陳子強

摘 要：直播衛(wèi)星電視服務為貫徹中央領導指示精神，盡快解決廣大農(nóng)村地區(qū)群眾長期無法收聽收看廣播電視的問題，如何順利實施直播衛(wèi)星“戶戶通”工程，本文筆者首先介紹工作組織實施；其次介紹用戶管理系統(tǒng)的操作；最后介紹了接收設施的安裝調(diào)試等問題。

關鍵詞：衛(wèi)星接收器；安裝；調(diào)試；方法

直播衛(wèi)星“戶戶通”工程，是通過直播衛(wèi)星為有線網(wǎng)絡未通達農(nóng)村地區(qū)提供廣播電視公共服務，實現(xiàn)家家戶戶通廣播電視的惠民工程。實施“戶戶通”工程，是一項全新的系統(tǒng)工程，是廣播電視公共服務覆蓋格局的重大調(diào)整和完善。

1 工作的組織實施

用戶數(shù)量統(tǒng)計。建立用戶花名冊，登記信息包括用戶姓名、詳細地址、身份證號碼、聯(lián)系電話等。村要明確具體任務和要求，要指定專人負責，村一級由村主任直接負責，做到摸底全覆蓋，不留死角。要按照規(guī)定認真填寫用戶信息，用戶姓名，要求實名制，聯(lián)系電話應填寫常用電話。

根據(jù)用戶資格審查后的用戶登記表填寫五聯(lián)單，并將設備條形碼粘貼在五聯(lián)單相應區(qū)域內(nèi)。將五聯(lián)單和對應的機頂盒、加密卡放入包裝盒內(nèi)，在包裝盒外部明顯處粘貼或標注用戶信息，如村名、用戶姓名等。五聯(lián)單中的各項內(nèi)容應填寫全面、準確、清晰，并與用戶花名冊上的信息保持一致。應確保用戶信息、機頂盒、加密卡與五聯(lián)單一致，做到人、機、加密卡一一對應，絕對不能與其他用戶互換，否則將造成設備無法開通。用戶信息錄入時，應有專人負責錄入審核工作，確保錄入信息與五聯(lián)單一致，發(fā)現(xiàn)五聯(lián)單上信息有誤或不準確時，應及時與五聯(lián)單用戶所在村進行核實。

安裝隊提前與村負責人根據(jù)村里用戶分布、家中是否留人等情況協(xié)商每天的安裝地區(qū)和安裝數(shù)量。避免家中無人，影響安裝任務如期完成。按照當天的安裝計劃前往村里的設備存放場所領取五聯(lián)單和相應設備，用戶、五聯(lián)單、機頂盒、加密卡必須一一對應。安裝隊到達用戶家中，取出五聯(lián)單，與用戶逐一核對所有的用戶信息。然后安裝天線，包括天線組裝、固定支架、安裝高頻頭和連接線纜、室內(nèi)外布線和對星調(diào)試工作。接著機頂盒安裝，包括機頂盒安裝調(diào)試、用戶開卡工作。開卡成功后，將機頂盒蓋好，并提醒用戶相關注意事項和售后服務電話。

2 用戶管理系統(tǒng)的操作

直播衛(wèi)星“戶戶通”用戶管理系統(tǒng)操作。系統(tǒng)運行要求的硬件須有臺式電腦或筆記本電腦一臺，內(nèi)存512M及以上，建議1G以上，CPU主頻2GHz及以上。軟件需要安裝WindowsXP、Windows VISTA或Windows 7操作系統(tǒng)和安裝IE8瀏覽器，并且必須能連接到互聯(lián)網(wǎng)。在登錄直播衛(wèi)星“戶戶通”用戶管理系統(tǒng)之前，應進行該系統(tǒng)登錄快捷方式的設置，以便于進行日常管理操作。本系統(tǒng)操作人員通過在系統(tǒng)首頁輸入用戶名和密碼就可以登錄本系統(tǒng)。

新增客戶即開戶，是“專營點”操作人員登錄本系統(tǒng)后在系統(tǒng)中創(chuàng)建一個新用戶。通過輸入用戶、設備等相關信息，在系統(tǒng)中建立該用戶的詳細信息。后續(xù)可以進行客戶設備安裝，且今后“專營點”操作人員就可以對該用戶進行查詢、變更等操作。

客戶概覽是專營點操作員在新增客戶完成并提交客戶信息后，即可進入該客戶的“客戶概覽”頁面，通過客戶概覽可對客戶信息、產(chǎn)品信息、設備信息和操作歷史進行查看。

綜合檢索是操作員針對客戶群的一項操作，其目的是通過搜索條件查找出一個或者多個客戶，然后進行相應的操作。

修改客戶信息是當客戶信息發(fā)生變化時，需要修改。

移機是當某一客戶的地理位置發(fā)生變化，或者基站信息發(fā)生變化時，操作員需要通過移機操作，使該客戶可以繼續(xù)收聽收看廣播電視節(jié)目。移機只能在縣內(nèi)進行，系統(tǒng)不支持跨縣移機。

更換設備是在設備安裝或使用過程中，因加密卡、機頂盒故障或損壞造成無法正常開通收看時，可進行更換設備操作，在用戶管理系統(tǒng)中修改用戶關聯(lián)的加密卡和機頂盒后重新安裝。

注銷客戶是通過用戶管理系統(tǒng)注銷客戶，取消設備與客戶之間的關聯(lián)，并關斷產(chǎn)品包，設備將自動重新入庫，以供其他客戶使用。

3 接收設施的安裝調(diào)試

接收設施的安裝調(diào)試，以單模接收設施為例。單模接收設施由衛(wèi)星接收天線、高頻頭、機頂盒、連接電纜、GPRS通信天線等組成。安裝服務隊應確定機頂盒的擺放位置，檢查機頂盒位置是否有基站信號。然后進行衛(wèi)星天線的選址。衛(wèi)星接收天線安裝選址應具備如下條件：天線口面的正前方無阻擋物；避開微波塔、電信塔、高壓輸電線路；避開風口較大的地方。天線安裝應充分考慮避雷要求，在避雷針保護范圍之內(nèi)，要低于周圍建筑物高度，可裝于庭院，最好不要安裝于屋頂。機頂盒安裝中要接上外置天線，并將外置天線擰緊，并告知用戶在日常使用時，不要隨意撥動外置天線，最好將外置天線置于直立狀態(tài)。

天線的安裝及對星。在接收衛(wèi)星信號時，需要調(diào)整天線的仰角和方位角，仰角和方位角與接收點的經(jīng)緯度都有關系。中星9號在各地的方位角好/仰角可登錄衛(wèi)星直播中心網(wǎng)站查詢。對星調(diào)試是調(diào)試系統(tǒng)設置界面的“安裝與信號檢測”中的信號強度和信號質(zhì)量，調(diào)整好天線的仰角，使信號強度和信號質(zhì)量顯示值最大。以正南為基準，調(diào)整好天線的方位角，使信號強度和信號質(zhì)量顯示值最大。然后進行“自動搜索”。開卡時要正常啟動機頂盒，彈出“基站信息+‘重新掃描+‘存儲確認”對話框，選擇“存儲確認”。按退出鍵，退出后，彈出“加密卡未開卡，是否安裝”的對話框，選擇“確定”。彈出“發(fā)送成功”提示框以及“安裝過程中，請稍后…”的提示框。2-3分鐘后，機頂盒通過衛(wèi)星信號接收到前端下發(fā)的授權，彈出“安裝成功”提示框，可正常播放衛(wèi)星廣播電視節(jié)目。