許亮生
安慰劑效應(yīng)又叫代設(shè)劑效應(yīng)、偽藥效應(yīng)。它于1955年由美國畢闕博士提出。臨床試驗表明:當(dāng)對兩個服藥治療的患者群組,分別給真藥和偽藥進(jìn)行治療一個療程后,跟蹤記錄一般可以看出偽藥組與真藥組的明顯療效區(qū)別。這又說明安慰劑難以逾越真?zhèn)蔚慕缇€,但是,并不排除有部分服用偽藥后的患者獲得一定的康復(fù),這就要歸功于安慰劑效應(yīng)。
一項有關(guān)抗憂郁藥的安慰劑效應(yīng)實驗表明:服用安慰劑的群組中抑郁癥狀下降了30%,而服用抗憂郁劑的群組則下降40%,這說明安慰劑效應(yīng)功不可沒。
而人們把“安慰劑效應(yīng)”引用到現(xiàn)代企業(yè)管理中來,主要是希望喚起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的人性關(guān)愛,搭建起人與人之間的信任橋梁。這種干群之間的關(guān)系十分相似于醫(yī)患之間的關(guān)系,如果企業(yè)的干群關(guān)系不良,彼此出現(xiàn)信任危機(jī),互相猜忌,甚至互相敵視,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就很難指揮下屬。因為下屬失去了對頂頭上司的信賴,在任何崗位上做什么工作都會感到?jīng)]勁,心存芥蒂,自然也就難以獲得好的工作效益。
既然“人性關(guān)懷”在醫(yī)患溝通中很重要,在公司的干群溝通中同樣也是重要的。人性關(guān)愛一旦缺席,人心冷漠,甚至可能終日惶惶不安,這種巨大的心理壓力比工作壓力還要具有破壞性。醫(yī)生知道要用心經(jīng)營“心靈安慰”,以此幫助提高療效,企業(yè)干群之間,如果模仿了這種人性化的關(guān)愛,也會使管理獲得事半功倍的效果。
當(dāng)然,“安慰劑效應(yīng)”所獲得的效果是有局限性的,其本質(zhì)屬于通過心理暗示給人建立“自信自強(qiáng)”的自我意識,提高戰(zhàn)勝各種困難的力度,這對剛剛走上社會參加工作的青年員工而言,特別有意義。多數(shù)青工的心理尚在成長期,沒有徹底成熟,加之個性品質(zhì)的因素問題,認(rèn)知事物可能存在偏執(zhí),他們血氣方剛,情緒自我控制力差,容易波動,易熱易冷,快節(jié)奏的工作壓力也大,心理問題比較嚴(yán)峻,自身認(rèn)知和調(diào)節(jié)能力有限,更需要公司領(lǐng)導(dǎo)者的人性化關(guān)懷,多給安慰,說話和藹,態(tài)度溫和,以期獲得一定的“安慰劑效應(yīng)”。
在安慰劑效應(yīng)的具體操作上,應(yīng)該取其精華、去其糟粕,避免“給假藥”、說假話,切忌盲目承諾遙不可及、不切實際的事情,只求溝通上的態(tài)度具有安慰效果,能給對方一定的心理正能量。在安慰青工的同時,還得扎扎實實地務(wù)實,逐步獲得預(yù)期的企業(yè)生產(chǎn)效益,不斷改善他們的生活水平,訓(xùn)練、提升他們的綜合素質(zhì)與崗位能力,才能使他們躍過成長瓶頸。