夏學鑾

焦慮分為焦慮癥和社會焦慮，前者屬于醫(yī)學范疇的個體焦慮，后者屬于社會學與社會心理學范疇的群體焦慮。焦慮癥往往伴隨著個人身體上、心理上、甚至神經上的種種反應，需要就醫(yī)治療。社會焦慮則是一種因社會不公、正義不張、溝通不暢等因素而導致的社會心理疾病，表現為群體的緊張不安、心神不定、騷動不安，需要社會共同破解。

社會焦慮的表現

社會焦慮是一種社會心理病，又稱群體性焦慮，主要指社會成員當中普遍存在的一種緊張不安的心理狀態(tài)。社會焦慮的表現有以下幾種：

過度表演。當前社會的過度表演表現在很多領域和方面，大吃大喝、鋪張浪費是其中的突出表現。凡事都有一個度，過猶不及。亞里士多德說：“過度和不及是惡行的特征，唯有中道才是美德?！?/p>

廉價笑聲。廉價笑聲是那種干笑、沒有思想感情的笑。由于沒有笑的源泉，不知當笑不當笑，緊張所至、迫不得已發(fā)出笑聲。這種勉強的笑、尷尬的笑、皮笑肉不笑的笑是社會焦慮的最好指標。

S-R反應。S-R反應是刺激-反應模式的反應。這種反應是沒有經過大腦認知過程的機械反應，其心理根源即是社會焦慮。社會焦慮讓人不辨是非，完全隨著接受的刺激本能反應。

相對剝奪。相對剝奪是自己和別人相比，在收入增長和福利改善等方面，感到永遠“度”不如人的心理狀態(tài)，雖然自己的收入也增長了，但別人的收入比自己增長得更多、增長得更快，感到別人的多增部分就好像是從自己身上剝奪去的一樣。

絕對剝奪。絕對剝奪就是指那些在改革過程中失去生存手段的人，比如下崗職工、失地農民等。絕對剝奪產生絕對焦慮，而絕對焦慮是長期的，除非有奇跡發(fā)生，不然焦慮會伴隨他們一生。

社會焦慮的焦點

社會焦慮產生的原因既非生理的，也非神經的，而是社會的。什么是社會的，什么是個人的？這是令許多人糾結的問題：人人都會吃飯，作為生物體的吃飯是個人的，而在國宴上的吃飯則是社會的；人人都會走路，作為平常反應的走路是個人的，而在公共場合模特的走路則是社會的；人人都會發(fā)聲，小孩的哭叫是個人的，而歌唱家的演唱則是社會的。社會的安排、結構、制度、分層、機會、流動等因素都可能引起社會焦慮，成為社會焦慮產生的原因并有可能成為社會焦慮的焦點。

住房。住房是與戶口相聯(lián)系的一項優(yōu)先權利，沒有住房，在城市里生活、工作、上學都很困難。住房是許多單位與企業(yè)招工或農民工找工作的基本條件，有住房和無住房大不一樣。而房價的高不可攀使許多農民工只能望“房”興嘆。陰暗、潮濕的地下室就是這些“蟻族”的歸宿；大多數白領也因住房淪落為“房奴”。住房問題成為許多人焦慮的根源之一。

教育。教育關乎著社會公平與正義，它受到詬病的地方，正是它的公平性貫徹得不夠徹底，各地高考錄取考生的名額不夠平等。由于各地經濟發(fā)展的不平衡和教育發(fā)展的差異性，要在全國各地做到絕對平等幾乎是不可能的。

社保。社會保障是最主要的民生工程，但是當前的社保并不是普惠型的，而是選擇型的，社會救助是其主要形式，緊急事件-應急保障是其基本功能。在這種保障水平下，著急、上火，甚至郁悶、焦慮是經常的。將我國社會保障提升到普惠型是每一個中國人的中國夢，這與50年前美國人提出的實現美國夢，有相同之處。盡管我國的養(yǎng)老保險異地轉接制度已經建立，但由于社保待遇存在著地域差異，不同戶籍的社保待遇很難實現均等化。

醫(yī)保。前幾年，由于醫(yī)療服務的市場化，破壞了醫(yī)療服務的公益性質，造成醫(yī)患矛盾尖銳化，成為許多人的社會焦慮之源。

財富。財富是社會分層三個分層指標（財富、權力和聲望）之一，是社會衡量人們成功與否的重要標志。從“誰窮誰光榮”，到“誰富誰光榮”，這些口號顯然打上了時代變遷的烙印。有些一夜暴富的暴發(fā)戶，把金錢當作富有，精神卻貧窮得一無所有；還有些人不懂得尊重財富，甚至燒錢、毀錢，所體現的也是某種程度的社會焦慮。

就業(yè)。就業(yè)是民生之本，仕、農、工、商各安其職，社會才能安定和諧。從1998至2000年，國有企業(yè)共有下崗職工2100多萬人，波及數千萬個家庭。1994年起，中國逐步改變大學畢業(yè)生畢業(yè)分配制度，由國家統(tǒng)一分配向市場化就業(yè)轉變，提倡所謂“自主擇業(yè)”、“靈活就業(yè)”。進入新世紀后，各地大學競相擴招，畢業(yè)生人數猛增，“就業(yè)難”從下崗職工向大學生群體迅速蔓延，就業(yè)焦慮從“50后”人群向“80后”、“90后”人群迅速擴散。人們難免出現無所適從的心理狀態(tài)，難免產生無法回避的社會焦慮。

消費。當前的消費焦慮不是因為生產短缺，沒有東西可買，而是由于產能過剩，生產的東西賣不出去所引起的。此外，物價上漲過快也是制約消費需求的重要因素，在物質充裕時代，人們消費的重要考慮是物有所值，不是物質短缺時代僅為了滿足生理需要。當前，食品安全也是重要的抑制因素，所以，消費焦慮實質上是物價焦慮和消費安全焦慮。

社會焦慮的破解

社會焦慮無處不在、無時不在，這種普遍性的社會存在，決定了破解社會焦慮的方法論：抓住主要矛盾，從解決主要矛盾的主要方面入手是破解這種社會焦慮的方法。社會存在決定社會意識，改善產生社會焦慮的社會存在，是破解這種社會焦慮的方法。具體問題具體分析，是破解各種社會焦慮的通用方法。

社會存在決定的社會焦慮破解。因社會兩極分化、就業(yè)難、物價高和食品安全這類社會問題所引起的社會焦慮，破解方法就是用政策和制度這些“硬貨”切實解決這類社會問題，或認真改善這類社會問題的存在狀況，這些社會存在是明明白白擺在那里的客觀現實，是很難啃的“硬骨頭”。這些都是涉及到民生大計、社會福利的問題，必須是鐵匠打鐵——硬碰硬，來不得半點疏忽和馬虎。

心態(tài)不正所引起的社會焦慮破解。由相對剝奪感所引起的社會焦慮即是因心態(tài)不正所引起的社會焦慮。破解這種社會焦慮的方法就是以軟治軟——用調整心態(tài)的方法來治理。

特定問題所引起的社會焦慮破解。特定問題產生特定的社會焦慮，特定的社會焦慮需要特定的方法來破解。特殊性的矛盾只能用特殊性的方法解決，分析矛盾的不同表現形式，具體問題具體分析，對社會焦慮的破解方法，也必須從產生社會焦慮的社會環(huán)境中去找。

綜合問題所引起的社會焦慮破解。有些社會焦慮說不清是哪個特定問題引起的，可能是綜合的社會問題所導致的。這種由無名火所導致的社會焦慮，一般叫作“無名焦慮”。這種無名焦慮危害最大，許多暴力殺人案件都是由這種綜合的無名焦慮所引發(fā)的。破解無名焦慮必須對當事人全面關懷：從制度上提供福利照顧；從家庭上提供人文關懷；從個體上提供人格引導。微觀方法、中觀方法、宏觀方法三種方法并用，這樣才能破解無名焦慮。

（作者為北京大學社會學系教授）

責編/徐艷紅 美編/李祥峰