復(fù)旦大學(xué)：研究型+創(chuàng)新性

在復(fù)旦大學(xué)，培養(yǎng)研究型、創(chuàng)新型輔導(dǎo)員是長期堅持的理念。復(fù)旦大學(xué)設(shè)立了“青年精英培養(yǎng)基金”，專門用于研究型輔導(dǎo)員的培養(yǎng)。復(fù)旦大學(xué)成立了一系列機構(gòu)來促進輔導(dǎo)員的成長。1998年，青年研究中心正式掛牌成立，成為學(xué)工系統(tǒng)的重要研究平臺；2003年，開始選拔高年級本科生擔任調(diào)研員；2004年，學(xué)工部在部內(nèi)工作人員中啟動雙周學(xué)習沙龍制度；2005年，沙龍向院系開放，成為研究成果發(fā)布和經(jīng)驗交流的重要平臺；2007年，學(xué)工組長成為中心的重要研究力量。在學(xué)校支持下，復(fù)旦大學(xué)的輔導(dǎo)員們出版了《高校輔導(dǎo)員理論與實務(wù)》，翻譯出版了西方學(xué)生事務(wù)經(jīng)典著作《學(xué)生服務(wù)》，前者已成為新上崗輔導(dǎo)員培訓(xùn)的必備教材。

曾榮獲2011年度全國輔導(dǎo)員年度人物的復(fù)旦大學(xué)輔導(dǎo)員韓秀引，就是復(fù)旦大學(xué)自己培養(yǎng)出來的一位學(xué)術(shù)水平很高的輔導(dǎo)員。她學(xué)醫(yī)10年，從教3年，擔任輔導(dǎo)員之前一直從事解剖和組織胚胎學(xué)的教研工作。作為系里重點培養(yǎng)的青年骨干和人體解剖學(xué)專業(yè)博士生，她的導(dǎo)師為她創(chuàng)造好了各種條件，安排她到美國深造，但她放棄了這個機會，做了一名輔導(dǎo)員。

韓秀引擔任輔導(dǎo)員后，快速進入角色，從2007年起連續(xù)獲得復(fù)旦大學(xué)、上海市和國家的優(yōu)秀輔導(dǎo)員榮譽。她的學(xué)術(shù)背景為做好輔導(dǎo)員工作起到了重要作用。韓秀引利用專業(yè)知識，設(shè)計了《感知與偏好》心理測試體系，由此生成的人格曲線，學(xué)生的特點、長處、短處盡收眼底。她據(jù)此為每位學(xué)生分析優(yōu)缺點。一位宿舍關(guān)系一直不善的學(xué)生聽了她的分析，恍然大悟：“原來不是室友對我有敵意，我的情緒穩(wěn)定指數(shù)這么低，我應(yīng)該從自己身上找原因?！?/p>

就這樣，她用科學(xué)和數(shù)據(jù)解開了許多學(xué)生的煩惱心結(jié)。她的電腦里保存著她帶過的所有學(xué)生的曲線圖和數(shù)據(jù)表，這是她對癥下藥、個性指導(dǎo)學(xué)生不可或缺的參考依據(jù)。她所帶班級曾包攬了全部的一等獎學(xué)金，本科期間有3人次發(fā)表了美國科學(xué)信息研究所（SCI）數(shù)據(jù)索引文章，3名學(xué)生獲得“上海市優(yōu)秀學(xué)生”，1名學(xué)生獲得全國華僑基金會公益活動一等獎……

北京大學(xué)：了解學(xué)生+幫助學(xué)生

在北京大學(xué)，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)完成了從過去的學(xué)生思想政治教育工作“泛兼職化”向“職業(yè)化”轉(zhuǎn)型，學(xué)生工作由“經(jīng)驗事務(wù)型”向“科學(xué)規(guī)范型”轉(zhuǎn)變。

北京大學(xué)的輔導(dǎo)員全方位走近學(xué)生，加強溝通。全校706個班級，每個班均配備了一名兼職班主任，同時，每個院（系）都有一定數(shù)量的專、兼職輔導(dǎo)員。全校輔導(dǎo)員人數(shù)近500人，其中專職輔導(dǎo)員達120人，輔導(dǎo)員與學(xué)生人數(shù)的比例約為1：72。輔導(dǎo)員隊伍中副教授和講師分別占41.8%和33%，53%的輔導(dǎo)員具有博士學(xué)位，成為學(xué)生學(xué)習的顧問。輔導(dǎo)員隊伍的主體是30歲到40歲的中青年教師，在年齡上拉近了和學(xué)生的距離。為搞好工作，北京大學(xué)提高了輔導(dǎo)員、班主任津貼與班級學(xué)生活動經(jīng)費，將輔導(dǎo)員、班主任每月的津貼由每名學(xué)生60元提高到100元（標準為30人班級）。將學(xué)生每年的活動經(jīng)費由每人20元提高到40元，并要求各院系進行相應(yīng)配套。

北京大學(xué)地球與空間學(xué)院黨委副書記于超美是一位資深輔導(dǎo)員，從1990年起從事輔導(dǎo)員工作，累計輔導(dǎo)過21屆學(xué)生，總計近萬人。擔任輔導(dǎo)員以來，于超美多次被評為北京高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員。從干輔導(dǎo)員工作那天起，于超美始終保持手機24小時開機，只要收到學(xué)生們發(fā)來的短信，無論是學(xué)業(yè)上的問題，還是生活中的困惑，她都會耐心細致地逐條回復(fù)。她就像是全校各類信息的“資料庫”，有問必答，從不忽視任何一個學(xué)生。她的手機號碼成為了地空學(xué)院學(xué)生解決問題的“通關(guān)密碼”，只要正確輸入，就能化解困難。為做好輔導(dǎo)員工作，于超美設(shè)計了《學(xué)生深度輔導(dǎo)登記表》，在表中設(shè)立了“是否需要繼續(xù)訪談”一欄，如果學(xué)生選擇“是”，她會當場和學(xué)生約好下次訪談的時間，并做好詳細記錄。她熱心真誠地引導(dǎo)，總能讓學(xué)生們卸下心防，暢所欲言。很多經(jīng)濟困難學(xué)生不愿意主動申請資助，但是由于之前的深度輔導(dǎo)工作開展有效，她總能及時了解到學(xué)生因災(zāi)因病臨時致貧等的情況，給予他們必要的援助，幫助他們解開心結(jié)，為他們送去溫暖。

清華大學(xué)：“雙肩挑”式

據(jù)清華大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院輔導(dǎo)員林泰、彭慶紅介紹，被稱為百年名校的清華大學(xué)，推行輔導(dǎo)員制度的時間達到了50年。1953年，蔣南翔提出建設(shè)輔導(dǎo)員制度，此后，清華大學(xué)一直推行輔導(dǎo)員制度。清華大學(xué)的輔導(dǎo)員制度經(jīng)歷了三個階段：成型初期、挫折期和恢復(fù)發(fā)展期。

1953年至1966年，這是清華大學(xué)輔導(dǎo)員制度的形成與發(fā)展期。自1953年年初誕生后，經(jīng)過多次修改、調(diào)整與完善，輔導(dǎo)員制度基本成型。1963年制定的《關(guān)于政治輔導(dǎo)員若干問題的規(guī)定》是前10年輔導(dǎo)員工作實踐經(jīng)驗的全面總結(jié)和規(guī)范化的標志。

“文化大革命”時期，學(xué)生政治輔導(dǎo)員制度被作為清華大學(xué)黨委推行“修正主義教育路線”的一個罪行受到批判，這是輔導(dǎo)員制度的挫折期。

1977年至今，是輔導(dǎo)員制度的恢復(fù)與發(fā)展時期。1977年恢復(fù)高考制度后，選拔青年教師擔任輔導(dǎo)員。1981年起全面恢復(fù)輔導(dǎo)員制度。2001年，再次修訂《政治輔導(dǎo)員工作條例和考評辦法》。

清華大學(xué)輔導(dǎo)員制度在長達50年的發(fā)展歷程中形成了鮮明的特色，“雙肩挑”是其中的亮點?！半p肩挑”意即“兩個肩膀挑擔子”（蔣南翔語），是清華大學(xué)輔導(dǎo)員制度的最大特色。什么事“雙肩挑”呢？曾經(jīng)在清華大學(xué)團委任干部9年的陶海心介紹說，“雙肩挑”一肩是業(yè)務(wù)，一肩是政治，兩肩都要硬。因此輔導(dǎo)員就要付出比別人更多的努力。“雙肩挑”是一個政治制度，輔導(dǎo)員不是心理咨詢員，也不是輔導(dǎo)老師，輔導(dǎo)員的職責是要把學(xué)生引到愛國主義這條路上來，清華就是要培養(yǎng)一批馬克思主義者?！半p肩挑”制度一定是政治的，而不是非政治的。

清華大學(xué)畢業(yè)生、首信公司董事長陳信祥根據(jù)自己在清華的親身經(jīng)歷總結(jié)出清華學(xué)生“聽話出活”的特點。他說，聽話，就是清華的學(xué)生對于很多事情有分辨力，能夠按照組織指點的方向去選擇自己的道路；出活，就是清華學(xué)生有很強的理論功底和實踐的能力，還有凝聚人的能力、寫作工作的能力。“雙肩挑”制度是培養(yǎng)清華學(xué)生“聽話出活”的基本制度。

清華大學(xué)“雙肩挑”的輔導(dǎo)員制度既是一種思想政治工作制度，又是一種培養(yǎng)人才的特殊模式。這種制度下，清華大學(xué)成為了培養(yǎng)中國政府官員和國企老總最多的大學(xué)。

民辦高校：領(lǐng)路人+保姆

在名校輔導(dǎo)員工作開展得有聲有色的同時，民辦高校的輔導(dǎo)員工作正面臨著工作量大、待遇低、職業(yè)規(guī)劃遇瓶頸等問題的困擾，民辦高校輔導(dǎo)員普遍遭遇職業(yè)倦怠。

北京科德學(xué)院輔導(dǎo)員史傳統(tǒng)告訴《教育》旬刊記者，他經(jīng)常遇到班里女生整夜不歸、男生在宿舍樓下發(fā)生爭執(zhí)等種種事件。民辦高校學(xué)生沒有重點高校學(xué)生學(xué)習熱情高，在社會上遭遇各種意外情況的概率大、復(fù)雜性高。工作繁忙、收入不高，還看不到職業(yè)發(fā)展的方向，民辦高校輔導(dǎo)員普遍產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

汪婉擔任廣東培正學(xué)院的輔導(dǎo)員兩年了，現(xiàn)在帶4個班226名學(xué)生，如果巡房制度認真執(zhí)行下來，她整個學(xué)期每天晚上都得在學(xué)生宿舍中度過。各種意外情況不僅經(jīng)常讓她下班后留在學(xué)校，還多次讓周末報銷。她表示，自己是學(xué)生的保姆、心理咨詢師、救火隊員，“身兼多職”。

從以擔任大學(xué)教師為榮，到感到疲倦和失望，原本活潑外向的汪婉覺得輔導(dǎo)員這份工作越來越累。上崗兩年多，她的同事中已經(jīng)有5個離校轉(zhuǎn)崗了。

在廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的2012民辦高校工作創(chuàng)新論壇上，民辦高校輔導(dǎo)員隊伍管理困境這個話題引起了與會代表的共鳴?！拜o導(dǎo)員流動性大，學(xué)校留不住他們”“輔導(dǎo)員住房問題需要解決”“輔導(dǎo)員在學(xué)校的地位低，學(xué)生都不服管”……民辦高校輔導(dǎo)員的工作積極性普遍降低。

高校輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生的“政治領(lǐng)路人”，還是學(xué)生的“保姆”和“救火隊員”。民辦高校的性質(zhì)決定了學(xué)生是受教育者的同時也是消費者，學(xué)生消費意識強，“花錢不是來求被管”的心理普遍存在。但學(xué)校并未放松對學(xué)生的要求，每個班的出勤率、考證率都要準確考核。學(xué)校對學(xué)生的壓力直接落在了輔導(dǎo)員身上。如為了保證出勤率，輔導(dǎo)員得“天天去催學(xué)生上課”。面對消費者意識極強的學(xué)生，輔導(dǎo)員常常感覺很“窩囊”。然而，大量工作并未帶來高收入。民辦高校輔導(dǎo)員基本工資為2300元，加上帶班人頭費，每月不到3000元。

工作量大、待遇低、前途迷茫，成為壓在民辦高校輔導(dǎo)員身上的三座大山。不少民辦高校輔導(dǎo)員在現(xiàn)狀面前“垂頭喪氣”：工作越做越?jīng)]有奔頭。