怎么看可口可樂的“賣萌”新包裝？

回答人：徐慧琳

從目的性來看?？煽诳蓸反伺e在于探索社交營(yíng)銷策略。

可口可樂公司CHO曾發(fā)表過一篇文章，清楚地談到了可口可樂如何從品牌戰(zhàn)略的高度來看待社會(huì)化，而非僅僅從戰(zhàn)術(shù)層面講如何進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷的問題。其中的核心觀點(diǎn)是，從消費(fèi)者印象到消費(fèi)者表達(dá)，很清楚地詮釋了社會(huì)化對(duì)于品牌帶來的本質(zhì)性變化，在無(wú)處不在的社會(huì)化對(duì)話中，可口可樂需要扮演的是一個(gè)主持人、協(xié)調(diào)人而非主導(dǎo)者的角色。

根據(jù)可口可樂內(nèi)部數(shù)據(jù)，盡管可口可樂在全球范圍內(nèi)有著數(shù)千萬(wàn)的社交網(wǎng)絡(luò)粉絲，激發(fā)了大量網(wǎng)絡(luò)討論，也只能將短期銷售數(shù)據(jù)提升0.01%。“我們并沒有看到網(wǎng)絡(luò)討論與短期銷售數(shù)據(jù)間有任何統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著關(guān)聯(lián)”，營(yíng)銷戰(zhàn)略及洞察部門高級(jí)主管埃里克·施密特表示。因此，我們?cè)賮砜础胺窒磉@瓶可口可樂與你的喵星人、天然呆、高富帥”這句文案。其中將社交傳播效果拉向銷售的意圖十分明顯。

所以，可口可樂這些新包裝估計(jì)只是它社交營(yíng)銷探索中的一個(gè)區(qū)域性試驗(yàn)，為的就是將社交網(wǎng)絡(luò)討論轉(zhuǎn)化為銷售刺激。

新浪微博開始在timeline置入大量推廣微博，會(huì)因此流失大量用戶嗎？

回答人：張小北

從個(gè)人感受來說，新浪微博在時(shí)間線里直接置入我并未關(guān)注的廣告ID，并強(qiáng)行發(fā)布硬廣，讓我感覺非常不爽！

作為一個(gè)用戶，雖然知道在一個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品面前，我其實(shí)就是產(chǎn)品的一部分，但我仍然覺得新浪微博這次做得太過分了。在頁(yè)面上放置廣告，我能理解和接受，因?yàn)槲铱梢赃x擇看或不看。但當(dāng)新浪微博通過相關(guān)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，根據(jù)我的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和記錄，有目的地推送相關(guān)廣告時(shí)，我雖然已經(jīng)開始不爽但仍然能被動(dòng)接受。如果我要繼續(xù)使用新浪微博這個(gè)產(chǎn)品，那么這種行為就是我必須要接受的代價(jià)。

但是當(dāng)新浪微博開始在時(shí)間線里直接置入我并未關(guān)注的廣告ID后，就已經(jīng)到了我無(wú)法容忍的地步了?；蛟S他們會(huì)對(duì)所謂的“用戶黏性”抱有很大期望，覺得這種小小的不快并不會(huì)導(dǎo)致大量用戶的流失。我也承認(rèn)，我肯定不會(huì)完全、立刻、徹底地脫離新浪微博。但是，從這個(gè)事件開始，新浪微博對(duì)我來說，就是一個(gè)懷有某種惡意企圖的地方，一個(gè)越來越無(wú)趣的地方，一個(gè)讓所有有趣的時(shí)光變得無(wú)趣和負(fù)面的地方。

微博是一種什么產(chǎn)品，這是新浪產(chǎn)品經(jīng)理的問題。對(duì)我來說，它就是一種從BBS、博客延伸過來的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博對(duì)我個(gè)人而言，并沒有真正的價(jià)值和意義。所謂的“粉絲數(shù)”、“影響力”都只不過是浮云，真正能夠在網(wǎng)絡(luò)上生存下去的，永遠(yuǎn)是“有趣的人”本身。

互聯(lián)網(wǎng)就在那里，任何所謂的“產(chǎn)品”都會(huì)起起伏伏。在短短十年時(shí)間里，我已經(jīng)看到了BBS和博客的興衰，微博或許也只是其中的一個(gè)起伏。但無(wú)論我用什么平臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)世界，并試圖和這個(gè)世界交流，我仍然會(huì)努力追求成為一個(gè)有趣的人。

這個(gè)有趣的虛擬世界，不是由“產(chǎn)品”構(gòu)成的。我有權(quán)力選擇成為人而不是產(chǎn)品的一部分。

為什么商場(chǎng)改用“一換多少倍/買一贈(zèng)幾”來描述促銷，而不是“幾折”？后者不是更容易理解么？

回答人：yolfilm

第一，打折是一種雙重傷害，既損害了“非折扣時(shí)期”購(gòu)物顧客的情感，又損害了商品的價(jià)值?？芍^吃力不討好。而現(xiàn)在流行的這種“買多少，送多少”，在臺(tái)灣商界的名稱，不叫打折，而叫加贈(zèng)。你的購(gòu)物優(yōu)惠，是拿購(gòu)物額換來的。說白了，那是種獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)。至少表面上看來，商品的標(biāo)價(jià)，并沒有改變。

第二，這種口號(hào)，還有—個(gè)更大的好處。它讓那些有錢人，也能冠冕堂皇地貪便宜。因?yàn)椋凹淤?zèng)”是帶有階級(jí)性的。你花的錢越多，你的階級(jí)就越高，享受的權(quán)利越大。在零售業(yè)的商家眼中，一個(gè)金字塔頂端的優(yōu)質(zhì)客戶，可以頂一百個(gè)普通的老百姓。

第三，最重要的一點(diǎn)，就是商場(chǎng)和店家的關(guān)系。以前商場(chǎng)舉辦各式的打折活動(dòng)，包括周年慶之類，有些商家為了保護(hù)自己，不愿參加。那種傷害，也是雙重的，既傷害了百貨公司作為主辦方的威信，也傷害了雙方的關(guān)系。一般百貨公司業(yè)界的矛盾，比較隱匿，外界人知道較少。用“買多少，送多少”的方式來促銷，所有的商家都可以不改變商品價(jià)格，而且，只要活動(dòng)舉辦，消費(fèi)者逛商場(chǎng)，不可能只在一家買東西。所以，整體而言，商場(chǎng)全體店面，都能一同受益。

社交購(gòu)物是否是個(gè)偽命題？購(gòu)物過程能產(chǎn)生社交嗎？

回答人：甜菜

社交購(gòu)物有兩種基本邏輯：

1.原來我們互不相識(shí)，因?yàn)槟阄屹I了一樣的東西，有相似的品位，我們可能會(huì)因?yàn)橛懻摦a(chǎn)品性能、交流使用體驗(yàn)、分享搭配技巧而成為朋友，繼而相互影響在下次也購(gòu)買一樣的商品。這種情況經(jīng)常發(fā)生在電子產(chǎn)品消費(fèi)者、女性消費(fèi)者之間。

2.我們是朋友，有共同點(diǎn)，我可能會(huì)在你的影響下去某個(gè)購(gòu)物平臺(tái)買東西（這種情況在基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系搭建的人人、開心、QQ空間和基于地域?qū)傩赃B接的地區(qū)性社區(qū)表現(xiàn)得較為強(qiáng)烈）；可能會(huì)跟你一起買相同的商品（這種情況在基于興趣連接的社區(qū)比如豆瓣、虎撲、球迷網(wǎng)、鐵血、攝影論壇、電子論壇表現(xiàn)得較為強(qiáng)烈）。在強(qiáng)關(guān)系社區(qū)里，除了少數(shù)電子產(chǎn)品，沒有誰(shuí)愿意與身邊的人使用一樣的東西、穿一樣的衣服，對(duì)于購(gòu)物平臺(tái)來講，更多的價(jià)值在于口碑傳播；在弱關(guān)系社區(qū)里，日常生活中不產(chǎn)生交集、品位相似、基于興趣聚集在一起的“陌生人”反而有更大可能購(gòu)買相同的商品，更適合品牌商做營(yíng)銷活動(dòng)。

所以：1.不是所有的購(gòu)物網(wǎng)站都適合搞社交功能，得看你賣的是什么，客戶是哪群人，他們會(huì)因?yàn)槭裁炊嗷ソ涣鳎?C、女性服飾、化妝品可以有，日用百貨、男性服飾、鞋子、食品不靠譜。

2.在強(qiáng)關(guān)系社區(qū)里玩口碑，在弱關(guān)系社區(qū)里尾隨品牌商一起推產(chǎn)品。