袁成龍

摘 要：隨著我國(guó)教學(xué)體制的不斷革新，對(duì)《質(zhì)量管理》這門(mén)課程的教學(xué)提出了更高的要求。本文將從現(xiàn)階段課程教學(xué)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并探討此門(mén)課程教學(xué)改革的措施，探討考試考核方法的變化。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 課程教學(xué) 改革分析

一、前言

《質(zhì)量管理》具有實(shí)踐性很強(qiáng)的特點(diǎn)，因而，在新的教育背景下，要不斷革新教育方法，提高教學(xué)水平，從而實(shí)現(xiàn)其理論性和可操作性的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)教育的最終目的。

二、課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

《質(zhì)量管理》作為一門(mén)必修課，受傳統(tǒng)教育觀念的影響，重理論輕實(shí)踐、重知識(shí)輕能力、重學(xué)輕做的問(wèn)題在高校還普遍存在，學(xué)到的知識(shí)很難直接應(yīng)用到工程實(shí)踐中，創(chuàng)新能力非常缺乏。從事質(zhì)量管理工作要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)5M 1E方面開(kāi)展，要求具有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力，扎實(shí)過(guò)硬的產(chǎn)品工藝知識(shí)和制造流程知識(shí)，能夠讀懂圖紙、各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)文件，會(huì)操作和使用檢驗(yàn)工具和儀器設(shè)備，會(huì)編制檢定規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具對(duì)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問(wèn)題所在制定出有效的糾正措施田。質(zhì)量工程人員如果沒(méi)有這些專業(yè)知識(shí)和技能，就不能很好地適應(yīng)工作的需要。傳統(tǒng)的《質(zhì)量管理》課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題：

1、課程偏重于講方法、工具和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，缺乏實(shí)際案例的介紹和知識(shí)的綜合應(yīng)用。學(xué)生只是單純的學(xué)會(huì)以上講到的知識(shí)點(diǎn)，不知道在生產(chǎn)實(shí)踐中如何將這些方法和工具配合使用，不知道怎樣進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)，以達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

2、教學(xué)方法單一，學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)、枯燥，難以調(diào)動(dòng)積極性；教學(xué)資源不豐富，不能多角度的展示學(xué)科知識(shí)。

3、實(shí)踐環(huán)節(jié)少。許多學(xué)校仍以課堂灌輸為主，沒(méi)有開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)課，或雖已開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)課，但內(nèi)容陳舊，達(dá)不到培養(yǎng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的目的，學(xué)生實(shí)際操作能力不足，無(wú)法滿足用人單位的要求。

三、課程的教學(xué)方法和手段

《質(zhì)量管理》課程， 涉及的管理理論、技術(shù)、規(guī)范和技能較多， 也較為抽象， 要提高教學(xué)效果， 必須對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)新和改革， 選擇適用的教學(xué)方法。

1. 基本思路

《質(zhì)量管理》課程， 系統(tǒng)地闡述了全面質(zhì)量管理的基本原理和常用方法（ 如質(zhì)量事故分析方法、工序質(zhì)量控制方法） ， 以及質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施運(yùn)行和質(zhì)量審核認(rèn)證等基本內(nèi)容， 是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。實(shí)踐證明， 采用單純說(shuō)教式的教學(xué)方法效果是不好的，要改變過(guò)去先理論后實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)流程， 采用邊理論學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐培訓(xùn)， 兩者平行并進(jìn)的方法。在理論課和實(shí)踐課的時(shí)間安排上，要相互交叉、相互照應(yīng)， 部分時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，部分時(shí)間直接參加實(shí)訓(xùn)練習(xí)； 在教學(xué)內(nèi)容上，要注重理論與實(shí)踐課程內(nèi)容的互補(bǔ)互滲。這樣才能收到良好效果， 學(xué)生理論知識(shí)理解得快， 技能技巧掌握得熟。

2. 具體操作

改革教學(xué)方法是深化教學(xué)改革的重要內(nèi)容。在本門(mén)課程的教學(xué)過(guò)程中， 常常采用啟發(fā)式教學(xué)法、課堂案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)法等四種方法。這些方法是很有特色的， 講究的是通過(guò)“引、動(dòng)、導(dǎo)、探”教學(xué)手段， 改變教師的中心角色， 注重教與學(xué)的互動(dòng)和諧， 讓學(xué)生充分主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。

①啟發(fā)式教學(xué)法

在課程的教學(xué)實(shí)踐中， 根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象， 分別采用討論啟發(fā)和提問(wèn)啟發(fā)兩種方法。討論啟發(fā)法， 是在預(yù)習(xí)基礎(chǔ)上， 通過(guò)討論的方式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)活動(dòng)， 發(fā)揮學(xué)生的主體作用。例如，在教學(xué)“審核準(zhǔn)備”的過(guò)程中， 為了使學(xué)生較好地掌握“編制檢查表”的方法， 教師在課前布置了思考題， 讓學(xué)生作一番準(zhǔn)備，然后在課堂上組織學(xué)生進(jìn)行討論， 讓學(xué)生通過(guò)討論發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

提問(wèn)啟發(fā)法，是指教師在教學(xué)過(guò)程中， 針對(duì)課程內(nèi)容的重點(diǎn)難點(diǎn)， 設(shè)計(jì)一些問(wèn)題， 讓學(xué)生當(dāng)堂回答，讓學(xué)生消化、鞏固課程內(nèi)容。

②課堂案例教學(xué)法

在“工序質(zhì)量控制的常用方法”教學(xué)時(shí)， 對(duì)其中“直方圖法”和“控制圖法”的講授， 采用了課堂案例教學(xué)法。由于在教學(xué)過(guò)程中， 將理論貫穿到案例講解之中， 這樣不僅講清了概念， 說(shuō)明了內(nèi)容與作用， 加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解， 也學(xué)會(huì)了應(yīng)用。

③角色扮演教學(xué)法

由學(xué)生在課堂上扮演不同的職業(yè)角色， 教師也扮演其中一個(gè)角色。通過(guò)向?qū)W生提問(wèn)， 以檢查他們解答問(wèn)題的能力。例如， 在講授“質(zhì)量管理體系審核”一節(jié)時(shí)， 讓學(xué)生扮演審核小組組長(zhǎng)、審核員、受審核方負(fù)責(zé)人等職務(wù)， 在實(shí)施審核活動(dòng)中， 讓他們各自述職， 完成自己的任務(wù)， 使他們對(duì)審核步驟、審核技巧以及審核活動(dòng)的控制、審核評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)， 都能牢固地掌握。

④現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)法

如果把對(duì)人的管理實(shí)踐完全停留在校園內(nèi)， 則種缺永遠(yuǎn)無(wú)法滿足高職校學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的職業(yè)需求， 換言之， 無(wú)法讓學(xué)生的“管人”實(shí)踐進(jìn)入社會(huì)。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)， 就可以彌補(bǔ)這陷。例如， 本課程在講授“質(zhì)量管理體系審核”后， 組織學(xué)生分批到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)， 讓學(xué)生在情景模擬和角色扮演的基礎(chǔ)上， 進(jìn)行“審核”實(shí)踐。教師以正在發(fā)生的管理實(shí)踐為案例， 當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)、點(diǎn)撥要領(lǐng)， 使學(xué)生獨(dú)立完成實(shí)際管理工作。

四、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，推動(dòng)創(chuàng)新教育

1、增加實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生操作和使用常用的檢驗(yàn)工具和儀器設(shè)備；引入質(zhì)量統(tǒng)計(jì)教學(xué)軟件（如M IN TI'A B ， SPC統(tǒng)計(jì)分析軟件），通過(guò)數(shù)據(jù)采集、整理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，增加質(zhì)量分析工具應(yīng)用的練習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

2、更新實(shí)踐教學(xué)理念，以能力培養(yǎng)為中心，借鑒CD IO培養(yǎng)模式，按需融入CD IO，實(shí)行“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式”實(shí)踐教學(xué)，將企業(yè)“參觀”為主的實(shí)習(xí)，逐步改革為“主題式”的“研究”和“探索”為主的實(shí)習(xí)。

3、在工業(yè)工程課程設(shè)計(jì)中，學(xué)習(xí)離散制造業(yè)中典型產(chǎn)品的加工流程，掌握基本的工藝參數(shù)，對(duì)質(zhì)量缺陷進(jìn)行測(cè)量和因素分析，運(yùn)用質(zhì)量工具及統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行改進(jìn)和控制，練習(xí)編寫(xiě)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊(cè)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系建立的流程等，切實(shí)模擬質(zhì)量管理工作的典型運(yùn)行過(guò)程，增強(qiáng)學(xué)生的工作自信心。

4、在畢業(yè)設(shè)計(jì)中，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)入工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉，通過(guò)接觸實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將質(zhì)量管理與其他課程的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)設(shè)計(jì)解決方案，可大大提升學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，并通過(guò)學(xué)生反饋，可將工程類(lèi)課程及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)課程設(shè)置得更具系統(tǒng)性。

5、考試考核方法改革

近年來(lái)， 課程的考核， 采用口試、筆試、實(shí)訓(xùn)考試等三部分， 全面考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力?？己顺煽?jī)記載采用百分制記分法。

口試在平時(shí)進(jìn)行，包括學(xué)生課堂回答問(wèn)題，課后作業(yè)完成情況，占10%。筆試分開(kāi)卷和閉卷兩種。填空、選擇、解答、計(jì)算的考題采用閉卷形式，占30%。案例分析（ 情景） 以開(kāi)卷形式考核，占30%。實(shí)訓(xùn)考核，主要是指在實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力進(jìn)行的考核，即現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，主要考核學(xué)生對(duì)指定問(wèn)題的分析能力和解決問(wèn)題的能力，以及處理效果，占30%。

這樣，通過(guò)考試環(huán)節(jié)的改革，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)明顯的沖擊力，從而激發(fā)了學(xué)習(xí)主動(dòng)性，又提高了對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用能力， 開(kāi)拓了創(chuàng)新精神，真正達(dá)到了考核目的。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，《質(zhì)量管理》是一門(mén)十分重要的課程，在進(jìn)行教育教學(xué)過(guò)程中，要不斷提高自身綜合素質(zhì)，改善教學(xué)方法，從而不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

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