聶金津

摘要：

設計作為一門將事物從無“變”到有、從有“變”為良的科學，在社會生產(chǎn)生活中占有舉足輕重的地位。歷史不斷演進，社會也在不斷發(fā)展，人的生存狀態(tài)逐漸從對生活資料的單一需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι钇焚|(zhì)的追求。過去我們關心有沒有可供使用、消耗、消遣的物資；今天，我們則更加關心如何通過設計使人在生產(chǎn)和使用人造物的過程中更加高效低耗。近年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又進入了一個飛速變革的時代，網(wǎng)民素質(zhì)的不斷提高促使人對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的要求也越來越高。以往我們關心某個功能能不能夠?qū)崿F(xiàn)，今天我們更加關心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的功能如何更好的使用戶接受和理解，如何通過良好的外觀、便捷順暢的操作等帶給用戶優(yōu)質(zhì)的使用體驗，這些都要依靠設計的推動力。正是在這一時期，互聯(lián)網(wǎng)的巨大前景吸引了越來越多的人投身互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。對于初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，合理的構(gòu)建設計團隊并規(guī)劃好企業(yè)設計部門的發(fā)展藍圖，對于它們自身的發(fā)展有至關重要的意義。

關鍵詞：設計管理；互聯(lián)網(wǎng)；設計團隊

21世紀以來，隨著設計學科在國內(nèi)的飛速發(fā)展，設計在社會生產(chǎn)活動中占有越來越重要的地位。近年來，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，業(yè)內(nèi)的競爭越來越激烈——不僅由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展壯大，也源自于全球化的加劇給中國市場帶來了實力強勁的國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)的競爭從早期的業(yè)務形態(tài)競爭變成了真正的產(chǎn)品質(zhì)量之間的競爭，而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷成熟的今天，設計已經(jīng)從單純的影響產(chǎn)品外觀滲透到了產(chǎn)品設計的方方面面。一個具有良好設計的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅“長得漂亮”，而且在易用性、交互體驗等方面也表現(xiàn)出超出同類產(chǎn)品的優(yōu)勢。

正是因為社會和行業(yè)的這些進步，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越重視設計這一環(huán)節(jié)。一些大規(guī)模的較成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司大都設立了多個設計部門，負責不同產(chǎn)品線的設計工作。如：騰訊就設有CDC、ISUX等多個設計團隊，他們負責的工作從品牌形象、物料應用、宣傳片到產(chǎn)品交互、界面及產(chǎn)品視覺外觀的設計，幾乎橫跨設計的全部范疇?；\統(tǒng)的說，這些團隊的人員構(gòu)成中包括了設計師和程序員，藝術設計與計算機技術的邊界在這樣的團隊中顯得更加模糊。

就初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，設計部門的規(guī)模受業(yè)務發(fā)展的需求與經(jīng)濟條件制約的較大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多。因而并非每一家初創(chuàng)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都能有足夠的經(jīng)濟實力來建立足夠強大的設計部門，而且也沒有必要。合理的定位自身的產(chǎn)品特征及運營狀況，正確的分析所在行業(yè)的業(yè)務形態(tài)及行業(yè)成熟度，從而合理構(gòu)建設計團隊并良好的規(guī)劃設計部門的未來對于企業(yè)的日常運營和持續(xù)發(fā)展有著至關重要的作用。

一、初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設計團隊的工作職責

帶來直接盈利或為盈利服務的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務的核心；品牌形象的構(gòu)建與品牌整體的維護及升級是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大的重要一環(huán)（見圖：設計團隊的職責）。由此，可以說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界面的設計是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設計團隊的工作重心；圍繞產(chǎn)品展開的還有產(chǎn)品日常運營中一系列與內(nèi)容有關的設計，如：Web頁面的焦點圖等。除此之外，企業(yè)日常的宣傳推廣物料及品牌形象的建立與維護也是設計團隊需要擔當?shù)呢熑巍?/p>

二、初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設計團隊的組織構(gòu)成

設計師主導的產(chǎn)品開發(fā)運營團隊多以高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主要業(yè)務，這些產(chǎn)品涉及的業(yè)務范圍內(nèi)有眾多同類產(chǎn)品形成競爭，如：eicodesign開發(fā)的Weico新浪微博客戶端在新浪微博基本功能的基礎上帶給了用戶新的體驗，上線之后很快占有了相當數(shù)量的用戶，并獲得業(yè)界的好評。這一類的初創(chuàng)型企業(yè)以設計為主導，設計團隊大多由設計行業(yè)一線的高水平設計師為核心，一般也由業(yè)內(nèi)一線人員創(chuàng)立，人數(shù)相對較少且組織規(guī)模不會越來越龐大，在此暫不展開討論。

除了上述類型的公司，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)也有許多這樣的初創(chuàng)型企業(yè)：它們涉足創(chuàng)新且獨特的互聯(lián)網(wǎng)信息服務，業(yè)內(nèi)同類型的競爭對手比較少，同類型的產(chǎn)品較少。對于這樣的企業(yè)來說，較運營、銷售等工作任務，設計的重要性并未凸顯出來。但是為了維持業(yè)務的正常運營及后續(xù)發(fā)展的需要，設計團隊的組織建立也需同步進行。由于這樣的企業(yè)所涉足業(yè)務的形態(tài)、盈利模式等還未發(fā)展成熟，因而以高薪酬為代價換來的高水準設計團隊并非必要。再者，考慮到企業(yè)和設計團隊的發(fā)展及當下的工作范疇之廣，不以設計為主導的初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的設計團隊需要的人員需具備以下一些基本素質(zhì)：對設計有足夠的熱情、學習能力強、有一定的管理能力和向管理層發(fā)展的意向，能按要求完成多種類型的設計任務。

三、設計團隊的管理

一般來說，不以設計為主導的初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的設計團隊規(guī)模較小，人員數(shù)量少且構(gòu)成比較簡單。對于這樣的企業(yè)來說，因為涉及的產(chǎn)品所提供的功能具有創(chuàng)新性、獨特性，因此其功能在技術上實現(xiàn)的重要性大于界面設計。這類產(chǎn)品的特征決定了其設計難度不會很大，因此設計項目的復雜程度也不會很高，為了節(jié)約工作成本，這類項目不必以多人小組進行配合的形式完成工作，工作周期也可以盡量縮短，以滿足當前必要的要求為準。單人完成項目的工作形式能充分培養(yǎng)設計師思考問題和解決問題的能力，為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展做好人材的準備，也使得項目的責任規(guī)劃更加簡單，工作的跟進更加及時。

由以上討論的工作形式，可以說在這樣的初創(chuàng)型企業(yè)中，設計團隊更宜采用團隊領導直接管理每個成員的扁平式管理，而不應讓這個小團隊的管理層級太過復雜。不必要的過多的管理層級會使得工作信息的傳達效率降低，工作職責的劃分更加復雜，且對于培養(yǎng)初創(chuàng)企業(yè)團隊和諧的工作氛圍無益；而扁平式的管理則可以使每個設計師——包括團隊領導——之間充分溝通交流，盡快培養(yǎng)工作配合的默契程度，同時使工作任務的上傳下達更加及時高效，也讓工作職責的劃分更加簡單明了（見圖：兩種管理模式）。這樣的管理形式讓團隊的每個成員在初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這個具有大量機遇和充分挑戰(zhàn)性的環(huán)境之下快速成長，為以后投入更復雜的設計項目做好準備。

四、設計團隊的發(fā)展規(guī)劃

對于一家有遠大愿景的初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，合理規(guī)劃設計團隊的發(fā)展藍圖是其重點工作之一。人有自身發(fā)展的愿望，著力培養(yǎng)公司內(nèi)部的設計師人材，使之不斷提高不僅符合公司發(fā)展的需要，也適合設計師的自身需求。一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的設計團隊未來面臨的重點工作主要是品牌與產(chǎn)品兩個大的方面，因而對于不同的設計師有不同的培養(yǎng)方向：對于管理能力極強且有意愿參與管理層工作的設計師來說，不斷拓寬其視野、提高審美能力和市場洞察力是最主要的幾個方面。對于業(yè)務能力強的設計師則應鼓勵其在自己專長的項目上不斷鉆研磨練。一般來說，在日常工作中也應該有方向性、區(qū)別性的給予不同的設計師不同的成長機會。思維嚴謹，邏輯條理清晰，關注日常生活細節(jié)的設計師應多參與產(chǎn)品設計類的工作；思維開闊無拘束，創(chuàng)意能力強，眼光敏銳能夠捕捉新事物的設計師則應多參與品牌設計類的工作。

在工作配合的過程中可以與技術部門進行充分的交流。技術團隊和設計團隊都是屬于產(chǎn)品線的部門，在如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，二者工作內(nèi)容存在較多的交界處，互相學習對于這兩個部門的人來說都十分重要，隨著工作的不斷展開，這兩個團隊最終會“走到一起”，這些是設計團隊的發(fā)展必須要考慮到的問題。

隨著社會和設計學科的發(fā)展，設計在社會生產(chǎn)生活中所占的比重越來越重，以往功能與形式的對立在今天變得越來越和諧統(tǒng)一，在互聯(lián)網(wǎng)這樣的技術性行業(yè)中，設計工作所占的比重越來越大，我想這是每個設計師都樂于見到的。如何讓設計學科充分的為社會生產(chǎn)服務，并從社會生產(chǎn)實踐中不斷豐富也是每一個設計師都應該思考的問題。

【參考文獻】

羅晨夢.虛擬環(huán)境下設計團隊文化建構(gòu)對策研究[D].中南大學，2010（11）

【作者單位：海南師范大學美術學院】