覃怡敏

60萬(wàn)種配置組合的背后其實(shí)相當(dāng)于每臺(tái)手機(jī)對(duì)應(yīng)一張工廠的生產(chǎn)訂單，每一臺(tái)都要進(jìn)行單獨(dú)的生產(chǎn)和管理。

5月30日的上海梅賽德斯-奔馳文化中心，青橙N1手機(jī)發(fā)布會(huì)上歡呼連連，出乎意料的熱情高漲與室外的微雨寒涼形成了鮮明的對(duì)比。

人們新鮮于可以定制屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的手機(jī)，從外觀到硬件、服務(wù)、軟件、配件、簽名，都可以自由選擇搭配，更被發(fā)布會(huì)的噱頭吸引，只要砸掉正在用的手機(jī)，留下尸體，就能定制屬于自己的青橙手機(jī)。不少觀眾積極參演，更有小米用戶砸掉小米換青橙。不知道雷布斯聽(tīng)聞此事之后會(huì)有何感想。

據(jù)青橙CEO王迅講，在去年的一次會(huì)上，他與雷軍先后上臺(tái)，對(duì)于王迅所稱的C2B定制模式，雷軍表現(xiàn)出一副并不在意的樣子。言下之意是提醒雷軍終會(huì)后悔于對(duì)自己的輕視。

定制是青橙手機(jī)的精髓，也是它所能鉆的市場(chǎng)縫隙。

機(jī)會(huì)已經(jīng)不多，尤其在蘋果與三星全球稱霸的今天，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，小米、魅族等各自狂歡，中興、華為、酷派、聯(lián)想四大家族也盤踞一方，就連山寨機(jī)們也在三四線市場(chǎng)攻下城池。作為新品牌出現(xiàn)的青橙，要想在舊有格局中成長(zhǎng)，唯有差異化。

定制是一招好棋，尤其當(dāng)蘋果成為街機(jī)，市場(chǎng)上充斥著千篇一律的手機(jī)時(shí)。更何況，以往的定制機(jī)更多的是提前“預(yù)定”，手機(jī)其實(shí)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的個(gè)性化。這次，青橙詮釋了真正的定制，各種排列組合之后，青橙總計(jì)60萬(wàn)種方案可供選擇，這就是手機(jī)的C2B。

不過(guò)，定制也是一招險(xiǎn)棋。要從用戶的需求出發(fā)，達(dá)到真正的C2B，實(shí)現(xiàn)的難度極大，這尤其需要ERP的生產(chǎn)系統(tǒng)和流程再造等的強(qiáng)大支撐。

事實(shí)上幾乎所有電子消費(fèi)品，都來(lái)自批量制造，這也是富士康等電子代工廠的立身之本，大規(guī)模批量化才能真正降低成本，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。一旦用戶對(duì)各種配置進(jìn)行個(gè)性化選擇、設(shè)計(jì)之后，就需要進(jìn)行大量的多品種小批量的生產(chǎn)，很多環(huán)節(jié)將不得不增加人工和棄用機(jī)器。

尤其是青橙定制手機(jī)現(xiàn)在的模式，60萬(wàn)種配置組合的背后其實(shí)相當(dāng)于每臺(tái)手機(jī)對(duì)應(yīng)一張工廠的生產(chǎn)訂單，每一臺(tái)都要進(jìn)行單獨(dú)的生產(chǎn)和管理。N1發(fā)布后，其官方商城人流量巨大，目前20多名客服人員24小時(shí)在線解決消費(fèi)者的定制需求。這種挑戰(zhàn)是實(shí)實(shí)在在的。

要完全實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，不僅從業(yè)務(wù)流程到思維模式，而且經(jīng)營(yíng)理念都要做相當(dāng)大的變革。

盡管和其他的手機(jī)品牌廠商相比，它有了自己的生產(chǎn)線，而且從產(chǎn)業(yè)的下游不斷地往下游挺近。個(gè)性化定制看起來(lái)很美，是否會(huì)成為曇花一現(xiàn)，市場(chǎng)還需要時(shí)間檢驗(yàn)。其他覬覦者也開(kāi)始玩定制手機(jī)，定制如果有市場(chǎng)的話，也并非是不可復(fù)制的。

王迅表示，青橙手機(jī)第一批100萬(wàn)臺(tái)，希望2014～2015年，有200%的增長(zhǎng)，第二年的目標(biāo)甚至是1000萬(wàn)。1000萬(wàn)從哪兒來(lái)，業(yè)界均拭目以待。