范征宇

摘要：伴隨著高等學(xué)校的不斷發(fā)展，作為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的場(chǎng)所，高校公寓的建設(shè)已經(jīng)成為高校發(fā)展過(guò)程中一個(gè)重要的問(wèn)題。建設(shè)良好的公寓文化對(duì)大學(xué)生的健康發(fā)展有著重要的影響。把公寓管理寓于公寓文化建設(shè)之中，讓學(xué)生在活動(dòng)中接受規(guī)范的管理和教育，對(duì)大學(xué)生的思想教育也很重要。因此，有必要建立一種積極、健康、和諧的公寓文化管理模式，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育，在教育中得到提高。

關(guān)鍵詞：公寓管理；文化建設(shè)；新模式

隨著高校各項(xiàng)改革工作的不斷深入發(fā)展和進(jìn)步，后勤社會(huì)化也逐漸步入正軌。大學(xué)公寓在新的時(shí)代中被賦予了新的角色，對(duì)大學(xué)生的心理素質(zhì)教育和發(fā)展有著重要的影響作用，成為繼課堂之外，對(duì)學(xué)生的健康發(fā)展有促進(jìn)作用的又一個(gè)重要的陣地。因此，塑造良好的公寓文化氛圍是建設(shè)安全校園環(huán)境，建立良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，使學(xué)生形成健康人格的的重要內(nèi)容，同時(shí)校園公寓建設(shè)也是學(xué)校行政管理的重要體現(xiàn)。

一、校園公寓文化建設(shè)內(nèi)涵

校園公寓文化是以學(xué)生為主體的，以公寓為載體，以物質(zhì)、意識(shí)和制度等為主要內(nèi)容，以校園精神為主要特征的群體文化。在《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的指引下，立足大學(xué)生的思想政治教育工作，充分發(fā)揮公寓文化對(duì)大學(xué)生思想行為的導(dǎo)向作用。其內(nèi)容結(jié)構(gòu)主要包括精神文化、制度文化、行為文化和環(huán)境文化四個(gè)層面，在思想觀念、心理因素、行為準(zhǔn)則、價(jià)值取向等方面實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生思想、觀念、心靈和性格等方面的塑造。良好的學(xué)生公寓文化體現(xiàn)在其優(yōu)雅的環(huán)境、規(guī)范的制度以及公寓成員端莊的儀表、大方的舉止、健康的人格、積極的心態(tài)、拼搏進(jìn)取的精神和探索創(chuàng)新的氛圍等。

二、公寓文化的功能

1.學(xué)生公寓內(nèi)服務(wù)活動(dòng)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，每個(gè)學(xué)生都生活在各種服務(wù)之中。學(xué)生公寓要做好服務(wù)育人工作，首先，必須給學(xué)生提供安全衛(wèi)生、舒適溫馨的生活條件。水、電、暖的安裝維修都要保證質(zhì)量，及時(shí)快捷；公共衛(wèi)生打掃徹底，不留死角；外來(lái)人員出入登記，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。其次，把服務(wù)育人自覺地寓于公寓服務(wù)的全過(guò)程之中。就是說(shuō)，管理人員要將公寓管理的每一項(xiàng)事務(wù)都看成是對(duì)大學(xué)生的教育熏陶過(guò)程。因此，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要在這樣的意識(shí)下開展工作，將育人寓于服務(wù)全過(guò)程。

2.積極健康的公寓文化對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生健康、高尚的思想道德素質(zhì)，凈化校園，建設(shè)精神文明有著積極的作用。作為管理者，我們只有在做好工作的基礎(chǔ)上，適應(yīng)學(xué)生的心理發(fā)展和需求，加強(qiáng)公寓管理中的文化建設(shè)，才能使公寓管理體現(xiàn)出對(duì)大學(xué)生的教育功能。公寓內(nèi)文化標(biāo)識(shí)醒目，文化氛圍濃厚，使學(xué)生公寓真正成為溫馨的家園、育人的課堂。如在公寓開展“手機(jī)攝影展”“文明宿舍評(píng)比活動(dòng)”“公寓文化周活動(dòng)”，定期更新板報(bào)，用學(xué)生的書法、繪畫作品布置公寓樓道，營(yíng)造豐富多彩的大廳文化氛圍，提升公寓文化品位，提高學(xué)生文明修養(yǎng)，為教育、管理學(xué)生起到了“潛移默化”的功效。

3.公寓文化作為校園文化的重要組成部分，深刻地影響著大學(xué)生人生觀、世界觀的確立，有利于培養(yǎng)大學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)能力；有利于大學(xué)生的心理健康；有利于提升大學(xué)生的思維方式和審美志趣，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生由“校園人”向“社會(huì)人”的較好適應(yīng)、過(guò)渡，大大縮短學(xué)生理想與實(shí)現(xiàn)的距離。通過(guò)與室友進(jìn)行感情的交流和心靈的溝通，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和處理各方面的人際關(guān)系，使大學(xué)生有一種歸屬感和安全感，從而能夠使學(xué)生增強(qiáng)客觀認(rèn)識(shí)能力，提高自我認(rèn)識(shí)、自我發(fā)展的能力以及心理承受能力，促進(jìn)學(xué)生的人格健全，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生全面發(fā)展。

三、努力做好公寓文化建設(shè)

1.加強(qiáng)精神文化建設(shè)，開展形式多樣的互動(dòng)活動(dòng)。精神文化建設(shè)是文化建設(shè)的最高層次，一方面學(xué)校要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提升思想意識(shí)，另一方面加強(qiáng)宣傳和交流，以期與學(xué)生在思想層次進(jìn)行交流，在實(shí)現(xiàn)自我完善的同時(shí)完成“育人”工作。員工培訓(xùn)制度在逐步完善當(dāng)中，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、工作技能技巧培訓(xùn)和基本知識(shí)技能培訓(xùn)等諸多方面的內(nèi)容，逐步培養(yǎng)職工的“三種意識(shí)”（育人意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)）“三種精神”（求實(shí)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神）和四個(gè)能力（管理能力、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力和應(yīng)變突發(fā)事件能力），打造一支高素質(zhì)、有能力的工作隊(duì)伍，更好更出色地完成“育人”工作。建設(shè)“一站式”服務(wù)、辦公網(wǎng)站，不僅為員工提供高效的辦公平臺(tái)，更為物業(yè)管理中心和學(xué)生之間開辟了溝通交流的空間。學(xué)生的意見和建議對(duì)工作的進(jìn)一步改進(jìn)具有非常重要的意義，另一方面也為我們更好地了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，拉近與學(xué)生的距離，潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育提供了綠色通道。

2.堅(jiān)持制度文化建設(shè)，寓育人于科學(xué)管理規(guī)范的制度。在公寓管理中，在幫助學(xué)生完成“自我教育”的過(guò)程中，都需要建立起一套完備的、人性化的制度。為了提高員工素質(zhì)，更好地實(shí)現(xiàn)“育人”的目標(biāo)，建立了涵蓋現(xiàn)有所有崗位的崗位職責(zé)、操作規(guī)程，規(guī)范了安全、衛(wèi)生、獎(jiǎng)懲分配等有關(guān)制度，完善了“崗位說(shuō)明書”“人事管理文件匯編”“安全制度”和“員工手冊(cè)”，做到員工在崗位服務(wù)工作中的言談舉止都有章可循，減少了隨意性和無(wú)序性行為。為了進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生向著遵守社會(huì)公德、顧全集體利益的方向發(fā)展，并形成良好的生活習(xí)慣，養(yǎng)成自我約束的能力，還制定了《學(xué)生公寓住宿管理規(guī)定》《公寓衛(wèi)生檢查評(píng)比制度》等，摘錄了部分內(nèi)容懸掛在樓內(nèi)，廣泛征求學(xué)生意見，成為學(xué)生自我管理的一面鏡子。

3.做好行為文化建設(shè)，為學(xué)生做好表率。提高宿舍管理水平，加強(qiáng)成員之間的溝通，建立良好的人際關(guān)系，有助于為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬松的心理環(huán)境，培養(yǎng)群體良好的性格趨向，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，使學(xué)生心情舒暢地學(xué)習(xí)、生活和工作，提高群體的內(nèi)聚力和群體績(jī)效。首先，給學(xué)生做出模范和表率，用員工的一言一行去影響學(xué)生、帶動(dòng)學(xué)生、感動(dòng)學(xué)生。公寓管理員是平時(shí)和學(xué)生見面、交流，思想碰撞最多的員工，他們不僅是服務(wù)者、管理者，也是教育者。他們的工作態(tài)度和思想作風(fēng)直接影響著學(xué)生的行為，有文化、有紀(jì)律、講方法、高效率的工作人員在對(duì)學(xué)生言傳身教的同時(shí)能起到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用。公寓管理員群體正朝著年輕化、高學(xué)歷方向發(fā)展，他們思想活躍，具有較好的親和力，能夠很好地與學(xué)生建立友誼。在工作之中飽含父母之愛，滿懷手足之情，堅(jiān)持親情服務(wù)、引導(dǎo)式管理，潛移默化育人，深受廣大學(xué)生的歡迎。其次，公寓是學(xué)生休息和生活的場(chǎng)所，是最能體現(xiàn)學(xué)生思想素質(zhì)的地方，在這里學(xué)生的交流最為頻繁。所以，作為管理者，我們要有效利用公寓的這個(gè)特點(diǎn)，開展育人工作，這對(duì)正處于青春期的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。素質(zhì)教育的核心是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，僅靠課堂和正式教育活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有效地把公寓系統(tǒng)的功能發(fā)揮出來(lái)，以創(chuàng)造全面育人的環(huán)境。我們要認(rèn)識(shí)到公寓建設(shè)是高校教育教學(xué)工作的一部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。只有建立在這一基礎(chǔ)上的認(rèn)識(shí)，才能有效地保證公寓工作的長(zhǎng)抓不懈。這是我們?cè)谕七M(jìn)公寓文化建設(shè)工作過(guò)程中的一個(gè)重要體會(huì)。

總之，學(xué)生公寓文化建設(shè)，需要提高認(rèn)識(shí)，不斷突破，從以人為本的辦學(xué)理念出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)造健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。我們也不能為文化而文化，應(yīng)以理念指導(dǎo)實(shí)踐，總結(jié)提煉出能夠適應(yīng)學(xué)生的公寓文化理念，從而真正實(shí)現(xiàn)以文化引導(dǎo)思想的目的。高校是時(shí)代潮流的引領(lǐng)者，相信我校通過(guò)大家的努力，能夠?qū)⒐⑽幕ㄔO(shè)推向一個(gè)新的高潮。

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【責(zé)編 張景賢】