馬黎明

摘 要：工具書作為學習、研究、致用的工具，是圖書館不可缺少的文獻信息資源，工具書如何科學館藏、充分利用、合理開發(fā)，是當前圖書館工作需要解決的現(xiàn)實問題，本文著眼于發(fā)揮中文工具書價值，就如何實現(xiàn)工具書收集、館藏、利用三大策略作簡略探討。

關鍵詞：中文工具書 收藏 利用 策略

中圖分類號：G255 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）03（b）-0252-02

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，盡管網(wǎng)上可以搜索到海量數(shù)據(jù)，但讀者開展研究依然割舍不下工具書，工具書所具有的查找詞語釋義，了解圖書內(nèi)容，提供文獻線索，檢索參考資料，掌握學術信息，獲取各科知識的功能，依然廣受讀者青睞。因此，圖書館該收藏哪些工具書，以及如何管理好工具書，并最終使工具書更好的服務讀者的需求，是圖書館服務必須要解決的一個問題。

1 工具書的收集策略

1.1 從實用性角度收集工具書

工具書是系統(tǒng)匯集有關的知識資料或文獻信息，按便于檢索的方式編排的圖書，具有系統(tǒng)性、綜合性和使用性等特點。如紹興縣圖書館結(jié)合地方經(jīng)濟發(fā)展和讀者的實際需求，收錄的工具書的類型很多，凡是只要讀者需要的都予以收藏，有百科全書、年鑒、目錄、書目索引、字典、詞典、類書、政書、手冊、文摘、歷表、年表、地圖、圖表、等等。不僅收藏有《文淵閣四庫全書》《續(xù)修四庫全書》這一中華傳統(tǒng)文化最豐富最完備的集成之作，也收錄《新華字典》等學生常用的工具書。工具書的采購紹興縣圖書館采取向讀者收集“圖書采購意見”的方式讓讀者提供書目，結(jié)合圖書館的藏書特點和復本要求進行工具書的采購。

1.2 從特色性角度收集工具書

作為館藏圖書的一部分和參考工作的必備的工具書，其收藏也應體現(xiàn)圖書館的特色。每個圖書館均應結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展有選擇地進行采購。紹興縣是紡織大縣，紡織業(yè)是支柱性產(chǎn)業(yè)，紹興縣圖書館所在的柯橋中國輕紡城是亞洲最大的紡織產(chǎn)業(yè)集散地，全球最大的輕紡貿(mào)易中心，交易額占全球紡織品的1/4。紹興縣圖書館把紡織類文獻資源進行了全面收集，尤其是對紡織類工具書進行全方位的采集。自紹興縣圖書館開館以來，不僅通過中國圖書進出口公司每年從國外訂購各類紡織類文獻，包含紡織類工具書，還派人前往輕紡市場收集用戶需求制定書目、目前已藏有紡織類圖書一萬余種，工具書1千余種。

2 工具書的管理策略

2.1 建立科學的分類排架系統(tǒng)

工具書包含了廣泛文獻資料，并按規(guī)定的符號系統(tǒng)或?qū)W科知識體系排序，以提供查考資料或提供線索，使檢索其它圖書的工具，具有查考性、概括性和易檢性。隨著圖書館收集的工具書的增多和工具書出版的種類日益豐富。工具書的管理必須具有學科內(nèi)容的系統(tǒng)性、讀者檢索的方便性和文獻排架的規(guī)范性。紹興縣圖書館按照《中國圖書館分類法》對工具書進行分類編目，中圖法作為我國圖書館和情報單位普遍使用的一部綜合性的分類法，其使用字母與數(shù)字相結(jié)合的混合號碼，基本采用層累制編號法，已經(jīng)為廣大圖書館員所熟悉，被廣大讀者所接受。

2.2 設置專類的工具書閱覽室

現(xiàn)在公共圖書館為了吸引讀者、服務創(chuàng)新，特別注重特色立館，十分重視形成自己的館藏特色，紹興縣圖書館把建設精品工具書閱覽室作為開辟特色服務的一項重要舉措，科學的依據(jù)圖書館的文獻格局，以紡織類和地方類學科為中心，以文獻收藏為重點，構(gòu)成具有縣域特色的館藏特色體系。紹興縣圖書館結(jié)合縣域經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)業(yè)需求和文化發(fā)展的需要，注意收集、科學建設、合理開發(fā)和利用，針對特定讀者實行專類服務服務，實行專類工具書的藏、借、閱、查、咨詢、檢索、復印一體化的開放式特色管理，為讀者利用專類工具書提供了極大的方便。如：紹興縣圖書館實現(xiàn)圖書館為地方經(jīng)濟服務的職能，結(jié)合紹興縣紡織大縣的實際情況，目前藏有各類紡織類工具書以及圖書1萬冊；為繼承和發(fā)揚地方文化，通過采購、征集、接受贈送等手段收集地方文獻2000余冊，2008年縣財政專門撥款40余萬采購了《文淵閣四庫全書》和《續(xù)修四庫全書》，建館以來專類工具書為機關、企事業(yè)單位、社會團體和個人讀者工作和研究提供了可靠的文獻保證

3 工具書的利用策略

3.1 提高館員開發(fā)利用文獻的素質(zhì)

阮岡納贊的“圖書館五定律”指出書是為了用的，每個讀者有其書，每本書有其讀者，節(jié)省讀者的時間，圖書館是一個生長著的有機體。要讓文獻信息資源的實現(xiàn)自身的價值，人的因素—— 圖書館館員的素質(zhì)是開發(fā)和利用工具書的關鍵，作為圖書館重要文獻之一的工具書，具有較高的學術價值、使用價值和保存價值，開發(fā)、利用好工具書首先要讓提高館員的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和應用技能，使他們熟練掌握工具書的使用方法以及工具書的性質(zhì)、類別、功能及特點，做到心中有數(shù)，查詢有譜，服務有術，積極做好咨詢和查檢輔導工作，只有這樣才能更好地全面地為讀者服務，促進工具書的管理的科學化；開展面向讀者的工具書使用的講座，促進工具書應用的普及化。

3.2 營造良好的工具書閱覽室氛圍

工具書閱覽室作為圖書館的一個重要窗口，一個精品資源陣地，往往是知識型讀者獲取查詢資料、獲取信息知識，開展研究的重要場所，室內(nèi)閱覽環(huán)境的好壞將直接影響讀者的閱覽心情，工具書排架指引的科學與否直接影響讀者獲取圖書的方便快捷，專類服務的到不到位直接影響到圖書館的聲譽和辦館水平。紹興縣圖書館從建館初就在營造優(yōu)雅舒適、和諧親切的閱覽氛圍上下工夫，更是選擇了藏、借、閱、查、詢一體的工具書收藏和利用管理體系；同時積極營造和諧親切的人文氛圍，在讀者服務部門開展文明禮儀培訓，一舉一動、一言一行中體現(xiàn)文明服務，設立讀者服務監(jiān)督熱線、開展服務質(zhì)量競賽活動，通過競賽、考核、監(jiān)督來提升服務質(zhì)量。

3.3 利用工具書開展參考咨詢服務

參考咨詢服務是圖書館充分利用工具書等文獻信息資源和優(yōu)秀人力資源為社會、為讀者服務，直接地解決讀者獲取知識信息的問題，并間接提高館藏文獻使用率的有效途徑。通過參考咨詢服務，可以從集中有效的文獻中汲取各方面的研究成果和經(jīng)驗，可以為讀者提供大量的有價值的信息。美國參考咨詢專家I.G.Mudge說“圖書館不論規(guī)模大小，都會遇到讀者提出這樣那樣的問題，而這些問題都必須盡圖書館的資源所達到的程度予以解決問題。圖書館在社會中的聲譽，將在很大程度上取決于它成功處理它的參考問題”。如紹興縣圖書館集中圖書館專業(yè)、紡織專業(yè)人才，收集、編輯紡織類信息交流刊物免費供相關企業(yè)閱覽，并利用浙江省圖書館聯(lián)合參考咨詢平臺開展讀者咨詢服務。

“工欲善其事，必先利其器”，工具書數(shù)量龐大，種類繁多，內(nèi)容豐富，盡管網(wǎng)絡文獻因為使用方便而不斷興起，但工具書無論在文獻流通系統(tǒng)中，還是在讀者研究工作中顯得依然十分重要，因此，圖書館必須重視收藏工具書以發(fā)揮其應有的作用。

參考文獻

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