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        新聞

        2013-04-29 00:00:00
        金融周刊 2013年1期

        銀監(jiān)會:老少邊窮地區(qū)信貸投放增速須高于他區(qū)

        近日,中國銀監(jiān)會印發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)做好老少邊窮地區(qū)農(nóng)村金融服務(wù)工作有關(guān)事項的通知》(以下簡稱《通知》),要求持續(xù)提升革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)的農(nóng)村金融服務(wù)水平。其中,各銀行業(yè)金融機構(gòu)的信貸投放要加大向老、少、邊、窮地區(qū)傾斜,從2013年開始,每年在老、少、邊、窮地區(qū)的信貸投入增長速度要高于其他地區(qū)平均水平,高于當?shù)爻鞘械貐^(qū)的平均水平。

        對于信貸的投放方向,《通知》強調(diào),要把“三農(nóng)”信貸服務(wù)放在突出位置,使更多資金投向穩(wěn)定糧食生產(chǎn)、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技研發(fā)推廣、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點領(lǐng)域。加大對民生工程的資金支持,集中力量解決群眾生產(chǎn)生活中最突出的問題。合理安排信貸規(guī)模,確保信貸資金與重大交通、能源、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項目有效對接。支持當?shù)靥厣珒?yōu)勢產(chǎn)業(yè),促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。嚴控“兩高一?!毙袠I(yè)貸款,支持對低碳、生態(tài)循環(huán)技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)建設(shè)的信貸投入。

        《通知》要求各銀行業(yè)金融機構(gòu)通過創(chuàng)新加強老、少、邊、窮地區(qū)金融服務(wù)。把解決農(nóng)戶、小微企業(yè)融資問題放在突出位置,加快信貸機制創(chuàng)新,合理設(shè)定審批權(quán)限、簡化貸款流程、完善考核評價機制。鼓勵通過專業(yè)支行或事業(yè)部方式構(gòu)造專門業(yè)務(wù)條線或模塊,形成服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的專項業(yè)務(wù)營運機制。積極開展信貸產(chǎn)品、商業(yè)模式、組織形式、擔保方式、服務(wù)渠道等方面的創(chuàng)新,鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)利用微貸管理技術(shù)開發(fā)設(shè)計各類小額貸款產(chǎn)品,圍繞當?shù)刂е袠I(yè)、特色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈等信貸產(chǎn)品;鼓勵設(shè)計開發(fā)不同抵押擔保方式的貸款產(chǎn)品,擴大抵押擔保范圍;引導(dǎo)加強與保險機構(gòu)合作,積極探索開展涉農(nóng)貸款保證保險等業(yè)務(wù)品種。

        工行湖南省邵陽紅旗路支行新年傳捷報業(yè)務(wù)營銷實現(xiàn)“開門紅”

        2013年新年伊始,工商銀行湖南邵陽紅旗路支行新年傳捷報,存貸實現(xiàn)開門紅,從元月1日至3日,短短3天時間,支行各顯神通,增存近1000萬元,貸款發(fā)放4000多萬元,創(chuàng)造了支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新傳奇,邁出了2013年重振支行業(yè)務(wù)雄風(fēng)可喜的一步。

        為實現(xiàn)支行存貸業(yè)務(wù)開門紅,以實際行動投入個金大會戰(zhàn),支行以激勵員工敬業(yè)精神為切入點,組織員工學(xué)習(xí)黨的十八大報告,圍繞支行“十二字”經(jīng)營方針,激發(fā)員工投入個金大會戰(zhàn)的斗志,以優(yōu)良的服務(wù)營銷贏得客戶的忠誠回報,保證支行“四項核心指標”的穩(wěn)步增長,以確保同業(yè)領(lǐng)先,系統(tǒng)進位目標的實現(xiàn)。同時,支行十分注重發(fā)揮全行營銷的整體聯(lián)動功能,要求每一位員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶真實地感受到“工行是身邊的銀行、可信賴的銀行”。

        一、注重營業(yè)大廳的陣地服務(wù)和營銷功能。對營業(yè)大廳精品網(wǎng)點建設(shè)的目標就是讓客戶進門感覺環(huán)境舒適,溫暖如春,柜員接待客戶辦理業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度溫暖如春,特別是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓VIP客戶高興滿意,感到溫暖如春,從服務(wù)質(zhì)量上提升網(wǎng)點的核心競爭力,換得回頭客,求得和氣財。

        二、加強拜訪客戶的頻率,廣交朋友覓知音。支行要求客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)營銷人員要廣交朋友,搜集業(yè)務(wù)信息,積極參加地方和企業(yè)的各種活動,發(fā)現(xiàn)和結(jié)交工行的朋友和知音。對重點、優(yōu)質(zhì)客戶增加上門拜訪的頻率,加強溝通,及時跟進銀行業(yè)務(wù)營銷和服務(wù),使業(yè)務(wù)信息及時轉(zhuǎn)化為存、貸款資源。支行積極加強與市創(chuàng)業(yè)家協(xié)會的聯(lián)誼合作,向其會員單位發(fā)放助業(yè)貸款,實現(xiàn)了以貸引存和其它業(yè)務(wù)的一體營銷。

        三、加強客戶擴面,擴大優(yōu)質(zhì)客戶網(wǎng)絡(luò)。支行充分認識到,支行的發(fā)展壯大與做大做強支行各項業(yè)務(wù)密不可分,而首先要做強的則是存、貸款業(yè)務(wù),而擴大優(yōu)質(zhì)客戶則又是做強存貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。為此支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點就是千方百計努力擴大優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量,調(diào)整支行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、均衡發(fā)展目標。從行領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理到一般員工分別實施定任務(wù)、定進度、定獎罰的考核辦法,建立優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案和員工營銷考核系統(tǒng)。近兩個月來,支行己攬回各類客戶30多戶,開辦存貸款業(yè)務(wù)上千萬元。2013年元旦前三日,支行增加優(yōu)質(zhì)客戶達到每天一戶。

        (文/肖宗國

        李艷芹)

        “標桿周點導(dǎo)入”培訓(xùn)效果好——江蘇泗陽農(nóng)商行營業(yè)部“標桿網(wǎng)點導(dǎo)入”培訓(xùn)側(cè)記

        2012年12月初,江蘇泗陽農(nóng)商行營業(yè)部開展了“標桿網(wǎng)點導(dǎo)入”活動,在此項活動中,該行營業(yè)部全體員工在北京玖富培訓(xùn)公司兩位老師的精心指導(dǎo)下,對外的整體服務(wù)形象有了顯著提升,內(nèi)部凝聚力有了顯著增強,服務(wù)態(tài)度更加端正,服務(wù)行為更加規(guī)范,具體表現(xiàn)在五個方面:一是服務(wù)行為更加規(guī)范了。通過對柜員七步曲的導(dǎo)入和反復(fù)演練,糾正了部分員工在以往服務(wù)工作中存在著的不規(guī)范動作,外綜合服務(wù)水平得到了提升。從客戶在營業(yè)大廳里的等候和辦理業(yè)務(wù)時候的滿意笑容,就能明顯地感受到客戶對總行營業(yè)部員工規(guī)范的服務(wù)行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度的認可。有客戶驚訝地說“你們營業(yè)部員工的整體面貌都變了,人長的漂亮,穿著打扮更漂亮,是不是換領(lǐng)導(dǎo)了呀?”還有的客戶好奇的說:“你們今天是不是有領(lǐng)導(dǎo)來檢查啊!你們的服務(wù)態(tài)度多好??!,比起其他銀行棒極了”。我們的大堂經(jīng)理笑容可掬地對客戶說:“我們現(xiàn)在做的是“標準服務(wù)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”工作,以后會一直這樣為您提供更好更優(yōu)的服務(wù),歡迎你們再來我行辦理業(yè)務(wù)。二是市場營銷更加主動了。網(wǎng)點導(dǎo)入的全部過程就是對市場營銷效果的檢驗過程。以理財產(chǎn)品為例,通過柜面和大堂經(jīng)理在市場營銷中儲備的客戶資源,在第六期“金楊樹”理財產(chǎn)品銷售的第一天,通過柜面推薦客戶購買的理財產(chǎn)品銷售額就達231萬元,第二天通過柜面推薦銷售的理財產(chǎn)品金額達237萬元;在手機銀行、網(wǎng)上銀行等中間業(yè)務(wù)銷售方面均取得了顯著的成績;三是物理布局更加合理了。通過對網(wǎng)點動線的分析,各功能區(qū)按段劃分,網(wǎng)點布局更加合理了,動線簡化了,網(wǎng)點服務(wù)秩序得到了顯著提高;四是員工凝聚力顯著增強了。銀行的業(yè)務(wù)工作非常忙,同事之間的交往基本上是反映在工作上方面,但是,員工之間的工作情感交流機會并不很多,這次總行舉辦的標桿網(wǎng)點導(dǎo)入培訓(xùn),拉緊了員工之間的團結(jié)友誼關(guān)系,增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,有的員工深有感觸地說:“這次標桿網(wǎng)點的服務(wù)規(guī)范轉(zhuǎn)型,感覺和外勤溝通的機會多了,工作協(xié)調(diào)關(guān)系順暢了?!蔽迨欠?wù)效率更高。以前客戶投訴的內(nèi)容基本上是反映排隊等候時間長,員工辦事效率不高,從標桿網(wǎng)點導(dǎo)入培訓(xùn)一個多月來,沒有發(fā)生過一次客戶投訴,客戶對總行營業(yè)部員工的辦事效率更加滿意了。

        (文/毛嶺束明嶺葛以云)

        啟動農(nóng)民理財時代——福建省農(nóng)信系統(tǒng)首款理財產(chǎn)品在南安首發(fā)

        12月25日,福建農(nóng)信社、農(nóng)商銀行福萬通理財卡暨成功1號理財產(chǎn)品發(fā)行儀式在南安農(nóng)商銀行隆重舉行,省聯(lián)社嚴正主任等領(lǐng)導(dǎo)同志出席了本次發(fā)行儀式。南安農(nóng)商銀行成功1號理財產(chǎn)品作為我省農(nóng)信系統(tǒng)首款理財產(chǎn)品正式對外發(fā)行,標志著全省農(nóng)信系統(tǒng)自營理財業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破。

        近年來,我市經(jīng)濟發(fā)展迅速,民眾收入水平明顯提高,理財意識和風(fēng)險意識也隨之不斷增強,較低的風(fēng)險配合較高的資金收益,使理財產(chǎn)品逐步替代民間借貸成為民眾資金投放的重要渠道。

        依托我市良好的地方經(jīng)濟,南安農(nóng)商銀行充分結(jié)合自身“三農(nóng)”服務(wù)定位,牢牢把握服務(wù)的宗旨,以銀監(jiān)會“三大工程”開展為契機,以支農(nóng)扶小作為根本經(jīng)營理念,通過進村入戶、服務(wù)提升、創(chuàng)新管理等多舉措打牢農(nóng)村廣闊市場根據(jù)地,走出了一條“農(nóng)村包圍城市”、“小額分散”的特色草根銀行發(fā)展之路,使金融服務(wù)融入我市民眾的日常工作、生活中,成為南安人民的貼心的“厝邊”銀行。

        據(jù)悉,該行發(fā)行的首批成功1號理財產(chǎn)品為保本浮動收益型,產(chǎn)品一經(jīng)推出,當日上午即銷售一空,作為我市客戶覆蓋面最廣、與“三農(nóng)”契合度最高的唯一本土銀行,該行理財產(chǎn)品的順利發(fā)行標志著農(nóng)民理財時代的正式到來。

        (文/洪建全)

        銀監(jiān)會:銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)逾127萬億

        本刊訊:銀監(jiān)會最新發(fā)布的銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)負債情況表顯示,截至去年11月末,銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)達127.1萬億元,為今年以來的最高值,同比上升17.7%;總負債118.6萬億元,同比上升17.5%。

        數(shù)據(jù)顯示,截至11月末,在銀行業(yè)金融機構(gòu)中,大型商業(yè)銀行的資產(chǎn)為56.2萬億元,同比上升11.O%,占銀行業(yè)金融機構(gòu)比例由44.6%回落到44.3%;負債52.3萬億元,同比上升10.6%,占銀行業(yè)金融機構(gòu)比例由44.5%回落到44.1%。

        2012年,由于整體經(jīng)濟下滑影響,業(yè)內(nèi)更關(guān)注不良貸款數(shù)據(jù)。銀監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)顯示,2012年第三季度的不良貸款余額4788億元,不良貸款率為O.95%,較前兩季度上升0.01個百分點。

        中國人民大學(xué)金融學(xué)院副院長趙錫軍指出,目前中國金融資產(chǎn)總規(guī)模與發(fā)達國家相比仍然較低,總資產(chǎn)的持續(xù)擴大,增速的不斷提高在意料之中;但我國金融資產(chǎn)主要集中在銀行方面,其他金融機構(gòu)資產(chǎn)所占比例較小,有可能造成投資渠道不暢,金融資產(chǎn)品種單一的問題。

        交通銀行首席經(jīng)濟學(xué)家連平表示,從數(shù)據(jù)可以看出,不良貸款明顯反彈,不過銀行業(yè)不良貸款率仍維持在1%以下,仍在可控范圍,不良貸款率上升的主要原因是部分行業(yè)貸款風(fēng)險上升,鋼鐵和光伏產(chǎn)業(yè)尤甚。

        甘肅西和農(nóng)合行新聞宣傳成績斐然

        本刊訊:去年以來,甘肅西和農(nóng)村合作銀行采取行之有效的措施,充分運用黨報黨刊的主梁道宣傳作用,先后在《金融周刊.人力資源報》“每日甘肅”《甘肅信合》《隴南日報》西和電視臺等全國、省、市、縣級報刊,網(wǎng)站、電臺發(fā)表新聞稿件60余篇,取得了好成績,做到了報紙上有消息,電視上有鏡頭,網(wǎng)絡(luò)上有圖文,努力擴大該行的社會影響力和知名度,為推進農(nóng)合行更好服務(wù)西和“三農(nóng)”服務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

        (文/魚勇)

        浙江省蘭溪農(nóng)合行努力做實做強“三大工程”

        本刊訊:浙江省蘭溪農(nóng)合行大力落實“三大工程”建設(shè),召開專題會議,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,細致部署實施方案,以“三送三提”為中心做實做亮“三大工程”。

        一是“送上誠情”進村入企,提高便利度,為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)作出貢獻。二是“送上誠心”開展陽光信貸,提高透明度、效率,有效推進廉潔信貸模式。三是“送上誠意”普惠客戶,提高創(chuàng)新,推廣“陽光信貸”金融服務(wù)創(chuàng)新,努力解決衣戶貸款擔保難的問題。該行通過“三送”活動,必將有利于蘭溪農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展。

        (文/鐘以通)

        農(nóng)行遼寧省葫蘆島分行營業(yè)部國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)首日開門紅

        本刊訊:1月4日,新年上班的第一天,農(nóng)行葫蘆島分行營業(yè)部國際業(yè)務(wù)迎來了結(jié)算量達102.5萬美元的新年首筆出口BP業(yè)務(wù)大單,手續(xù)費收入實現(xiàn)了4000元,國際結(jié)算業(yè)務(wù)實現(xiàn)了良好開局,實現(xiàn)了新年首日開門紅。

        為促進國際結(jié)算業(yè)務(wù)持續(xù)良性開展,該部堅持“穩(wěn)中求進、穩(wěn)健發(fā)展”的原則,將國際結(jié)算業(yè)務(wù)作為新的效益增長點,不斷加大營銷公關(guān)力度,深挖市場潛力。并積極與葫蘆島市銅管工業(yè)有限公司、遼寧世星藥化有限公司等有國際貿(mào)易往來企業(yè)密切合作,大力推介BP業(yè)務(wù)、跨境結(jié)匯等外匯產(chǎn)品,強化服務(wù)宣傳,有效提升了農(nóng)行國際業(yè)務(wù)知名度。通過長期堅持銀企愉快合作,取得了“同力共發(fā)展,合作促雙贏”的良好局面,實現(xiàn)了國際結(jié)算和結(jié)售匯業(yè)務(wù)的新年良好開端。

        及早謀劃首季開門紅工作

        本刊訊:新年伊始,河南省汝南縣農(nóng)信聯(lián)社立即召開2013年首季開門紅活動動員會,立足新起點,搶抓新機遇,為圓滿完成首季開門紅目標任務(wù)激發(fā)新動力。

        為扎實做好一季度工作,吹響首季開門紅集結(jié)號,該聯(lián)社圍繞上級下達的各項目標任務(wù),精心組織,及早謀劃,明確了首季業(yè)務(wù)經(jīng)營目標,確定了有效的考核辦法。提出要緊緊抓住春節(jié)前后有利業(yè)務(wù)發(fā)展的時機,分解任務(wù),加壓增責,以嶄新的姿態(tài)和有力的舉措,把各項工作落實到位。一是堅持“四個持續(xù)”。即持續(xù)加大組織資金工作力度;持續(xù)做好對實體經(jīng)濟的信貸支持;持續(xù)開展“三大工程”建設(shè);持續(xù)推進達標升級和組建農(nóng)商行改革。二是突出“五個重點”。即堅持以客戶為中心,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù);積極滿足“三農(nóng)”和小微企業(yè)的金融服務(wù)需求;大力組織多渠道增收和清收盤活不良貸款;嚴格績效考核和兌現(xiàn)獎懲;切實抓好安全保衛(wèi)工作。三是努力實施“一個確?!?。即在全聯(lián)社上下大力營造爭先進位、務(wù)實重干的發(fā)展氛圍,確保首季開門紅目標順利實現(xiàn)。

        (文/楊建國)

        江蘇泗陽農(nóng)商行存貸款業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高

        本刊訊:江蘇泗陽農(nóng)商行以市場為依托,以服務(wù)“三農(nóng)”為主題,以轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展方式為主線,以存貸款業(yè)務(wù)為核心,用新的工作思路、新的服務(wù)方式、新的競爭手段,主動迎接市場挑戰(zhàn),存貸款業(yè)務(wù)始終居于區(qū)域金融機構(gòu)首位,牢牢地鞏固了農(nóng)村金融主力軍的地位。截止2012年末,江蘇泗陽農(nóng)商行各項存款余額達61.11億元,比年初增加13.45億元,增長率達28.23%,存款增幅在全省農(nóng)村信用合作系統(tǒng)排名第三,同比多增3.62億元,超年末應(yīng)達數(shù)2.74億元:各項貸款余額達5O.74億元,比年初增加11.72億元,增長率達30%,貸款增幅在全省農(nóng)村信用合作系統(tǒng)排名第二,完成年度投放目標的146.53%;全年累放各項貸款71.62億元,同比多投放17.65億元,有力地助推地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

        (文/孟祥法 葛以云)

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