摘 要：在闡述品牌文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，研究我國中小企業(yè)品牌文化建設的現(xiàn)狀及存在的問題，提出健全和完善我國中小企業(yè)品牌文化建設的對策和措施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 品牌 文化建設

品牌文化是品牌產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)，是與品牌歷史淵源相適應的個性化形象，是獨特的具有豐富內(nèi)涵的品牌的全面體現(xiàn)。中小企業(yè)目前的發(fā)展需要有品牌文化的注入，品牌文化標志著商品在消費者心目中的聲譽，是良好企業(yè)的縮影，我國中小企業(yè)應大力推進品牌文化戰(zhàn)略，利用品牌文化獲得成功。

一、中小企業(yè)品牌文化建設的意義及現(xiàn)狀

品牌文化是社會財富和精神財富在品牌中的凝結(jié)，是社會物質(zhì)在品牌中的沉積，是消費者心理和價值取向的高度融合。品牌文化作為品牌差異化的一種策略，能凸現(xiàn)品牌個性，拉近品牌與消費者的距離，增進消費者對品牌的好感度和美好聯(lián)想。我們需要集合品牌資源、人才智力資源和財力資源等諸多資源優(yōu)勢，依據(jù)品牌的市場定位和產(chǎn)品概念，注入與品牌相適應的文化背景元素和核心價值理念，并進行合理的整合、延伸和擴展，使之成為與品牌密不可分的整體。品牌文化由消費需求決定，隨著消費者需求的變化而變化，品牌文化是有價值的，中小企業(yè)只有將文化融入企業(yè)管理中，在企業(yè)管理中不斷追隨文化所帶來的效益，才能立足于大企業(yè)之林。目前中小企業(yè)的品牌文化管理現(xiàn)狀不容樂觀，部分企業(yè)沒有認識到品牌文化的重要性的、沒有專門的品牌文化管理部門、沒有品牌文化戰(zhàn)略、沒有品牌文化定位。

二、中小企業(yè)品牌文化建設欠缺的原因分析

1.家族化經(jīng)營管理模式的局限。我國中小企業(yè)大多是借助家族力量共同創(chuàng)業(yè)，依靠血緣關(guān)系維持經(jīng)營。若不能適時完成家族化經(jīng)營模式向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換，建立更好利用社會資源和適應市場競爭的運行機制，這些企業(yè)就很難形成品牌發(fā)展戰(zhàn)略，獲得核心競爭能力。家族化經(jīng)營很大程度上阻礙了企業(yè)自身的品牌培育和品牌文化建設。

2.尚未形成真正的以消費者為導向的現(xiàn)代營銷意識。一個企業(yè)應當意識到產(chǎn)品能否為消費者服務、消費者是否喜歡產(chǎn)品，產(chǎn)品是品牌最終的價值歸屬，只有產(chǎn)品是消費者喜愛的需要的，產(chǎn)品才會在無形中得到傳播。

3.對品牌文化的認識有誤，導致自身品牌無法延伸。一個深遠的品牌應具備屬性、利益、價值、文化、個性和消費者評價。我國中小企業(yè)存在落后的品牌意識導致落后的品牌定位、錯誤的品牌意識導致錯誤的品牌定位、不清晰不適當?shù)钠放埔庾R使企業(yè)不能明確界定品牌的標準和發(fā)展方向等問題。

三、我國中小企業(yè)建立良好的品牌文化應采取的措施

1.堅持不斷創(chuàng)新，打造特色品牌文化。一是產(chǎn)品創(chuàng)新，對產(chǎn)品進行概念、定位、訴求包裝，結(jié)合產(chǎn)品特質(zhì)和功效明確產(chǎn)品的集中服務對象，更快更多更好地滿足消費者的復雜利益。

二是模式創(chuàng)新，在宣傳造勢、通路渠道、促銷手段上體現(xiàn)既吸引眼球、引發(fā)關(guān)注又生動活潑的特點，充分調(diào)動消費者和潛在消費者的積極性。三是服務創(chuàng)新，服務精髓往往在于獨創(chuàng)和差異，豐富和完善在互動基礎(chǔ)上的信息，提高宣傳的有效率和針對性，尤其在細節(jié)的把握和控制上完善。

2.重視組織文化建設，灌輸文化理念。企業(yè)的組織文化能夠作為一種黏合劑將本企業(yè)的職員凝聚起來，強大的組織文化能夠提高消費者對品牌文化的信任水平。企業(yè)必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”、有共同的目標，全體成員應當為共同目標的實現(xiàn)而努力工作，員工之間要建立或形成互相認可、互相負責、共同遵守的契約。

3.打造顧客忠誠度，傳播品牌文化。維持并強化顧客對品牌的忠誠度是現(xiàn)代企業(yè)品牌運營的關(guān)鍵，必須尊重顧客、誠信運營、以情營銷，努力培養(yǎng)顧客對品牌的情感，不斷將這種情感引導注入到品牌文化中，必須增強品牌的人性創(chuàng)意和審美特性，提升品牌文化意蘊，努力將品牌審美帶入到顧客的生活過程。

4.打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，塑造良好的企業(yè)品牌文化。打造優(yōu)質(zhì)服務品牌、塑造良好的品牌文化是每個企業(yè)的追求目標。應努力建立顧客忠誠度、提高品牌聲譽度、與顧客之間架起溝通信任的橋梁。服務產(chǎn)品包括核心服務、便利服務和輔助或支持服務。中小企業(yè)可以在競爭中發(fā)揮服務優(yōu)勢、取長補短、建立良好的品牌聲譽。

5.以消費者為出發(fā)點，讓品牌帶給消費者益處?，F(xiàn)代意義的品牌是指消費者和產(chǎn)品之間的全部體驗，包括物質(zhì)體驗和精神體驗。品牌向消費者傳遞一種生活方式，被賦予一種象征性的意義，品牌的功能在于減少消費者選擇產(chǎn)品時所需要的分析商品的心力，品牌會使人產(chǎn)生信任與安全感，使消費者購買商品的風險降到最低。

6.兼用文化載體進行品牌文化傳播。中小企業(yè)應使用正確文化來傳播品牌文化，將文化融入品牌文化傳播中，一段優(yōu)秀的廣告往往被人競相傳送，不同群體的人笑成一團，這就是在分享共同的價值觀。

中小企業(yè)的發(fā)展需要品牌文化作為依托，品牌文化對于中小企業(yè)的發(fā)展起到了極大的推動作用。我國的中小企業(yè)要做百年老企，要基業(yè)常青，就要走品牌化道路。只有認真審視自身的發(fā)展需要，清楚的分析問題根源，在前進中不斷完善自己，中小企業(yè)將會逐步走向勝利。

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作者簡介：鄒波（1972-），男，江西蓮花人，江西科技學院講師，碩士，研究方向：企業(yè)文化，民俗文化。