陳吟

摘 要：新媒體背景下，對(duì)圖書管理工作提出了更高的要求?，F(xiàn)在不少的圖書館，都在積極嘗試使用這種先進(jìn)的新媒體技術(shù)，進(jìn)行自身的革新，以提升圖書館的服務(wù)水平。但在實(shí)際工作中，仍出現(xiàn)了很多急需解決的問題。本文首先分析了新媒體環(huán)境下圖書館工作中面臨的問題，進(jìn)一步提出了新媒體環(huán)境下圖書館的服務(wù)拓展策略，希望能給廣大圖書管理工作者帶來參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體 圖書館 服務(wù)

隨著新媒體時(shí)代的到來，對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)圖書管理領(lǐng)域而言更是如此。基于新媒體環(huán)境，圖書館如何充分地運(yùn)用新媒體技術(shù)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，是各大圖書館應(yīng)深思的問題。

一、新媒體環(huán)境下圖書館工作中面臨的問題

（一）信息化水平有待提升

新媒體環(huán)境下，各種新媒體平臺(tái)層出不窮，用戶可借助移動(dòng)設(shè)備，在這些平臺(tái)上查閱自己需要的信息和資料，方便快捷，且用戶能隨時(shí)搜尋到自己需要的文獻(xiàn)信息。在新媒體環(huán)境下，圖書館也在不斷加快信息化建設(shè)速度，但信息化服務(wù)水平會(huì)受到很多因素的制約，如人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、資金等方面，信息化水平較低，能為讀者提供的服務(wù)也十分有限，服務(wù)的寬度和廣度都有待提升。

（二）紙質(zhì)閱讀備受沖擊

受新媒體的沖擊，人們?cè)絹碓絻A向于通過各種移動(dòng)設(shè)備，獲取豐富多樣的圖書資源。人們通過移動(dòng)設(shè)備，在網(wǎng)上不僅能閱讀相應(yīng)的文本信息，還能觀看圖片和相應(yīng)的視頻，使獲得的體驗(yàn)更佳，一些90后、00后的讀者也愿意使用這種新型的閱讀方式進(jìn)行閱讀或是獲取相應(yīng)的圖書資料和信息。加之，快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，不少人雖然有閱讀的欲望和需求，但迫于各種限制，即使有充足的精力，也很難靜下心去閱讀。因此，人們會(huì)更習(xí)慣碎片化閱讀，其靈活的閱讀方式可滿足用戶的閱讀需求。

（三）圖書館的原始功能被弱化

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，加之新媒體的沖擊，使人們不再局限于紙質(zhì)圖書的閱讀，人們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上就可隨時(shí)隨地地獲取自己所需要的資料、信息，無需再費(fèi)力去圖書館搜尋并閱讀。這使圖書館的閱讀人群大大減少，大量的讀者被線上的閱讀所分流。因此就會(huì)導(dǎo)致圖書館原有的資源保存、提供的功能，逐漸被弱化，使館藏圖書資源，其有效價(jià)值不能被充分發(fā)揮，實(shí)際上是圖書資源，出現(xiàn)了一定的浪費(fèi)。

二、 基于新媒體環(huán)境，拓展圖書館服務(wù)的具體方法

（一）注重對(duì)讀者服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)

新媒體環(huán)境下，圖書館的服務(wù)要拓展，首先要對(duì)讀者服務(wù)引起足夠的重視。圖書館受眾是讀者，讀者服務(wù)水平的高低，直接關(guān)系到圖書館的經(jīng)營(yíng)狀況。這就要求在實(shí)際的圖書館工作中，一方面要借助新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大消息的傳播途徑。例如：圖書館可借助微博、移動(dòng)圖書館、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等傳播途徑，來積極推送人們廣泛關(guān)注的信息，這樣收到的服務(wù)效果會(huì)更好。另一方面，圖書館可嘗試提供個(gè)性化服務(wù)。不同的用戶有不同的閱讀需求，因而圖書館要拓展服務(wù)，就要打造個(gè)性化服務(wù)，使不同用戶的需求得到滿足。例如，可借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析讀者的使用習(xí)慣、閱讀偏好、閱讀風(fēng)格等情況，進(jìn)而推送一些讀者喜愛的書籍或信息資源，同時(shí)為讀者提供在線解答服務(wù)，幫助讀者快速找到需要的資料，從而增加讀者的滿意度，贏得更多的讀者關(guān)注。

（二）充分發(fā)揮新媒體技術(shù)和設(shè)備的優(yōu)勢(shì)

基礎(chǔ)設(shè)施的完善，是圖書館拓展自身服務(wù)的重要物質(zhì)前提。圖書館要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力推廣新媒體技術(shù)、設(shè)備，從而打造出一種新型的現(xiàn)代化閱讀環(huán)境。首先任務(wù)就是要建設(shè)移動(dòng)圖書館，使其對(duì)傳統(tǒng)圖書館功能進(jìn)行拓展和延伸，這也屬于新媒體環(huán)境下圖書館服務(wù)的一部分。移動(dòng)圖書館可充分體現(xiàn)新媒體技術(shù)的優(yōu)越性，讀者通過對(duì)移動(dòng)圖書館的使用，極大地方便了讀者的閱讀需求。同時(shí)，移動(dòng)圖書館也能提供人性化的服務(wù)，為讀者推送很多需要的信息與服務(wù)，使讀者的個(gè)性化閱讀需求得到滿足。

（三）提升工作人員的服務(wù)水平

隨著新媒體時(shí)代的到來，對(duì)圖書管理人員也提出了更高的要求。圖書管理人員要順應(yīng)新形勢(shì)的要求，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，這也是圖書館服務(wù)拓展的關(guān)鍵所在。這就要求圖書館要給予工作人員更多培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，定期組織圖書管理員參加專業(yè)的培訓(xùn)。圖書館可通過組織開展相關(guān)講座、圖書交流會(huì)等活動(dòng)形式，給予圖書管理員更多的鍛煉機(jī)會(huì)。

與此同時(shí)，圖書管理員自身也應(yīng)注意不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，樹立“終身學(xué)習(xí)”的意識(shí)，廣泛涉獵，掌握豐富的理論基礎(chǔ)、綜合知識(shí)。對(duì)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行不斷地更新，主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化技術(shù)，如信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等，從而讓自己更好地適應(yīng)新媒體時(shí)代的要求，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升整個(gè)圖書管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。

綜上所述，基于新媒體環(huán)境的要求，圖書館拓展自身的服務(wù)，其對(duì)圖書館的發(fā)展而言，具有十分重要的意義。圖書管理人員要充分認(rèn)識(shí)到新媒體環(huán)境對(duì)圖書管理工作提出的新要求，積極探索自身的服務(wù)，在深度、廣度上對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，才能贏得更多的用戶關(guān)注。

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