鄒曉林

摘 要：班組是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，注重班組文化建設(shè)對于現(xiàn)代供電企業(yè)的健康發(fā)展有著積極的意義。文章通過收集供電公司開展關(guān)于班組文化的“五個一”工程現(xiàn)狀的相關(guān)資料，通過對分析數(shù)據(jù)的總結(jié)、歸納，得出的結(jié)論是：供電公司在班組文化建設(shè)方面做出的嘗試還是有意義、有成效的，職工對公司開展的班組文化建設(shè)活動是認(rèn)可的，供電公司班組文化建設(shè)的載體創(chuàng)新經(jīng)驗是值得借鑒和推廣的。

關(guān)鍵詞：班組；文化建設(shè)；實踐探索

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）23-0045-02

隨著電力企業(yè)走向市場化進(jìn)程加快，如何實現(xiàn)戰(zhàn)略與文化的“上下同欲”是期望實現(xiàn)基業(yè)長青企業(yè)必須解決的核心問題。班組作為企業(yè)的細(xì)胞是戰(zhàn)略與文化落地抓手。供電局始終堅持對班組文化建設(shè)的思考、探索、培育和實踐，開展“五個一”工程，創(chuàng)新性地提出塑造高情商團(tuán)隊的理念，從班組文化軟實力入手，著力建設(shè)員工看得見、學(xué)得到、用得上的班組文化。

根據(jù)咨詢機構(gòu)的2011年調(diào)研結(jié)果，65%的企業(yè)文化工作負(fù)責(zé)人表示企業(yè)文化流于形式難于落實是企業(yè)文化建設(shè)的最大問題。多年的班組文化建設(shè)工作中，供電局總結(jié)了一套具有自身特色的經(jīng)驗體系。將班組文化解構(gòu)為“家”文化，人的文化，由關(guān)注班組深化為關(guān)注“人”。2011年供電局成立“班組文化研究課題組”，深入35個班組調(diào)研，召開班組長座談會，經(jīng)驗交流會，形成了“家”文化理念的雛形。

班組“家”文化用管理學(xué)觀點來看，是“高情商團(tuán)隊”理念在中國的本地化。1995年美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼提出了“高情商團(tuán)隊”概念。經(jīng)過數(shù)十年企業(yè)界的實踐和驗證發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊的工作效能和凝聚力，不僅取決于每個成員的能力水平和工作意愿，更取決于團(tuán)隊整體的情商。高情商的團(tuán)隊，成員之間往往具有親和力和凝聚力，團(tuán)隊顯示出高漲的士氣；與這中國傳統(tǒng)文化中的“家“文化不謀而合。

打造高情商團(tuán)隊，塑造“家文化”的核心是關(guān)注“人”。供電局對此開展的深入具體的研究和實踐。在此基礎(chǔ)上提出了“五個一”工程，如圖1所示。

1 讓每個員工有一個知心朋友

性格開朗的人，朋友多，擅于交談，有什么想法與人交流，有什么煩惱會與人傾訴，遇到什么問題會請求他人的意見，遇到什么困難會爭取朋友的支持。而一個自閉的人，朋友少，不擅言談，有什么問題不愿意講，別人意見也聽不進(jìn)去，生活在自己的世界里，顯得固執(zhí)。其實有的問題，講出來大家一起分析一下，開導(dǎo)一下，就可以解決，也容易得到別人的支持和幫助。我們要鼓勵、帶領(lǐng)員工交朋友，領(lǐng)導(dǎo)干部要成為員工的朋友，要經(jīng)常深入基層，與員工談心交朋友，關(guān)心員工的工作與生活，分享快樂與煩惱，幫助解決實際問題，成為值得信賴的知心朋友。

2 讓每個員工有一項興趣愛好

我們的員工大多數(shù)時間和主要精力都放在工作上，經(jīng)濟(jì)收入要靠這份工作，生活和樂趣主要來自于工作，也就是說工作的好壞直接影響員工幸福感。面臨工作壓力，特別是一個人的工作要面臨巨大的壓力，總會有不盡人意的時候，個人的仕途發(fā)展也不是一帆風(fēng)順，郁悶的時候，需要通過其他途徑來排解，閑暇的時候，要有豐富的節(jié)目來安排，不是長期沉溺在麻將、撲克牌上，要有一些高尚的情趣愛好來豐富我們的人生。從愛好中找到快樂，豐富人生，品味人生。我們的愛好可以是琴棋書畫、花鳥垂釣，也可以是品茶閱讀、攝影、聽音樂、看電影。成立興趣愛好協(xié)會，組織活動。

3 讓每個員工都參與一項體育活動

運動讓人身體健康，讓人忘記煩惱，讓人享受運動的快樂。工作更加充滿活力。舉辦運動會和多種比賽活動，領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)員工參加體育活動，讓員工真正感受到運動帶來的快樂，培養(yǎng)他們的運動興趣。

4 讓每個員工有一個良好心態(tài)

幸福是一種感受，同一件事情不同人會有不同的理解和感受，一個心態(tài)好的人，他是從好的方面去看，即使是遇到挫折，也認(rèn)為是一種經(jīng)驗，豐富了人生。他們對個人的得失從不計較，總是從大局出發(fā)，從未來思考，從企業(yè)的要求去努力。一個良好心態(tài)的養(yǎng)成，主要是依靠平時的學(xué)習(xí)（所謂知書達(dá)理）。所以做好平時的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要通過學(xué)習(xí)型黨組織活動，自學(xué)成才，學(xué)歷教育，崗位培訓(xùn)。

5 讓每個員工都擁有美好的愿望

一個沒有愿望的人是一個無可救藥的人，事實上每個人都有自己想法，關(guān)鍵是高尚的還是庸俗的，是現(xiàn)實的還是虛幻的，是正確的還是錯誤的。一個方面要開展員工愿景規(guī)劃，開展一次生日許一個心愿活動，引導(dǎo)員工經(jīng)常有一個美好的愿望和追求，幫助員工實現(xiàn)個人的愿望，一般而言，員工要實現(xiàn)自己的愿望，只有不斷地學(xué)習(xí)，努力地工作，奉獻(xiàn)個人的才華，不斷地提高個人素質(zhì)和工作能力，克服困難，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞，取得成功，贏得機會。員工有愿望，才有動力，才會去努力，我們的思想工作也就好做了。要實現(xiàn)個人愿望，才能實現(xiàn)企業(yè)的愿景。

“五個一”工程理論基礎(chǔ)源自著名職業(yè)生涯規(guī)劃大師薩柏（Donald E.Super）的“生涯彩虹圖”，如圖2所示。

每個人在一生中扮演不同的角色，薩帕發(fā)現(xiàn)在工作效能持續(xù)最高的員工幾乎都是能平衡協(xié)調(diào)各種角色的人。

同樣，要讓員工以企業(yè)為家，以班組為家，持續(xù)保持高漲的熱情和工作效能，也必須將班組建設(shè)工作與員工工作生活的各個方面結(jié)合。這也是“五個一”工程看似簡單的精神文化豐富舉措，卻收到了巨大的班組效能和凝聚力提升的原因在“五個一工程”的推動下，供電局還開展了一系列的班組建設(shè)活動

5.1 開展主題文化活動，營造濃厚創(chuàng)先氛圍

一是為班組量身定做系列創(chuàng)先文化活動。從 “創(chuàng)先與未來”班組大討論到“實施發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)幸福南網(wǎng)大家談”，從“我的成長心語”征集到“身邊人身邊事”創(chuàng)意大賽，從推薦一本好書活動到“四個一”讀書活動等，活動內(nèi)涵趨于豐富化、品味化，班組成員關(guān)注參與熱情也愈高漲，據(jù)統(tǒng)計，共收到班組員工主題征文321篇，創(chuàng)意作品121件，討論報告192篇，讀書心得400余篇，系列活動的開展，讓班組員工感受到文化的力量，積極投入到文化建設(shè)實踐中。

二是廣泛開展“提煉班組理念、推薦班組格言”活動。發(fā)動員工認(rèn)識認(rèn)同自己的班組工作性質(zhì)和特點，提煉出自己喜愛的口號，形成班組成員共鳴的班組精神、共同的奮斗目標(biāo)、共守的道德與行為規(guī)范。

三是指引可視化建設(shè)。提倡文明辦公，班組辦公室整齊干凈。資料柜擺放統(tǒng)一規(guī)范。按照共性和個性相結(jié)合的思路，打造班組企業(yè)文化墻：張貼班組“全家?！?，展示豐富多彩的文化活動，秀一秀班員的學(xué)習(xí)心得、攝影書畫作品，評一評本周之星等，著力建成班組成員共同喜愛的家。

5.2 加強班組長培訓(xùn)，爭做合格家長

班組長是“兵頭”、“將尾”，作為一個“兵頭”，自身的工作能力是班組中最強的，作為“將尾”，就是在做好一個兵的同時還要具備為將的意識和素質(zhì)。為此，我們加大班組長勝任力培訓(xùn)力度，內(nèi)容包含班組管理課程、準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、崗位練兵、技術(shù)競賽、班組長上崗考核等，三類、五種專業(yè)共192個班組的正副班組長分批培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率100%。2010年，新增員工輔導(dǎo)計劃培訓(xùn)內(nèi)容，聘請南方醫(yī)科大學(xué)心理學(xué)系教授講授“如何在團(tuán)隊中更高效的與人溝通，如何因人而異做好班員的輔導(dǎo)工作”，班組長們反映良好。

5.3 實施關(guān)愛計劃，打造精神家園

班組是實施員工輔導(dǎo)計劃的第一方陣，班組長成為最得力的輔導(dǎo)員。各班組將傳統(tǒng)的談心活動與輔導(dǎo)計劃相結(jié)合，以愛心、信心、耐心貫穿始終。2011年，基層班組全年輔導(dǎo)225人次，上報典型案例15個，受輔導(dǎo)員工心理素質(zhì)和心智模式得到改善，尤其是對崗位變動不適應(yīng)、安規(guī)考試不及格背上包袱、身患重病失去信心以及績效考核落后情緒波動較大的員工實施輔導(dǎo)成效顯著。

在實踐中，各班組體會到：打開心結(jié)的通道是關(guān)愛，是暢通的溝通渠道，是家的溫馨氛圍，它是實施輔導(dǎo)計劃的基礎(chǔ)和保證。為了打造“家”文化，建設(shè)和諧溫馨班組，客戶中心班長和班員親如姐妹，業(yè)余時間與輪班休息的員工一起看電影、爬山、唱卡拉OK，野外燒烤，還在家中準(zhǔn)備美食，為班員過生日，她倡導(dǎo)創(chuàng)辦的客服中心“坐席論壇”，備受班員青睞，活躍了“家”的氛圍；陳所長是一位有38年工齡的老同志，努力當(dāng)好“家”中老大哥。在所務(wù)會上他多次講過：“我們所就是員工的另一個家，我比你們年長，叫我大哥最開心！”工人們有事沒事都要找所長聊一聊：“沒啥事不找所長聊，悶得慌”。在他這位“帶頭大哥”的努力下，所里“家”的氛圍十分濃厚，大家干起工作也十分舒暢。

5.4 選樹典型，發(fā)揮模范典型標(biāo)桿示范作用

2011年供電局大張旗鼓總結(jié)宣傳了周欽賢和他班組的先進(jìn)事跡，將周欽賢帶班四字經(jīng)：“率、嚴(yán)、傳、親”廣泛深入推廣。公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、金牌工人周欽賢是繼保自動化一班班長，他在31年的帶班實踐過程中，提煉出了“家”文化四字經(jīng)：“率、嚴(yán)、傳、親”。作為班長，首先要“率”，以身作則，方能服人；對“家”成員要“嚴(yán)”，嚴(yán)于細(xì)節(jié)、嚴(yán)于培訓(xùn)；“傳”，不僅技術(shù)、技能要傳幫帶，班組精神文化更要寓化于人；“親”是一種關(guān)懷關(guān)心，努力營造快樂工作的氛圍。

周欽賢的班組連續(xù)三年獲得供電局“紅旗標(biāo)桿班站”最高殊榮，并被授予“先進(jìn)集體”稱號。周欽賢班組已成為品牌班組和人才培養(yǎng)基地，無數(shù)名班組員工走上專責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)崗位，員工們?yōu)槟茉谶@樣的班組工作而倍感自豪。

6 結(jié) 語

班組文化的建設(shè)是一個持續(xù)的工作，隨著“五個一”等系列班組文化建設(shè)探索舉措的落地和實施，我們有理由相信實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與文化的“上下同欲”就在不遠(yuǎn)的將來。

參考文獻(xiàn)：

[1] 姜毅.大連供電公司班組文化建設(shè)方案研究[D].大連：大連理工大學(xué)，2010.