姚顯霞，劉新衛(wèi)

(長江大學(xué)管理學(xué)院，湖北荊州434023)

1 引言

隨著以“知識”和“信息”為基礎(chǔ)信息社會的到來，人們是否具備相當(dāng)?shù)男畔⑺仞B(yǎng)和掌握足夠的信息技術(shù)，已成為影響一個國家競爭力的重要方面。人們利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取自己需要的信息的能力，已是人們在信息社會中不被淘汰的必備素養(yǎng)。信息素養(yǎng)的培養(yǎng)成為世界各國教育界乃至社會各界所關(guān)注的重要課題。各類組織經(jīng)歷著不同程度的信息化進程，要求組織的所有人員，尤其是各級管理者的信息素養(yǎng)要與企業(yè)的發(fā)展互相匹配、互相促進。因此，研究組織中管理者的信息素養(yǎng)及其提升路徑成為企業(yè)管理的迫切需求，提升管理者的信息素養(yǎng)，適應(yīng)社會發(fā)展的戰(zhàn)略要求，有助于推動全社會的信息化進程，符合個人自身發(fā)展的需要。

2 研究現(xiàn)狀和趨勢

2.1 國外研究的現(xiàn)狀與趨勢

信息素養(yǎng)的研究已有不少成果，主要在信息素養(yǎng)的基本理論、信息素養(yǎng)教育與實踐方面。和管理者相關(guān)的研究比較少，通過對相關(guān)文獻(xiàn)分析，信息素養(yǎng)和特定職業(yè)的人員有著一些研究，與管理者信息素養(yǎng)關(guān)系較密切。

以下學(xué)者是對信息素養(yǎng)在職業(yè)中存在的問題以及科研人員、廚師以及醫(yī)院管理人員和衛(wèi)生保健者的信息素養(yǎng)情況和實踐方面的研究。

William Badke認(rèn)為對許多職業(yè)來說，熟練的信息素養(yǎng)及其技巧是重要的。員工們因為缺乏獲取正確信息的技能而每天浪費大量的時間。在商業(yè)、科學(xué)和醫(yī)學(xué)方面，因為錯誤的信息尋求與使用的方式而產(chǎn)生了很多問題，更好的信息素養(yǎng)訓(xùn)練可以避免問題的發(fā)生［1］。Cheuk，B提出，人們在信息素養(yǎng)方面存在九種問題，如:無法確定信息需要的性質(zhì)和程度;無法有效地從信息系統(tǒng)搜索和檢索信息;信息和電子郵箱超載;無法創(chuàng)建和使用一個更廣闊的背景來關(guān)聯(lián)信息等，這九種問題存在于人們的生活和工作中［2］。

Melissa A.Haendel等人分析了研究人員的信息和數(shù)據(jù)管理素養(yǎng)的案例。認(rèn)為每一位科學(xué)家需要了解如何管理、瀏覽和組織大量的數(shù)據(jù)。探討了一個協(xié)作資源共享的網(wǎng)絡(luò)，目的是解決研究人員的數(shù)據(jù)共享［3］。Jenny Fafeita和Annemaree Lioyd研究了職業(yè)人員在工作實踐上如何使用信息，探討廚師職業(yè)中學(xué)徒工如何通過在不同階段的學(xué)習(xí)，他們信息素養(yǎng)的實踐與自身的知識相聯(lián)系，使他們了解專業(yè)技能并成為專業(yè)的廚師［4］。Jean P.Shipman等人對醫(yī)院管理人員和衛(wèi)生保健者的信息素養(yǎng)進行研究。許多醫(yī)院管理人員和衛(wèi)生保健提供者通常不知道美國消費者診斷的信息資源，他們需要獲取和使用相關(guān)的消費者的健康信息資源和服務(wù)進行工作，正規(guī)的健康信息素養(yǎng)的培訓(xùn)以幫助他獲取這些資源［5］。

下面四篇博士論文研究了轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論與信息素養(yǎng)的結(jié)合、老年人的互聯(lián)網(wǎng)信息素養(yǎng)以及從社會學(xué)和心理學(xué)對信息素養(yǎng)研究。

McKinzie，C.LeAnn在其學(xué)位論文中，將轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論與成人學(xué)習(xí)者結(jié)合，研究了信息語境下信息素養(yǎng)技能的發(fā)展。作者分析了在訓(xùn)練的設(shè)計和傳遞中信息語境的重要性，提出要考慮信息語境的自然性［6］。Wu，Shu－Wei的學(xué)位論文提出了相關(guān)人員的工作實踐、網(wǎng)絡(luò)和信息素養(yǎng)之間的正比關(guān)系［7］。Revercomb，Pamela Lipe的學(xué)位論文研究了老年人的互聯(lián)網(wǎng)信息素養(yǎng)這一問題［8］。Neely，Teresa Yvonne的學(xué)位論文從心理和社會學(xué)的角度研究信息素養(yǎng)［9］。

國外信息素養(yǎng)的研究，從工作實踐的角度，探討了信息素養(yǎng)與工作、職業(yè)的重要性、存在的問題，以及成功的案例，并研究相關(guān)理論與信息素養(yǎng)結(jié)合的重要性和可行性。

2.2 國內(nèi)研究的現(xiàn)狀與趨勢

2.2.1 信息素養(yǎng)相關(guān)研究檢索情況

對“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”(CNKI)檢索，檢索時間:2012年12月28日。結(jié)果如下:篇名含有:“信息素養(yǎng)”，或“信息素質(zhì)”，共有6，673篇;其中來源類別:核心期刊1，268條;篇名含有管理者(或管理層)17篇;信息化157篇;知識管理11篇;競爭情報3篇。摘要含有管理者(或管理層)32篇;信息化927篇;知識管理66篇;競爭情報4篇;學(xué)習(xí)型組織6篇。全文含有管理者(或管理層)634篇;信息化4，549篇;知識管理4，664篇;競爭情報1，329篇;學(xué)習(xí)型組織，2，157篇。對“中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫”(http://c.g.wanfangdata.com.cn/Thesis.aspx)檢索，檢索時間:2012年12月28日。標(biāo)題中包含“信息素養(yǎng)”的論文有184篇，包含“信息素質(zhì)”的論文有56篇;標(biāo)題中包含“信息素養(yǎng)”，并且摘要中包含“管理”的論文有29篇。

2.2.2 期刊論文中管理者信息素養(yǎng)的研究

CNKI中篇名含有“管理者”和“信息素養(yǎng)”的論文基本情況顯示:在26篇論文中，有13篇和高校相關(guān)，有7篇和醫(yī)院或醫(yī)學(xué)相關(guān)。研究在一般環(huán)境下兩者之間關(guān)系的論文僅有8篇。

郭瀟對高校教學(xué)管理者信息素養(yǎng)的培養(yǎng)與提高進行了研究［10］。張文政提出:高校教學(xué)管理者應(yīng)該盡快提高信息素養(yǎng)，學(xué)會利用信息技術(shù)開展教學(xué)管理工作，加強信息化教學(xué)管理知識與技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)［11］。沈新藝和陳衛(wèi)忠建構(gòu)了高職院校管理者信息素養(yǎng)的評價指標(biāo)的基本思路、基本原則，以及評價體系的框架［12］。

續(xù)蕾從崛起中國的多重轉(zhuǎn)型任務(wù)、社會角色和承擔(dān)的職責(zé)、新時期信息的地位、公共管理的發(fā)展趨勢、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和電子政務(wù)的應(yīng)用等角度論述了信息素養(yǎng)的重要性。提出了將公共管理者提高信息素養(yǎng)融入建設(shè)學(xué)習(xí)型政府之中等建議［13］。郭麗軍認(rèn)為需要加強對管理人員的繼續(xù)教育，把信息意識和信息能力作為管理人員能力考核的一個重要方面［14］。

2.2.3 碩士論文中管理者信息素養(yǎng)的研究

下面7篇碩士論文從企業(yè)信息化、黨員干部、高校教學(xué)管理人員、農(nóng)民、中小學(xué)校長、研究生、高校教師等方面信息素養(yǎng)進行了研究。

朱立新在其碩士論文《信息素質(zhì)教育與企業(yè)信息化進程研究》中，探討了信息素質(zhì)教育對企業(yè)信息化進程的作用，分析了不同階層對信息素質(zhì)需求的差異，企業(yè)推進員工信息素質(zhì)教育的途徑，并對員工信息素質(zhì)教育具體分析［15］。孫志效的碩士論文《利用現(xiàn)代教育技術(shù)，提高黨員干部信息素養(yǎng)的研究》以甘肅省白銀市委黨校的各種培訓(xùn)班、進修班為研究對象，對黨員干部信息素養(yǎng)、師資隊伍及教學(xué)環(huán)境等現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，提出了現(xiàn)代教育技術(shù)條件下，干部培訓(xùn)機構(gòu)教師信息素養(yǎng)的培養(yǎng)機制［16］。金鵬的碩士論文《高等學(xué)校教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)研究》就教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)的基本要求，提出了教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)策略［17］。

尹志超的碩士論文《河北省農(nóng)民信息素質(zhì)研究》，提出提高河北省農(nóng)民的信息素質(zhì)，一方面建議河北省樹立全民“信息意識”，大力發(fā)展農(nóng)民教育和培訓(xùn);另一方面建議河北省加強農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立多元化的農(nóng)業(yè)信息發(fā)布渠道，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)信息專業(yè)人才，制定相關(guān)農(nóng)業(yè)政策法規(guī)，并完善農(nóng)業(yè)信息立法和監(jiān)管［18］。李霞的碩士論文《湖北省城市中小學(xué)校長信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及提升策略研究——以武漢市為例》針對制約中小學(xué)校長信息素養(yǎng)水平提升的因素，提出了提升湖北省城市中小學(xué)校長信息素養(yǎng)水平的對策。歸納總結(jié)出了五個發(fā)展對策［19］。

張玲玲的碩士論文《基于知識管理的研究生信息素質(zhì)教學(xué)研究》在知識管理的指導(dǎo)下對作為研究生自學(xué)、科研及創(chuàng)新能力提高的基礎(chǔ)和保障的信息素質(zhì)的教學(xué)進行探索［20］。梁嘉的碩士論文《知識管理在高校教師信息素養(yǎng)培養(yǎng)中的應(yīng)用研究——以廣西民族學(xué)院為個案》論述了知識管理在高校教師信息素養(yǎng)培養(yǎng)中的應(yīng)用模型，以及該應(yīng)用模型在廣西民族學(xué)院教師信息素養(yǎng)培養(yǎng)中的實踐狀況［21］。

綜上所述，管理者信息素養(yǎng)的研究中，研究“管理者”的論文數(shù)量要多于研究“信息素養(yǎng)”的論文數(shù)量;信息素養(yǎng)與管理者直接相關(guān)的研究較少，但與一些職業(yè)的管理人員相關(guān)的信息素養(yǎng)研究有一些;信息素養(yǎng)的研究，與組織中的信息化、知識管理、競爭情報、學(xué)習(xí)型組織有一定的關(guān)系，研究中直接關(guān)系不明顯，但在文獻(xiàn)中有著不少知識聯(lián)系。我國的信息素養(yǎng)教育的重點在高等學(xué)校。信息素養(yǎng)的研究基本呈上升趨勢，信息素養(yǎng)的研究中，“大學(xué)生”、“高校圖書館”、“信息技術(shù)”、“信息素養(yǎng)教育”、“培養(yǎng)”、“教師”等是相關(guān)的熱詞。

3 管理者信息素養(yǎng)的內(nèi)容及其提升路徑

第一，從信息素養(yǎng)的概念出發(fā)，分析管理者信息素養(yǎng)的提出背景，管理者信息素養(yǎng)的內(nèi)容以及管理者信息素養(yǎng)在管理者素養(yǎng)中的重要性，主要包括信息素養(yǎng)在素養(yǎng)中的結(jié)構(gòu)分析和管理者信息素養(yǎng)的重要性。分析管理者素養(yǎng)中對信息素養(yǎng)的要求，管理者的信息素養(yǎng)是如何影響管理者的素養(yǎng)。管理者的信息素養(yǎng)除了在他們上學(xué)期間的信息素養(yǎng)教育相關(guān)外，在社會和工作中是如何進一步改變的，這種改變可能是提升，也可能是萎縮。

第二，從各類管理者信息素養(yǎng)的異同分析入手，主要分析初級管理者的信息素養(yǎng)、中級管理者的信息素養(yǎng)、高級管理者的信息素養(yǎng)、不同級別管理者信息素養(yǎng)的異同以及不同部門管理者信息素養(yǎng)的異同。根據(jù)不同級別管理者的定義和工作內(nèi)容來分析他們信息素養(yǎng)的異同和要求。以一個具有基本結(jié)構(gòu)的企業(yè)為例，分析不同部門，如采購、生產(chǎn)、銷售、設(shè)計、發(fā)展規(guī)劃、后勤、物流、人力資源管理等部門的管理者的信息素養(yǎng)要求的異同。

第三，參考美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會制定并推薦的《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》，從管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)的路徑，分析管理者信息意識的培養(yǎng)、管理者信息識別能力的培養(yǎng)、管理者信息獲取能力的培養(yǎng)、管理者信息評價和融合能力的培養(yǎng)、管理者信息利用能力的培養(yǎng)以及管理者信息倫理的培養(yǎng)。根據(jù)信息素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合組織信息化環(huán)境的改變和要求，研究管理者六種信息素養(yǎng)的提升路徑。

第四，從管理者信息素養(yǎng)的評價中找出管理者信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系、管理者信息素養(yǎng)評價的模型。梳理信息素養(yǎng)評價的指標(biāo)體系和評價模型，有針對性地提出管理者信息素養(yǎng)的評價指標(biāo)和模型。

4 管理者信息素養(yǎng)的發(fā)展趨勢

管理者信息素養(yǎng)的環(huán)境的改變必將引起管理者信息素養(yǎng)內(nèi)容及其提升方向的變化。信息技術(shù)和社會信息化的特點，如Web2.0或3.0、云計算、大數(shù)據(jù)，以及社會網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、大規(guī)模協(xié)作等對組織和管理者必將產(chǎn)生巨大的影響，并影響到組織中不同管理者信息素養(yǎng)的發(fā)展。而知識管理、競爭情報的實施，以及信息素養(yǎng)教育的推進，也將直接影響到管理者信息素養(yǎng)的理論與實踐。以企業(yè)信息化為例，ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、KM(知識管理)、EIP(企業(yè)信息門戶)、EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)、CC(協(xié)同商務(wù))、CPC(協(xié)同產(chǎn)品商務(wù))、BI(商業(yè)智能)、EAM(企業(yè)資產(chǎn)管理)、ITSP(信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃)、ITO(信息技術(shù)外包)等工程或戰(zhàn)略的實施，使得企業(yè)的各級管理者不斷適應(yīng)企業(yè)的信息化過程，一方面提升了他們的信息素養(yǎng)，另一方面，對管理者的信息素養(yǎng)提出了新的要求［22］。企業(yè)信息化以信息技術(shù)和企業(yè)管理為兩大基石，管理者一方面需要熟練掌握企業(yè)運營的知識，另一方面能夠善于運用信息技術(shù)，處理好工作，并發(fā)現(xiàn)機會和風(fēng)險。盡管企業(yè)有特定的部門和人員進行企業(yè)信息化的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，但各類管理者仍需要提升自身的信息素養(yǎng)適應(yīng)并推進企業(yè)的信息化進程。

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