董美玲

工作要求和家庭責任如何兼顧？這是職場女性經(jīng)常會面對的兩難抉擇。如能深入了解自我，構(gòu)建堅韌的精神世界，在內(nèi)心設置調(diào)節(jié)平衡的“蹺蹺板”，用積極的語言和心態(tài)面對困難，即使再忙，都能調(diào)整工作節(jié)奏，品味生活情趣，做到工作和生活“舉案齊眉”。

案例：

琳達和南希同一年入職，隸屬不同部門，兩人有許多共同點：都過而立之年，教育背景基本相同，擔任部門副職，事業(yè)小有成就。但是，她們卻有一個很大的差別，琳達在下屬面前鮮有笑容，工作作風強硬，被人冠以“老鐵”的稱號，家人對其不顧家的風格也頗有微詞，她在單位組織的體檢中身體也被查出一些狀況；而南希無論是在工作中還是生活中都表現(xiàn)得從容自如，笑容滿滿，團隊支持率高，個人愛好廣泛，周末經(jīng)常與家人外出游玩。

職業(yè)和家庭都陷入瓶頸期的琳達很苦惱，同時也羨慕在生活和工作中優(yōu)雅從容的南希，公司開展了EAP（員工援助計劃）項目，她希望從中得到心理援助。

情境分析：

以上描述反映了兩種不同類型職場女性的生活和工作狀態(tài)。在職場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“琳達型”職場女性占60%，“南希型”職場女性占40%。很顯然，多數(shù)職場女性并沒有達到“南希型”的理想狀態(tài)。

積極心理治療創(chuàng)始人諾斯拉特·佩塞斯基安博士（以下簡稱佩博士）發(fā)現(xiàn)：盡管每個人的問題千差萬別，但作為一個整體，人們都需要平衡地關注自身生活的四個主要領域：即身體、成就、關系和精神生活。一個身心健康的人，會盡量把精力平均分配到各個領域，而不是顧此失彼。佩博士以二維坐標圖的形式形象地展現(xiàn)人們的實際狀態(tài)。在二維坐標圖上標注四個方向，分別是身體、成就、關系和意義四個指標，再根據(jù)個人生活實際，計算出在各個領域上花費的精神和心力能夠換算成多少分（滿分100分），然后標在坐標軸上連成一個四邊形。身心健康之人畫出的四邊形，應是一個飽滿的理想正菱形（見圖1）。

如果一個人不能保持自己的四個生活領域處于均勢，過分關注發(fā)展或忽視某一領域，失衡的生活就會產(chǎn)生各種心理沖突，身體的內(nèi)分泌系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)也會出現(xiàn)紊亂，甚至引發(fā)疾病。情境中的琳達是一個很明顯的“工作狂”，整體生活出現(xiàn)了失衡。圖2為“琳達型”失衡模式圖。

琳達雖然工作勤奮，收入可觀，但她卻忽視了和家人的感情培養(yǎng)、自身健康和精神生活。她的問題在于把時間和精力過多地投入到工作領域，而忽視了同樣重要的其他領域，從而身心勞累，逐漸失去對自我和未來的希望。

對癥下藥：

職業(yè)女性如何協(xié)調(diào)工作和生活的矛盾，讓二者真正做到“舉案齊眉”？從EAP角度分析，員工心理援助項目應該要做的是通過冰山一角，挖掘出整體生活的失衡所在，從而找到調(diào)整方向和途徑。建議處方如下：

鑄就“南希型”性格品質(zhì)——樂觀，積極，希望。

具有“南希型”性格品質(zhì)的人，做事積極主動，勇于面對困難，能協(xié)調(diào)好生活和工作中的各種事情，解決各種矛盾和沖突，樂觀地生活在現(xiàn)實中，對未來充滿希望。

HAPPY語言模式的應用。

積極語言創(chuàng)始人、心理學博士陳虹所創(chuàng)建的HAPPY模式（見圖3），主要應用于中小學教師的教育教學中，其基本原則也可為職場EAP服務提供借鑒。

1.H（Hypothesis）：預想，期望——以樂觀積極的心態(tài)生活在現(xiàn)實中。

步入而立之年的職場女性，為人妻，為人母，還要承擔工作角色，容易失去平衡。但有意識地保持平衡，可以使一切盡在掌握，身心愉悅，家庭和睦，工作向上。因此，每個人都要盡可能地去平衡自己的家庭和工作。建議琳達使用“我擁有積極樂觀的心態(tài)”、“我對未來充滿希望，幸福掌握在自己手中”這樣的積極語言來調(diào)整自己的心態(tài)，用“每個人都很優(yōu)秀，都有自己的價值和位置”這樣的語言去面對和處理問題。

2.實際情境中，HAPPY積極語言模式（圖3）中A、P、P三點是同一過程的三個方面。

A （Action）：行動——為達到某種目的而進行的活動，引導受助者主動地做。

P（Process）：過程——追求“好”的過程更重要，用語言給予EPA受助者具體指導。

P（Point）：關鍵點——起決定作用因素，藝術的語言表達。

如何將A、P、P結(jié)合在一起，以積極語言激勵和調(diào)整自己，建議如下可操作性引導做法：

科學高效地管理時間。把事情按照輕、重、緩、急分類處理，放棄“拼時間”做法，學會更好地協(xié)調(diào)工作和生活時間，更加負責地面對家庭和工作。

取得家庭的理解和溝通。職業(yè)女性在家庭、工作和自身之間選擇平衡點，劃定界限會幫助她們保持生活平衡，站在家人角度考慮，取得理解和支持。例如：“我知道你們很重要，我也很愿意周末跟你們在一起。這次是意外，我去處理一下，馬上就回來，你們先玩，以后這樣的事情不會再發(fā)生了?！薄袄瞎?，可能我最近放在工作上的精力和時間多了點兒，很抱歉，以后我會注意平衡的?！?/p>

培養(yǎng)對團隊的信任感。改變“管家婆”式的團隊領導，充分信任團隊，給下屬成長的機會，主動和下屬溝通。例如：“我相信每個人都是潛力股，我相信你們可以做好團隊的工作，遇到問題，互相幫助，如果有解決不了的問題，請及時和我溝通。我一直跟你們在一起?！?/p>

社會支持。社會支持可以幫助職場女性更好地面對危機和困難，使自己強大起來。例如：家人的支持、朋友的關心、休閑娛樂等。當職場女性壓力過大時可以尋求朋友的幫助和支持，必要時可與其傾訴：“最近工作壓力很大，每天辛苦地工作，還要照顧老公和孩子，前一陣兒家中老人又病了，可累死我了。你一直都很善解人意，愿意聽我說話。我現(xiàn)在就極其需要你安慰我，咱一起見面吃個飯吧，聽我倒倒苦水?！?/p>

3.Y（Yield）：產(chǎn)品，收益——積極改變的效果。

經(jīng)過循序漸進的自我調(diào)適和積極語言的自我激勵，可實現(xiàn)HAPPY模式的第三個階段（Y），即收益階段。積極改變的效果是：對遇到的問題能抱以樂觀積極的態(tài)度；逐漸實現(xiàn)家庭和社會角色的互換；能更好地管理時間；能更有效地維護團隊建設；能使自己身心愉悅，對未來充滿希望，真正做到工作和生活“舉案齊眉”。