張亭亭

談話工作是高校輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作的重要組成部分?！?0后”大學(xué)生自尊心強(qiáng)又異常敏感，輔導(dǎo)員的言語(yǔ)行為如果稍有不慎，就會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，導(dǎo)致談話的終止。在輔導(dǎo)員談話中運(yùn)用Leech的禮貌原則，可以建立融洽、和諧、平等的師生關(guān)系，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

Leech禮貌原則輔導(dǎo)員談話當(dāng)前，“90后”大學(xué)生已成為高校的重要組成部分，時(shí)代在他們身上烙上了鮮明的特征：一方面，他們思想活躍、個(gè)性張揚(yáng)、勇于競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，他們自尊心強(qiáng)，異常敏感，自我調(diào)適能力和心理抗挫能力相對(duì)較弱（鄭璇：2011）。如何引導(dǎo)“90后”大學(xué)生又快又好地成長(zhǎng)成才，已經(jīng)成為高校思想政治教育工作的重中之重。作為在校大學(xué)生日常教育和管理的骨干力量，高校輔導(dǎo)員必須發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，在工作中探索更好地教育方式，而輔導(dǎo)員談話就是一條行之有效的方法。為了順利推進(jìn)談話進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)交流目標(biāo)，輔導(dǎo)員在交談中必須遵守某些語(yǔ)言學(xué)準(zhǔn)則，其中最基礎(chǔ)的一條即為禮貌原則。英國(guó)學(xué)者Leech提出的“禮貌原則”，有助于輔導(dǎo)員更好地開(kāi)展談心工作，提高談話效果。

一、輔導(dǎo)員談話的重要性

談話是輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作最主要的方式，也是輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生情況最直接、最有效的途徑之一（孔倩：2011）。作為一種語(yǔ)言交流的對(duì)話形式，談話是在平等、民主、和諧的氣氛下進(jìn)行的，具有民主平等性、交流互動(dòng)性的特點(diǎn)。輔導(dǎo)員與學(xué)生談話分為集體談話和個(gè)別談話兩種形式。集體談話的常見(jiàn)形式是班會(huì)、討論會(huì)、小團(tuán)體談話等，需要發(fā)揮集中談話對(duì)象互相啟發(fā)作用；個(gè)別談話在輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話活動(dòng)中最為常見(jiàn)，它需要根據(jù)談心對(duì)象的個(gè)體差異采用不同的談心方式和策略。要想使談話達(dá)到預(yù)期效果，輔導(dǎo)員首先要有真誠(chéng)的態(tài)度、體貼的話語(yǔ)，只有通過(guò)自身真誠(chéng)的談話態(tài)度才能使學(xué)生對(duì)自己產(chǎn)生信任，從而愿意交流內(nèi)心真實(shí)的想法，使談話達(dá)到事半功倍的效果（趙婷，劉昂：2011）。要做到這些，就必須掌握英國(guó)學(xué)者Leech的禮貌原則。

二、Leech的禮貌原則

在系統(tǒng)研究了美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Grice的合作原則和美國(guó)社會(huì)學(xué)家Goffman面子理論的基礎(chǔ)上，英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Leech在1983年出版的《語(yǔ)用學(xué)原則》一書(shū)中第一次較為完善地歸納了禮貌原則（王西成，曾濤：2000）。Leech的禮貌原則具體包含六項(xiàng)準(zhǔn)則（田有蘭：2012）：

如果輔導(dǎo)員在談話時(shí)能夠尊重學(xué)生并維護(hù)他們的面子，學(xué)生就會(huì)對(duì)他（她）產(chǎn)生親切感，愿意真心傾訴，師生之間就能夠取得良好的溝通效果，由此可見(jiàn)，禮貌原則在輔導(dǎo)員談話工作中的重要性不言而喻。

三、Leech禮貌原則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

1.策略準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

策略準(zhǔn)則是指盡量減少聽(tīng)話者受損的程度，因此，說(shuō)話者要盡量給聽(tīng)話者多留拒絕的空間，簡(jiǎn)單地說(shuō)，策略準(zhǔn)則要求說(shuō)話者下達(dá)指示或指令時(shí)應(yīng)少用生硬的祈使句，多用委婉語(yǔ)和疑問(wèn)句（李青：2012）。在讓學(xué)生根據(jù)指令做事時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該遵守策略準(zhǔn)則。比如，輔導(dǎo)員想讓學(xué)生干好宿舍衛(wèi)生，如果使用祈使句“趕快打掃衛(wèi)生，別偷懶”，這種語(yǔ)氣太強(qiáng)硬，有種盛氣凌人的感受，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)會(huì)特別不舒服，從語(yǔ)言學(xué)解釋?zhuān)褪峭{了學(xué)生的面子，不符合禮貌原則，所以，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)盡量避免用祈使句下達(dá)指令。相反，如果輔導(dǎo)員使用委婉語(yǔ)或疑問(wèn)句。

2.慷慨準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

與策略準(zhǔn)則不同，慷慨準(zhǔn)則是讓說(shuō)話者自身利益受損的。比如，輔導(dǎo)員說(shuō)：“如果你有什么想說(shuō)的，隨時(shí)聯(lián)系我都可以”，“有什么聽(tīng)不懂的，來(lái)我辦公室就行”；再比如，輔導(dǎo)員送學(xué)生小禮物，可以說(shuō)：“我讓你收下你就拿著，別羅里吧嗦”?？犊疁?zhǔn)則也是用于指令的，因?yàn)槭亲屪约菏軗p，所以應(yīng)盡量多使用祈使句，表示說(shuō)話者很坦率直爽，不在意自身利益（比如時(shí)間）的損失，這樣會(huì)減少學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，從而更愿意接受老師的幫助。

3.稱(chēng)贊準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

稱(chēng)贊準(zhǔn)則在贊揚(yáng)話語(yǔ)中很常見(jiàn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是多夸獎(jiǎng)。稱(chēng)贊準(zhǔn)則要求說(shuō)話者盡量減少對(duì)聽(tīng)話者的貶損。因此，當(dāng)輔導(dǎo)員需要指出學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該做到將貶損最小化，盡可能避免直接傷害學(xué)生的自尊心，打壓學(xué)生的積極性。

4.謙虛準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

謙虛準(zhǔn)則是指盡量減少對(duì)自己的贊譽(yù)，夸大對(duì)自己的批評(píng)。輔導(dǎo)員在談話中要避免侃侃而談自己的成就和輝煌，而應(yīng)讓學(xué)生了解到老師和他們一樣也有缺點(diǎn)、有不足、有困惑、有挫折，之所以會(huì)成功是因?yàn)榕^(guò)、拼搏過(guò)、奮斗過(guò)。比如，有個(gè)女生極其自卑，覺(jué)得自己一無(wú)是處：相貌普通、學(xué)習(xí)普通、能力普通，看不到自己的未來(lái)和出路，挫敗感和絕望感籠罩著她。在與其交談中，輔導(dǎo)員遵循謙虛準(zhǔn)則，回憶了自己的求學(xué)時(shí)期，當(dāng)時(shí)是只丑小鴨，甚至比不上這個(gè)學(xué)生，但通過(guò)努力和毅力實(shí)現(xiàn)了蛻變，取得了自己想要的成功。學(xué)生聽(tīng)了一方面不可思議，覺(jué)得大學(xué)老師以前原來(lái)竟不如自己，另一方面，學(xué)生很受鼓舞，覺(jué)得老師能做到的，自己也能做到。這種在謙虛準(zhǔn)則下指導(dǎo)的談話效果比一味說(shuō)教要好得多。

5.贊同準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

贊同準(zhǔn)則，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是盡量縮小與學(xué)生的分歧，對(duì)學(xué)生的想法給予肯定。即使學(xué)生說(shuō)的不完全對(duì)，輔導(dǎo)員也應(yīng)該先對(duì)學(xué)生正確的部分給予贊同，再提出自己的意見(jiàn)。這樣做會(huì)降低與學(xué)生的不一致，維護(hù)了學(xué)生的面子。

6.同情準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

在學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員難免遇到這樣一系列的情況：學(xué)生不去上課、上課遲到、不按時(shí)交作業(yè)、不打掃衛(wèi)生、不請(qǐng)假離校、不按時(shí)返校，等等。輔導(dǎo)員應(yīng)盡量體諒學(xué)生的難處，思考學(xué)生犯錯(cuò)誤的原因，站到學(xué)生的角度多想想，避免不問(wèn)原因地劈頭蓋臉狠批一頓，或者不以為然、冷漠對(duì)待，這兩種做法都違反了同情準(zhǔn)則，不會(huì)得到想要的談話效果。

總之，談話是輔導(dǎo)員開(kāi)展日常教育和管理的一種重要方法，遵循英國(guó)學(xué)者Leech提出的禮貌原則，輔導(dǎo)員在談話過(guò)程中會(huì)更容易與學(xué)生建立民主平等關(guān)系，創(chuàng)造友好和諧的溝通氣氛，從而提高談話在思政教育中取得的成效。Leech提出的禮貌原則，不僅能夠促進(jìn)輔導(dǎo)員思想政治教育水平的進(jìn)一步提高，而且能夠更好地幫助學(xué)生排解學(xué)習(xí)和生活上的困擾，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)和成才。

參考文獻(xiàn)：

[1]孔倩.淺談新時(shí)期下建立健全高校輔導(dǎo)員談話機(jī)制[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（6）：60-61.

[2]李青.禮貌原則在教師話語(yǔ)中的應(yīng)用[J].社會(huì)縱橫（新理論版），2012.

[3]田有蘭.英語(yǔ)里的主要禮貌理論回顧[J].思茅師范高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2012，（2）：89-92.

[4]王西成，曾濤.也談禮貌原則——兼與顧曰國(guó)先生商榷[J].湖南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2000，（2）：80-84.

[5]趙婷，劉昂.淺談?wù)勗捲诟咝Ｋ颊ぷ髦械倪\(yùn)用[J].德育在線，2011.