靳凱 任慶軍

【摘 要】2013年3月29日上午，發(fā)生在武漢地鐵上的女子“潑熱干面”事件被網友通過微博曝光后，引發(fā)了網民的高度關注。在大家紛紛譴責“潑面姐”不文明行為的同時，網友私自發(fā)布別人照片的行為，也因涉嫌侵犯他人隱私而引發(fā)了爭議。本文通過剖析該事件的原委，從中揭示提高網民媒介素養(yǎng)的重要性，并提出針對類似事件的解決辦法。

【關鍵詞】“潑面姐” 媒介素養(yǎng) 微博

近年來隨著以微博為代表的新媒體的迅猛發(fā)展，昔日由報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體所主導的傳播模式正在日漸受到顛覆，媒介受眾逐漸由被動轉向主動，受眾的“聲音”也逐漸在成為傳播的主流。采集、制作、傳播信息曾經都只是專業(yè)傳媒人員才可以接觸到的，現如今，在互聯(lián)網和智能手機不斷普及的大趨勢下，人人都可以成為“記者”。

根據中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《第31次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網民規(guī)模達到5.64億，手機網民數量為4.2億，微博用戶規(guī)模為3.09億，手機微博用戶規(guī)模2.02億，占所有微博用戶的65.6%，接近總體人數的三分之二。①在如此巨大的網民群體中，究竟有多少網民真正懂得理性地去使用自己的“網絡發(fā)言權”。或許，從剛剛過去的“潑面姐”事件中，我們可以略窺一斑。

事件原委

2013年3月29日，一名年輕女子無視武漢地鐵禁食的規(guī)定，在地鐵車廂內吃熱干面，在遭到同車乘客反復勸阻后惱羞成怒，直接將手中的熱干面扣在正在對她拍照的另一名女乘客頭上。隨后受害女乘客一時氣不過，便將所拍吃面女子的照片上傳到了微博，該照片隨即開始在網絡上瘋傳。

這一事件隨即引發(fā)了網民的熱烈討論，其中的一個爭議在于，拍照乘客微博所發(fā)的照片未加遮擋處理直接公布了吃面女子的面容，導致有部分網民對吃面女子實施了“人肉搜索”。吃面女子犯錯在先，本該受到懲罰，但是其隱私權卻不該因此而遭到侵犯。原本出于好心揭露不文明行為的拍照乘客反倒受到了大家的批評，被指責涉嫌侵犯個人隱私，如此尷尬的狀況難免讓人感到困惑。

在人人都可以成為爆料者的“微博時代”，公共道德和個人隱私該如何來平衡？針對這一事件，事后有專家建議，網友通過網絡曝光不文明行為，對于提高全社會的文明程度具有積極意義，是值得肯定的。但是，在曝光不文明行為的同時，對當事人的隱私權和肖像權也應該加以保護。如果拍照乘客在發(fā)布微博之前，先將照片加以遮擋處理的話，也許就不會發(fā)生后面的爭議了。

同時，在“潑面姐”事件剛剛發(fā)生的時候，令人驚訝的是很多專業(yè)門戶網站竟然也不加處理的轉載了這張照片。不管是網民個人還是專業(yè)媒體，在這個事件中都在一定程度上折射出了媒介素養(yǎng)缺失的問題。

理論剖析

媒介素養(yǎng)這一概念本是舶來品，最早是在20世紀30年代由英國學者提出。簡單來說，媒介素養(yǎng)是指人們面對媒介的各種訊息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、思辨性應變能力，以及創(chuàng)造和制作媒介訊息能力。也可再簡化為獲取、分析、傳播和運用各種形式媒介訊息的能力。②

理性傳播信息的能力是媒介素養(yǎng)的一個重要方面。而“潑面姐”事件中的拍照乘客，正是因為相關素養(yǎng)不夠，導致直接把當事人未經遮擋的照片發(fā)到了微博上，結果弄巧成拙。此外，同樣也是因為媒介素養(yǎng)的缺失，一些網站為了賺取注意力，“故意”犯下侵犯他人隱私的低級“錯誤”。

無獨有偶，一名被禽流感感染的病人為了籌錢治病，原本打算把家里的房子賣掉，然而其家庭住址卻遭到別人惡意曝光。類似這樣在網絡上曝光他人隱私的事件屢見不鮮，面對我國如此巨大的網民群體，相關事件背后所折射出的媒介素養(yǎng)缺失問題，不得不引起我們的重視。在面對形形色色傳媒的包圍、面對洶涌澎湃的信息浪潮沖擊，在強調新聞出版、廣播電視要堅持正確導向，唱響主旋律的同時，也必須加強國民的媒介素養(yǎng)教育。

因為，一方面，公眾媒體素養(yǎng)的提高意味著對媒介活動和媒介所傳播信息的鑒別、鑒賞能力的提高，意味著公眾的信息吸納能力和使用能力的提高，也意味著公眾對媒介的專業(yè)與職業(yè)道德水平的要求不斷提高；另一方面，在市場經濟條件下，即便是作為輿論陣地的主流媒體也是講成本效益的，更多媒介則已經走向市場化，為適應公眾對媒介不斷提高的要求，媒介自然要不斷地有所調整和發(fā)展，媒介與媒介之間的競爭也會更加激烈，那些不能隨著受眾的變化而調整自己的傳播行為，不能在新的傳播環(huán)境中不斷提升自己的職業(yè)水準和人文素養(yǎng)的媒介將被時代淘汰。這樣，在大眾媒介素養(yǎng)不斷提高的基礎上，競爭中的媒介水平將整體提高，從而真正對促進社會進步和提升公民素質發(fā)揮媒介應有的和重要的作用。

因此，媒介素養(yǎng)是全體公民都應該具有的基本素質，加強媒介素養(yǎng)教育對于提高國民的整體素養(yǎng)、對于社會的健康良性發(fā)展具有十分重要的意義。

解決辦法

針對該事件所折射出的媒介素養(yǎng)缺失問題，我們可以嘗試從以下幾個方面著手解決：

第一，政府作為公共事務的管理者，同時作為規(guī)則的制定者，首先應該在立法和從執(zhí)法層面加強監(jiān)管，防止類似事件的再次發(fā)生。無規(guī)矩不成方圓，如果沒有完善的法律法規(guī)來約束，我國互聯(lián)網的大環(huán)境就不可能健康發(fā)展。在類似“潑面姐”這樣的事件中，大家趨之若鶩，滿足了網民的窺私欲和圍觀心理，但損害的則是法律的權威和個人的隱私。

同時，“人肉搜索”在互聯(lián)網盛行了這么多年，作為一把雙刃劍，在反腐監(jiān)督方面，功不可沒，但是在網民個體方面，它所造成的傷害往往也是不可挽回的。但是從法律的角度來看，“人肉搜索”究竟合法與否，至今都沒有明確的規(guī)定。因此，要想大家都守法，必須先要有完善的法律法規(guī)。

此外，在類似“潑面姐”這樣的事件發(fā)生后，政府更要注重輿論引導，幫助網民理清是非，防止以訛傳訛。還可以借助該事件為廣大網民普及相關法律知識。比如，違反規(guī)定，在地鐵內吃東西是錯誤的，大家都可以指責。但是，不經當事人同意就隨意發(fā)布別人的照片，這樣的行為都是涉嫌違法的，大家要嚴于律己，文明上網。

第二，同西方發(fā)達國家相比，我國的媒介素養(yǎng)教育發(fā)展相對滯后，但是對于成長在互聯(lián)網環(huán)境中的當代青少年來說，媒介素養(yǎng)教育又是必不可少的。對于近年來頻發(fā)的青少年群體不文明上網現象，學校教育負有不可推卸的責任。我們的學校，特別是中小學，應該逐步完善相關的媒介素養(yǎng)教育課程，在注重文化課教育的同時，還應該從小就培養(yǎng)學生文明上網、遵紀守法的習慣。

第三，互聯(lián)網企業(yè)作為重要的網絡信息源之一，集制作者、傳播者和把關人于一體，政府的監(jiān)管相對滯后，這就使得互聯(lián)網企業(yè)的自律顯得非常重要。

比如，在“潑面姐”事件中，當事人的照片被不加遮擋上傳網絡后，很多網站為了增加人氣，便不做處理直接轉載原照片，雖然隨后通過補救加了遮擋，但是作為專業(yè)的媒介企業(yè)竟然犯下這樣的低級錯誤還是令人匪夷所思的。互聯(lián)網企業(yè)要在這個事件中積極吸取經驗教訓，主動做到不侵害網民權利，對于侵害網民的相關信息要及時刪除，嚴格自律。通過加強自身專業(yè)素養(yǎng)，互聯(lián)網企業(yè)維護的不僅是健康的網絡環(huán)境，更重要的是可以贏得負責任企業(yè)的美譽，真正獲得受眾的認可。

第四，現如今，網絡可以說已經融入到了我們生活的方方面面，正因為如此，作為網民，我們更應該在平時主動學習網絡相關知識，不斷提高自己的網絡媒介素養(yǎng)，文明上網。

在“潑面姐”事件中，被潑面的女士想通過微博曝光地鐵不文明現象，從而呼吁大家遵守地鐵禁食的規(guī)定，這是無可非議的。然而因為自己媒介素養(yǎng)意識不強，沒有給照片加遮擋處理，從而導致侵犯他人肖像權和隱私權事件的發(fā)生。試想，如果該女士在平時有接觸和了解過相關知識的話，這樣的侵犯他人隱私的事件是絕對不可能發(fā)生的。該事件應該引起廣大網民對提高自身媒介素養(yǎng)的關注，自覺做到不傳謠，不造謠、不傳播他人隱私。

結語

當前，網民所發(fā)布的信息幾乎可以不受限制地在互聯(lián)網空間中自由地傳播。廣大草根民眾的話語權也由此得到了空前的釋放。在信息傳播如此便利的新媒體時代，網民在提高自身的信息甄別能力的同時，更應當學會理智的運用自己的“網絡發(fā)言權”。

權力越大責任也就越大。在擁有更多話語權的同時，我們還應當主動承擔起更多的義務，這既是對他人的尊重，也是對自己的尊重。新媒體時代，只有每個人都懂得并且愿意主動去維護他人權利，我們每個人的權利也就有了最可靠的保障。

參考文獻

①中國互聯(lián)網絡信息中心，《第31次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2012-12

②張開：《媒介素養(yǎng)概論》，中國傳媒大學出版社，2006：99

（作者：靳凱，華中師范大學信息與新聞傳播學院2012級新聞學研究生；任慶軍，天津師范大學新聞傳播學院2011級新聞學研究生）

責編：周蕾