李夢婕

摘 要：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于領(lǐng)頭羊。他是整個(gè)任務(wù)的核心，所有成員都應(yīng)由他指揮，服從他的命令，讓團(tuán)隊(duì)在最優(yōu)配置下高效合理化運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)特殊的角色，他并不超越團(tuán)隊(duì)，存在于團(tuán)隊(duì)之外，但又必須從一個(gè)高遠(yuǎn)的，先知先覺的，全面的視點(diǎn)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。本文主要介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮的作用重要性，并對領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用實(shí)施策略做一簡要分析。

關(guān)鍵詞：人力資源，領(lǐng)導(dǎo)者；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；主要作用；對策方法

一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論概述分析

團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過自我管理的小組形式進(jìn)行，每個(gè)小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個(gè)完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內(nèi)的問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進(jìn)者都會彼此增進(jìn)信任、坦誠相對，愿意探索影響工作小組發(fā)揮出色作用的核心問題。

二、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的主要作用

1.團(tuán)隊(duì)外部領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用。（1）提出適應(yīng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織設(shè)計(jì)方案。著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家本尼斯說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需要的是“ACE”組織模式，肯定一創(chuàng)新一動員，這種組織模式的特點(diǎn)在于放松嚴(yán)密的組織體系，賦予每個(gè)人以機(jī)會，肯定和尊重下屬的自主地位，放手讓下屬去創(chuàng)造性地開展工作，以平等關(guān)系激勵(lì)和動員人們?yōu)楣餐繕?biāo)努力奮斗。（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理念的設(shè)計(jì)。團(tuán)隊(duì)作為一種新型組織而存在，其前提是這一組織所依據(jù)的發(fā)展遠(yuǎn)景、共同價(jià)值觀和最終目的。離開了這些要素，團(tuán)隊(duì)就不成為其團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，作為外部領(lǐng)導(dǎo)，其作用應(yīng)主要體現(xiàn)為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去制定這些要素，而不是越俎代皰。企業(yè)文化中的核心價(jià)值通常是由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者確立、并經(jīng)長期的培育和內(nèi)化，最終形成為企業(yè)全體員工的共同價(jià)值觀。塑造企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)長期的過程，領(lǐng)導(dǎo)者為此要長期努力，做大量的工作。（3）提供良好的環(huán)境支持因素。如果我們把企業(yè)視為一個(gè)大系統(tǒng)，那么，它必然是由許多小系統(tǒng)所構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)是其中一個(gè)子系統(tǒng)。系統(tǒng)的存在離不開環(huán)境的支持，團(tuán)隊(duì)的存在亦是如此。

2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用。（1）確立團(tuán)隊(duì)新型的領(lǐng)導(dǎo)觀。應(yīng)樹立的新型領(lǐng)導(dǎo)觀是：一、信任第一；二、善于授權(quán)。放權(quán)是培養(yǎng)每個(gè)成員才能和保持組織高度競爭力的最有效途徑。把權(quán)利交給團(tuán)隊(duì)，你會獲得讓團(tuán)隊(duì)盡展所能的力量，你自己也就有時(shí)間扮演更為重要的角色；三、促進(jìn)團(tuán)體共識與認(rèn)同感。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要努力的一個(gè)新目標(biāo)，就是協(xié)助你的成員發(fā)掘什么事情重要，什么事情不重要，幫助他們認(rèn)清共同利益，指導(dǎo)他們追求富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，通過各種方式和手段來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)共識和認(rèn)同感。（2）把握三大領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)。能夠使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得到充分體現(xiàn)的三大領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)是：一、善于激發(fā)群眾動力；二、善于引導(dǎo)人們都來提問題；三、善于把握控制與主動性間的平衡。（3）創(chuàng)造一個(gè)良好的文化氛圍。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重從以下幾方面去努力：一、注重建立團(tuán)隊(duì)成員的自信與自尊；二、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成員良好的內(nèi)外人際交往關(guān)系。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果缺乏良好的內(nèi)外人際交往關(guān)系，其成員就會有只重本身需要和諉過與人的傾向，這與市場經(jīng)濟(jì)條件下以顧客需要為根本指向的企業(yè)經(jīng)營方針是相背離的；三、營造一種對事不對人的工作氣氛 團(tuán)隊(duì)工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，誰也難免不犯錯(cuò)誤，如果團(tuán)隊(duì)在分析工作失誤時(shí)，過于著重個(gè)人的原因與責(zé)任，就含使團(tuán)隊(duì)成員為求明哲保身而謹(jǐn)小慎微， 團(tuán)隊(duì)也會因此失去銳氣；四、保持并充分利用團(tuán)隊(duì)成員的差異性。

三、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的主要問題

1.領(lǐng)導(dǎo)者的崗位職責(zé)不明確。（1）領(lǐng)導(dǎo)者對自己的定位不清。（2）領(lǐng)導(dǎo)者與員工直接的關(guān)系不平衡。有些管理者儼然像老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號施令，很少考慮員工的利益與感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及企業(yè)的利益。企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，存在這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就存在著這樣的問題。（3）領(lǐng)導(dǎo)者唯利是圖，自私自利。

2.領(lǐng)導(dǎo)者不知道如何去執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)要面對的環(huán)境是紛繁復(fù)雜，瞬息萬變的。但領(lǐng)導(dǎo)者本身就出現(xiàn)很大問題，大致有以下兩點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)者本身無能為力，屬于“文盲型”領(lǐng)導(dǎo)，文化素質(zhì)差又不愿學(xué)習(xí)，那樣的庸才當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，可想而之是很難構(gòu)建出一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，有的企業(yè)為了鞏固家族地位，會采用一些無德無能的親屬做領(lǐng)導(dǎo)，俗稱“親友團(tuán)”領(lǐng)導(dǎo)層，這就出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者上任后不知所措，執(zhí)行力差的現(xiàn)狀；二是領(lǐng)導(dǎo)者永不滿足的認(rèn)可需求，有的領(lǐng)導(dǎo)耳朵里只喜歡聽贊揚(yáng)自己的甜言蜜語，喜歡聽對自己歌功頌德的語言，然后滿心喜悅的享受在飄飄然的成就感當(dāng)中，而且對于自己贊美越多的人就會越喜歡他，對下屬的判斷也不再客觀，完全端看自己的喜好偏惡，忽略了下屬的能力，反而比較在乎下屬跟自己的個(gè)性合不合，看的順不順眼。處在這個(gè)階段上的主管，不管是行事的準(zhǔn)則、判斷的標(biāo)準(zhǔn)、立場的公平超然，都將要受到最嚴(yán)格的考驗(yàn)，而且對下屬而言，不再是像以前一樣是由您去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而是那些懂得逢迎拍馬、聰明有余的下屬在領(lǐng)導(dǎo)您，只是可能您自己渾然不知而已。

四、領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)團(tuán)隊(duì)中的實(shí)施策略

1.主動與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通。積極主動的與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)和生活狀況，多了解成員的合理需求并盡力滿足他們，創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的溝通氛圍。我們的管理者很多時(shí)候缺乏與團(tuán)隊(duì)成員溝通的主動意識，在認(rèn)識上有偏差，總以為應(yīng)該是員工主動給自己反應(yīng)問題而不需要自己去主動溝通。實(shí)際上作為管理者如果每天花一點(diǎn)時(shí)間主動和員工進(jìn)行交流，你往往會發(fā)現(xiàn)很多問題在交流中迎刃而解，團(tuán)隊(duì)也時(shí)刻處在一種高昂的戰(zhàn)斗氛圍中。

2.尊重團(tuán)隊(duì)成員，充分信任。作為管理者對團(tuán)隊(duì)成員要給予充分的信任，缺乏信任關(guān)系是做不好工作的。我們有的管理者信奉所謂的“用人要疑，疑人要用”的用人法則，這里我們不去批判什么，事實(shí)上我們有時(shí)候從表象去看以上的法則好象有其合理的成分，實(shí)際上最終釀成的苦果也只有管理者自己清楚，用人的前提條件是選對人，選好人！“用人要疑，疑人要用”的用人法則只能說明我們的管理者缺乏甄別人才的眼光和能力，給自己一個(gè)解脫的理由。

3.不斷給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)。團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特性在于團(tuán)隊(duì)成員要承擔(dān)企業(yè)較多明確的業(yè)績指標(biāo)壓力，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在營銷團(tuán)隊(duì)中會出現(xiàn)所謂的頭頂天花板的“老油條”，作為營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人，要不斷的給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)，挖掘其潛能、激發(fā)其斗志。在遇到“利”爭的時(shí)候一定記住不要與員工爭利，否則最終團(tuán)隊(duì)將人心盡失，隨也不愿意跟隨如此不堪的領(lǐng)導(dǎo)賣命。其次要充分的給予員工授權(quán)，這要求你對每一個(gè)成員的能力和業(yè)務(wù)技能有足夠的認(rèn)識與了解，給予團(tuán)隊(duì)成員適度的自行工作空間，方能調(diào)動團(tuán)隊(duì)的主動性與積極性。

4.讓團(tuán)隊(duì)成員感受到成長的快樂。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們要讓團(tuán)隊(duì)成員真正能體驗(yàn)到自身得到了成長，在成長的過程當(dāng)中體會到成就的快感，方能塑就團(tuán)隊(duì)成員的向心力與歸屬感覺，因?yàn)橐粋€(gè)人在一個(gè)組織當(dāng)中，如果得不到成長，一般只有兩條路可選：一是自行得過且過，最終出局；一是感覺不到需求的滿足，最終選擇走人，建議我們的管理者在這方面要多研讀研讀馬斯洛人本哲學(xué)里的層次需求理論。

參考文獻(xiàn)：

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