（邢臺學(xué)院 河北·邢臺）

一、引言

勝任力最早由美國哈佛大學(xué)教授克里蘭提出，是區(qū)別于處于特定情境之中的卓越者和普通者的主要特征，它可以是任何可被精準(zhǔn)測量且能顯著區(qū)分個體差異的特征要素，如價值觀、動機(jī)、個性、技能和知識等，它是企業(yè)招聘和考評員工的重要依據(jù)。目前，該模型已在各領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，將勝任力評價模型應(yīng)用于高等教育技能型人才培養(yǎng)已成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)。

本文將勝任力評價模型應(yīng)用于《國貿(mào)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)，通過聚類和因子分析法提煉外銷員關(guān)鍵能力因子并構(gòu)建外貿(mào)職業(yè)（外銷員）勝任力模型，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的外貿(mào)相關(guān)職業(yè)勝任力為教學(xué)目標(biāo)，通過轉(zhuǎn)變課程教學(xué)目標(biāo)、重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法、豐富教學(xué)手段、改革課程考核體系等來培養(yǎng)和提高學(xué)生的外貿(mào)職業(yè)能力。

二、外貿(mào)職業(yè)能力因子分析和勝任力模型構(gòu)建

結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的人才需求特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過走訪調(diào)查知名外貿(mào)企業(yè)的高層管理者（HR 經(jīng)理）、瀏覽國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如中華英才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等）外貿(mào)相關(guān)崗位的具體描述與招聘要求，使用聚類和因子分析法提取從事外貿(mào)相關(guān)職業(yè)所應(yīng)具備的熟悉外貿(mào)流程、外貿(mào)單證制作與處理、商務(wù)英語應(yīng)用水平、商務(wù)溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等關(guān)鍵能力因子并構(gòu)建外貿(mào)職業(yè)勝任力模型。（表1）

在此基礎(chǔ)上，國貿(mào)實(shí)務(wù)課程以外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用性、技能型人才需求為調(diào)研前提，以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為綱要，以培養(yǎng)提高學(xué)生外貿(mào)職業(yè)崗位勝任力為基礎(chǔ)，以重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法和課程考評方式為突破口，來進(jìn)行有針對性的教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

三、基于外貿(mào)職業(yè)勝任力模型的國貿(mào)實(shí)務(wù)教學(xué)改革與設(shè)計(jì)

（一）轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以培養(yǎng)并提高學(xué)生職業(yè)勝任力作為課程教學(xué)目標(biāo)。傳統(tǒng)的《國貿(mào)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)以“傳授知識”為主，教學(xué)內(nèi)容主要依據(jù)“學(xué)科”或“教材”設(shè)定，教學(xué)方法以“課堂講授”和“理解記憶”為主，教學(xué)手段單一，課程考核方式以“試卷考試”為主，且多為理解記憶之類題型，造成學(xué)生自我認(rèn)知與用人企業(yè)需求形成較大差距。

當(dāng)今時代，任何課程的教學(xué)絕不僅僅是傳授知識，更重要的是培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力和素質(zhì)——適應(yīng)用人單位甚至職位需要的“職業(yè)能力”，成為高就業(yè)、高起薪、高發(fā)展的“三高畢業(yè)生”。所以，根據(jù)外貿(mào)職業(yè)勝任力模型，我們將《國貿(mào)實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)并提高學(xué)生的“職業(yè)能力”為主，教學(xué)內(nèi)容主要依據(jù)“外貿(mào)企業(yè)工作職責(zé)或職位需求”設(shè)定，教學(xué)方法以“課堂講授”和“課內(nèi)外訓(xùn)練”相結(jié)合，采用多樣化教學(xué)手段，課程考核以考核學(xué)生“知識應(yīng)用能力”為主，大幅度提高課程教學(xué)效果，提高學(xué)生就業(yè)能力和用人單位滿意度。

表1 外貿(mào)職業(yè)勝任力模型

（二）以培養(yǎng)并提高學(xué)生職業(yè)勝任力能力為目標(biāo)，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程為主線，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊化處理。我們根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員勝任力指標(biāo)，以進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程為主線，將建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報盤、還盤、訂貨、合同、支付方式、裝運(yùn)、保險、索賠等環(huán)節(jié)進(jìn)行甄選惡化優(yōu)化，整合成建立貿(mào)易關(guān)系、交易磋商、簽訂合同、履行合同、制單結(jié)匯、核銷退稅等6 大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（圖1）

圖1

根據(jù)外貿(mào)職業(yè)勝任力模型，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，確定國貿(mào)實(shí)務(wù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。在繼續(xù)加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生能夠進(jìn)行貿(mào)易合同磋商及程序履行能力的同時，強(qiáng)化外貿(mào)業(yè)務(wù)英語信函及文書撰寫能力、英語語言應(yīng)用能力，使學(xué)生在主動學(xué)習(xí)和互動實(shí)踐的過程中逐步養(yǎng)成高度適應(yīng)力、多種交流能力、非公式化及非現(xiàn)成套路的問題解決能力、自我管理與自我發(fā)展能力、系統(tǒng)化的思維能力以及歷練個人品質(zhì)。

（三）改進(jìn)教學(xué)方法和手段，培養(yǎng)并提高學(xué)生的外貿(mào)職業(yè)能力。傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，知識的傳遞方向是教師-學(xué)生-企業(yè)，教學(xué)手段單一，教學(xué)用脫節(jié)嚴(yán)重，學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)不明、動力不強(qiáng)，導(dǎo)致國貿(mào)實(shí)務(wù)課程教學(xué)滿意度不高。必須以培養(yǎng)和提高外貿(mào)職業(yè)勝任力為導(dǎo)向，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，切實(shí)提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。

針對不同的課程內(nèi)容和進(jìn)出口交易環(huán)節(jié)，采用不同的教學(xué)手段。繼續(xù)完善模擬教學(xué)，通過設(shè)計(jì)貿(mào)易情景，讓學(xué)生分組扮演進(jìn)出口商、海關(guān)、商檢、運(yùn)輸、保險、銀行等角色，模擬進(jìn)出口交易過程，并制作相關(guān)單證；進(jìn)一步豐富案例教學(xué)，建設(shè)了國貿(mào)價格術(shù)語案例庫和國際貨款結(jié)算案例庫；深化專題教學(xué)，圍繞當(dāng)前國際貿(mào)易前沿?zé)狳c(diǎn)問題，開設(shè)了“中美貿(mào)易問題與展望”、“中歐貿(mào)易問題與展望”、“中日貿(mào)易問題與展望”、兩反一保和非關(guān)稅壁壘等專題，讓學(xué)生們自由組合選擇感興趣的專題，通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等搜集大量相關(guān)信息，以討論會、辯論會、專題演講等形式深化對這些國際貿(mào)易熱點(diǎn)問題的了解；嘗試雙語教學(xué)；加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)力度，鼓勵學(xué)生到外貿(mào)公司以外貿(mào)跟單員、業(yè)務(wù)助理等方式進(jìn)行實(shí)踐。通過創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步提高課程教學(xué)滿意度。

（四）改革課程考核體系，發(fā)揮其引導(dǎo)、評價和促學(xué)功能。目前的課程考評體系存在考核方式單一、考核內(nèi)容以教材為主、重評價輕引導(dǎo)的弊端，考評方法局限于試卷考試，課程考評體系的不科學(xué)導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為通過考試就萬事大吉了，對培養(yǎng)和提高外貿(mào)職業(yè)能力的主動性和積極性不強(qiáng)。為此，應(yīng)構(gòu)建以能力測評為核心，加大對學(xué)生外貿(mào)業(yè)務(wù)踐行技能考核的力度，改變一張?jiān)嚲矶ǔ煽兊膫鹘y(tǒng)考核方法；以過程考核為重點(diǎn)；根據(jù)不同的能力模塊和評價標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)和行業(yè)評價相結(jié)合的綜合開放式考評體系，充分發(fā)揮課程考評體系對學(xué)生的引導(dǎo)、評價和促學(xué)功能。

另外，任課老師要不斷加強(qiáng)教學(xué)研究，積極參加相關(guān)課程培訓(xùn)和研討，加強(qiáng)同國內(nèi)國貿(mào)學(xué)科實(shí)力較強(qiáng)高校同行的聯(lián)系，加大教學(xué)研究和實(shí)踐，提高教學(xué)能力和教學(xué)效果，加強(qiáng)學(xué)科研究，探索并實(shí)踐國貿(mào)實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電和國際商法課程聯(lián)合，教師也要考取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)師資格，做雙師型教師。同時，任課教師要不斷加強(qiáng)學(xué)科研究，追蹤和把握學(xué)科的前沿?zé)狳c(diǎn)問題，提高服務(wù)企業(yè)和社會的能力。

［1］趙元陽.基于崗位職責(zé)以及勝任力模型的出口貿(mào)易銷售人員的結(jié)構(gòu)化招聘方案［J］.商品與質(zhì)量，2011.11.

［2］張式鋒.國際貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)理勝任力模型構(gòu)建初探［J］.江蘇商論，2012.4.

［3］ 智聯(lián)招聘.http：//www.zhaopin.com/，中華英才網(wǎng)：http：//www.chinahr.com/，邢臺人才網(wǎng)：http：//www.xtrcw.com/.

［4］張健，潘維琴.高職外貿(mào)函電課程設(shè)計(jì)之研究——基于勝任力的視角［J］. 當(dāng)代教育論壇，2012.3.