□文/劉珍玉

（徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術學校 江蘇·徐州）

民營企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，因其明晰的產(chǎn)權、靈活的經(jīng)營機制和獨特的企業(yè)制度成為社會經(jīng)濟的重要支柱和組成部分，在企業(yè)文化建設中表現(xiàn)為更強的自主性，在企業(yè)價值觀的塑造上呈現(xiàn)出更強的家族或個人色彩。

縱觀我國民營企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了一個發(fā)人深省的社會問題，那就是民營企業(yè)長期出現(xiàn)的劇烈波動甚至“短命”現(xiàn)象。這樣的案例很多，遍布全國的民營企業(yè)一個又一個輝煌地崛起，然后一個又一個悲壯地倒下。根據(jù)北京致遠管理研究中心調(diào)查，我國民營企業(yè)的平均壽命為2.9年。這就意味著，如今在市場上活躍的民營企業(yè)中，有60%將在5年內(nèi)破產(chǎn)，有80%將在10年內(nèi)消失。應用經(jīng)濟管理理論分析，造成這一現(xiàn)象的一個關鍵性因素就是我國的民營企業(yè)在發(fā)展壯大過程中沒有充分認識到加強企業(yè)文化建設的重要性，沒有創(chuàng)建出具有個性化、符合本企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化。

根據(jù)企業(yè)文化奠基人倫斯·米勒的觀點，企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理活動中所獨創(chuàng)的、穩(wěn)定的價值觀、經(jīng)營理念、管理理念及其物化形態(tài)。其價值觀是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的評判事物與行為的共同標準，對民營企業(yè)而言，它體現(xiàn)民營企業(yè)的宗旨和信念，在民營企業(yè)文化中處于核心地位，因而確立科學的民營企業(yè)價值觀是重構民營企業(yè)文化的核心和關鍵。從對價值觀的理解可以看出，民營企業(yè)的價值觀作為企業(yè)共同認可和追求的理念，有助于民營企業(yè)形成共同愿景，從而促進和打造有利于企業(yè)發(fā)展的文化競爭力。對于我國民營企業(yè)而言，在重構企業(yè)文化的過程中再造企業(yè)價值觀，可以通過以下三種途徑加以探索和試驗：

一、溯本正源，實現(xiàn)家族凝聚力向企業(yè)凝聚力的轉化

從企業(yè)價值觀的作用方式可以看出，價值觀要有一種共同的凝聚力和向心力支撐才不會變得空洞。對于民營企業(yè)來講，尋求這種支撐最直接的途徑就是要實現(xiàn)家族凝聚力的轉化。民營企業(yè)最初創(chuàng)業(yè)大多是從“家”起步的，以血緣和親情為基礎，所以天生具有一種家族的內(nèi)在凝聚力，這種凝聚力是排他性，尤其是在遇到外來壓力和干擾時，表現(xiàn)出更加明顯的抱團性。學者汪丁丁認為，中國人行為的核心就是“家”的概念。制度經(jīng)濟學家對家族化企業(yè)成因探討中發(fā)現(xiàn)，由于家族成員之間天然存在的自我約束、自我犧牲、自我合作精神，家族企業(yè)不僅可以滿足企業(yè)經(jīng)營所要求的決策的統(tǒng)一性和行為的一致性，而且使家族制較之依靠法律約束和建立在納什討價還價博弈均衡基礎上的“資本民主制”，更能節(jié)約管理費用和給企業(yè)帶來合作博弈的利益，這在企業(yè)的創(chuàng)始階段尤其如此。綜合考量家庭式或家族式企業(yè)文化，其優(yōu)點是信任程度高，代理成本低，經(jīng)營者可全身心地投入企業(yè)，穩(wěn)定性較強。但排斥非家庭成員，所有權與經(jīng)營權不分，不利于人才引進與科學決策等缺點也與生俱來。家族色彩非常濃重的民營企業(yè)所體現(xiàn)出來的這種家族的凝聚力在企業(yè)的創(chuàng)始階段作用是明顯的，是一個非常有力的推手；但在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，有些“約束和犧牲”很可能會從企業(yè)最初的推動力變成企業(yè)跨越發(fā)展的最大障礙，因為“圍繞著家庭和血緣建立起來的家族制度使人們在工作和社會生活中保持一致性，工廠制度和工業(yè)化過程破壞了這種團結性?！倍@種因血緣而自然產(chǎn)生的“團結性”對于家族而言是有利的，但對于企業(yè)而言卻是阻礙性的。

要實現(xiàn)家族凝聚力向企業(yè)凝聚力的成功轉化，就必須建設優(yōu)秀的民營企業(yè)價值觀，其中首要的因素就是企業(yè)家。民營企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的塑造者、推動者和模范實踐者，也是企業(yè)形象的重要組成部分，這也是民營企業(yè)“家文化”特征明顯的根源。從民營企業(yè)的機構建制可以看出，企業(yè)家文化是旗手文化，企業(yè)家的素質(zhì)和自覺程度對企業(yè)文化價值觀的建立和建設起關鍵作用。許多民營企業(yè)成功和失敗的范例都充分證明了這一點。沈陽飛龍集團總裁姜偉的大反思、巨人集團史玉柱的反思等等，其實質(zhì)都是對自身的價值觀和行為準則的反思，因為他們知道，企業(yè)家人格魅力特點對企業(yè)的巨大影響在民營企業(yè)比在國有企業(yè)顯得更為突出。

在具體的操作中，民營企業(yè)在建構新的企業(yè)價值觀時，首先，要時刻把“家的文化”轉化成“企業(yè)的文化”，幫助員工樹立并強化“企業(yè)就是家”的觀念以及厘清大家與小家的關系。其次，企業(yè)家要樹立正確的核心價值觀，自覺地開展理念革命，從思想層面上確立“企業(yè)文化”。再次，努力學習企業(yè)管理相關知識，提高自身綜合素質(zhì)，把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家。唯有如此，民營企業(yè)家才能以自覺的文化戰(zhàn)略眼光，引導和創(chuàng)造文化，推動企業(yè)文化價值觀的構建、強化和變革，以最終提高民營企業(yè)文化建設的層次。

二、綱舉目張，實現(xiàn)企業(yè)價值觀向競爭軟實力的內(nèi)化

構建企業(yè)文化的深層意義在于它所為企業(yè)提供的“協(xié)作（控制）”方式，這是一種“內(nèi)在化”方式。一種價值觀的牢固確立，不是簡單的依靠市場或經(jīng)濟的手段就能實現(xiàn)的；它發(fā)揮作用的方式也不是簡單的用技術和數(shù)量來衡量的，它是隱性的、內(nèi)化的。一個人感到他“應當”工作的行為是不同于一個人感到“值得”去做的行為。這也就意味著員工的主動性和創(chuàng)造性是建立在企業(yè)員工從日常生活和工作中獲得的內(nèi)在化價值上，這是企業(yè)競爭軟實力指標的關鍵性因素之一。

當前，對民營企業(yè)文化建設的認識尤其是企業(yè)價值觀的認識出現(xiàn)了誤區(qū)。一是把企業(yè)文化等同于文體活動，把企業(yè)價值觀等同于宣傳口號。有一些民營企業(yè)將樹立企業(yè)價值觀僅僅定位于幾次文藝演出、幾期黑板報、幾次球類比賽等，認為活動組織得多了，企業(yè)文化自然而然就興盛紅火起來了，價值觀就自然而然地樹立起來了。雖然這些都是企業(yè)文化所外化表現(xiàn)的活動之一，但決不能等同于企業(yè)文化。這種認識誤區(qū)在我國眾多的民營企業(yè)中并不少見，所以無形中給價值觀的建立造成了障礙；二是將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象塑造，把企業(yè)價值觀等同于某一固定的企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造是實現(xiàn)民營企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展目的的一種手段，并不是企業(yè)文化建設的全部，企業(yè)形象也只是企業(yè)價值觀的一個外在反映，并非唯一代表。民營企業(yè)如果不注重企業(yè)歷史和文化底蘊的積淀，只一味追求表象的沖擊力，最終必然標本脫節(jié)，本末倒置，使企業(yè)走向衰??；三是企業(yè)文化和企業(yè)價值觀可以實行“拿來主義”。許多民營企業(yè)的企業(yè)文化都是“借鑒”放之四海而皆準的慣用詞匯，如“團結、開拓、求實、創(chuàng)新”等，并沒有融進企業(yè)特色。因為每家民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、行業(yè)地位與前景、地域環(huán)境、競爭狀況等都不同，因而其企業(yè)精神、價值觀也必然會各具特色。如此“雷同化”的民營企業(yè)文化和價值觀抹殺了民營企業(yè)的個性和特色，鸚鵡學舌，很難在企業(yè)文化建設中起到應有的作用。

企業(yè)價值觀本身并不是生產(chǎn)力，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，建立科學合理、富有特色的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，最終是要為提高企業(yè)的競爭軟實力服務，從這個意義上說，它是管根本、管長遠的。一方面要牢牢確立一切為企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營、提高經(jīng)濟效益服務，并堅持這個中心不動搖；在此基礎上，全面的、包容的面向員工，開放的面向市場，讓它在市場中得到檢驗；另一方面企業(yè)價值觀不是形而上的，它必須要結合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、改革的全過程，結合每一位員工不同時期、不同階段的思想動態(tài)，結合產(chǎn)品的促銷手段和宣傳定位，在與不同的競爭對手比拼過程中塑造企業(yè)形象、品牌形象和民營企業(yè)家形象。

就民營企業(yè)本身而言，實現(xiàn)企業(yè)價值觀向競爭軟實力的內(nèi)化，其實是一個“理論武裝”的過程，這里的“理論”就是符合企業(yè)價值觀精髓的思想觀念，就是將企業(yè)價值觀內(nèi)化為員工信念并指導行動的過程，是企業(yè)員工接受和認同企業(yè)價值觀的過程。企業(yè)所倡導的價值觀，只有轉化為普通員工的信念和思想，它才會成為企業(yè)實際的價值觀，才會成為指導員工創(chuàng)出佳績的價值觀。而企業(yè)價值觀一旦轉化為企業(yè)員工內(nèi)心的信念時，就意味著員工全面而深刻地理解了價值觀的實質(zhì)，在對它產(chǎn)生和積累豐富、深刻的情感體驗的過程中，積極主動地用實際行動去維護它、捍衛(wèi)它、發(fā)展它。至此，員工不僅對這種價值觀所蘊涵的意義堅信不疑，在任何情況下都不會發(fā)生疑惑和動搖，而且這種信念會喚起他們積極實踐它的強烈意愿，并在行為上矢志不移。

三、動態(tài)兌現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)共同愿景向價值體現(xiàn)的細化

美國著名的管理學家彼得·圣吉在其著作《第五修煉》中提出：“共同的愿景是企業(yè)形成團隊精神的核心動力?！泵駹I企業(yè)文化構建的目的是樹百年企業(yè)，而非獲取某時某點的利益。因此，在民營企業(yè)的價值觀中，必須徹底破除普遍存在的急功近利、追求短期效益的小農(nóng)情結，用長期發(fā)展的文化理念替代落后觀念。

“一個好的企業(yè)愿景應包括兩個部分，即核心信仰與未來顯像。后者包括要10～30年努力來實現(xiàn)的宏大遠景目標和對它的鮮活描述，它們是企業(yè)期望去變成、創(chuàng)造并需要重大改變和進步才能獲取的東西?！睆闹锌梢钥闯觯髽I(yè)的共同愿景是整體概括的，是靜態(tài)層面的。民營企業(yè)要想把這種共同愿景當作企業(yè)員工期待實現(xiàn)的目標，而不是畫餅充饑時，一方面要把這種靜態(tài)的存儲激活，由價值觀建構而促成的共同愿景才可能得以實現(xiàn)，企業(yè)的文化競爭力才可能得以保證；另一方面要把整體概括的美好前景具體化。共同愿景的細化是需要創(chuàng)設情境的，既可以是領導者的率先垂范，也可以是典型人物或英雄人物的樹立，目標只有一個，就是員工積極參與對價值觀的有效傳播與教育等，這些都為共同愿景的細化創(chuàng)設了較好的情境。在這方面，企業(yè)員工的需求無非兩大塊：經(jīng)濟利益和可持續(xù)發(fā)展。我國很多民營企業(yè)已將“人本管理”的文化管理模式作為企業(yè)文化建設的重點，加大人員智力投資，給予發(fā)展機會，真正做到“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人、企業(yè)文化留人”。

從企業(yè)員工的可持續(xù)發(fā)展角度來看，企業(yè)發(fā)展的美好共同愿景不是海市蜃樓，而是可觸摸的、有感覺的。民營企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時又是企業(yè)文化的接受者和傳播者，民營企業(yè)文化建設必須強化“以人為本”的意識，注重人性管理和“攻心為上”。以人為中心，做好“人”的工作，既要尊重人，給予員工理解和信任，多方調(diào)動員工的積極性；又要發(fā)現(xiàn)人，注重培養(yǎng)人才，建立起人才的終身培訓機制；還要激勵人，創(chuàng)造條件，鼓勵員工參與管理，提高員工的主人翁意識。充分挖掘人的內(nèi)在潛能，實現(xiàn)人力資本的最大化。索尼公司總裁盛田昭夫說：“日本公司的成功并無任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論，不是計劃，也不是政府決策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要的任務是發(fā)展與員工之間的健全關系，一種員工與經(jīng)理共命運的感情。”

［1］黎永泰.企業(yè)文化管理初探.管理世界，2001.4.

［2］呂金記.民營企業(yè)文化重構的路徑選擇［J］.華東經(jīng)濟管理，2007.2.

［3］新春.信任、忠誠與家族主義困境［J］.管理世界，2002.6.