賈菁

摘要：維權(quán)事件報(bào)道是輿論監(jiān)督的體現(xiàn)之一，也是彰顯新聞媒體責(zé)任的重要部分。維權(quán)報(bào)道的大量出現(xiàn)既給媒體發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。探討新聞媒體應(yīng)以什么樣的責(zé)任和策略來(lái)應(yīng)對(duì)這一新形勢(shì)，具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性。本文認(rèn)為媒體應(yīng)保持清晰的社會(huì)判斷力和鮮明的歷史責(zé)任感，要有避免陷入“媒介審判”的法律意識(shí)，以及為民請(qǐng)命的公益責(zé)任，這也是媒體報(bào)道維權(quán)事件的責(zé)任所在，同時(shí)，要做到深度調(diào)查，立足于一定高度，體現(xiàn)出應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

關(guān)鍵詞：維權(quán)報(bào)道 新聞媒體 社會(huì)責(zé)任

近年來(lái)，各媒體對(duì)百姓民生的熱點(diǎn)維權(quán)事件做了大量集中報(bào)道。從“鄧玉嬌案”“鳳凰少女跳樓事件”到“阜陽(yáng)流浪乞討兒童事件”等維權(quán)報(bào)道中，人們可以看到媒體對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注。維權(quán)事件一經(jīng)報(bào)道，往往會(huì)引起強(qiáng)烈的社會(huì)反響。如今，隨著新興網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展，新聞?shì)浾摫纫酝魏螘r(shí)候都更加開(kāi)放和透明。諸多敏感事件逐漸在第一時(shí)間由傳統(tǒng)主流媒體發(fā)布，營(yíng)造的社會(huì)輿論效果更大。這種維權(quán)報(bào)道一方面能有效維護(hù)公民權(quán)益，另一方面也可能會(huì)影響司法審判和司法公正?？梢?jiàn)，開(kāi)放透明的輿論環(huán)境，給媒體發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，也提出新的挑戰(zhàn)。不難發(fā)現(xiàn)，在許多維權(quán)事件中，新聞媒體的報(bào)道也顯示出了諸多不足之處。那么，媒體應(yīng)以什么樣的責(zé)任、用什么樣的策略來(lái)做好維權(quán)報(bào)道？這些問(wèn)題值得業(yè)界深入探討。

一、維權(quán)報(bào)道的媒體責(zé)任

由于各種維權(quán)事件爆發(fā)的時(shí)間、規(guī)模和具體態(tài)勢(shì)具有不可預(yù)料性，處理不當(dāng)或稍不冷靜就會(huì)不同程度地給社會(huì)造成破壞、混亂和恐慌，加之各種媒體的聚集力量，魚(yú)龍混雜的信息會(huì)得到快速傳播，其破壞性的能量就會(huì)被迅速釋放，如果不能及時(shí)控制，就會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定?？梢?jiàn)，維權(quán)事件的傳播與傳媒的關(guān)系密切。新聞媒體在報(bào)道各類維權(quán)事件中，除了要做到及時(shí)、謹(jǐn)慎外，還要在報(bào)道理念上注意以下幾點(diǎn)。

第一，應(yīng)保持清晰的社會(huì)判斷力和鮮明的歷史責(zé)任感。新形勢(shì)下媒體要擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)社會(huì)輿論的重任，旗幟鮮明地強(qiáng)化輿論引導(dǎo)的功能，重點(diǎn)在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。隨著社會(huì)和媒體的發(fā)展，媒體傳播影響越來(lái)越大，媒體有著引導(dǎo)和掌握社會(huì)輿論的能力。關(guān)鍵在于如何更好地運(yùn)用，而不是濫用，要保持基本的判斷力：中立而客觀。由此，媒體應(yīng)具備引導(dǎo)社會(huì)輿論、營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境、維護(hù)公共安全、構(gòu)建和諧社會(huì)的崇高責(zé)任感和使命意識(shí)。同時(shí)，新聞報(bào)道要經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。媒體今天記錄的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，積累下來(lái)就是歷史。媒體通過(guò)客觀傳播，準(zhǔn)確地反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)的真實(shí)情景，及時(shí)發(fā)出警告，促成信息交流，所體現(xiàn)的環(huán)境監(jiān)測(cè)行為就顯得很有價(jià)值，也顯現(xiàn)出媒體對(duì)歷史的貢獻(xiàn)。

第二，要有避免陷入“媒介審判”的法律意識(shí)。在以往媒體報(bào)道中，因?yàn)槊襟w介入社會(huì)事件，所營(yíng)造的社會(huì)輿論造成司法不公、影響司法獨(dú)立的“媒介審判”案例很多。如2010年江西宜黃強(qiáng)拆事件中，隨著各種主流媒體、非主流媒體和微博等新媒體的廣泛介入，事件發(fā)展驟然升級(jí)，并迅速上升為一起全國(guó)關(guān)注的公共事件，最終引起了市、省乃至中央領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，至于后來(lái)的法律審判就可想而知，受到了媒介輿論的影響。實(shí)質(zhì)上，“媒介審判” 體現(xiàn)的是媒介和社會(huì)力量把法官自身專業(yè)修養(yǎng)架設(shè)到理想高度，使法官不能輕易擺脫媒介報(bào)道所營(yíng)造的輿論場(chǎng)，最終影響了法官的行政決策。媒體的這種過(guò)度關(guān)注致使司法部門(mén)過(guò)度關(guān)注媒介輿論，媒介左右了法官，進(jìn)而影響了案件的公正審判。所以，新聞媒體在報(bào)道維權(quán)事件中如果不具有強(qiáng)烈的法律意識(shí)，其后果是很?chē)?yán)重的，不利于社會(huì)的公正與和諧。

第三，媒體要有為民請(qǐng)命的公益責(zé)任。媒體是時(shí)代的“眼睛”，跟隨時(shí)代的腳步，記錄時(shí)代的一切。然而，媒體所記錄的維權(quán)事件，能不能盡量做到客觀、公正和真實(shí)，則取決于媒體是否站在公正的立場(chǎng)，為老百姓伸張正義，維護(hù)權(quán)益。這就要求記者要有神圣的“守門(mén)”責(zé)任，記者要在心中掂量手中“筆”的分量，這支“筆”關(guān)涉到人命，維系著財(cái)產(chǎn)萬(wàn)千，負(fù)載著是非曲直和毀譽(yù)忠奸。維權(quán)事件發(fā)生時(shí)，記者有責(zé)任決定信息用什么方式來(lái)處理最為合理，這些都是對(duì)記者如何用好手中“權(quán)力”、能否盡到“守門(mén)”之責(zé)的考驗(yàn)。

二、維權(quán)報(bào)道的策略

社會(huì)的快速發(fā)展，矛盾日趨復(fù)雜，這些都對(duì)媒體如何做好維權(quán)事件的報(bào)道提出更高要求，尤其要做好以下幾個(gè)方面的工作。

第一，新聞媒體在報(bào)道維權(quán)事件中要做到深入調(diào)查。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，調(diào)查可給我們提供最真實(shí)最權(quán)威的第一手資料。這就要求記者深入事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，多聽(tīng)不同當(dāng)事方的真實(shí)想法，從不同角度思考問(wèn)題，并從不同渠道中獲得事件發(fā)生的真實(shí)誘因?！吧睢斌w現(xiàn)的是挖掘透徹而不是道聽(tīng)途說(shuō)，體現(xiàn)的是潛下心的冷靜思考而不是草率定性，更體現(xiàn)的是媒體良知。所以，在深度報(bào)道中揭示事件發(fā)生的真相，才是解決一切問(wèn)題的根本方法。

第二，維權(quán)事件報(bào)道要立足于一定高度，體現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。維權(quán)事件報(bào)道的立足點(diǎn)在于貼近群眾。新聞媒體的輿論監(jiān)督應(yīng)是建設(shè)性的監(jiān)督，應(yīng)是從解決問(wèn)題出發(fā)，而不是為揭露而揭露；立足于群眾而不是偏袒群眾，要從基層、從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的辦法。但在貼近群眾同時(shí)，新聞人要認(rèn)識(shí)自身肩負(fù)著重大的社會(huì)責(zé)任，要在和諧世界的構(gòu)建上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以，媒體在面對(duì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程所表現(xiàn)出的種種沖突、矛盾和問(wèn)題時(shí)，理應(yīng)借助媒體的平臺(tái)積極給予社會(huì)關(guān)注，要把握好報(bào)道時(shí)機(jī)和報(bào)道尺寸，以恰當(dāng)?shù)膱?bào)道尺度和及時(shí)而理性的報(bào)道方式，提出建設(shè)性意見(jiàn)，與其他各種社會(huì)力量找到一定的均衡點(diǎn)。亦即媒體既要“服務(wù)公眾，也要表達(dá)意識(shí)形態(tài)，還要贏得商業(yè)利潤(rùn)”，并緊緊“圍繞社會(huì)機(jī)制、國(guó)家機(jī)制、市場(chǎng)機(jī)制展開(kāi)”，最終達(dá)到解決問(wèn)題的社會(huì)效果。

第三，注意時(shí)效和視角。在具體報(bào)道措施上，盡管不同的維權(quán)事件，其性質(zhì)、特點(diǎn)和要求不一樣，但對(duì)如何提高報(bào)道質(zhì)量、注意報(bào)道時(shí)效上，都有著一致的要求，為此，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。

首先，應(yīng)注意報(bào)道的時(shí)效性和真實(shí)性。堅(jiān)持新聞的時(shí)效性和真實(shí)性，就要以最快捷、最準(zhǔn)確的報(bào)道向外發(fā)布信息。因?yàn)檫t誤或錯(cuò)誤信息會(huì)造成諸多問(wèn)題。

其次，重申媒體立場(chǎng)，選擇積極報(bào)道角度。新聞媒體最終的利益落腳點(diǎn)應(yīng)該是服務(wù)民眾，一切新聞報(bào)道追求的落腳點(diǎn)在于服務(wù)公眾利益，這是把社會(huì)真實(shí)轉(zhuǎn)化為新聞?wù)鎸?shí)所進(jìn)行選擇重組的核心標(biāo)準(zhǔn)。主流媒體處在政府和民眾兩個(gè)主體之間，報(bào)道要有兩個(gè)視角，一要做到及時(shí)為政府通報(bào)信息；二要發(fā)揮主流媒體作用，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做好溝通協(xié)調(diào)工作。另外，用評(píng)論及時(shí)梳理事件教訓(xùn)，避免話語(yǔ)權(quán)旁落。這就要求主流媒體充分發(fā)揮媒體評(píng)論之功效，闡述看法意見(jiàn)，及時(shí)解除人們心中的困惑和不滿。主流媒體要及時(shí)出面對(duì)事件進(jìn)行評(píng)論，為民眾解疑釋惑。否則，有可能喪失話語(yǔ)權(quán)，受各類魚(yú)龍混雜、泥沙俱下的信息所左右，最終必將混淆視聽(tīng)。新聞媒體應(yīng)選擇積極有建設(shè)性的角度，推進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

第四，積極借鑒成功處理維權(quán)事件的寶貴經(jīng)驗(yàn)。成功處理維權(quán)的事件并不少，如2012年10月，河南白云山景區(qū)發(fā)生游客滯留事件，期間游客出現(xiàn)情緒過(guò)激行為。但由于當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對(duì)措施及時(shí)得當(dāng)，問(wèn)題很快得以化解。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮，公開(kāi)手機(jī)號(hào)碼，接受游客投訴，并多次發(fā)微博致歉，產(chǎn)生了積極的效果。這類維權(quán)事件的處理不僅快速有效地解決了矛盾、化解了危機(jī)，同時(shí)還體現(xiàn)出鮮明的人本思想和嚴(yán)格規(guī)范的程序，體現(xiàn)出當(dāng)事方互相溝通的新理念和新形式。媒體在了解這些經(jīng)驗(yàn)后，可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際向社會(huì)介紹，努力做到公正、科學(xué)、客觀，以推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

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作者單位 新鄉(xiāng)學(xué)院新聞傳播系