郝德強

【摘要】文章從項目管理模式的屬性特征出發(fā)進行分析，對采用項目管理模式的企業(yè)文化具有的關(guān)鍵特征進行了總結(jié)。在采取項目管理模式的企業(yè)中，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該與項目實施和項目管理模式的運用緊密結(jié)合起來，并且與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，構(gòu)建符合項目管理模式的企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】項目管理 企業(yè)文化 關(guān)鍵特征

引言

企業(yè)文化是指企業(yè)全體成員在企業(yè)經(jīng)營活動中，在社會文化、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、領(lǐng)導(dǎo)人觀念等多種因素的綜合影響下，從而形成的共同價值觀體系，這種價值觀體系使企業(yè)獨具特色，從而區(qū)別于其它企業(yè)。企業(yè)文化的研究始于20世紀(jì)60年代日本的松下電器、三菱重工等一大批日本企業(yè)非常重視企業(yè)文化建設(shè)，以質(zhì)量、可靠性、服務(wù)為核心價值觀的企業(yè)文化為這些企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢。日本企業(yè)的快速崛起引起了企業(yè)家、專家學(xué)者對企業(yè)文化研究的重視。20世紀(jì)80年代，西方國家企業(yè)開始重視企業(yè)文化的研究與建設(shè)，以創(chuàng)新、員工發(fā)展為核心價值觀的企業(yè)文化給微軟、戴爾等企業(yè)帶來了巨大的成功。

中國企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注是在“入世”以后，在全球化背景下，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與競爭壓力，如何通過企業(yè)文化建設(shè)來增強企業(yè)核心競爭力，已成為企業(yè)必須面對和重視的問題。許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面作了有益的嘗試，也取得了相當(dāng)大的成功。目前，國內(nèi)外專家學(xué)者對企業(yè)文化的研究也愈發(fā)深入、全面，縱觀國內(nèi)外文獻(xiàn)，從社會文化、組織結(jié)構(gòu)理論、文化維度等不同視角對企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的層次、企業(yè)文化的建設(shè)等方面進行了深入的闡述。例如，Hofstede從文化維度對中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的影響進行了研究，指出中國企業(yè)文化具有關(guān)系、面子和社會和諧的文化維度。王長斌從區(qū)域環(huán)境的視角，對企業(yè)文化的形成及形成機制進行了探索，從組織與環(huán)境關(guān)系的理論出發(fā)，對企業(yè)文化形成過程中外部環(huán)境的作用作了系統(tǒng)考察，發(fā)現(xiàn)區(qū)域制度環(huán)境構(gòu)成了區(qū)域企業(yè)文化生成的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化的特征、構(gòu)建、形成機制等受到內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的影響，在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境綜合作用下逐漸形成，因此，企業(yè)文化也具有內(nèi)部整合與外部適應(yīng)的職能。社會文化、競爭環(huán)境、社會制度等因素構(gòu)成企業(yè)文化形成的外部環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、管理方式等構(gòu)成企業(yè)文化形成的內(nèi)部環(huán)境。其中，企業(yè)管理模式是影響企業(yè)文化的形成及特征的重要因素，企業(yè)文化通過內(nèi)部整合，把管理方式特征融入到企業(yè)文化中。項目管理是目前工程施工企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)普遍采用的一種管理模式，本文從項目管理模式的視角出發(fā)，對企業(yè)文化的關(guān)鍵特征、構(gòu)建等方面進行分析與研究。

基于項目管理模式的企業(yè)文化關(guān)鍵特征

項目是指一系列獨特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項目參數(shù)包括項目范圍、質(zhì)量、成本、時間、資源。項目管理是指在時間、成本、質(zhì)量等約束條件下，運用系統(tǒng)理論，利用相關(guān)技術(shù)與手段，對項目進行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)與評價，以實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。

任何一種管理模式的運用，都會以其所具有的內(nèi)在屬性影響企業(yè)全體成員的觀念、行為方式及態(tài)度，即企業(yè)文化的特征。這些屬性包括：持續(xù)性即管理方式是否持續(xù)的被企業(yè)運用于某項事業(yè)中；適應(yīng)性即管理方式是否能讓企業(yè)成員敏銳發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境變化并作出快速反應(yīng)；參與性即管理方式是否能讓企業(yè)成員參與戰(zhàn)略與決策的制定；創(chuàng)新性即管理方式是否鼓勵企業(yè)成員在工作中創(chuàng)新與冒險；合作性即管理方式是否要求企業(yè)員工以合作的方式進行工作。

項目管理方式在企業(yè)中運用，同樣會以其內(nèi)在的屬性影響企業(yè)全體員工的觀念、行為及態(tài)度，如果這種影響長期、持續(xù)的進行，就會逐漸固化為該企業(yè)的企業(yè)文化特征，形成一種具有項目管理屬性特征的企業(yè)文化。項目管理的參與方，無論是業(yè)主、監(jiān)理還是項目實施方，都是在市場契約基礎(chǔ)上，依據(jù)合同、技術(shù)等文件，為達(dá)成項目目標(biāo)而進行相應(yīng)的管理活動。這種管理方式對企業(yè)文化的影響是長期的。一方面，這種周而復(fù)始的項目管理活動使項目管理方式持續(xù)的進行下去，項目參與人員在這種管理模式下，不斷被要求以符合項目管理方式的行為方式、理念、態(tài)度來從事自己的工作，其價值觀不斷得到強化，逐步形成一種基于項目管理模式的共同價值觀體系，即企業(yè)文化。這種企業(yè)文化具有明顯的項目管理的屬性特征。另一方面，項目成員來自不同的組織部門，項目結(jié)束后，往往轉(zhuǎn)到另一個項目中工作或某職能部門工作，項目成員已形成的價值觀會在工作中不斷傳播與推介，逐步在整個企業(yè)中形成一種共同的價值觀體系，即企業(yè)文化。

項目管理具有復(fù)雜性與開放性特點。一方面，項目實施過程中，需投入大量的資源、設(shè)備與人員，并利用多種技術(shù)與工藝，在項目的組織中，需要在成本、時間、質(zhì)量等約束條件下，動態(tài)平衡各種目標(biāo)并調(diào)整計劃。項目管理是一個全過程的綜合管理，這使得項目管理工作異常復(fù)雜。另一方面，項目管理往往是在開放的環(huán)境中進行，項目的啟動、實施、結(jié)束等階段都會受到各種外部環(huán)境因素的影響。項目管理的復(fù)雜性與開放性特點要求項目成員能敏銳快速地識別內(nèi)外部環(huán)境的變化，適時地作出各種管理決策。項目管理模式的這種適應(yīng)性屬性要求項目成員在項目管理工作中具備相應(yīng)的觀念、態(tài)度與工作方式，并在工作中不斷強化。這些觀念與態(tài)度構(gòu)成了項目成員的共同價值觀體系，即企業(yè)文化。從文化的維度來看，這種企業(yè)文化具有結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注細(xì)節(jié)、進取心的關(guān)鍵特征。

項目管理有職能式、矩陣式、純項目式等幾種組織結(jié)構(gòu)形式，都是一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)形式，這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)減少了管理層次，增加了管理幅度，對內(nèi)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力更強。在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，項目管理者也就擁有更大的決策權(quán)，項目組織中的成員也擁有更多的決策參與權(quán)。因此，項目管理的組織結(jié)構(gòu)決定了項目管理模式的參與性屬性，項目管理模式的參與性屬性決定了企業(yè)文化具有參與度、責(zé)任感的關(guān)鍵特征。

項目是一次性事業(yè)，具有風(fēng)險性與獨特性的特點。項目的實施是在復(fù)雜的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境條件下進行的，其實施過程往往是不可逆的，由于各種條件和環(huán)境的發(fā)展變化以及人們認(rèn)識的有限性而使得項目結(jié)果可能出現(xiàn)非預(yù)期的損失或收益。項目的獨特性在于兩個方面，一是每個項目都將創(chuàng)造某一項特殊的、有別于其他項目的產(chǎn)品或服務(wù)；二是每一個項目都是在不同的條件下，運用不同的資源，實現(xiàn)不同的項目目標(biāo)。項目的風(fēng)險性與獨特性決定了項目管理的獨特性與風(fēng)險性，因此，要求項目成員在項目管理中要有創(chuàng)新精神與風(fēng)險意識。項目管理模式也就具有創(chuàng)新性與風(fēng)險性的屬性，這種屬性決定了企業(yè)文化具有創(chuàng)新與冒險的關(guān)鍵特征。

項目管理是一個復(fù)雜的工作過程，項目管理工作可能涉及多個學(xué)科知識，跨越多個行業(yè)，可供參考的經(jīng)驗可能很少甚至沒有，因此，具有較強的不確定性，而項目管理要在各種約束條件下實現(xiàn)項目目標(biāo)，這就決定了項目管理工作的復(fù)雜性。項目成員在各自分工的基礎(chǔ)上，面對復(fù)雜的計劃、協(xié)調(diào)、控制等項目管理工作時，必須以一種團隊的工作方式相互協(xié)作才能使項目成本、質(zhì)量、時間目標(biāo)動態(tài)平衡并得以實現(xiàn)。因此，項目管理的這種合作屬性決定了企業(yè)文化具有團隊導(dǎo)向與協(xié)作的關(guān)鍵特征。

綜上所述，從項目管理模式的屬性特征出發(fā)進行分析，在實行項目管理模式的企業(yè)中，其企業(yè)文化具有結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注細(xì)節(jié)、進取心、參與度、責(zé)任感、創(chuàng)新與冒險、團隊導(dǎo)向與協(xié)作的關(guān)鍵特征。

基于項目管理模式的企業(yè)文化構(gòu)建

一般來講，企業(yè)文化可分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化與觀念文化四個層次。物質(zhì)文化是指企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)，以及企業(yè)在生產(chǎn)中使用的設(shè)施、技術(shù)等。行為文化是指企業(yè)員工在工作中所表現(xiàn)出來的行為方式。制度文化是指企業(yè)各方面的制度與規(guī)范。觀念文化是指企業(yè)員工看待事物及工作的態(tài)度及傾向，以及工作中所持有的觀念。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該從各層次進行，最終塑造與形成核心觀念。

在采取項目管理模式的企業(yè)中，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該與項目實施和項目管理模式的運用緊密結(jié)合起來，一方面，項目的實施與項目管理模式的運用，使企業(yè)成員在工作中需要改變原有的一些觀念及工作方式，必須采取符合項目管理方式的觀念、行為方式及態(tài)度，才能更容易使項目獲得成功，這樣，企業(yè)員工在項目管理活動中就逐步形成了一定的新的價值觀體系，即新的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化由于項目管理模式內(nèi)在屬性的影響，而具有了符合這種管理方式的一系列關(guān)鍵特征，這樣的企業(yè)文化使項目管理工作更為順利和有效。另一方面，企業(yè)應(yīng)該從制度建設(shè)、行為規(guī)范制定、組織設(shè)計等多個方面來引導(dǎo)和塑造企業(yè)員工的態(tài)度與行為，使員工形成適應(yīng)項目管理模式的共同價值觀與工作方法，這包括具有風(fēng)險意識與創(chuàng)新精神；能以團隊合作的方式進行工作；關(guān)注結(jié)果，注重細(xì)節(jié)；積極參與企業(yè)決策的制定；對工作及企業(yè)具有強烈的責(zé)任感；注重溝通與協(xié)調(diào)。

在采取項目管理模式的企業(yè)中，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該融入到企業(yè)的日常管理工作中，通過企業(yè)管理者的管理行為來宣揚、推廣企業(yè)理念與企業(yè)文化精神。企業(yè)文化還應(yīng)凝聚于項目產(chǎn)品或服務(wù)中，使每一個項目產(chǎn)品或服務(wù)從質(zhì)量、成本、進度等多個方面彰顯企業(yè)文化的特質(zhì)。企業(yè)文化還應(yīng)體現(xiàn)于品牌與信譽中，在市場競爭與合作中，通過每一個項目的實施，樹立獨具企業(yè)文化精神的品牌與信譽。

【作者單位：攀枝花學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院】

責(zé)編/王坤娜