高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響大學(xué)生思想和行為的重要因素。它在給大學(xué)生思想政治教育工作帶來機(jī)遇的同時(shí)，也產(chǎn)生了不容忽視的影響與沖擊。重視校園網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育的影響，加強(qiáng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督和引導(dǎo)，積極探究在校園網(wǎng)絡(luò)輿情這一新領(lǐng)域開展大學(xué)生思想政治教育工作，是高校思想政治教育所面臨的重要課題。

校園網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)等新問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)，是社會(huì)輿論的真實(shí)反映。其表現(xiàn)形式主要為：新聞評論、BBS、聊天室、博客、聚合新聞（RSS）、微博等。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生活秩序和社會(huì)穩(wěn)定的影響與日俱增，一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件使人們認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對社會(huì)監(jiān)督起到的巨大作用。

校園網(wǎng)絡(luò)輿情是指在特定的校園網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，圍繞學(xué)校和社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，大學(xué)生對高?；蛏鐣?huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度，它是關(guān)于校園社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等的總和。高校是國家政治穩(wěn)定、社會(huì)和諧的“晴雨表”，分析校園網(wǎng)絡(luò)輿情，建立輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，必將對校園網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展、建設(shè)和諧校園起到重要作用。

校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容

在線聊天、博客、微博、BBS等類似于舊時(shí)的茶館，人們在茶余飯后閑聊的場所，可以自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)，如時(shí)事、招生、就業(yè)、教學(xué)、考試、情感等熱點(diǎn)問題。校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要表現(xiàn)在以下幾方面。

關(guān)切社會(huì)發(fā)展 青年學(xué)子大多都有強(qiáng)烈的愛國主義精神、民族正義感和社會(huì)責(zé)任感，他們在網(wǎng)上一旦遇到一些社會(huì)重大和突發(fā)事件問題，往往會(huì)非常關(guān)注，甚至發(fā)帖、跟帖，或通過QQ、博客等媒介進(jìn)行情緒激昂地討論，如近期的釣魚島事件、周克華事件、王立軍事件等。在各個(gè)高校的BBS等言論載體上，我們隨處可以看到一些出自于對社會(huì)和日常生活中的矛盾所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)熱門話題。這些話題常常涉及社會(huì)不公平現(xiàn)象，以及能激起全民族愛國心、自尊心的事件，這些問題往往會(huì)相當(dāng)快地激起大學(xué)生敏感且活躍的思維，引發(fā)一系列強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。

交流思想和情感 大學(xué)生的思想活躍，常常將自己的經(jīng)歷或者經(jīng)驗(yàn)與他人分享，出現(xiàn)較多的內(nèi)容是學(xué)習(xí)心得、學(xué)科考試、畢業(yè)生找工作經(jīng)驗(yàn)等。他們還渴望得到親情、友情和愛情的關(guān)注，卻又往往在相處和表達(dá)的過程中充滿困惑，需要傾訴和溝通?！按髮W(xué)生渴望校園愛情”“我愿意被包養(yǎng)的十大理由”等問題往往會(huì)引發(fā)大量的討論。大學(xué)生由于心智尚不成熟，遇到誤解或挫折后往往一時(shí)難以調(diào)適，便通過網(wǎng)絡(luò)宣泄對學(xué)?；蛏鐣?huì)的不滿情緒。近年來，我國大學(xué)生中存在的心理障礙問題日趨增多，圍繞學(xué)風(fēng)及師德類事件在高校不斷出現(xiàn)，這些也是校園輿情的“著火點(diǎn)”。

反映切身利益 大學(xué)生們在互聯(lián)網(wǎng)上除了交流情感、關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)以及熱點(diǎn)之外，他們還很關(guān)心自己身邊的校園生活。學(xué)校里的一些敏感事件問題，往往就會(huì)成為大學(xué)生們關(guān)注的對象。近年來，由于發(fā)生在大學(xué)校園及其周邊、或以高校學(xué)生為案發(fā)主體的治安事件和刑事犯罪案件接連不斷，這些也往往會(huì)成為校園輿情。通過校園網(wǎng)絡(luò)可以把現(xiàn)實(shí)中不愿意說的、不便于說的意見或建議，對生活或?qū)W習(xí)的不滿意等都會(huì)成為討論的熱門話題。這種輿情有利于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，吸取建議和意見，如果采取一定的措施加以正確引導(dǎo)和處理，則便于管理者、教師和學(xué)生之間相互溝通。

校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)

校園網(wǎng)絡(luò)輿情既具有社會(huì)輿情的共性，也具有大學(xué)校園的特殊性。其特殊性主要表現(xiàn)為隱匿性與張揚(yáng)化、積聚性與即時(shí)化、豐富性與多元化、情緒性和理想化等多個(gè)方面。

隱匿性與張揚(yáng)化 輿情產(chǎn)生往往是在人們料想不到的時(shí)候，盡管很多事情的發(fā)生前都會(huì)有它的前奏和征兆，但是有些信息在一定的日常信息中卻秘密潛伏著的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以隱匿真實(shí)身份，人們無需像在現(xiàn)實(shí)生活中一樣受到傳統(tǒng)習(xí)俗的約束而顧慮重重，大可以暢所欲言。這樣一來，那些在現(xiàn)實(shí)中往往隱藏在人們心中的想法也就很容易被盡情張揚(yáng)和表達(dá)出來。

積聚性與即時(shí)化 不同的輿情醞釀時(shí)間各不相同，有些像溫水煮蛙一樣，溫度慢慢升高，但有些輿情本身非常突然，幾乎沒什么先兆。一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一場輿論的導(dǎo)火索，具有即時(shí)性。當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生時(shí)，各種渠道的意見可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，網(wǎng)上與網(wǎng)下相互影響，迅速形成強(qiáng)大意見聲勢。

豐富性與多元化 網(wǎng)絡(luò)話題的確定往往是自發(fā)、隨意的，任何人都有選擇主題、話題的自由，也有選擇寫什么、怎么寫的自由。從輿情主體的范圍來看，校園網(wǎng)民來自于不同學(xué)科和地域，各人有不同的喜好；從輿情的主題來看，涉及時(shí)事、學(xué)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、情感以及生活等方方面面。網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容包羅萬象，既有積極健康的，也有庸俗化和灰色的言論及情緒表達(dá)。

情緒性和理想化 青年學(xué)生們大多充滿激情，對社會(huì)出現(xiàn)的問題容易引起沖動(dòng)，情緒化較為嚴(yán)重，這些現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上大量存在。大學(xué)生對社會(huì)和未來充滿較高的理想，渴望實(shí)現(xiàn)心中的抱負(fù)，施展自己的才華，因此對現(xiàn)實(shí)有很高的期待，難免遇到挫折，有想不通的時(shí)候，于是紛紛通過網(wǎng)絡(luò)一吐心中的不快，傳播迅速。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理對策

網(wǎng)絡(luò)深刻影響著當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，高校開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理是一項(xiàng)十分重要的工作，如何利用網(wǎng)絡(luò)陣地開展大學(xué)生思想政治教育是高校宣傳部面臨的重要課題。通過對校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容和特點(diǎn)的分析，筆者提出如下觀點(diǎn)以供參考。

轉(zhuǎn)變對校園網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識 部分傳統(tǒng)觀念視網(wǎng)絡(luò)為洪水猛獸，大有敬而遠(yuǎn)之之勢，對不良、有害信息或反映情況、情感交流等方面的信息一律實(shí)行封、堵、刪，甚至關(guān)閉論壇等粗暴方式。這樣會(huì)適得其反，管理者認(rèn)為不適宜在校園網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論反而更廣泛地在其它網(wǎng)絡(luò)空間中傳播。諸如反映問題的帖子，學(xué)生是希望學(xué)校幫他解決問題，但是由于言論偏激等原因，而被管理員封殺的現(xiàn)象如果經(jīng)?；敲丛搶W(xué)生則會(huì)對校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)失去信心，將原本想通過網(wǎng)絡(luò)給學(xué)校提建議，想通過校園網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校進(jìn)行溝通，變?yōu)樵谄渌脚_(tái)上發(fā)表的充滿著對學(xué)校抱怨、失望情緒的帖子，對學(xué)校也產(chǎn)生負(fù)面影響。由此可見，管理者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變校園輿情管理的認(rèn)識，增強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的吸引力，使校園網(wǎng)成為本校學(xué)子的知心朋友和精神家園。如針對具體問題，將校領(lǐng)導(dǎo)或管理部門負(fù)責(zé)人請到校園網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生網(wǎng)民面對面地開展交流互動(dòng)。筆者所在的云南師范大學(xué)曾邀請學(xué)校各方面專家、管理者到思想政治工作網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，切實(shí)讓學(xué)生感到了校園網(wǎng)絡(luò)的存在和作用，紓解了矛盾，解決了問題。

采取積極主動(dòng)的方式應(yīng)對校園網(wǎng)絡(luò)輿情 高校思想政治工作的場所不只是課堂、書本，正深入到宿舍、社團(tuán)、班級主題活動(dòng)等有形的場所，而且拓展到無形的沒有圍墻的“校園網(wǎng)絡(luò)”。其對大學(xué)生的影響前所未有，已深入到學(xué)習(xí)和生活的方方面面，也成為了高校思想政治工作的重要陣地。

一是以積極引導(dǎo)取代盲目堵刪。建立一支由從事思想政治工作的政工干部、教師、政治輔導(dǎo)員、優(yōu)秀學(xué)生黨員和政治覺悟高的大學(xué)生等組成的紅色網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍，樹立和培養(yǎng)積極的有政治責(zé)任感的校園網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)袖。校園網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)袖應(yīng)該具備三點(diǎn)：具有較高思想政治覺悟；對學(xué)校充滿熱愛之情，熱心校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；具有一定的寫作和網(wǎng)絡(luò)影響力。校園網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍成員也應(yīng)具有較高政治理論水平和寫作素質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)操作和管理技能過硬，能積極引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿論。引導(dǎo)的方式以討論為主，內(nèi)容可以是近期的校園網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)典和熱點(diǎn)話題，而且可以邀請一些相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇W(xué)校管理人員到場給出一些專業(yè)建議或校方意見，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)言論的理性化，解決矛盾，起到下情上傳、上情下達(dá)的作用。

二是以真誠面對取代置之不理。為了進(jìn)一步提高學(xué)校官方微博、BBS、在線聊天室、留言板等對學(xué)生的吸引力，恢復(fù)和完善解決問題的渠道作用，管理者應(yīng)以真誠面對取代置之不理。相關(guān)部門主動(dòng)發(fā)布學(xué)校建設(shè)、發(fā)展和管理等工作的重大信息，主動(dòng)占領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)的宣傳和輿論陣地，積極對待負(fù)面信息。由于有其他眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的存在，校園負(fù)面言論如果被封堵，他們就轉(zhuǎn)而在其他論壇上四處傳播，學(xué)校為了能最大程度的減少影響，有關(guān)部門則疲于應(yīng)付，四面圍堵。這實(shí)際上削弱了校園網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和橋梁作用，使大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為校園網(wǎng)絡(luò)不能反映自己真實(shí)的意見，學(xué)校也失去了可供借鑒的校園網(wǎng)絡(luò)輿情。

三是加強(qiáng)信息準(zhǔn)入和傳播的監(jiān)管。校園BBS、微博、博客和留言板等交互功能采取實(shí)名注冊管理辦法，只允許本校師生員工以實(shí)名注冊和登錄。不定期設(shè)置敏感詞匯，在論壇信息的準(zhǔn)入上進(jìn)行有效的監(jiān)控。建立校園輿情收集、研判、處理及預(yù)警機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、群體性的問題，馬上做出反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確地動(dòng)態(tài)分析，揭示問題的實(shí)質(zhì)所在，主動(dòng)出擊，引導(dǎo)形成強(qiáng)大的正面輿情態(tài)勢，使問題在發(fā)生初期就得到妥善處理。

（作者單位：云南師范大學(xué)黨委宣傳部；云南師范大學(xué)工會(huì)）