潘紅 陳振明 李敏 劉改蓮 陳宇棟 陳永晴

【摘 要】以廣東地區(qū)5所高等院校進行在校大學(xué)生進行個性化職業(yè)指導(dǎo)滿意度調(diào)查，實現(xiàn)高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)進行了探索研究，指出探索實現(xiàn)高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)存在缺乏針對性、缺乏信息采集完整性和實效性、缺乏科學(xué)方法和技術(shù)；分析找出認識不足、投入不足、人員不足等原因，將為高校在實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)中，探索出切實可行實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)的新措施提供研究方向。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；更高質(zhì)量；職業(yè)指導(dǎo)；原因分析

隨著職業(yè)指導(dǎo)的深度和廣度不斷擴大，目前普通的職業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)不能滿足求職者的需求，這就給高校職業(yè)指導(dǎo)人員提出更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)要求。研究如何實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)的影響因素分析可以幫助求職者順利就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、職業(yè)發(fā)展的重要保障，可以幫助用人單位合理用人，是人職匹配、能職匹配的有效途徑，是提升職業(yè)指導(dǎo)效果的最好方法之一。因此本人圍繞廣東地區(qū)5個高校在校大學(xué)生進行個性化職業(yè)指導(dǎo)滿意度調(diào)查，進行實踐探索和研究對如何實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)的影響因素。

一、實踐調(diào)研，找出問題，探討高校職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量的現(xiàn)狀

近年來，高校在實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)做了大量的工作。一是開展職業(yè)指導(dǎo)的咨詢和指導(dǎo)、信息采集與處理、職業(yè)素質(zhì)測評、職業(yè)設(shè)計和幫助實施；二是職業(yè)指導(dǎo)新技術(shù)、新方法和新工具的推廣；三是職業(yè)生涯設(shè)計、發(fā)展的實現(xiàn)。但是職業(yè)指導(dǎo)在高校起步慢，開展職業(yè)指導(dǎo)實踐和實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展不平衡，有些高校做得好，有些高校做得不盡人意，存在不少問題。主要有如下幾方面：

（一）缺乏個性化的指導(dǎo)，更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)變得不切實際

個性化的職業(yè)指導(dǎo)是實現(xiàn)更高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)的有效措施；可以幫助大學(xué)生改變就業(yè)觀念，樹立合理的職業(yè)目標，提高其就業(yè)成功率；并可以幫助大學(xué)生在今后的職業(yè)生涯中不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的工作目標是幫助大學(xué)生就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展[2]。強調(diào)做好高校個性化職業(yè)指導(dǎo)工作，不僅利于幫助大學(xué)生實現(xiàn)自身的職業(yè)目標，還有利于提升高校的教育質(zhì)量，更利于推進實現(xiàn)高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)。

個性化職業(yè)指導(dǎo)必須立足于全體學(xué)生，在滿足共性需求的基礎(chǔ)上，還要尊重學(xué)生的個體差異，但某些高校只注意面向全體學(xué)生進行大會、大報告、大宣傳、大道理的職業(yè)指導(dǎo)，忽略了分類別、分年級、分問題、分特殊性、分不同需求進行特殊性、個體化、一對一指導(dǎo)；某些高校只注重面向畢業(yè)生，忽略了非畢業(yè)生的不同年級、不同專業(yè)、不同人格、不同職業(yè)能力進行咨詢和指導(dǎo)、信息采集與處理、職業(yè)素質(zhì)測評、職業(yè)設(shè)計和幫助實施。如：筆者在一項對廣東地區(qū)5個高校在校大學(xué)生進行個性化職業(yè)指導(dǎo)滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：65.4%受訪學(xué)生表示對學(xué)校現(xiàn)行的個性化職業(yè)服務(wù)持不滿意態(tài)度（見圖1）。

圖1 學(xué)生對學(xué)校提供個性化職業(yè)指導(dǎo)情況統(tǒng)計

從調(diào)研分析中，說明了當前廣東地區(qū)部分高校缺乏個性化職業(yè)指導(dǎo)，使之難以實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)。

（二）信息采集缺乏完整性、實效性，難以實現(xiàn)更高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)

職業(yè)指導(dǎo)信息采集完整和有效可以幫助大學(xué)生掌握充分的職業(yè)信息，獲得自主擇業(yè)的主動權(quán)，深入了解目前的就業(yè)形式和用人單位實際需求，及時補充知識，增強擇業(yè)競爭優(yōu)勢，做好求職準備，提高擇業(yè)的準確性，提供順利面試的可靠保障，有利于提升自身素質(zhì)，完成就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、自我發(fā)展和職業(yè)穩(wěn)定以及職業(yè)生涯設(shè)計的實現(xiàn)；可以幫助用人單位找到需要的人才，合理用人、拓寬職業(yè)指導(dǎo)渠道，增強大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)實踐的規(guī)范化和系統(tǒng)化，達到人職匹配、能職匹配。目前有些高校只采集到大學(xué)生的基本信息，文化程度和所學(xué)專業(yè)，缺乏對大學(xué)生的教育背景和個人實踐等信息；有些高校對用人單位也只采集用人單位名稱、專業(yè)要求、學(xué)歷要求、招聘時間、聯(lián)系人、招聘名稱和招聘數(shù)量，缺乏對求職大學(xué)生的區(qū)域要求和工作經(jīng)歷等，還有些高校對大學(xué)生個人信息和用人單位信息采集都不完整；二是信息采集的時間缺乏實效性，有些高校依賴用人單位來訪來電，缺乏人員主動聯(lián)系用人單位；有些高校依賴互聯(lián)網(wǎng)篩選有效的職業(yè)需求信息，缺乏與人才中介機構(gòu)聯(lián)系以便聯(lián)合利用職業(yè)信息的溝通合作；有些高校傳達用人單位信息不及時、不準確，沒有建立好信息平臺；這些都讓大學(xué)生缺乏對用人單位行業(yè)發(fā)展前景、全面了解所需專業(yè)技能、用人單位發(fā)展空間和詳細的崗位需求信息，信息傳遞不及時不準確，不能做好有效填報個人求職需求信息采集表。

比如：廣東地區(qū)某高校在2013年6月19日在就業(yè)信息平臺發(fā)布了“貴州省黔南州面向全國公開引進高層次（急需緊缺254名）”招聘信息。雖然此招聘信息很吸引人，但是由于2013年6月20日9：00—15：00（第二天），職業(yè)指導(dǎo)人員發(fā)布招聘信息后，很多學(xué)生無法應(yīng)聘，都反映用人單位信息不完整、實效性很差，即使有意向的人也很難在不到一天時間內(nèi)，把有關(guān)資料及報名信息表準備好報送到指點，進行相關(guān)面試。

（三）職業(yè)素質(zhì)測評缺乏科學(xué)方法和技術(shù)，實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)存在瓶頸

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)測評可以幫助大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和實施，可以幫助大學(xué)生了解其個體當前的素質(zhì)水平，可以幫助大學(xué)生發(fā)掘其發(fā)展?jié)撃埽梢詭椭髮W(xué)生選擇合適自己的職業(yè)，可以幫助大學(xué)生制定合理的未來發(fā)展計劃；可以幫助用人單位有效地選撥人才和合理地利用人才，可以幫助用人單位提高團隊凝聚力和工作效率。高校大學(xué)生職業(yè)測試是綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)和人才學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，對大學(xué)生的能力水平、個性特點和行為特征等進行系統(tǒng)的、客觀的測量和評價。部分高校沒有購買職業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)的軟件，大學(xué)生無法進行職業(yè)素質(zhì)測評；部分高校購買了職業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)的軟件，職業(yè)指導(dǎo)人員卻不懂得如何指導(dǎo)大學(xué)生進行職業(yè)素質(zhì)測評；還有部分高校購買了職業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)的軟件，職業(yè)指導(dǎo)人員可以指導(dǎo)大學(xué)生進行職業(yè)素質(zhì)測評，但不懂得對測評結(jié)果科學(xué)解釋；還有的高校么有建立測評室，沒有專門測評的計算機等。職業(yè)測評運用測評工具幫助個體進行自我評定的過程，包括個體對自己的性格、行為方式、情感反應(yīng)、價值觀、社會角色等與求職有關(guān)的個人特征的認識。高校常用的測評工具包括勞動保障部開發(fā)的CETTIC職業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)，麥爾-碧瑞斯性格測試、霍蘭德職業(yè)興趣測驗和美國勞工部的一般能力傾向測試等。如：某大學(xué)英語專業(yè)35位大學(xué)生需要進行職業(yè)素質(zhì)測評，但由于該校沒有安裝CETTIC職業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)，就無法對自己的性格、行為方式、情感反應(yīng)、價值觀、社會角色等與求職有關(guān)個人特征的認識。

二、科學(xué)分析，找出原因，實現(xiàn)更高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)影響因素

在實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)出現(xiàn)上述問題，原因是多方面，從運用科學(xué)理論、科學(xué)方法、技術(shù)審視等分析存在的問題，主要原因如下：

（一）對職業(yè)指導(dǎo)的本質(zhì)認識不足，影響實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)

高校雖然普遍重視職業(yè)指導(dǎo)工作，但不少高校對職業(yè)指導(dǎo)認識不足，過分強調(diào)就業(yè)率，畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的關(guān)注度不夠；重視畢業(yè)生就業(yè)安置問題，忽視非畢業(yè)生的職業(yè)指導(dǎo)；很多高校只把關(guān)注重心放在教學(xué)、科研方面，學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)常被看作是學(xué)生工作的一部分，在實踐中往往又被當作是一項行政管理職能行使，介入過多的事務(wù)性工作，沒有意識到職業(yè)指導(dǎo)在育人中的重要作用，也沒有認識到職業(yè)指導(dǎo)是一個專業(yè)性要求較高的職業(yè)領(lǐng)域；不少高校職業(yè)指導(dǎo)只是一種狹窄的職業(yè)指導(dǎo)，成立就業(yè)指導(dǎo)中心其職能多停留于組織聯(lián)系用人單位、舉行校園招聘會，其服務(wù)對象和服務(wù)范圍具有一定的局限性，對大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展還沒有起到真正的指導(dǎo)作用因此出現(xiàn)了缺乏個性化的職業(yè)指導(dǎo)、信息采集缺乏完整性、實效性和職業(yè)素質(zhì)測評缺乏科學(xué)方法和技術(shù)，難以實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)。

（二）職業(yè)指導(dǎo)人員不足，實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)缺乏專業(yè)性

職業(yè)指導(dǎo)未能實現(xiàn)高質(zhì)量其原因之一就是高校職業(yè)指導(dǎo)人員不足，具體表現(xiàn)在：一是職業(yè)指導(dǎo)人員數(shù)量較少，據(jù)中國就業(yè)促進會統(tǒng)計，到2012年11月底我國取得高級職業(yè)指導(dǎo)師和職業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)資格證書合計43300人。我國7.5億從業(yè)人口/4.3萬職業(yè)指導(dǎo)師，平均一位職業(yè)指導(dǎo)師要面對1.74萬人[3]。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，平均而言，每1000名大學(xué)生達不到配置一個職業(yè)指導(dǎo)師；二是專業(yè)程度偏低，高校職業(yè)指導(dǎo)隊伍一般由學(xué)校就業(yè)管理部門與院系負責就業(yè)工作的老師、輔導(dǎo)員及從事就業(yè)工作的行政人員等組成，大部分沒有掌握心理咨詢具體化技術(shù)、立即性技術(shù)、面質(zhì)技術(shù)、沉默技術(shù)，個體咨詢傾聽或參與的技術(shù)，沒有掌握團體咨詢反應(yīng)、互動和行動技術(shù)，也沒有掌握職業(yè)素質(zhì)CETTIC測評工具、16種人格因素測驗（16PF）和霍蘭德職業(yè)傾向測驗以及測評結(jié)果的解釋方法。如，某高校一位學(xué)生拿了16種人格因素測驗的結(jié)果給職業(yè)指導(dǎo)老師看，希望對其測評結(jié)果進行解釋，但由于該老師沒有掌握16PF相關(guān)知識，不懂得怎么解釋。

（三）職業(yè)指導(dǎo)投入不足，影響實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)

要實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)必須進行個性化職業(yè)指導(dǎo)、采集到有效和完整的信息，掌握各種的職業(yè)指導(dǎo)方法和技術(shù)，這就要求高校增加這幾方面投入。在硬件上，應(yīng)該要購買最新的職業(yè)素質(zhì)測評工具，有專門的職業(yè)素質(zhì)測評的系統(tǒng)，有職業(yè)人格系列測驗的16PF、有霍蘭德職業(yè)傾向測試等，設(shè)立專門的職業(yè)測評室、職業(yè)咨詢室，心理咨詢室、個體指導(dǎo)室和團體指導(dǎo)室等，并安排專門的職業(yè)指導(dǎo)人員為學(xué)生提供測評和咨詢服務(wù)；在經(jīng)費上，應(yīng)該要根據(jù)職業(yè)指導(dǎo)工作開展情況有目的，進行項目性的、常規(guī)的、技術(shù)培訓(xùn)的經(jīng)費計劃，并保證落實撥款。但是，高校在開展職業(yè)指導(dǎo)的硬件投入是明顯不足的，購買了職業(yè)素質(zhì)測評工具的也不多，一般一個，少數(shù)兩個，幾乎沒有三個以上的；多數(shù)高校還只是利用課堂或者是辦公室開展簡單的咨詢工作，條件相當簡陋，沒有專門設(shè)立咨詢室，設(shè)施不夠齊全。如：某高校在全省職業(yè)指導(dǎo)評估不合格，就是因為硬件條件不夠，沒有設(shè)立專門的咨詢室和測試室等。

三、結(jié)束語

高校在實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)中，探索需要探索出切實可行實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)的新措施。高校要提高對實現(xiàn)更高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)的認識，就要從職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)涵和意義樹立新理念。高校要在認識上從傳統(tǒng)的“就業(yè)指導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“職業(yè)指導(dǎo)”，從“就業(yè)安置指導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)”，從一般性職業(yè)指導(dǎo)轉(zhuǎn)向更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)，落實加強個性化職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)建信息平臺、加大硬件等投入、加強隊伍建設(shè)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式措施，保障實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)。高校要實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)，除了提高大學(xué)生認識，還要根據(jù)大學(xué)生的實際情況，結(jié)合就業(yè)市場的需要，幫助大學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，樹立新的職業(yè)指導(dǎo)理念，準確分析自己的優(yōu)勢與劣勢，適當調(diào)整就業(yè)期望，提升職業(yè)能力，多途徑探索職業(yè)生涯發(fā)展；職業(yè)指導(dǎo)人員也要認識到加強個性化職業(yè)指導(dǎo)把職業(yè)指導(dǎo)工作做精、做細和做全，促使大學(xué)生通過自我調(diào)整、自我成長、自我實現(xiàn)，達到實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)；高校加大對職業(yè)指導(dǎo)硬件設(shè)施、經(jīng)費撥款等投入，加強穩(wěn)定的、覆蓋面廣的職業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)；創(chuàng)建信息平臺同時號召用人單位積極參與其中，主動支持，密切配合學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)工作，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展提供必要的幫助；創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式讓職業(yè)指導(dǎo)人員、學(xué)校任課老師、行政人員以及優(yōu)秀的學(xué)生干部，用人單位等參與，有了全校人員、用人單位和社會各界的參與，才意味著有了職業(yè)指導(dǎo)的工作氛圍，有了職業(yè)指導(dǎo)取得好效果的前提，才能實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)。

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基金項目：本文系2011年度廣東省高校思想政治教育課題“高校貧困生需求特征分析與資助方式研究”（編號：201112153）的研究成果，也是國家高級職業(yè)指導(dǎo)師答辯論文。

作者簡介：

潘紅（1981—），女，廣東河源人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)招生就業(yè)處助理研究員，研究方向：高等教育招生就業(yè)工作。

陳振明（1979—），男，廣東新興人，講師，現(xiàn)供職于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)招生就業(yè)處，研究方向：高等教育招生就業(yè)工作。