許亮生

安慰劑效應(yīng)又叫代設(shè)劑效應(yīng)、偽藥效應(yīng)。它于1955年由美國畢闕博士提出。臨床試驗表明：當(dāng)對兩個服藥治療的患者群組，分別給真藥和偽藥進(jìn)行治療一個療程后，跟蹤記錄一般可以看出偽藥組與真藥組的明顯療效區(qū)別。這又說明安慰劑難以逾越真?zhèn)蔚慕缇€，但是，并不排除有部分服用偽藥后的患者獲得一定的康復(fù)，這就要歸功于安慰劑效應(yīng)。

一項有關(guān)抗憂郁藥的安慰劑效應(yīng)實驗表明：服用安慰劑的群組中抑郁癥狀下降了30%，而服用抗憂郁劑的群組則下降40%，這說明安慰劑效應(yīng)功不可沒。

而人們把“安慰劑效應(yīng)”引用到現(xiàn)代企業(yè)管理中來，主要是希望喚起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的人性關(guān)愛，搭建起人與人之間的信任橋梁。這種干群之間的關(guān)系十分相似于醫(yī)患之間的關(guān)系，如果企業(yè)的干群關(guān)系不良，彼此出現(xiàn)信任危機(jī)，互相猜忌，甚至互相敵視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就很難指揮下屬。因為下屬失去了對頂頭上司的信賴，在任何崗位上做什么工作都會感到?jīng)]勁，心存芥蒂，自然也就難以獲得好的工作效益。

既然“人性關(guān)懷”在醫(yī)患溝通中很重要，在公司的干群溝通中同樣也是重要的。人性關(guān)愛一旦缺席，人心冷漠，甚至可能終日惶惶不安，這種巨大的心理壓力比工作壓力還要具有破壞性。醫(yī)生知道要用心經(jīng)營“心靈安慰”，以此幫助提高療效，企業(yè)干群之間，如果模仿了這種人性化的關(guān)愛，也會使管理獲得事半功倍的效果。

當(dāng)然，“安慰劑效應(yīng)”所獲得的效果是有局限性的，其本質(zhì)屬于通過心理暗示給人建立“自信自強(qiáng)”的自我意識，提高戰(zhàn)勝各種困難的力度，這對剛剛走上社會參加工作的青年員工而言，特別有意義。多數(shù)青工的心理尚在成長期，沒有徹底成熟，加之個性品質(zhì)的因素問題，認(rèn)知事物可能存在偏執(zhí)，他們血氣方剛，情緒自我控制力差，容易波動，易熱易冷，快節(jié)奏的工作壓力也大，心理問題比較嚴(yán)峻，自身認(rèn)知和調(diào)節(jié)能力有限，更需要公司領(lǐng)導(dǎo)者的人性化關(guān)懷，多給安慰，說話和藹，態(tài)度溫和，以期獲得一定的“安慰劑效應(yīng)”。

在安慰劑效應(yīng)的具體操作上，應(yīng)該取其精華、去其糟粕，避免“給假藥”、說假話，切忌盲目承諾遙不可及、不切實際的事情，只求溝通上的態(tài)度具有安慰效果，能給對方一定的心理正能量。在安慰青工的同時，還得扎扎實實地務(wù)實，逐步獲得預(yù)期的企業(yè)生產(chǎn)效益，不斷改善他們的生活水平，訓(xùn)練、提升他們的綜合素質(zhì)與崗位能力，才能使他們躍過成長瓶頸。