摘 要：教務(wù)管理工作是高職院校管理工作的核心和重要組成部分，而教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平的高低在教務(wù)管理工作中起著決定性的作用，因此創(chuàng)新職業(yè)教育背景，高職院校教務(wù)管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)與管理能力。

關(guān)鍵詞：高職教育 教務(wù)管理人員 基本素質(zhì) 管理能力

高職院校教務(wù)管理工作是學(xué)校管理工作的核心，是維系教學(xué)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，貫穿于整個人才培養(yǎng)方案的實(shí)施過程之中。教務(wù)管理包含教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)常規(guī)運(yùn)行管理、教學(xué)考核與評估管理、課程管理、考務(wù)管理、學(xué)籍管理、教材管理等內(nèi)容。每一個管理細(xì)節(jié)的成敗、水平的高低都會關(guān)系到學(xué)校人才培養(yǎng)方案的實(shí)施和執(zhí)行，影響到學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。一個學(xué)生從入學(xué)注冊到通過課堂學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等一系列教學(xué)環(huán)節(jié)完成學(xué)業(yè)，無一不是和教務(wù)管理緊密相關(guān)。教務(wù)管理就是為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、完成教學(xué)任務(wù)、規(guī)范教學(xué)秩序、對教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施系統(tǒng)監(jiān)控的過程。在教務(wù)管理工作中，教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)的高與低、服務(wù)意識的強(qiáng)與弱、工作質(zhì)量的好與壞是決定教務(wù)管理工作成敗的關(guān)鍵。因此，在創(chuàng)新職業(yè)教育背景下，必須要建立一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的教務(wù)管理人員隊(duì)伍。

一、高職院校教務(wù)管理人員的基本素質(zhì)

1.良好的政治思想素質(zhì)

教務(wù)管理人員要有較高的政治思想覺悟和愛崗敬業(yè)的精神。在工作中要淡泊名利，不計(jì)較個人得失，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)。要強(qiáng)化服務(wù)意識，牢固樹立為學(xué)校服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想。如每年暑假教務(wù)管理人員都要加班，需要根據(jù)招生的情況進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃調(diào)整，教師任課的重新安排，教室的重新調(diào)配，課表的重新編排等一系列教學(xué)資源的調(diào)動和布置，這就需要教務(wù)人員犧牲假期休息時間，不計(jì)較個人的得失，為了大局加班加點(diǎn)，以確保新學(xué)年教學(xué)工作能有條不紊地順利進(jìn)行。

2.良好的崗位職業(yè)素質(zhì)

目前高職院校的學(xué)制和生源都呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，在同一所高職院校內(nèi)既有三年制的高職班，也有五年制（3+2）的高職班，還有三年制的中職班。教學(xué)對象不同，教學(xué)計(jì)劃不同，教學(xué)內(nèi)容不同，教學(xué)要求不同，教學(xué)活動和安排也不同。這種錯綜復(fù)雜的情況要求教務(wù)管理人員熟悉教務(wù)管理流程，有較強(qiáng)的日常教務(wù)管理和協(xié)調(diào)能力，在繁忙而又瑣碎的教務(wù)管理工作中，按其程序進(jìn)行操作，做到有條不紊、及時準(zhǔn)確。在面對每時每刻都可能遇到的預(yù)想不到的情況和發(fā)生的問題時，要獨(dú)立思考、善于分析、積極解決，做到忙而不亂。同時對在各種學(xué)制下教學(xué)活動中出現(xiàn)的矛盾和沖突積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)商解決，這就需要教務(wù)管理人員要有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力化解危機(jī)，改善人際關(guān)系，調(diào)動人的積極性。

3.良好的心理素質(zhì)

隨著高職院校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教務(wù)管理工作日益繁重，教務(wù)管理人員的工作壓力也逐漸加大。為適應(yīng)工作需要，教務(wù)管理人員必須具備健康的體魄，充沛的精力和良好的心理素質(zhì)。教務(wù)管理工作十分繁瑣，但事事關(guān)系重大，如學(xué)籍的建立和管理、校歷的編寫、課表的編排和制定、教學(xué)質(zhì)量的檢查和評估、實(shí)踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控、教材的訂購與發(fā)放、考試的安排和成績的錄入等工作的完成需要和學(xué)校的上上下下、方方面面、各個部門聯(lián)系協(xié)調(diào)。在工作中涉及的關(guān)系越來越廣、越來越復(fù)雜，協(xié)調(diào)的難度也越來越大，壓力也越來越重，還可能遇到誤解甚至辱罵。這要求教務(wù)管理人員要具有較強(qiáng)的心理承受能力，坦然面對成敗、榮辱和贊毀，以平和的心態(tài)、積極進(jìn)取的精神、高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心做好工作。

二、高職院校教務(wù)管理人員的管理能力

1.高職院校教務(wù)管理者應(yīng)具備組織管理協(xié)調(diào)能力

教務(wù)管理機(jī)構(gòu)是學(xué)校教學(xué)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮系統(tǒng)，工作內(nèi)容多，涉及面廣，頭緒繁雜，需要整個教務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)部精心分工，互相協(xié)作、配合、支持才能完成。教務(wù)管理崗位上的工作人員，不僅要做好自己的本職工作，還要和本系統(tǒng)各個崗位建立起橫向聯(lián)系，和全校各教學(xué)單位、管理部門建立起縱向聯(lián)系。教務(wù)管理工作者如果沒有綜合統(tǒng)籌的協(xié)調(diào)能力，將會使整個管理系統(tǒng)前后脫節(jié)，左右搖擺，運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。教學(xué)運(yùn)行管理崗的職責(zé)是進(jìn)行教學(xué)任務(wù)的下達(dá)安排、校歷的編寫和課表的編排。考務(wù)崗需要根據(jù)教學(xué)任務(wù)中下達(dá)的考試考查課程，安排考場、監(jiān)考人員、完成試卷印刷。教學(xué)督導(dǎo)崗需要根據(jù)教師的課表編排進(jìn)行聽課，對教學(xué)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控評估。教學(xué)實(shí)踐管理崗需要根據(jù)教學(xué)任務(wù)中的實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)，頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)的安排進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，工作量核算崗需要根據(jù)教師的教學(xué)任務(wù)進(jìn)行課時預(yù)算等。在全校范圍內(nèi)，各個教學(xué)系要根據(jù)下達(dá)的教學(xué)任務(wù)完成教師的安排，實(shí)訓(xùn)室的調(diào)配，合理利用現(xiàn)有的教學(xué)資源。學(xué)工部門要根據(jù)教學(xué)班的情況調(diào)配教室，安排班主任，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要根據(jù)教學(xué)任務(wù)的安排、校歷和課表全面系統(tǒng)地了解和掌握全校的教學(xué)運(yùn)行情況。因此教務(wù)管理者要有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)和溝通能力，才能和本系統(tǒng)內(nèi)部各個崗位建立起和諧的橫向關(guān)系，和全校各個部門建立起順暢的縱向關(guān)系。當(dāng)在工作中出現(xiàn)矛盾沖突、意見不一致時，要溝通，從大局出發(fā)，多替對方著想，相互理解，做到全校一盤棋。總之，教務(wù)管理人員要有一定的政策水平、獨(dú)立辦事的能力、快速反應(yīng)的能力以及組織管理協(xié)調(diào)能力。

2.高職院校教務(wù)管理者應(yīng)具備開拓創(chuàng)新能力

隨著職業(yè)教育改革的深化，各種先進(jìn)的教育理念不斷被引進(jìn)，教學(xué)手段不斷更新，教學(xué)內(nèi)容日益豐富，考核方法日趨靈活。這要求教務(wù)管理者摒棄教務(wù)管理年復(fù)一年簡單、重復(fù)勞動的舊觀念，要解放思想，開動腦筋，不斷接受教務(wù)改革的新思想、新觀念，認(rèn)真開拓，努力創(chuàng)新。應(yīng)具有高瞻遠(yuǎn)矚、面向未來的意識和敢于探索、發(fā)展前進(jìn)的創(chuàng)造性思維。

3.高職院校教務(wù)管理工作者應(yīng)具備信息技術(shù)的應(yīng)用能力

隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，各種現(xiàn)代化設(shè)備和教務(wù)管理軟件在教務(wù)管理中不斷應(yīng)用。信息化建設(shè)對教務(wù)管理者的素質(zhì)能力提出了新要求，要具備一定的計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)知識和技能，能熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常教務(wù)管理、信息處理工作。要不斷提高應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力，利用飛信和QQ建立交流平臺進(jìn)行信息的傳遞和溝通，熟悉學(xué)校教務(wù)管理軟件的性能和使用技巧，熟練使用各種辦公設(shè)備，只有這樣才能快捷、準(zhǔn)確地處理各種教學(xué)信息和各種教學(xué)數(shù)據(jù)，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，適應(yīng)職業(yè)教育的快速發(fā)展。

在新的高職教育改革形勢下，作為學(xué)校管理工作的核心教務(wù)管理工作也顯得越來越重要，這就要求教務(wù)管理人員善于用改革和創(chuàng)新的思維進(jìn)行教務(wù)管理，不斷探索教務(wù)管理的新模式，提高自身綜合素質(zhì)和能力，適應(yīng)高職發(fā)展對教務(wù)管理人員的需求，為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

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（作者單位：北京電子科技職業(yè)學(xué)院）