東芝如何能成為一個(gè)“地球內(nèi)企業(yè)”？西室泰三通過(guò)自己在美國(guó)拓展的親歷說(shuō)明，了解并尊重與你打交道的人的文化、歷史和風(fēng)俗的差異，竭力正確地交流，就有可能建立起互信?！罢驹趯?duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題”，是東芝企業(yè)文化的基石。

“地球內(nèi)企業(yè)”一詞，由現(xiàn)任東芝總裁兼和首席執(zhí)行官西田厚聰（Atsutoshi Nishida）創(chuàng)造。它從東芝之前的口號(hào)——“尊重人類(lèi)”、“創(chuàng)造豐富的價(jià)值”、“為全人類(lèi)的生活與文化做貢獻(xiàn)”、“為了人類(lèi)和地球的明天”演進(jìn)而來(lái)。

作為一家“地球內(nèi)企業(yè)”，首先意味著：東芝公司及其員工在創(chuàng)造更好的地球環(huán)境方面扮演主要角色，在實(shí)施環(huán)境管理政策時(shí)始終考慮地球環(huán)境。更重要的，是它還包括認(rèn)識(shí)到全球許多國(guó)家在文化、歷史和風(fēng)俗方面存在差異，始終從全球視角出發(fā)，在開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)的同時(shí)尊重這些差異。

2012年以93歲高齡辭世的東芝前首席執(zhí)行官和董事長(zhǎng)佐波正一（Shoichi Saba）曾經(jīng)常說(shuō)，成為一名國(guó)際人的最重要條件是有能力“站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題”。這種理念一代代傳了下來(lái)，并成為東芝企業(yè)文化的基石。

任何一個(gè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的日本企業(yè)都一樣，海外業(yè)務(wù)均由當(dāng)?shù)刈庸咀约汗芾砗涂刂?。人力資源管理和招聘因各國(guó)法律不同而不同。勞動(dòng)力成本和勞動(dòng)習(xí)慣也存在差異。除此之外，不同國(guó)家和地區(qū)的宗教信仰也不同。因此在全球推行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)和人事管理制度非常困難。然而，東芝必須而且正在做的一件事就是：要求東芝所有員工理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的核心價(jià)值觀。

通常，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該具備這樣一些要素：?jiǎn)T工的工作熱情（自身存在的意義）、公司未來(lái)目標(biāo)和共同抱負(fù)（共同愿景）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立（行為準(zhǔn)則）等。這些要素即便是在全球化時(shí)代，也不會(huì)輕易改變。

綠色政策下的環(huán)保領(lǐng)先企業(yè)

在強(qiáng)調(diào)全球環(huán)境管理的今天，東芝創(chuàng)立了“環(huán)保風(fēng)尚”（Eco Style）這一全球統(tǒng)一品牌。東芝希望在2050年實(shí)現(xiàn)這樣的愿景：人類(lèi)與地球和諧相處，全人類(lèi)的生活豐富多彩。為此，東芝的目標(biāo)是成為一家“環(huán)保領(lǐng)先企業(yè)”，把“4G”政策整合進(jìn)企業(yè)的管理中——綠色產(chǎn)品（Green of Product），制造環(huán)保性能一流的產(chǎn)品；綠色技術(shù)（Green by Technology），開(kāi)發(fā)能源領(lǐng)域的低碳技術(shù)；綠色生產(chǎn)（Green of Process），在制造過(guò)程中充分考慮環(huán)境因素；綠色管理（Green Management），環(huán)境管理和環(huán)保交流。

與此同時(shí)，東芝還要執(zhí)行具體的目標(biāo)，既包括對(duì)環(huán)境的直接貢獻(xiàn)，也包括通過(guò)企業(yè)活動(dòng)做出的環(huán)保貢獻(xiàn)。這些目標(biāo)將促進(jìn)企業(yè)管理和環(huán)境管理達(dá)到前所未有的統(tǒng)一。

生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，意味著東芝在開(kāi)發(fā)所有產(chǎn)品時(shí)追求環(huán)保性能一流的產(chǎn)品，在整個(gè)生活大循環(huán)中降低環(huán)境負(fù)荷。無(wú)論是在節(jié)能技術(shù)比較先進(jìn)的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，還是在因經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)使環(huán)境遭到破壞而感到擔(dān)憂(yōu)的新興市場(chǎng)國(guó)家，東芝根據(jù)各個(gè)國(guó)家或地區(qū)的需求，加速“本土化產(chǎn)品”的開(kāi)發(fā)，更快、更廣泛地普及環(huán)保性能一流的產(chǎn)品。

綠色技術(shù)開(kāi)發(fā)，主要包括使用低碳能源技術(shù)。為了提供穩(wěn)定電力供應(yīng)和阻止全球變暖，東芝加強(qiáng)了包括太陽(yáng)能、水電、地?zé)岷惋L(fēng)能等可再生能源的研究。東芝還致力于提高火電效率、碳捕集和儲(chǔ)存（Carbon Capture and Storage，CCS）技術(shù)商業(yè)化，以及開(kāi)發(fā)新的更容易回收二氧化碳的火電周期。在核電方面，東芝的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)核電安全技術(shù)。

除了上述舉措，東芝還在全球范圍內(nèi)推廣智能電網(wǎng)解決方案，開(kāi)發(fā)下一代輸配電技術(shù)，確保穩(wěn)定的電力供應(yīng)和可再生能源的有效使用。作為該舉措的延伸，東芝積極建言獻(xiàn)策，參與世界各地多個(gè)商用或?qū)嶒?yàn)性“智能社區(qū)”的建設(shè)。在這些下一代城市的規(guī)劃中，將實(shí)現(xiàn)包括電力、水、交通和醫(yī)療服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施的整合管理和優(yōu)化控制。

綠色生產(chǎn)，是指東芝在日本及海外的生產(chǎn)活動(dòng)中，盡可能減少原材料采購(gòu)，降低生產(chǎn)制造中的能源使用，并減少?gòu)U棄物和化學(xué)物質(zhì)的排放。東芝致力于在增加產(chǎn)量的同時(shí)，也盡可能降低環(huán)境負(fù)荷。東芝將在本財(cái)年（2012年4月到2013年3月）進(jìn)行37億日元的節(jié)能投資，預(yù)計(jì)因此可減少3萬(wàn)噸的二氧化碳排放。

展望未來(lái)，東芝將繼續(xù)有效利用資源并管理化學(xué)物質(zhì)，為緩解全球變暖做出貢獻(xiàn)。東芝將通過(guò)提高效率降低成本和環(huán)境負(fù)荷。東芝制訂了2015年生態(tài)效率比2000年提高1.5倍的目標(biāo)，竭盡全力確保在降低環(huán)境負(fù)荷方面的全球領(lǐng)先地位。此外，東芝集團(tuán)（Toshiba Group）全力應(yīng)對(duì)全球變暖問(wèn)題：根據(jù)“范圍3”標(biāo)準(zhǔn)（Scope3，GHG溫室效應(yīng)氣體盤(pán)查議定書(shū)倡議組織頒布），研究如何降低整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)活動(dòng)的二氧化碳排放量。

綠色管理，意味著東芝將從事如下核心工作：培訓(xùn)有志從事環(huán)?；顒?dòng)的人力資源、開(kāi)發(fā)環(huán)境管理系統(tǒng)以及促進(jìn)環(huán)保交流和生物多樣性保護(hù)。東芝為了保護(hù)生物多樣性，努力擴(kuò)大全球生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，把東芝的工作場(chǎng)所定位為地區(qū)合作基地。就此而言，東芝最大限度地利用每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的資源，促進(jìn)動(dòng)植物生態(tài)系統(tǒng)的保護(hù)。

在環(huán)保教育和人力資源開(kāi)發(fā)方面，東芝推進(jìn)了“東芝環(huán)保風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者”的培訓(xùn)和培養(yǎng)，這些人可以擔(dān)任各地重視環(huán)保事宜的領(lǐng)導(dǎo)者。東芝的目標(biāo)是到2015年財(cái)年，在全球范圍內(nèi)培養(yǎng)大約2000名環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)者。東芝還推動(dòng)環(huán)保方面的交流。作為一個(gè)“地球內(nèi)企業(yè)”，東芝鼓勵(lì)在全球各地的20萬(wàn)名員工積極開(kāi)展社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)，從事環(huán)保交流，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立更深入的聯(lián)系。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理精華：尊重文化和歷史的差異

為實(shí)現(xiàn)全人類(lèi)能夠過(guò)上豐富多彩生活、與地球和諧相處的社會(huì)，推動(dòng)環(huán)境管理就成為“地球內(nèi)企業(yè)”的一個(gè)極為重要的部分。環(huán)境管理更重要的在于，要認(rèn)識(shí)到世界各國(guó)文化、歷史和風(fēng)俗的差異，并在從事企業(yè)活動(dòng)時(shí)尊重這些差異。

我在1961年加入東芝，被派往美國(guó)子公司銷(xiāo)售電子元件（真空管和電子管）。在經(jīng)過(guò)各種磨難后，我和我的團(tuán)隊(duì)成功完成了創(chuàng)建美國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的使命，該網(wǎng)絡(luò)成為東芝全球化的先鋒。如今，海外銷(xiāo)售在東芝銷(xiāo)售總額的比例已超過(guò)55％。但我加入東芝的當(dāng)初，距離全球化企業(yè)的目標(biāo)還有相當(dāng)一段路途要走。20世紀(jì)60年代的美國(guó)人并不像現(xiàn)在這樣信任日本產(chǎn)品的質(zhì)量。實(shí)際上，甚至沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)日本公司，包括東芝在內(nèi)。

鑒于上述原因，東芝在克服了無(wú)數(shù)困難后才贏得了美國(guó)公司的訂單。當(dāng)時(shí)美國(guó)公司提出的要求和條件幾乎是不可想象的，但隨著我們建立起的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，我們也學(xué)到了很多：包括如何與其他國(guó)家的人交談，如何與他們互動(dòng)以及如何理解他們的思想和行為方式。

我記得曾經(jīng)絞盡腦汁努力學(xué)習(xí)，了解扎根于美國(guó)社會(huì)的基督教精神以及自由主義的理念。我還記得拼命重新溫習(xí)美國(guó)勞工法。通過(guò)這種學(xué)習(xí)方式，我與美國(guó)人建立起信任關(guān)系，并學(xué)會(huì)了如何取信于他們。我自身也得到了鍛煉與提升。

當(dāng)然，當(dāng)時(shí)的東芝還沒(méi)有如今的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理（CSR）概念也還未深入滲透。然而，回過(guò)頭去想，理解世界各國(guó)的文化歷史以及風(fēng)俗的差異，并在尊重這些差異的基礎(chǔ)上開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)，也就等同于要珍惜與尊重我的客戶(hù)、股東以及員工等等所有人。那么，我就已經(jīng)是自然地在按照當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)理念在行事，盡管當(dāng)時(shí)我自己都沒(méi)有意識(shí)到。

這種理解有助于我回答東芝如何成功地成為“地球內(nèi)企業(yè)”的問(wèn)題。

我確信，通過(guò)了解并尊重與你打交道的人的文化、歷史和風(fēng)俗的差異，竭力與他們正確地交流，就有可能建立互信。此外，由于我們面對(duì)環(huán)境等全球范圍的諸多問(wèn)題，以及需要努力在全球?qū)用娼鉀Q這些問(wèn)題，我們不僅有必要成為“地球內(nèi)企業(yè)”，還有必要成為“宇宙內(nèi)企業(yè)”。

預(yù)計(jì)2050年全球人口將會(huì)超過(guò)90億人。隨著全球人口日益接近這一數(shù)字，我們?nèi)济媾R諸多挑戰(zhàn)，包括因水資源和能源不足導(dǎo)致的眾多環(huán)境和資源問(wèn)題。作為“地球公民”，世界各國(guó)必須合作解決這些問(wèn)題。建立超越國(guó)界的合作關(guān)系從未像現(xiàn)在這樣重要。