(yīng)的去培養(yǎng)人才，極大地避免了在培養(yǎng)時(shí)間及成本的浪費(fèi)；而對(duì)于高職院校而言，校企合作使學(xué)生在校期間就進(jìn)入了企業(yè)，從而在就業(yè)中處于有利地位。

我國(guó)服務(wù)外包的快速發(fā)展和高職院校畢業(yè)生就業(yè)難都是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，高職院校應(yīng)適應(yīng)服務(wù)外包發(fā)展需要并抓住這一機(jī)遇，做好將學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)服務(wù)外包人才的工作，促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)，將服務(wù)外包擴(kuò)展為我國(guó)高職院校學(xué)生就業(yè)的新渠道。

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