房旭

播放恰當(dāng)?shù)谋尘耙魳?lè)，可以使店鋪的營(yíng)業(yè)額提高38%！

一位美國(guó)的消費(fèi)行為專(zhuān)家，調(diào)查了一些紅酒專(zhuān)賣(mài)店后發(fā)現(xiàn)：恰當(dāng)?shù)谋尘耙魳?lè)，能使顧客在店內(nèi)的逗留時(shí)間增加23%，成交量提高71%，平均單筆消費(fèi)額增長(zhǎng)341%。

隨后，他對(duì)商場(chǎng)、超市、餐廳、咖啡廳和酒店等大眾消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查。最終得出了店鋪背景音樂(lè)能夠顯著提高營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

在國(guó)內(nèi)，由于版權(quán)意識(shí)淡薄，商家無(wú)償使用著這項(xiàng)店鋪的“軟裝潢”。然而在國(guó)外，它早已成為一筆大生意。2003年，比利時(shí)人亞歷山大·薩博迪安發(fā)現(xiàn)了“店鋪背景音樂(lè)”這一市場(chǎng)機(jī)遇。從而創(chuàng)建了MusicMatic——一個(gè)專(zhuān)門(mén)為大眾消費(fèi)場(chǎng)所提供背景音樂(lè)和廣播的公司。

亞歷山大認(rèn)為，每一個(gè)品牌的店鋪，都應(yīng)該擁有屬于自己的背景音樂(lè)。只有找到契合自己品牌的音樂(lè)，才能營(yíng)造店鋪氛圍，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，從而促進(jìn)顧客消費(fèi)。因此，MusicMatic并不售賣(mài)版權(quán)音樂(lè)，而是為每一個(gè)店鋪量身制作背景音樂(lè)和廣播。

亞歷山大常常邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)制作人，為合作品牌或店鋪制作獨(dú)家景音樂(lè)。根據(jù)品牌定位和消費(fèi)者構(gòu)成，音樂(lè)制作人會(huì)篩選、組合現(xiàn)有音樂(lè)，或者直接創(chuàng)作全新的作品。

例如，奢侈品牌店鋪的音樂(lè)，多以鋼琴、薩克斯等器樂(lè)為主，傳達(dá)一種舒適感和優(yōu)雅感，營(yíng)造平靜而放松的氛圍；時(shí)尚店鋪的音樂(lè)。則主要針對(duì)年輕女性消費(fèi)者，以潮流、前衛(wèi)、快節(jié)奏的新奇音樂(lè)為主；而快餐連鎖店里，往往播放的是排行榜中的熱門(mén)歌曲，不但迎合大眾口味，還能打造一種快速消費(fèi)的氛圍。

2010年，MusicMatic收購(gòu)了世界上最大的免費(fèi)音樂(lè)下載網(wǎng)站Jamendo，該網(wǎng)站擁有全球1.8萬(wàn)位藝術(shù)家所發(fā)3萬(wàn)多張專(zhuān)輯的使用權(quán)。這使得MusicMatic在店鋪音樂(lè)的選擇上更加自由和寬泛。

通常情況下，店鋪會(huì)在背景音樂(lè)中插播廣播。為此，MusicMatic制作了包括店鋪介紹、促銷(xiāo)信息、特別服務(wù)、安全提醒和廣告等廣播內(nèi)容。這些廣播內(nèi)容通過(guò)一個(gè)名叫MM Box的設(shè)備播放出來(lái)。MM Box類(lèi)似電視機(jī)頂盒，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收最新音頻內(nèi)容。

MM Box及相關(guān)軟件可以智能播放，即在完全脫離人工操控的情況下，根據(jù)高、低峰時(shí)段等不同時(shí)間點(diǎn)的需求，按照設(shè)定全天自動(dòng)播放。除了不斷優(yōu)化店鋪廣播的便利性，MusicMatic還非常重視通過(guò)店鋪廣播與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通。他們堅(jiān)持每天更新店鋪音樂(lè)和其他廣播內(nèi)容，以求給消費(fèi)者耳目一新的感覺(jué)。

創(chuàng)立10年來(lái)，MusicMatic已經(jīng)為全球100多個(gè)品牌的4000多家店鋪提供背景音樂(lè)和媒介內(nèi)容，合作商家遍布40多個(gè)國(guó)家。這些品牌包括：雷諾、法國(guó)巴黎銀行、必勝客和玩具反斗城等。

目前，MusicMatic開(kāi)始發(fā)展店鋪視頻業(yè)務(wù)與手機(jī)APP，并企圖在歐洲市場(chǎng)之外，開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。

因?yàn)樵谥袊?guó)，競(jìng)爭(zhēng)者寥寥無(wú)幾。一些宣稱(chēng)“店鋪背景音樂(lè)提供商”的企業(yè)，實(shí)際上在做唱片銷(xiāo)售，更多的公司因?yàn)槿狈驮炊y以為繼。其根源在于，免費(fèi)音樂(lè)泛濫，以及音樂(lè)版權(quán)的相關(guān)法律的不完善。

MusicMatic在中國(guó)的前途并不平坦。