[摘要]伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，出版業(yè)也迎來了一個(gè)嶄新的局面。對(duì)于在出版業(yè)起重要作用的知識(shí)型員工進(jìn)行有效的人力管理，關(guān)系到出版企業(yè)的發(fā)展和壯大。本文對(duì)出版業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)進(jìn)行合理的分析并提出相應(yīng)的解決措施，為出版業(yè)知識(shí)型員工的人力資源管理奠定了理論基礎(chǔ)和實(shí)際的指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞]出版業(yè)；知識(shí)型員工；人力資源管理；職業(yè)規(guī)劃

[作者簡(jiǎn)介]尚立云，廣東順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司的商業(yè)模式能否取得成功，將更多地依賴知識(shí)型員工和他們的智慧，因?yàn)樗麄儾攀亲屵@種掙錢的秘密變成現(xiàn)實(shí)的人?，F(xiàn)在大家普遍認(rèn)為 “掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人” 多為企業(yè)的知識(shí)型員工。出版業(yè)的知識(shí)型員工一般是那些對(duì)圖書、期刊等進(jìn)行編輯、發(fā)行和銷售的人員，以及從事管理、決策、人事和行政的人員，相比進(jìn)行圖書印刷、裝訂的人員，他們更加注重自我人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更加注重創(chuàng)新精神，更注重企業(yè)文化、企業(yè)理念和企業(yè)所給予的施展才華的舞臺(tái)和空間。他們有著對(duì)問題和事物獨(dú)到的分析和理解能力，也有著自己解決問題的方式和作風(fēng)，這往往會(huì)顯得他們很固執(zhí)，不容易被其他人輕易地說服。如何管理他們，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的問題，這也往往關(guān)系到出版企業(yè)的生死存亡。知識(shí)型員工難管理，說明這類員工具備區(qū)別于普通員工的獨(dú)特群體特征。

一、出版業(yè)知識(shí)型員工與非知識(shí)型員工的區(qū)別

1.專業(yè)技能高，綜合素質(zhì)強(qiáng)

出版業(yè)的知識(shí)型員工多受過正規(guī)高等教育，擁有較高的學(xué)歷水平，具有較高的出版、編輯、發(fā)行等專業(yè)知識(shí)水平，視野開闊，對(duì)出版業(yè)有自己獨(dú)到的認(rèn)識(shí)和理解。他們多具有進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)，相對(duì)于機(jī)械化印刷等簡(jiǎn)單重復(fù)性勞動(dòng)，出版業(yè)的知識(shí)型員工更喜歡富有創(chuàng)造力的工作，更期望在工作中發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，他們沉浸于運(yùn)用知識(shí)和靈感進(jìn)行的創(chuàng)新性活動(dòng)當(dāng)中，并善于應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，不斷創(chuàng)造出新的知識(shí)，促進(jìn)出版業(yè)發(fā)展。

2.性格獨(dú)立，不易管理

出版業(yè)知識(shí)型員工多個(gè)性自由、張揚(yáng)、獨(dú)立，自主意識(shí)較強(qiáng)，不愿意受制于物，更不喜歡硬邦邦的制度約束。他們從事的多是富有創(chuàng)造力的工作，因此更傾向于讓行動(dòng)遵從于自我意識(shí)，認(rèn)為僵硬刻板的工作時(shí)間、地點(diǎn)和形式會(huì)扼殺自己的創(chuàng)造力。這些性格特征也使得這一群體常給人以自我為中心、天性傲慢、不愿服從紀(jì)律的印象。

3.注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

與出版業(yè)的非知識(shí)型員工相比，自身價(jià)值能否得到展現(xiàn)，自身能力是否在不斷地提升，自身的文化修養(yǎng)能否得到重視是知識(shí)型員工特別關(guān)注的地方。出版業(yè)知識(shí)型員工往往更鐘情于新鮮的、具有挑戰(zhàn)性的工作，而對(duì)那些一成不變、重復(fù)操作的工作會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒。因?yàn)樘魬?zhàn)型工作中存在的困難和責(zé)任更能體現(xiàn)出他們的能力和技術(shù)，也更能體現(xiàn)出他們的人生價(jià)值。出版企業(yè)知識(shí)型員工的自我價(jià)值往往會(huì)和企業(yè)的價(jià)值聯(lián)系到一起，企業(yè)的發(fā)展和名聲是他們自身價(jià)值的宏觀表現(xiàn)和再現(xiàn)。作為出版企業(yè)決策者也要肯定他們的價(jià)值和貢獻(xiàn)，讓這些員工感受到公司能充分給予他們施展自身才能和智慧的舞臺(tái)。

4.對(duì)專業(yè)和職業(yè)的忠誠往往大于對(duì)組織的忠誠

特殊的群體特征也賦予知識(shí)型員工隨時(shí)接受新工作、迎接新挑戰(zhàn)的能力與自信。當(dāng)現(xiàn)有工作無法提供良好的施展平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展空間，個(gè)人價(jià)值得不到很好的體現(xiàn)時(shí)，他們很容易選擇忠于理想和個(gè)人意愿轉(zhuǎn)而投向新的出版公司。這也說明出版業(yè)知識(shí)型員工的流動(dòng)性往往比較大。其實(shí)每一家企業(yè)都很愛惜人才，所以要正確看待人才流動(dòng)所帶給自己的負(fù)面影響。

二、出版業(yè)知識(shí)型員工人力資源管理

由于出版業(yè)的知識(shí)型員工和非知識(shí)型員工有著明顯的不同之處，再采用傳統(tǒng)的人力資源管理辦法對(duì)他們進(jìn)行管理顯然已經(jīng)不能十分奏效，必須對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，形成一套適合出版業(yè)知識(shí)型員工的管理辦法。筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下方面著手：

1.加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，拓寬職業(yè)渠道

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的知識(shí)、技術(shù)和管理方式都在不斷地革新和出現(xiàn)，企業(yè)要想在行業(yè)中立于不敗之地必然不能固步自封，及時(shí)更新現(xiàn)有的理念、技術(shù)和管理方式才能緊跟時(shí)代的步伐。企業(yè)如此，員工亦如此，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展往往是由企業(yè)的知識(shí)型員工決定的，對(duì)于出版型企業(yè)更是如此。無論從企業(yè)的自身發(fā)展來講，還是從吸引人才的角度來講，通過一些方式對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)的培訓(xùn)是必不可少的。很多大型企業(yè)都把人才視為企業(yè)的生命，他們都會(huì)對(duì)剛進(jìn)入公司的員工進(jìn)行企業(yè)文化理念、專業(yè)知識(shí)技能、團(tuán)隊(duì)合作能力等各個(gè)方面的培訓(xùn)。有些公司會(huì)對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行輪崗，以幫助他們了解公司、找到自己的興趣點(diǎn)，使其能更好地為公司服務(wù)。

2.員工職業(yè)發(fā)展多樣化，鼓勵(lì)職業(yè)發(fā)展創(chuàng)新

在企業(yè)越來越看重人力資本的今天，員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展問題，受到了更多的關(guān)注。在跨國企業(yè)或者大型外企以及國內(nèi)大型企業(yè)中，員工職業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。在員工的職業(yè)發(fā)展中，他們的職業(yè)規(guī)劃不應(yīng)該是單線的，而應(yīng)該是多渠道的，應(yīng)該給予他們更多的選擇機(jī)會(huì)。很多企業(yè)中的管理人才不一定是從管理部門出來的，他們有很多以前也是純粹的技術(shù)人員，后來才慢慢走上管理崗位。而他們對(duì)于技術(shù)型人才的管理有著豐富的基層經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。

3.注重結(jié)果，輕視過程

由于出版業(yè)知識(shí)型員工在工作過程中往往帶有不確定性和難控性，他們的個(gè)性也往往十分獨(dú)立、自主和具有豐富的創(chuàng)造性，因此，管理方式一定要實(shí)行有彈性的管理。績(jī)效考核采用結(jié)果指標(biāo)作為績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)比過程指標(biāo)效果要更加明顯。大部分出版業(yè)知識(shí)型員工，尤其是杰出人才，往往會(huì)喜歡根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣對(duì)自己工作進(jìn)行合理的安排，而不喜歡那種命令式的、規(guī)劃性的工作。傳統(tǒng)的監(jiān)督管理模式顯然對(duì)出版業(yè)知識(shí)型員工已經(jīng)不適合，因此應(yīng)該更加注重結(jié)果導(dǎo)向的管理模式，對(duì)于中間的過程不必過多看重。讓他們根據(jù)自己的進(jìn)度和節(jié)奏合理地安排工作，實(shí)行有彈性的工作制度和人性化的管理方式。只要他們?cè)谧詈竽茏龀霰容^令人滿意的結(jié)果，就可以給予他們足夠的空間。

某行業(yè)報(bào)曾對(duì)報(bào)社進(jìn)行改革，主要是對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行改革，目的是想建立一套卓有成效的績(jī)效考核制度。報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)成員經(jīng)過仔細(xì)的商討、修改，確定了一套嚴(yán)格的考核制度：編輯和記者每天上下班都有嚴(yán)格規(guī)定的時(shí)間，而且要進(jìn)行打卡記錄，對(duì)于不按時(shí)上下班的員工進(jìn)行扣除獎(jiǎng)金和通報(bào)批評(píng)的懲罰。員工要將每天所做事情的詳細(xì)記錄交給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱，每周要定期開會(huì)匯報(bào)上周工作中存在的問題以及圖書編輯的進(jìn)度。此外，員工的穿著、辦公室的整潔程度等都是其考評(píng)的內(nèi)容。然而，這項(xiàng)措施僅僅實(shí)施了兩個(gè)多月，出版社領(lǐng)導(dǎo)就覺得進(jìn)行不下去了。一方面是因?yàn)閱T工抱怨太厲害，而另一個(gè)方面就是稿件的質(zhì)量嚴(yán)重下滑，讀者的反應(yīng)也十分強(qiáng)烈?？偩庉嬙诼犎∠嚓P(guān)人力資源管理專家的建議下，及時(shí)取消了嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，而只定為簡(jiǎn)單的一條：每個(gè)記者或編輯每月必須完成多少條稿或多少個(gè)合格版面，超額完成者給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)，完不成的則在稿費(fèi)方面給予一定的扣罰。這個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)定實(shí)施后不久，總編輯就發(fā)現(xiàn)不僅編輯人員的積極性明顯提高了，讀者也反映報(bào)紙更有看頭了，報(bào)紙的經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的好轉(zhuǎn)。

4.在注重“錢景”基礎(chǔ)上更加注重人生前景

人們對(duì)于物質(zhì)的需求總是有一定限度的，當(dāng)物質(zhì)的需求達(dá)到一定程度后，企業(yè)員工就會(huì)更加注重自我人生成長。目前比較流行的薪酬方式是采用一種叫做“全面薪酬戰(zhàn)略”的方式，這種薪酬戰(zhàn)略方式把員工的薪酬分為可量化的貨幣價(jià)值，如每月的工資等，以及不能量化為貨幣的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值，這是實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)型員工全面激勵(lì)的有效模式。在工作中，他們更加希望他們所從事的工作能不斷地超越自己、豐富自己和成就自己。在長遠(yuǎn)的人生規(guī)劃上，他們希望自己的人生規(guī)劃能和公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃緊緊相切合，在實(shí)現(xiàn)公司規(guī)劃的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。而這種人生理想有時(shí)不僅僅是金錢所能給予的。他們更希望站在出版業(yè)的時(shí)代最前端，引領(lǐng)出版業(yè)的時(shí)代潮流。他們往往會(huì)及時(shí)捕捉出版業(yè)最新的信息、最新的科技和最新的動(dòng)態(tài)，他們往往也是一個(gè)出版企業(yè)的改革策劃和執(zhí)行者。最終，出版企業(yè)知識(shí)型員工的自我價(jià)值會(huì)和企業(yè)的價(jià)值聯(lián)系到一起，企業(yè)的發(fā)展和名聲是他們自身價(jià)值的宏觀表現(xiàn)和再現(xiàn)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來必然會(huì)帶來各項(xiàng)制度的改革與創(chuàng)新，對(duì)于出版業(yè)也不例外。而對(duì)在出版行業(yè)中占有重要地位的知識(shí)型員工進(jìn)行有效的管理是關(guān)系到一個(gè)出版企業(yè)生存、發(fā)展至關(guān)重要的因素之一。只有對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，形成一套適合出版業(yè)知識(shí)型員工的管理辦法，出版業(yè)的人事管理才會(huì)走上新的高度，出版業(yè)的人才管理也才會(huì)更加科學(xué)和人性化。

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