連曉衛(wèi)

2012年12月14日，A.O.史密斯全球高級副總裁、中國區(qū)總裁丁威先生親臨石家莊南華管理中心，為南華管理中心總經(jīng)理孫乃樹先生頒發(fā)A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司高級名譽副總裁任命證書。石家莊南華管理中心及A.O.史密斯華北辦事處的主要管理人員、部分經(jīng)銷商客戶共計百余人參加此次任命儀式。

丁威說，“任命代理商為高級名譽副總裁的活動，不只是一個簡單的授牌儀式，它與企業(yè)的價值觀有內(nèi)在的聯(lián)系。客戶滿意、員工滿意、股東滿意和社會滿意是A.O.史密斯公司企業(yè)文化的核心。多年來，A.O.史密斯一直在踐行怎樣讓‘四個滿意體現(xiàn)在具體行動上，讓代理商參與到公司的管理當(dāng)中進(jìn)行著實踐。代理商在一線市場中，他們會發(fā)現(xiàn)很多問題是公司管理層在辦公室中所看不到的。2011年，公司成立了代理商億元俱樂部，每年組織兩次高級管理研討活動，邀請這些客戶到公司來，為A.O.史密斯提建議、提意見。通過俱樂部的形式，讓代理商與企業(yè)形成互動?！?/p>

丁威還介紹說，“對于南華管理中心這樣規(guī)模的代理商，企業(yè)管理的難度及復(fù)雜性不亞于衛(wèi)浴行業(yè)中很多制造商和品牌企業(yè)。A.O.史密斯公司的管理平臺信息量非常大，每個月所有經(jīng)理人寫的報告，還有很多意見、建議、市場分析、數(shù)據(jù)分析等在公司的管理平臺上全部是開放共享的。怎么把這些信息與企業(yè)的核心客戶共享？而不僅僅是每年僅開兩次研討。基于此，我們在管理模式上進(jìn)行了創(chuàng)新，將代理商加入到公司高管團(tuán)隊中，公司所有向高級管理團(tuán)隊共享的信息全部對他開放，包括看到產(chǎn)品的價格、點位，包括業(yè)務(wù)人員對代理商的抱怨等等都可以看到。真正做到與代理商客戶不分彼此，將公司與代理商之間人為的障礙，人為的不透明去除，將雙方潛力充分發(fā)揮出來，使企業(yè)與代理商之間沒有任何的內(nèi)耗?；谶@樣的背景，公司設(shè)置了這樣一個崗位，授予南華公司總經(jīng)理為集團(tuán)高級名譽副總裁，這也是A.O.史密斯公司工廠建立138年以來的首例。”

對于獲得高級名譽副總裁的殊榮，南華公司孫總表示，作為一個成立138年的制造企業(yè)，能夠給代理商這樣的榮譽的確是對代理商莫大的認(rèn)可與獎勵。在授牌儀式上，孫總鄭重承諾，“將會一如既往地繼續(xù)努力，勤于思考，勤于行動，努力提高A.O.史密斯公司的影響力和知名度、美譽度，認(rèn)真勤奮地監(jiān)管管理好六家公司，保證完成A.O.史密斯公司下達(dá)的任務(wù)。”本刊記者認(rèn)為，此次任命活動不僅僅是A.O.史密斯對某個代理商個人的認(rèn)可，而是品牌商對代理商在行業(yè)的發(fā)展過程中行業(yè)地位的充分肯定，是A.O.史密斯創(chuàng)新營銷管理上的又一個創(chuàng)舉，對中國的家電行業(yè)來講也有著里程碑的意義。