【摘 要】隨著Web3.0環(huán)境下云計算技術的出現(xiàn)，改變了高校圖書館傳統(tǒng)的服務模式。學科館員模式的興起，成為適應新時代圖書館服務職能轉(zhuǎn)變的必然趨勢。本文以貴陽學院圖書館的發(fā)展為例，闡述了學科館員的內(nèi)涵和工作職責，以及學科館員發(fā)展優(yōu)勢和障礙，以便很好的開展高校學科館員制度的建設。

【關鍵詞】高校圖書館；學科館員；服務趨勢；障礙

進入21世紀，高校圖書館面臨著信息時代所帶來的嚴峻考驗：學科發(fā)展日新月異，云計算技術與網(wǎng)絡技術廣泛運用，文獻信息數(shù)量劇增，廣大師生對信息資源的需求更加專業(yè)化、個性化。圖書館服務重心必將從一次性文獻服務轉(zhuǎn)向?qū)W科專業(yè)化的文獻信息服務。新形勢下，學科館員模式的出現(xiàn)給高校圖書館讀者信息服務帶來了新的增長點，使得圖書館的服務體系變得更加完善，讀者也開始傾向這種服務方式。學科館員又稱學科專家，一般是指既有圖書館情報專業(yè)的學科背景，又具備某一學科專業(yè)知識，在高校各院系學科專業(yè)與圖書館之間架起一座溝通的橋梁，能夠在該學科領域為師生主動提供有針對性的文獻信息服務的圖書館員。學科館員的引入反映了中國高校圖書館服務觀念的重大轉(zhuǎn)變，圖書館工作的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)絡基礎上將用戶與專家和學科專門知識聯(lián)系起來的一種問答式服務。

一、高校學科館員的工作職責

中國高校圖書館的學科館員模式建立的時間不長。在1998年，由清華大學圖書館率先推行，而后西安交通大學、北京大學等大學圖書館相繼開展。各高校圖書館學科館員履行的工作職責大致相同，服務對象主要面對院、系學科專業(yè)教師和研究生。學科館員的主要職責歸納為兩個方面；專業(yè)參考咨詢和院系聯(lián)絡。專業(yè)參考咨詢是指向讀者提供咨詢建議、數(shù)據(jù)庫檢索、參考資源建設以及讀者使用指導；而院系聯(lián)絡是指與各院、系、教研室建立交流溝通機制，主動了解學科信息需求，有針對性的改進圖書館工作，院系聯(lián)絡在這兩種職責中是核心職責。在Web3.0環(huán)境下，高校圖書館學科館員應履行的工作職責包括：

1.熟悉本校圖書館有關專業(yè)學科的館藏資源建設情況，負責制定或參與相關學科館藏資源的發(fā)展計劃。參與紙質(zhì)文獻和電子資源的選擇和評介，為讀者有效利用這些資源提供咨詢幫助。

2.開展全方位的讀者教育。學科館員組織的各種讀者教育活動，不僅要介紹圖書館現(xiàn)有館藏資源，還要介紹對口學科的其他文獻收藏機構的資源和相關網(wǎng)絡信息資源，使他們能夠合理合法地索取所需信息。以貴陽學院圖書館為例，我館為讀者提供了圖書館數(shù)字信息的培訓講座，也組織校內(nèi)讀者進行資源檢索技能培訓，開展讀者座談會和讀者問卷調(diào)查，了解讀者對圖書館提供的資源和服務評價，對資源的認識和需求，使用資源的方式和傾向。同時，還提供咨詢服務，包括電話咨詢，面對面咨詢，Email咨詢等更好為讀者服務。

3.咨詢服務的多渠道探索和深層次開發(fā)。學科館員除擔當傳統(tǒng)咨詢服務中圖書館員的職責外，還應充分利用網(wǎng)絡新技術，承擔起網(wǎng)絡咨詢服務的職責。著重跟蹤對口專業(yè)學科的國內(nèi)外學術發(fā)展動態(tài)，對熱點問題及代表論著、新觀點等進行搜集并分析研究，做出知識性的評價，編制二、三次文獻，為教學科研活動提供參考；應全面搜集、鑒別和整理相關學科的網(wǎng)絡信息資源，利用數(shù)據(jù)挖掘、云計算等技術對相關信息進行整理，為用戶提供學科性專業(yè)信息資源導航。

4.注重與院系之間的溝通協(xié)調(diào)。學科館員應與對口院校保持經(jīng)常性的聯(lián)系，參加有關的院系會議，主動了解院系教學、學術紅隊及科研進展情況，聽取他們對圖書館資源的建設及對學科信息服務的要求，結合實際需要確定資源的整合動向。

二、高校圖書館建立學科館員模式的優(yōu)勢

高校圖書館建立學科館員模式可以使高校圖書館的發(fā)展建立在一個以人為本，尊重專業(yè)技術人才的良好氛圍中，拓展服務空間，提升服務質(zhì)量；也可以使圖書館真正融入到高校的學科專業(yè)建設中來，為教學和科研更好服務，最大程度發(fā)揮人才資源的優(yōu)勢。因此，以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光來看，建立高校圖書館學科館員模式必將對高校的健康發(fā)展長期有益。

1.有利于提高各類信息資源的利用率

學科館員利用自己的專業(yè)背景和所掌握的信息資源，向有科研和教學要求的師生提供有針對性的文獻資源服務，并能從海量的館藏文獻資源中快速提取有價值信息資源進行整理和歸類，從而形成二次文獻、三次文獻供讀者利用。及時向廣大師生通報，宣傳圖書館新增加的文獻資源和專業(yè)服務、促進對圖書館資源和專業(yè)服務的充分利用。我館參考咨詢部近年了也開展了相關服務，一些學科館員利用自己的專業(yè)背景和生態(tài)與環(huán)境科學系對接，為其提供國家以及省級課題的項目的信息支撐，包括有關課題的各種數(shù)據(jù)資源，最新發(fā)展前沿，國內(nèi)外研究狀況等，盡我們最大的努力為院系的科研成果發(fā)展提供支持，取得了一定的成績。

2.有利于服務的個性化和人性化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和云計算技術的出現(xiàn)，使讀者可以在短時間內(nèi)最大程度獲取所需信息變?yōu)榭赡?，隨之而來的是讀者需求將發(fā)生巨大變化。在大學圖書館的服務對象中主要是以教師和學生為主，由于教學科研任務重，時間緊，他們都希望能通過圖書館的專業(yè)服務來快捷方便的找到自己所需要的文獻信息，而且要求所提供的服務更加個性化和人性化，為他們提供個性化的信息咨詢服務就顯得尤為重要。圖書館的個性化服務不再是“人找信息”，而是以“信息找人”為原則。因此，學科館員模式就是一種為高校師生“量身定做”的個性化信息服務模式。

3.有利于為對口院系提供相關學科專業(yè)的建設情況

學科館員從學科專業(yè)對口的角度，不僅要求自身能熟悉本館有關學科專業(yè)的館藏情況，而且要開展相關學科專業(yè)建設的培訓講座，特別是為對口學科專業(yè)的師生提供利用圖書館信息資源和服務的培訓指導，及時宣傳圖書館新增加的資源、服務項目以及服務措施，協(xié)助編寫各類宣傳材料，如讀者參考資料、圖書館利用指南和電子信息資源的使用指南等。我館在大廳設有讀者新書推薦欄，定期為讀者介紹新的館藏資源和信息，還有供讀者自由取閱的圖書館宣傳手冊與利用指南以滿足讀者更方便快捷的服務。

4.有利于不斷完善學科信息網(wǎng)絡資源

利用數(shù)據(jù)挖掘技術、云計算技術整理有關學科的館藏網(wǎng)絡資源和公共網(wǎng)絡資源，建立該學科信息資源網(wǎng)，并通過利用數(shù)據(jù)庫技術及時地更新學科網(wǎng)絡資源，并入全球?qū)W科資源信息網(wǎng)，為高校學科專業(yè)的合理發(fā)展提供有力幫助。

5.有利于指導學科信息資源再加工，進行相關學科專題研究與服務

學科館員要站在學科發(fā)展的前沿，指導用戶從繁雜的知識資源中獲取解決問題的知識信息，將這些知識信息融化和重組為相應的知識或解決方案，并將這些知識固化在新的產(chǎn)品、服務或管理機制中，即對現(xiàn)有的知識資源進行有效的加工，服務于有針對性的需求。學科館員不僅要積極地進行自身的科研，還要根據(jù)對口學科的科研課題，進行專題文獻檢索，逐步做到有針對性地為教學（下轉(zhuǎn)第21頁）（上接第17頁）科研提供專題服務。目前我館每年為我院科技處提供論文的代檢代查服務，給全院教職工的科研工作予以實質(zhì)性幫助，也是我館年來推行學科館員制度邁上的一步新臺階。

三、高校圖書館學科館員的發(fā)展障礙

1.人才障礙

學科館員是從圖書館各個部門中選拔出來的業(yè)務精英，需要具有綜合業(yè)務素質(zhì)高，計算機、網(wǎng)絡操作能力強，對圖書館資源熟悉，有一定的科研能力，并具備較好的外語水平和一定的學科背景。需具備以下特征：第一，熟悉本校圖書館的各類信息資源；第二，具有學科專業(yè)背景，有相關客戶的科研能力，判斷具有科研價值的課題推薦給高校師生，為其提供科研所需的文獻資料；第三，工作具有積極性，善于溝通和協(xié)作，改被動服務為主動服務；第四，具備Web3.0環(huán)境下云計算技術的信息檢索、信息傳遞和信息指導能力。不難看出，目前我國高校圖書館極度缺乏以上符合條件的人才精英，我們從清華大學圖書館——我國學科館員制度的先行者和高級人才云集的圖書館中也僅能找到8名具有學科專業(yè)背景的學科館員負責對口聯(lián)系，從這一側(cè)面反映出高校圖書館高級人才缺乏的嚴峻局面。我館既有自身學科專業(yè)背景，又有圖書館學相關經(jīng)驗的業(yè)務能手還很缺乏，導致很多院系的科研對接工作還無法介入?yún)⑴c，目前只參與了為數(shù)不多的院系的科研工作，所以高級人才的缺乏成為制約學科館員制度發(fā)展的一大障礙。

2.資源障礙

學科館員制度在高校圖書館的順利開展必須有大量的信息資源做支撐，它已經(jīng)從過去簡單的文獻資料查詢轉(zhuǎn)向以信息化為核心來滿足信息服務對讀者需求的支持。這使得高校圖書館要不斷要豐富自己的數(shù)據(jù)庫資源，還需覆蓋當今各類學科最新的國內(nèi)外前沿發(fā)展動態(tài)資源，包括網(wǎng)絡資源信息和文獻資源信息。許多高校由于財力、物力等各因素限制，很難實現(xiàn)這一目標。目前，我館現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫資源十多個，包括CNKI，維普，超星，讀秀等，擁有100多萬冊電子圖書以及電子期刊，并且所有數(shù)據(jù)資源庫每年都在不斷更新和建設，以最大限度的滿足讀者需求，但還需不斷充實與壯大我們的數(shù)字信息化資源為學科館員制度的發(fā)展提供強有力的保障。

3.機制障礙

圖書館開展學科館員服務要想獲得高效率化，必須采取有效的管理機制。一方面，學科館員應實行專職化管理，相對集中便于管理的統(tǒng)籌安排，同時工作的順利開展能得到及時的人力、物力以及時間的充分保障。另一方面，學科館員的服務工作要有靈活性原則，開展服務都是基于用戶的需求，包括要迎合用戶的空閑時間，有時不惜加班加點，犧牲個人休息時間及時有效的為用戶開展服務，所以，必要的激勵機制將在很大程度上刺激學科館員制度的發(fā)展。

4.認證體系障礙

目前，我國圖書館缺乏完善的認證體系對學科館員的資格與學科館員制度進行認證；缺少對圖書館工作人員建立相應準入制度，缺少對學科館員的任職條件制定建立統(tǒng)一標準和對學科館員制度的服務內(nèi)容和服務成果做出明確規(guī)定。許多高校圖書館雖然開展了學科館員的服務，效果并不理想。只有制定了完善的制度，開展了特定服務，完成規(guī)定的要求，圖書館才能被認定實施了學科館員制度。另外，缺少對學科館員制度納入相關的國家評估體系。在普通高等院校圖書館評估指標體系中教育部和其它省、市制定的評估指標體系中還未涉及學科館員制度的內(nèi)容。由于缺乏政策導向和一些強制化的必要手段，在一定程度上阻礙了學科館員制度的發(fā)展。

總之，學科館員制度的推展必將給高校圖書館帶來未來發(fā)展的期望。我們只有認清形勢，不斷努力完善和提高我校圖書館學科館員制度建設，根據(jù)自身實際情況，制訂工作計劃和目標，扎扎實實開展工作，幫助師生充分利用圖書館資源，為教學和科研提供全面的資源保障，提升圖書館的核心服務力，拓展圖書館未來發(fā)展空間，使學科館員制度的建設達到一個新的平臺。

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作者簡介：廖薇（1980—），女，貴陽學院圖書館館員，主要從事文獻資源建設的服務和研究。