馬飛

進(jìn)入信息化時(shí)代，大學(xué)生的主體意識(shí)愈來(lái)愈強(qiáng)，依靠單一的自上而下的管理方式，已經(jīng)不能適應(yīng)大學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需要。大學(xué)生讀書(shū)期間的宿舍，也不僅僅是單純的居住，還涉及到大學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成，已經(jīng)由單純“住宿”功能轉(zhuǎn)變成住宿兼“育人”。宿舍的管理方式也發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變，特別是以大學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)和生活為本，突出反映當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

“該文旨在通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外大學(xué)生宿舍管理進(jìn)行比較，貫徹“以學(xué)生為本”的大學(xué)教育理念和提高管理效率，對(duì)宿舍管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合“多中心”管理理論，在管理方式、管理層次和管理效率三個(gè)方面提出改進(jìn)的有關(guān)措施。

國(guó)內(nèi)外大學(xué)宿舍管理的現(xiàn)狀

以劍橋和耶魯大學(xué)為代表的學(xué)生宿舍管理，采用“住宿學(xué)院制”。住宿學(xué)院人員的組成包括住宿學(xué)院院長(zhǎng)、教導(dǎo)長(zhǎng)、住宿學(xué)院院士（2～3名）、生活顧問(wèn)等。住宿學(xué)院的教導(dǎo)長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)，維持教學(xué)秩序和宿舍秩序，是學(xué)生與學(xué)院聯(lián)系的紐帶。住宿學(xué)院院士為各系的教師代表，一方面接受本專業(yè)學(xué)生的咨詢，另一方面協(xié)助院長(zhǎng)的日常工作。此外，新生剛?cè)雽W(xué)的各住宿學(xué)院還派高年級(jí)學(xué)生充當(dāng)顧問(wèn)，在專業(yè)定位、選課以及學(xué)習(xí)、生活方面給新生以指導(dǎo)。

我國(guó)國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校的學(xué)生宿舍管理，采用的是“單中心”垂直管理模式。一是投資方或物業(yè)公司管理，將宿舍管理作為項(xiàng)目外包出去，當(dāng)然對(duì)于素質(zhì)相對(duì)較高的碩士或博士生管理采用這種方式比較多：二是校方統(tǒng)一集中管理，這種方式在普通高校、民辦或高職院校主要采用這種管理方式，生源素質(zhì)相比于名牌高校有所差別。學(xué)生宿舍管理中，由學(xué)校宿管科直接負(fù)責(zé)管理，宿舍管理員（簡(jiǎn)稱“阿姨”）協(xié)助維護(hù)秩序。管理的主要目的是維持宿舍安全與宿舍衛(wèi)生。隨著管理難度的增加，在很多高校也有學(xué)生會(huì)以及自律會(huì)等學(xué)生組織參與管理。

國(guó)內(nèi)宿舍管理中存在的問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)大學(xué)生宿舍管理，采取了“單中心”，自上而下的管理模式。這有利于給在校集中住宿的大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活等后勤保障，也有利于對(duì)大學(xué)生開(kāi)展教育和管理。但相比于劍橋和耶魯?shù)仁澜缫涣鞔髮W(xué)的“住宿學(xué)院”而言，我國(guó)目前的大學(xué)生宿舍管理還亟待改進(jìn)。主要問(wèn)題表現(xiàn)為：

管理方式較為單一。我國(guó)目前大學(xué)生宿舍管理主要分為兩塊，主要由學(xué)校的學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)。一是學(xué)生宿舍的調(diào)配以及宿舍的紀(jì)律管理：二是日常的安全、衛(wèi)生等。部門在宿舍管理和服務(wù)上缺乏“生本”思想，管理方式較為單一，各種規(guī)章制度過(guò)于僵化。

管理層次較為落后。長(zhǎng)期以來(lái)，大學(xué)生宿舍僅僅被作為學(xué)生居住和休息的場(chǎng)所來(lái)看待，忽略了宿舍的社會(huì)屬性和“育人”的功能。大學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成，優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成，以及其他方面都離不開(kāi)良好的宿舍環(huán)境。日常的檢查以安全為主，檢查的內(nèi)容主要是檢查衛(wèi)生和有無(wú)使用違章電器、及飼養(yǎng)寵物等。

管理效率較為低下。宿舍管理中的一個(gè)重要問(wèn)題就是效率低下。在我國(guó)高校，通常都是一個(gè)宿管科管理全校的學(xué)生宿舍，管理的工作量和管理難度都比較大。管理學(xué)生宿舍的部門之間互不統(tǒng)屬，從而使得在日常的管理和服務(wù)過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不到位的現(xiàn)象。

“多中心”模式下宿舍管理方式

“多中心”強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)模式引入競(jìng)爭(zhēng)，以參與模式提高決策質(zhì)量，以彈性模式解除僵化體制，以解制模式消除內(nèi)部控制的局限。要求管理的多方形成互動(dòng)，今后的發(fā)展要以學(xué)生自主管理與上級(jí)管理相結(jié)合，提高學(xué)生組織的自治、管理能力。

管理方式從單一到互動(dòng)。學(xué)生宿舍的管理需要從單一的垂直管理中走出來(lái)，更多的依靠多元化管理方式，與學(xué)生之間形成互動(dòng)。宿舍的功能不僅要有基本的“住”，還要有“學(xué)”，管理的方式不僅限于檢查衛(wèi)生，還要有提供學(xué)生交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。這就需要依靠專業(yè)老師、班主任以及其他能為學(xué)生提供思想和就業(yè)方面指導(dǎo)的多方人士共同參與。利用學(xué)生宿舍，開(kāi)展一些與大學(xué)生成長(zhǎng)成才有關(guān)的活動(dòng)。例如：與專業(yè)老師及社會(huì)成功人士和校友見(jiàn)面暢談，共進(jìn)晚餐；開(kāi)展學(xué)生行為引導(dǎo)、學(xué)習(xí)普通話、社會(huì)熱點(diǎn)話題等自由的主題討論；開(kāi)展大學(xué)生宿舍論壇，通過(guò)論壇了解學(xué)生所想所求，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)。

管理過(guò)程注重人文關(guān)懷?，F(xiàn)代大學(xué)的管理和以往不同的是，需要更加注重對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，營(yíng)造良好的宿舍文化氛圍。管理不是目的，學(xué)生本身既是被管理的對(duì)象，同時(shí)也是應(yīng)當(dāng)被學(xué)校關(guān)心的。只有做到真正的“以生為本”，學(xué)生才會(huì)從內(nèi)心服從管理。可以辦一些主題鮮明的雜志，例如《住得精彩》的雙月刊，內(nèi)容有交流住宿感受，宿舍行為案例討論，社會(huì)安全方面的事件，老師寄語(yǔ)，海外見(jiàn)聞等。還可以舉辦一些活動(dòng)，如：糖水會(huì)，不拘形式，不限人數(shù)，一般晚上九點(diǎn)左右。上完自習(xí)，大家端著一杯糖水串門、聊天，緩解一天的疲憊。公寓管理中心提供針線、雨傘、打氣筒等小物品，方便學(xué)生借用。

注重信息化管理。針對(duì)宿舍管理效率低下的問(wèn)題，可以從技術(shù)上提供幫助。通過(guò)建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，完善宿舍管理信息系統(tǒng)。學(xué)生每學(xué)期可以登錄系統(tǒng)，查看自己的個(gè)人信息，了解宿舍相關(guān)情況。學(xué)校可以通過(guò)管理平臺(tái)，輕松了解整個(gè)學(xué)院的宿舍分布、衛(wèi)生情況，實(shí)現(xiàn)智能化管理，提高管理的效率。

要建立健全宿舍安全管理電子平臺(tái)，完善宿舍管理的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，每天對(duì)宿舍公共設(shè)施、安全通道進(jìn)行巡檢，在主要走廊、過(guò)道安裝攝像頭。消防裝置。注重對(duì)異常情況、消防設(shè)施進(jìn)行觀察并做好記錄，適時(shí)向?qū)W生公布。做好電子信息平臺(tái)登記和監(jiān)控監(jiān)管。對(duì)于管理人員，要重視培訓(xùn)，特別是對(duì)于電腦常識(shí)、基本軟件應(yīng)用、應(yīng)急管理、個(gè)案處理等的培訓(xùn)。同時(shí)，實(shí)行合理的管理人員獎(jiǎng)懲制度，工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的可以由學(xué)校進(jìn)行校工頒獎(jiǎng)。

宿舍是大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是透視高校文明和集體精神風(fēng)貌的窗口。因此高校學(xué)生宿舍管理的建設(shè)與發(fā)展，直接影響著學(xué)?！坝恕钡哪繕?biāo)。為大學(xué)生提供更專業(yè)的優(yōu)良服務(wù)，把學(xué)生宿舍建設(shè)成為管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美的公共場(chǎng)所，充分發(fā)揮學(xué)生宿舍管理的“育人”功能，是當(dāng)前學(xué)生寢室管理改革的基本目標(biāo)。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，通過(guò)宿舍管理過(guò)程中的“多中心”和“以學(xué)生為本”的理念，使得在校學(xué)生在享受大學(xué)校的優(yōu)越設(shè)施的同時(shí)又能得到小學(xué)院的親密和溫馨，培養(yǎng)他們的集體主義精神和對(duì)大學(xué)的歸屬感。為學(xué)生的成長(zhǎng)成才、綜合素質(zhì)的提高提供有利條件，也為學(xué)生日常事務(wù)的管理和教學(xué)輔助活動(dòng)的開(kāi)展提供幫助，從而使大學(xué)能夠集中精力投入到教學(xué)和科研等核心工作中去。