牛穎

(撫順市圖書館，遼寧 撫順 113006)

圖書館采訪館員是圖書館藏書建設(shè)的核心力量，其理論水平的高低、知識面的寬窄，直接影響到圖書館藏書質(zhì)量的優(yōu)劣。因而，要大力提高采訪人員的素質(zhì)，使其具有較強的事業(yè)心、責(zé)任心，這樣，才能保證館藏文獻的質(zhì)量。眾所周知，文獻采訪工作是圖書館的一項基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，其工作質(zhì)量的好壞對館藏文獻的質(zhì)量產(chǎn)生著直接影響。面對日新月異的信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，面對不夠健全的圖書出版、發(fā)行市場和紛繁復(fù)雜的出版物，面對新形勢下出現(xiàn)的采購對象、途徑、手段、方式的多樣化以及出版物價格不斷上漲，圖書館經(jīng)費又相對不足等等，必然對圖書采訪館員提出更高的要求，這些變化既給圖書館采訪工作提供了許多有利條件，同時也使采訪工作面臨新的困難和挑戰(zhàn)。因此，必須全面提高圖書采訪館員綜合素質(zhì)，以適應(yīng)采訪工作環(huán)境因素的變化，從而保障館藏文獻的質(zhì)量和服務(wù)讀者的需求。筆者就如何加強圖書館采訪人員的素質(zhì)，提高文獻資源建設(shè)水平談一點想法。

1 網(wǎng)絡(luò)時代對文獻采訪館員的素質(zhì)要求

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化在圖書館的進—步發(fā)展，文獻采訪的選擇范圍更大、量更多;采訪工作的渠道更多，角度更廣;品種更多樣化、方式更現(xiàn)代化。這就要求文獻采訪館員不僅要從傳統(tǒng)的采訪渠道選擇和采集文獻，而且還要緊密地與現(xiàn)代科技——網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，從網(wǎng)上選擇和采集文獻，而這無疑是對文獻采訪人員思想、業(yè)務(wù)、技能等各方面素質(zhì)提出了更高的要求。為適應(yīng)當(dāng)前與今后的文獻采訪的工作需要，必須具備以下素質(zhì)。

1.1 良好的思想素質(zhì)

圖書館是傳播社會主義精神文明的重要基地。圖書館的藏書體系反映一定的思想性，采訪人員是建立藏書體系的直接執(zhí)行者。所以，采訪人員要深刻理解采訪工作的重要性和意義，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，有獻身圖書館工作的事業(yè)心，勤勤懇懇的工作態(tài)度，刻苦鉆研精神。良好的思想素質(zhì)與職業(yè)道德要求文獻采訪館員有較高的政治思想水平和良好的職業(yè)道德。

1.1.1 文獻采訪館員要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，用“三個代表”的重要思想來武裝自己的頭腦，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，掌握黨和國家的各項路線方針政策，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，忠誠于圖書館事業(yè)，熱愛圖書館工作，有高度的責(zé)任感，奮發(fā)進取，團結(jié)友愛，互相配合，共同協(xié)作。

1.1.2 甘于清貧，不能盲目追求物質(zhì)享受，把讀者放在第一位，樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，全心全意為讀者服務(wù)，想讀者之所想，急讀者之所急。在工作中不怕吃虧、甘于奉獻、吃苦耐勞。

1.1.3 具有敬業(yè)精神，勤勤懇懇地工作，及時采購教學(xué)科研急需的文獻資料，保質(zhì)、保量把文獻資源呈現(xiàn)給讀者，并能誠懇地聽取讀者的建議和批評，及時改進工作方法，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，從而調(diào)動讀者的積極性。

1.1.4 必須具備嚴(yán)格的法制意識和紀(jì)律觀念，遵守國家法規(guī)、政策和本單位的財務(wù)制度，自覺抵制形形色色的誘惑，做到公私分明，廉潔奉公，把維護本單位和國家利益始終放在第一位。

1.1.5 認真做好調(diào)查研究，做到“四勤”。勤于同書商聯(lián)系，了解圖書發(fā)行動態(tài)，了解出版動向;勤于向?qū)I(yè)人員、讀者和圖書館其他部門的人員請教;勤于深入書庫和閱覽室、借書處，了解圖書的利用情況;勤于利用調(diào)查方法為采訪工作服務(wù)。只有這樣，采訪館員才能保質(zhì)保量采購到讀者所需要的文獻，才能提高工作效率，使圖書館職能得到更好的發(fā)揮。

1.2 嫻熟的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

網(wǎng)上信息資源是由各種專業(yè)性、綜合性很強的多種數(shù)據(jù)庫組成。采訪人員為了更準(zhǔn)確地為讀者提供專業(yè)文獻信息服務(wù)，必須熟悉分類法和目錄體系，掌握圖書館專業(yè)知識，熟悉并研究館藏及其動態(tài)發(fā)展。除此之外，還必須大力充實計算機的系統(tǒng)知識、外語知識、文理滲透、古今融貫的各學(xué)科知識以及不斷涌現(xiàn)出來的各種邊緣學(xué)科和新興學(xué)科知識;還要有較豐富的書目文獻知識，能利用引文、索引等傳播文獻信息的工具，全面掌握國內(nèi)外圖書文獻，在為數(shù)眾多的信息中，對信息進行甄別和選擇，對多種類型的文獻內(nèi)容進行高質(zhì)量的篩選、評估、選擇，有針對性地為讀者篩選和提供有價值的書目文獻信息。

1.3 健康的心理素質(zhì)

強健的身體和健康良好的心理是采訪館員面對快節(jié)奏、多競爭、高風(fēng)險、重壓力所必須具備的身心素質(zhì)和心理素質(zhì)。頻繁的出差是采訪工作的特性，旅途的勞累和日常工作的繁雜，間接地影響了采訪人員的身體健康。由于采訪人員經(jīng)常面對各層次、各種不同需求的讀者，長期處于機械枯燥的工作環(huán)境中，極容易產(chǎn)生急躁、厭倦情緒，如不及時調(diào)整，會造成心理障礙。因此，文獻采訪館員一定要經(jīng)常地鍛煉身體，增強體質(zhì)，注意飲食營養(yǎng)，切記勞逸結(jié)合，保持旺盛精力。同時，采訪館員應(yīng)具有良好的心理狀態(tài)，即以寧靜的心態(tài)去面對日新月異的新技術(shù)挑戰(zhàn)，對所產(chǎn)生的挫折感應(yīng)善于自我心理調(diào)整，正確進行自我評價，找出自己在技術(shù)和現(xiàn)代化管理知識方面的差距，明確知識的缺陷和努力方向，從而有意識地調(diào)整自己的意志、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，只有這樣，才能更好地應(yīng)對快節(jié)奏的工作和激烈的競爭以及外部環(huán)境的誘惑。

1.4 良好的綜合素質(zhì)

在當(dāng)前文獻數(shù)量激增、文獻信息網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化形勢下，文獻采訪館員應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì)，其理論水平的高低、知識面的寬窄、能力的大小，決定著館藏文獻的質(zhì)量。

1.4.1 文獻采訪館員要有一定的公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。文獻采訪工作與圖書館其他工作相比，其社會接觸面更廣。對內(nèi)，采訪人員要聯(lián)系分編、流通、閱覽、參考咨詢各部門。對外，要聯(lián)系書店、出版社、書商等單位。因此，要求采訪館員必須具備一定的公關(guān)和協(xié)作能力。

1.4.2 文獻采訪館員應(yīng)具備一定的外語能力。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)帶來大量的國外信息資源，只有掌握外語才能指導(dǎo)讀者開展聯(lián)機檢索，從網(wǎng)上獲取信息，通過網(wǎng)絡(luò)自由地交流和傳遞信息。

1.4.3 文獻采訪館員應(yīng)具備對信息敏銳的觀察、判斷的能力，獲取可利用信息的能力，對信息的分析、識別、整序、處理和傳播的能力。

1.4.4 文獻采訪館員必須具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及計算機應(yīng)用能力，有效地開展網(wǎng)上采購工作。要充分利用網(wǎng)上的電子郵件、電子公告欄等工具獲取信息，還要會用電子數(shù)據(jù)交換訂購資料和用電子資金匯兌付款等。

1.4.5 文獻采訪館員還應(yīng)具有創(chuàng)新能力，改變圖書館采訪工作舊模式，實現(xiàn)新的突破，開拓進取、勇于創(chuàng)新、善于動腦、勤奮思考，充分運用新知識、新技術(shù)以及豐富的工作經(jīng)驗，不斷探索有利于圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機制、新領(lǐng)域，才能開創(chuàng)圖書館工作的新局面。培養(yǎng)積極開拓進取的精神。只有這樣，圖書館文獻采訪館員才能適應(yīng)新世紀(jì)圖書館的變化，跟上現(xiàn)代圖書館不斷前進的步伐。

2 提高文獻采訪館員素質(zhì)的新舉措

目前，大多數(shù)圖書館采訪人員的素質(zhì)是符合要求的，但不可否認，仍有一些圖書館文獻采訪館員素質(zhì)與要求還存在很大差距，有的缺乏專業(yè)知識，有的文化程度較低，有的知識老化，有的懶于學(xué)習(xí)，有的缺乏與時俱進和開拓創(chuàng)新的思想觀念，缺乏組織協(xié)調(diào)與溝通能力，他們很難適應(yīng)新時期圖書館工作的需要。所以，圖書館界必須從戰(zhàn)略高度對待提高采訪館員素質(zhì)的問題，可以通過各種形式的繼續(xù)教育，不斷改善、更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作技能，開發(fā)創(chuàng)造性思維，增強獲取相關(guān)信息的能力，以適應(yīng)新信息環(huán)境下的文獻采訪工作。具體來講，可以通過以下途徑，來提高新信息環(huán)境下圖書館文獻采訪館員綜合素質(zhì)。

2.1 加強文獻采訪館員的職業(yè)道德教育

加強圖書采訪館員的職業(yè)道德和政治思想教育。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，掌握黨的各項路線方針政策，提高自己的理論功底和政治素養(yǎng)，不斷提高運用科學(xué)理論分析解決實際問題的能力。要對文獻采訪館員進行職業(yè)道德責(zé)任教育、職業(yè)道德規(guī)范教育、職業(yè)道德品質(zhì)教育，通過教育，使館員正確對待市場沖擊，樹立職業(yè)榮譽感、責(zé)任感與幸福感，愛崗敬業(yè)、默默奉獻。

2.2 不斷提高文獻采訪館員的學(xué)習(xí)能力

在知識經(jīng)濟和學(xué)習(xí)型社會的今天，圖書館文獻采訪館員必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種追求、一種境界。堅持不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)，將生活與學(xué)習(xí)、工作與學(xué)習(xí)結(jié)合起來。同時，要根據(jù)自己年齡、文化層次的具體情況，確定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和教育途徑，有針對性地補充與更新自己的知識，以便更好地為讀者服務(wù)。只有通過學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地為讀者服務(wù)，從而為圖書館事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

2.2.1 通過自學(xué)提高素質(zhì)和能力。在實際工作中邊工作邊學(xué)習(xí)，無疑是提高自身素質(zhì)的最好方法。文獻采訪館員一般都具有一定的自學(xué)能力，他們可以結(jié)合實際工作的需要，充分利用圖書館的文獻資源，如圖書館學(xué)專業(yè)的圖書、期刊和網(wǎng)上的一些資源等，補充圖書館學(xué)新的理論和新的理念。

2.2.2 用業(yè)余時間參加各圖書館學(xué)會組織的短期學(xué)習(xí)班。各圖書館學(xué)會往往根據(jù)圖書館學(xué)情報學(xué)的新進程和新的研究趨勢舉辦一些短期的學(xué)習(xí)班，以幫助人們了解圖書館學(xué)情報學(xué)理論發(fā)展的新情況。圖書館文獻采訪館員可以參加這種學(xué)習(xí)班，拓展自己的理論視野。

2.3 參加培訓(xùn)，提高利用高新技術(shù)的能力

現(xiàn)代圖書館已基本實現(xiàn)計算機化管理，例如電子出版物、光盤數(shù)據(jù)庫大量引進、多媒體信息網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)廣泛使用。圖書館一般都要舉辦短期的培訓(xùn)班使工作人員獲得相應(yīng)的基本知識。參加這種短訓(xùn)班對文獻采訪館員及時掌握新的技術(shù)具有很大幫助作用。要切實重視對圖書館采訪館員的計算機知識、數(shù)字信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，不斷強化其數(shù)字圖書文獻意識，要求其基本掌握現(xiàn)代計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息系統(tǒng)互連、網(wǎng)絡(luò)通信等方面的技術(shù)，使其逐步勝任信息化的要求，從而在網(wǎng)絡(luò)時代能夠把圖書館采訪工作做得更好。

2.4 參加專業(yè)學(xué)術(shù)交流，提高專業(yè)水平

文獻采訪館員通過參加圖書情報專業(yè)學(xué)術(shù)交流會和研討會，聆聽專家、教授做專題報告或講座，再結(jié)合實際工作鉆研業(yè)務(wù)，撰寫學(xué)術(shù)論文，這樣可以逐漸提高自己的科研能力和學(xué)術(shù)水平。同時，鼓勵他們參加學(xué)術(shù)活動，爭取發(fā)表有價值的論文，以促進業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

2.5 強化采訪館員的繼續(xù)教育，提高綜合能力

當(dāng)今社會已經(jīng)不存在一次教育終身受用的職業(yè)和崗位，繼續(xù)教育給受教育者提供了一個再學(xué)習(xí)的平臺。圖書館要加強對采訪館員的再學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，擴展他們的視野，提高他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。應(yīng)建立采訪館員專業(yè)培訓(xùn)制度，結(jié)合采訪館員現(xiàn)有的學(xué)識水平、文化層次、知識結(jié)構(gòu)等實際情況，制定短期、中期、長期的培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)形式有館內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討會、遠程教育、參觀學(xué)習(xí)及參加專業(yè)院校舉辦的繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)課程等。除了鼓勵采訪館員進行技能培訓(xùn)外，還應(yīng)該要求他們繼續(xù)深造，使他們系統(tǒng)地掌握信息技術(shù)的前沿知識，也要建立激勵機制確保終身學(xué)習(xí)的實現(xiàn)。推行終身學(xué)習(xí)制度化，把終身學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育、專業(yè)知識和綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)與崗位評聘、職務(wù)晉升、獎懲考評掛鉤，同時在時間或經(jīng)費方面給予支持。人事管理部門要對專業(yè)崗位人員的專業(yè)知識和專業(yè)技能提出具體要求，任職前必須接受規(guī)定的專業(yè)教育和職業(yè)道德教育。作為一名圖書館采訪館員，應(yīng)堅持終身學(xué)習(xí)，不斷更新知識，豐富頭腦，開闊眼界，只有這樣才能為廣大讀者提供更多更好的文獻服務(wù)。

2.6 多渠道培養(yǎng)信息素質(zhì)，適應(yīng)采訪工作

在當(dāng)今的信息環(huán)境中，每一個采訪館員對于網(wǎng)絡(luò)信息的利用能力是其自身社會競爭力的主要組成部分。采訪館員要具備在數(shù)字信息中搜索、獲取讀者所需信息的技能。同時，還要具有對信息選擇、評價、比較、分析的職業(yè)素養(yǎng)，敏銳的洞察力和分析能力，強烈的情報意識、市場意識和公關(guān)意識，運用現(xiàn)代化技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與處理、分析與鑒別、傳遞與利用的能力，為圖書館發(fā)揮館藏的作用積累更多的文獻資源。

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