摘要：21世紀隨著經(jīng)濟時代以及信息化時代的到來，各行各業(yè)要想求得更好的發(fā)展就必須建設(shè)信息化的服務(wù)，醫(yī)院也不可避免。經(jīng)過多年的實踐摸索，信息化的建設(shè)在醫(yī)院開展的各項工作當中取得了良好的效果，尤其在促進醫(yī)院的管理方面顯得尤為突出。為了提高我院管理的規(guī)范化水平，信息化建設(shè)作為一種新型的輔助管理手段已經(jīng)彰顯得越來越重要。我院經(jīng)過廣泛的應(yīng)用實踐，采用信息化進行醫(yī)院的管理工作取得了良好的預期效果。

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè) 醫(yī)院管理

隨著信息化時代的到來，信息化建設(shè)影響著醫(yī)院的管理方式以及運營的方方面面。信息技術(shù)在提高醫(yī)院管理的效果方面隨著衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的不斷改革越來越得到人們的肯定，以信息化帶動醫(yī)院管理的現(xiàn)代化水平已經(jīng)是大勢所趨。醫(yī)院的信息化建設(shè)作為醫(yī)院管理的重要組成部分，已成為提高醫(yī)院服務(wù)水平的重要手段和必要途徑。為了充分體現(xiàn)信息化建設(shè)在加強醫(yī)院管理方面的促進作用，通過信息化建設(shè)在管理中的創(chuàng)新意識、經(jīng)營理念以及管理醫(yī)療等方面的應(yīng)用都得到了很好的體現(xiàn)。通過廣泛的實踐探索，雖然提高醫(yī)院管理水平的途徑有很多種，但是對于促進提高醫(yī)院的核心競爭力來看，信息化建設(shè)是最重要的有效途徑，因此，醫(yī)院的信息化建設(shè)越來越受到醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導的重視。

當代社會隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，信息化的程度也得到了快速的提高，信息化為提高醫(yī)院的管理水平以及提高自身核心競爭力方面起到了關(guān)鍵的作用。但是新的問題也隨即出現(xiàn)，那就是如何更好地協(xié)同發(fā)展信息管理系統(tǒng)與臨床信息系統(tǒng)，通過創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)的模式從而全面地改善醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)能力以及水平。很多新的醫(yī)學成像技術(shù)如核磁共振、全自動系列化分析儀等為建立醫(yī)學影像系統(tǒng)提供了必要的技術(shù)手段。由于這些新的醫(yī)學成像技術(shù)為臨床診斷提供了豐富的影像學習資料，除有效的提高了醫(yī)院的信息化管理水平外，更是醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分，更是加強醫(yī)學影像信息管理的必然趨勢。運用現(xiàn)代的管理模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式建設(shè)醫(yī)院的信息系統(tǒng)，醫(yī)院管理的規(guī)范化是其成功的關(guān)鍵。

近幾年，醫(yī)療業(yè)務(wù)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展進步呈現(xiàn)了不斷增長的趨勢，造成了醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施以及人員不斷地出現(xiàn)滿負荷甚至超負荷的現(xiàn)象。隨著市場經(jīng)濟體系的建立以及醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭也越來越激烈，在內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生巨大變化的情況下，醫(yī)院的生存以及持續(xù)發(fā)展面臨著巨大的壓力和嚴峻的挑戰(zhàn)。為了提高醫(yī)院科學管理的水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及工作效率，信息化技術(shù)已經(jīng)成為促進其改革落實以及深化的重要手段，因此，為了提高醫(yī)院的核心競爭力，加快醫(yī)院的信息化建設(shè)是必要的要求。我院為了提高服務(wù)質(zhì)量，深化改革并且提高自身的競爭力，已經(jīng)將信息化建設(shè)作為一項重要內(nèi)容來抓，同時還明確了信息化建設(shè)發(fā)展的方向、目標以及重點。

21世紀是一個高速發(fā)展的信息化時代，信息化的建設(shè)程度已經(jīng)隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大而得到了有效的提高，信息化時代在方便人們的工作、學習以及生活的方方面面的同時也方便了醫(yī)院的科學化管理，但是我們也面臨著很多新的問題：為了全面的改善醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)能力以及水平，如何很好地將管理信息系統(tǒng)與臨床信息系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展以全面創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式。為了改變醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式，醫(yī)院加快了信息化建設(shè)的步伐。為了幫助醫(yī)院建設(shè)高效全面的質(zhì)量管理服務(wù)平臺達到患者滿意，信息化技術(shù)提供了一個以相對合理成本為基礎(chǔ)的，跨越整個護理流程管理、臨床和行政信息管理以及從經(jīng)濟核算到經(jīng)濟分析的機會。加快醫(yī)院管理信息化建設(shè)不但可以通過優(yōu)化醫(yī)院管理流程提升醫(yī)院的管理水平，更重要的是還可以有效地提高管理工作效率。為了不斷地提高我院的管理水平，必須認清形式并且采取有力的措施加快衛(wèi)生信息化的建設(shè)。我院通過建設(shè)信息化管理收到了以下效果：

1 減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量

通過信息化管理系統(tǒng)，患者在門診就醫(yī)或者住院的時候就已經(jīng)生成了患者的信息，無論患者再去哪個科室就醫(yī)，各個科室就不用重復書寫病人的基本信息了，通過信息化系統(tǒng)各個科室都可以直接調(diào)取患者的信息，這樣就避免了醫(yī)務(wù)人員書寫的工作量。由于通過電子技術(shù)還可以將病例書寫過程中的重復內(nèi)容進行有效的管理從而提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率。如果醫(yī)生為患者開具了藥品或檢驗單時，這些信息都可以隨時調(diào)取，從而避免了藥物名稱以及劑量的錯誤，從而提高了處方的書寫質(zhì)量并且減少了紙張的開支。此外，由于醫(yī)務(wù)人員不用再書寫繁雜的病例從而可以有更多的時間與患者進行溝通和治療，因此，有效地提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平減少了醫(yī)患矛盾。

2 促進了醫(yī)院規(guī)劃化管理

通過查詢系統(tǒng)，醫(yī)院的領(lǐng)導能夠隨時了解各個科室的工作情況以及經(jīng)濟指標的完成情況，根據(jù)這些醫(yī)院領(lǐng)導能夠快速準確地做出相應(yīng)的決策，從而為醫(yī)院的整體管理提供有力的依據(jù)。根據(jù)信息系統(tǒng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，醫(yī)院的相關(guān)部門可以根據(jù)數(shù)據(jù)的合理性加強跟蹤檢查，從而更好地加強成本管理、成本核算以及人員的配備以及調(diào)動情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)為醫(yī)院的長期規(guī)劃以及實施效果提供了可靠的參考依據(jù)。

3 優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，提高了工作效率

將信息系統(tǒng)應(yīng)用到醫(yī)院的管理工作中，除了有效地提高了工作效率、節(jié)約了患者看病時間外，通過計算機自動付費使得患者對醫(yī)院的醫(yī)療收費更加放心，通過規(guī)范的醫(yī)療系統(tǒng)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。如：我院將門診收費以及住院收費還有各項藥品價格儲存到了后臺數(shù)據(jù)庫中，這樣就大大減少了患者排隊的時間以及排隊的次數(shù)，患者就醫(yī)本來就很煩躁，減少了排隊時間和排隊次數(shù)后也有效地避免了一些糾紛，從而大大提高了工作效率。此外，在門診以及住院大廳設(shè)有觸摸查詢系統(tǒng)，病人隨時可以查詢各種項目的價格，實現(xiàn)了收費透明。

4 加強經(jīng)費管理，提高了經(jīng)濟效益

由于醫(yī)療經(jīng)費以及物資管理設(shè)計的人員、部門以及流通環(huán)節(jié)眾多，是一個十分龐雜的系統(tǒng)，而采用信息化管理的模式可以有效地降低成本減少浪費，更大程度地節(jié)約和利用衛(wèi)生資源。采用信息化系統(tǒng)計費劃價，避免了醫(yī)療活動中的人工干擾，這樣最大限度地減少了各種原因?qū)е碌穆┵M、錯費以及多計費等人為導致的誤差。由于采用信息化的收費機制有效地減少了醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)費管理的漏洞，因此保護了醫(yī)患雙方的經(jīng)濟利益。通過藥品和物資材料管理的子系統(tǒng)還可以準確地記錄出庫以及入庫量，隨時計算庫存量，為防止物資在各個供應(yīng)環(huán)節(jié)流失提供了可靠的措施，從而實現(xiàn)了物資和經(jīng)費的最大使用效益。同時通過計算機隨時動態(tài)地掌握每種物資和藥品的庫存和使用情況，通過對每種物資和藥品消耗規(guī)律的計算和分析，確定并設(shè)置每種藥品在一定周期內(nèi)的合理庫存的最低和最高限額，達到低限額需購置，超過高限額則為積壓。

5 科學的管理，節(jié)省了醫(yī)院的運作成本

實現(xiàn)大規(guī)模信息化辦公管理后，所有的數(shù)據(jù)信息就可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行存儲，這樣就代替了原來手工環(huán)節(jié)中的注射卡、檢查單以及門診日志等，傳遞信息也通過網(wǎng)絡(luò)來解決，因此，信息化的建設(shè)大大節(jié)省了醫(yī)院的日常開支。對于同一時間同一個儀器上檢驗的標本通過檢驗科信息系統(tǒng)與醫(yī)院管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的無縫對接可以進行計算、自動合并檢驗項目。機器通過條碼僅需要一管標本就可以調(diào)入合并后的檢驗項目，由于減少了試管成本和醫(yī)務(wù)人員的工作量，因此，大大節(jié)約了成本從而給醫(yī)院帶來了很大的經(jīng)濟利益。另外，建立信息化的品牌工作除了方便病人外還有效地控制了成本，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，從而提高了社會效益。

6 增強競爭能力，提高了全員素質(zhì)

隨著信息化時代的到來，各行各業(yè)以及各個崗位都離不了計算機的應(yīng)用，醫(yī)療部門也不能夠置身事外。目前，計算機技術(shù)已經(jīng)廣泛并且深入地應(yīng)用到了醫(yī)院的各個層次、各方面以及各個部門。因此，為了適應(yīng)現(xiàn)代化信息化醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的客觀要求，醫(yī)院的工作人員必須加強現(xiàn)代化技術(shù)的學習，充分掌握計算機與醫(yī)療工作相關(guān)的內(nèi)容，才能更好地勝任本職工作。為了充分調(diào)動醫(yī)院各類人員學習高科技以及運用計算機的能力，必須充分調(diào)動他們學習的積極性和主動性，定期對他們進行信息化系統(tǒng)的培訓，除了掌握計算機基本知識外，還可以擴寬目前醫(yī)療的發(fā)展，從而全面提高工作人員的整體素質(zhì)。為了更好地體現(xiàn)“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的理念，必須更大范圍地做好全院的信息開發(fā)、管理以及利用工作，使計算機管理系統(tǒng)能夠更好地為病人和醫(yī)院服務(wù)。

為了提高醫(yī)院在競爭日趨激烈市場的競爭力，使病人感受到管理正規(guī)有序、方便快捷、費用透明合理以及服務(wù)態(tài)度細致耐心等，才能更好地贏得病人的信賴，使病人放心，最終樹立醫(yī)院良好的形象，在競爭中處于優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]張雄，朱建民，蔡永葆等.數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)初探[J].徐匯醫(yī)學雜志，2005，1（1）：72-77.

[2]林文利，段曉東，劉毓輝等.信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用[J].河北醫(yī)藥，2009，8（31）：2150-2151.

[3]王魯，尹愛群，劉煒等.信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用和地位[J].醫(yī)療設(shè)備信息，2006，21（9）：64-65.