臨海大田街道，地處臨海市區(qū)東部，素有“走過大田，誦過三年”的美譽，屬于臨海的重點集鎮(zhèn)。因而，位于大田街道的農(nóng)行大田支行是一個典型的重點集鎮(zhèn)二級支行。目前，大田街道尚未有股份制銀行入駐，除了農(nóng)行外，還有1家建行、1家郵政以及2家農(nóng)村信用合作社，全都位于同一條主街上。另外，湖星村鎮(zhèn)銀行正在籌劃入駐中。盡管就當(dāng)下銀行競爭局勢而言，并未到白熱化階段；但為了迎接今后新的挑戰(zhàn)以及競爭壓力，大田支行需提高自身競爭力，為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。

一是要提高隊伍水平；二是要提升流程競爭力；三是要提升網(wǎng)點的形象；四是要明確市場定位。網(wǎng)點對客戶的定位較為模糊，應(yīng)該結(jié)合經(jīng)濟(jì)環(huán)境和客戶需求，有分析、有針對性、有選擇地對客戶進(jìn)行定位，根據(jù)價值的大小確定自身的核心客戶、重點客戶和一般客戶。另外，要提高員工的學(xué)習(xí)能力，使員工掌握識別客戶需求，根據(jù)不同客戶推薦合適產(chǎn)品，讓客戶得到最大程度的滿足，讓客戶成為農(nóng)行真正的“回頭客”。

（作者單位：農(nóng)行浙江省臨海市支行 浙江臨海 ）

（責(zé)編：李雪）